전환 테스트: 디지털 마케팅 추적의 중요성
게시 됨: 2021-11-05
전환 데이터를 추적하도록 보고가 설정되어 있을 수 있지만 얻은 수치가 전체 그림이 아닐 수 있습니다.
최근에 전환 추적이 어떻게 작동하는지 확인하셨습니까? 그렇지 않은 경우 조사할 시간입니다. 정기적인 전환 테스트는 디지털 마케팅 추적을 보다 정확하게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
우리가 다룰 내용:
- 전환 테스트가 중요한 이유
- 얼마나 자주 전환을 테스트해야 하는지
- 보고서가 전체 그림이 아닌 이유
- 전환 테스트를 수행하는 방법
- 일반적인 전환 추적 문제
디지털 마케팅에서 전환 테스트란 무엇입니까?
Study.com 에 따르면 전환 은 다음과 같을 수 있습니다.
- 이메일 열기
- 이메일 내 링크 열기
- 웹 페이지의 콘텐츠 검사
- 제공된 재화 또는 서비스 구매(일반적으로 마케팅 부서의 최종 목표)
전환은 리드 또는 판매를 참조할 수 있습니다. 잠재 고객의 의도된 액션을 달성하기 위해 웹사이트는 다양한 전환 경로를 최적화해야 합니다.
디지털 마케팅 전략은 이러한 전환 경로에 따라 달라집니다. 이러한 전환 경로가 올바르게 작동하더라도 이를 추적하는 데이터는 작동하지 않을 수 있습니다.
전환 테스트는 전환이 프런트 엔드에서 올바르게 작동하고 전환 추적이 백 엔드에서 의도한 대로 작동하는지 확인하는 것을 말합니다.
이 두 퍼즐 조각을 연결하면 기업은 디지털 환경에서 자신이 어디에 서 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
전환의 예
전환 테스트가 아닌 것
때때로 사람들은 전환 테스트 를 사용하여 다양한 유형의 전환을 서로 비교하는 방법을 테스트합니다. 예를 들어, 디지털 마케팅 팀은 m A/B 테스트(일명 분할 테스트)를 수행하여 어떤 카피 또는 전환 경로가 승리하는지 확인할 수 있습니다.
그러나 이것은 전체 그림이 아닙니다. 전환 테스트는 정확하고 전체적인 데이터를 제공하는 방식으로 추적이 설정되었는지 확인하는 것입니다.
많은 경우, 기업은 너무 많은 KPI(핵심 성과 지표)를 추적하여 자신이 무엇을 추적하고 있는지조차 모를 것입니다. 또는 웹사이트를 업데이트한 후 전환추적 코드를 테스트하지 않았습니다.
정기적인 테스트는 이러한 안일함과 그로 인한 왜곡된 정보와 싸워야 합니다.
관련된:
A/B 테스팅 – 효과적인 A/B 테스팅 소개(시작 방법)
추적할 KPI – 올바른 지표: 콘텐츠 마케팅이 제대로 작동하고 있는지 어떻게 확신할 수 있습니까?
전환 테스트가 중요한 이유
SmartInsights 의 한 현명한 작가는 이렇게 썼습니다 . 그렇지 않으면 목표를 달성한 시점을 어떻게 알 수 있습니까?”
이는 전환 경로 및 추적에 대해 사실입니다.
최근 Ignite Visibility 팀은 고객에게 이렇게 말했습니다. 저희를 대신해 감사를 실시해 주시겠습니까?”
우리는 고객을 위해 열광했습니다. 이것은 전환 추적과 관련하여 가져야 할 완벽한 태도입니다. 사실, 얼마나 많은 사람들이 이것을 간과하는지 놀랍습니다.
테스트는 일반적으로 나중에 고려됩니다. 그러나 생각을 멈추고 웹사이트에서 주의를 기울여야 하는 가장 중요한 것 중 하나입니다.
전환이 제대로 작동하지 않으면 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. 현대의 마케팅 전략은 매우 복잡합니다. 정기적인 모니터링이 없으면 내부 작업이 심각하게 비용이 많이 들 수 있습니다. 진행하면서 목표와 목표를 설정하고 정기적인 테스트를 수행하면 비용과 성공을 통제할 수 있습니다.
또한 테스트에 실패하면 문제가 지속되어 디지털 마케팅 노력의 정확성을 떨어뜨릴 수 있습니다. 이것은 전환 테스트가 전환율 최적화(CRO)의 한 형태라는 것을 의미하지만 의심할 여지 없이 덜 사용되는 것입니다.
유료 캠페인은 정확한 전환을 위해 스스로 보정할 수 있을 때 특히 효과적입니다. 결국 캠페인에 비용을 지출하고 있으므로 전환이 의도한 대로 작동하는지 확인하는 것이 어떻습니까?
