Il 60% dice che l'email marketing è la più grande fonte di ROI: tornare a scuola per raggiungere i tuoi benchmark

Quasi il 60 percento delle aziende afferma che l'email marketing è la loro principale fonte di ritorno sull'investimento (ROI), secondo HubSpot.

Ti copriamo le spalle se non ti senti come se stessi raggiungendo quel punto di riferimento. Vedi cosa abbiamo fatto lì?!

Per fortuna, la stagione del ritorno a scuola è qui!

Questo periodo dell'anno può portare un'ondata di sentimenti a persone di tutte le età. Ai bambini: paura. Ai genitori: sollievo (anche se potrebbero non ammetterlo).

Mentre molti di noi desiderano il programma decisamente lussuoso di essere a scuola - con estati libere e vacanze invernali e primaverili, per cominciare - noi adulti possiamo ancora usare questo periodo di ritorno a scuola per tornare alle origini e fare certo che abbiamo una buona base dell'essenziale per il nostro lavoro.

Proprio come Billy Madison è tornato a scuola per dimostrare di sapere tutto ciò di cui aveva bisogno per farcela nel mondo reale, tutti noi potremmo avere bisogno di un aggiornamento su come prosperare con il nostro marketing via email.

E così, vi presentiamo l'ABC (e oltre) su come fare magie con la vostra strategia di email marketing.

Ma prima potresti chiederti: l'email marketing è davvero così importante? È davvero uno strumento di marketing così essenziale e prioritario, come tutti dicono?

Ritorno alle origini: ecco perché l'email marketing è così essenziale

L'email marketing può sembrare solo un'altra attività noiosa nella tua lista di cose da fare, facendoti chiedere: "Perché? Qual è il punto di tutto questo?"

Un impulso comprensibile, ma a quanto pare l'email marketing ha uno scopo estremamente importante sia per i tuoi clienti che per la tua attività.

Per i tuoi clienti, l'email marketing ha il vantaggio di risolvere i problemi. È una parte fondamentale della narrazione del tuo marchio, poiché dimostra come i tuoi prodotti e servizi soddisfino un'esigenza.

L'email marketing offre anche un valore significativo per i tuoi clienti. I messaggi di posta elettronica possono essere utilizzati per fornire risparmi (pensare a codici promozionali, avvisi di sconto, annunci di vendite flash e altro), informazioni (pensare ad annunci di nuovi prodotti, avvisi su modifiche al prodotto o alle politiche, ecc.) e intrattenimento (pensare a messaggi a tema festivo , auguri di compleanno o anniversario e oltre).

Ora, noti qualcosa in particolare su tutte quelle funzioni che l'email marketing serve per i tuoi clienti? Bueller?

Esatto... l'email marketing è particolarmente utile per i tuoi clienti quando tu, in qualità di marketer, fai lo sforzo di personalizzare i tuoi messaggi e segmentare il tuo pubblico.

Sentiti libero di fare un tuffo nelle nostre varie "guide di studio" su quegli argomenti così importanti altrove su questo blog. (Promettiamo che non ci sarà un quiz pop... ma questi argomenti sono incredibilmente utili per dare il turbo ai tuoi sforzi di email marketing. Ciò significa che puoi ottenere di più e in molto meno tempo. Parla di credito extra!)

Per la tua azienda, l'email marketing svolge un ruolo ancora più importante. Come accennato in precedenza, l'email marketing offre il ROI più elevato. Non si può discutere con i numeri: secondo fonti affidabili, l'email marketing può fornire un ROI del 3800% assolutamente sbalorditivo, incassando alla tua attività