얼마나 자주 전환 테스트를 수행해야 합니까?
전환 테스트의 규칙성은 실제로 전환 타임라인(고객이 전환 경로를 통과하는 데 걸리는 시간이라고도 함)에 따라 달라집니다. 그래도 길을 안내하는 데 도움이 되는 몇 가지 표준을 고수할 수 있습니다.
전환 추적이 있는 페이지에서 코드를 변경할 때마다 해당 페이지에서 전환 추적을 테스트해야 합니다. 코드 변경으로 인해 의도하지 않은 결과가 발생하여 추가 페이지에 영향을 줄 수 있습니다.
그렇기 때문에 조직의 누군가가 전환 추적의 작동 방식을 철저히 이해하는 것이 매우 중요합니다. 그 사람은 어떤 코드 변경이 문제를 일으킬 수 있는지 알고 있을 것입니다.
변경할 때마다 테스트하는 것 외에도 일반적인 테스트 일정도 있어야 합니다. 최소한 분기마다 한 번씩 모든 것을 감사하는 것이 좋습니다.
이것은 사이트를 많이 변경하지 않는 경우 좋은 경험 법칙입니다. 변경 사항이 많을수록 정기적인 테스트를 더 자주 예약해야 합니다.
Adalysis 는 클릭당 지불(PPC) 계정의 전환 추적 감사에 대해 다음과 같이 말합니다.
“PPC 계정 감사는 PPC 관리자가 새 Google Ads 계정에서 작업할 때 취해야 하는 첫 번째 단계입니다. 감사를 통해 가능한 한 빨리 결과를 향상시키는 방법에 대한 명확한 실행 계획이 수립됩니다. PPC 계정은 계정 규모에 따라 적어도 3~6개월에 한 번 정기적으로 감사하여 관리자의 주의를 끌만한 사항이 없는지 확인하는 것이 좋습니다.”
보고서에 전환 데이터가 표시되더라도 테스트해야 합니까?
솔직히 말해서 자동으로 생성된 보고서의 추적 데이터가 전환의 일부 또는 너무 많은 전환을 선택했을 수 있습니다. 아직 데이터가 표시되는 동안 정확하지 않을 수 있습니다.
예를 들어, 고객의 계정에서 수년에 걸쳐 축적된 다양한 전환이 발생한 상황을 보았습니다. 그들은 어느 것이 어느 것인지에 대한 세부 사항을 추적하지 못했습니다. 우리가 그들을 감사했을 때 그들은 같은 것을 여러 번 추적했지만 다른 이름으로 추적했고 본질적으로 전환 수를 부풀렸습니다.
다른 상황에서 우리는 다른 플랫폼에 다른 가격이 전송되는 것을 보았습니다. 동일한 전환에 대해 하나의 가격이 Google Analytics로 전송되고 다른 하나가 Google Ads로 전송되어 데이터의 정확성이 떨어졌습니다.
이 일화들은 왜 지표 아래를 파는 것이 중요한지를 보여주는 분명한 예입니다. 숫자는 거짓말을 하지 않지만 팀은 실제 이야기를 전달하지 않는 방식으로 보고 할 메트릭을 설정할 수 있습니다.
전환 테스트를 수행하는 방법
1. 테스트해야 할 가장 중요한 KPI 및 전환을 식별합니다.
이들은 종종 리드 양식 제출, 구매, 약속 스케줄러 및 전화 통화입니다. 추적하려는 측정항목의 전체 목록을 만들고 싶을 것입니다. 가장 중요한 것이 무엇인지 알 수 있도록 목록의 우선 순위를 중요한 순서대로 지정하십시오.
2. 이러한 전환에 대한 정보를 수신해야 하는 플랫폼을 식별합니다.
테스트 웹사이트: Google Ads 전환추적
일을 체계적으로 유지하려면 추적과 함께 작동해야 하는 플랫폼을 식별해야 합니다. 가장 일반적인 플랫폼에는 Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, Facebook 및 Salesforce가 있습니다. 전체 목록을 얻으려면 마케팅 팀에 문의하세요. 이렇게 하면 나머지 프로세스를 통해 최신 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다.
3. 테스트 도구를 준비하십시오.
정보를 보내는 각 플랫폼에는 일반적으로 브라우저에서 플랫폼으로 데이터가 전송되었는지 알려주는 일종의 브라우저 확장 기능이 있습니다. 전환이 Google 태그 관리자(GTM)에서 설정된 경우 테스트하는 동안 브라우저 확장 기능 외에 디버그 모드도 사용하고 싶을 것입니다.
자세히 알아보기: 최고의 전환율 최적화 도구
4. 프런트 엔드에서 변환을 테스트합니다.
변환을 수행하는 모든 단계를 거쳐 프로세스가 어떻게 작동하는지 이해하십시오. 리드 양식의 경우 양식을 완전히 작성하여 제출하는 것입니다. 구매의 경우 테스트 구매를 하게 됩니다.
변환 프로세스의 마지막 단계에 도달하면 테스트 도구를 살펴보고 필요한 모든 이벤트가 발생했는지 확인하려고 합니다. GTM을 사용하는 경우 미리보기/디버그 모드에서 적절한 태그가 오류 없이 성공적으로 실행되었음을 확인해야 합니다.
또한 플랫폼의 브라우저 확장 프로그램에서 브라우저가 전환 이벤트를 선택했음을 확인해야 합니다. 그러면 일반적으로 이벤트의 추가 세부정보(예: 수익 또는 주문 ID)를 볼 수 있습니다. 이러한 세부 정보가 정확한지 확인하고 확인하고 싶을 것입니다.
5. 플랫폼에서 전환 데이터가 유입되었는지 확인합니다.
PPC 전문가인 Michelle Morgan 은 "정확한 전환 추적은 성공을 보는 데 큰 초석입니다." 라고 말합니다. 그녀는 캠페인 인터페이스에 전환이 표시되도록 하여 효과가 있는 항목과 효과가 없는 항목을 파악하고 가능한 한 이러한 캠페인에서 최상의 실적을 볼 수 있도록 조정하고 싶다고 덧붙였습니다.
이 조언은 우리를 5단계로 이끕니다.
프런트 엔드에서 모든 것이 좋아 보인다면 사용 중인 플랫폼이 데이터를 수신했는지 확인하고 싶습니다. 대부분의 플랫폼에는 플랫폼이 데이터를 수신했는지 여부를 보여주는 전환 대시보드가 있습니다. 플랫폼에 따라 업데이트하는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
데이터가 플랫폼에 적절하게 롤링되었다면 이제 가도 됩니다! 개발자와 함께 모든 단계를 다시 진행하여 놓친 것이 있는지 확인합니다. 여전히 작동하지 않는 경우 최종 옵션으로 사용 중인 플랫폼의 지원이 필요할 수 있습니다.
6. 프로세스 흐름을 문서화합니다.
이 단계는 종종 무시되지만 미래에 시간과 비용을 절약하는 데 정말 중요할 수 있습니다.
프로세스 흐름을 문서화하는 것은 작업하는 동안 거의 항상 고통스럽게 느껴집니다. 그러나 부득이하게 사이트를 변경할 경우 문서는 개발자와 다른 팀 구성원에게 훌륭한 리소스가 됩니다. 작업 방식에 대한 속도를 높이는 데 도움이 될 것입니다.
알아야 할 일반적인 전환 추적 문제
전환추적
전환 추적에 문제가 발생할 수 있는 요소가 많이 있습니다. 최근에 웹사이트를 업데이트했거나 정기적으로 전환을 테스트하는 것을 잊은 경우 특히 그렇습니다.
위의 변환 테스트 단계를 하나씩 수행했지만 여전히 문제가 있는 경우 문제 해결을 위해 개발자 또는 플랫폼과 협력해야 할 수 있습니다. 다음은 발생할 수 있는 가장 일반적인 문제입니다.
- 틀린 코드
- 잘못된 페이지의 코드
- 구현 중 추가된 추가 코드
- 동일한 페이지에 여러 분석 코드
- 애널리틱스 코드 대신 리마케팅 코드 포함
- 사이트와 Google 태그 관리자 에 애널리틱스 코드를 하드코딩한 경우
- 교차 도메인 추적을 위해 추적 코드가 제대로 설정되지 않았습니다.
이 문제 또는 다른 문제가 있을 수 있지만 위의 목록에서 시작하는 것이 좋습니다.
결론: 테이블에 돈을 두지 마십시오
전환이 제대로 추적되고 있는지 확인하면 수익에 직접적인 영향을 미칩니다.
테스트가 부족하면 데이터가 정확하지 않아 사업주에게 비용이 발생할 수 있습니다.
리드 정보가 정확하지 않아 잠재 고객에 대한 정보가 손실될 수 있습니다. 또는 부정확한 유료 캠페인 정보가 있어 잘못된 캠페인에 비용을 지출할 수 있습니다. 그것이 무엇이든 간에 시스템의 꼬임으로 인해 실제보다 훨씬 더 잘하고 있다고 생각하게 될 수 있습니다.
Ignite Visibility의 분석 팀은 전환 추적을 확실하게 하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 모든 것이 제대로 작동하는지 감사, 문서화 및 테스트하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 우리의 궁극적인 목표는 고객의 디지털 마케팅 노력이 최대한의 ROI를 얻을 수 있도록 하는 것입니다.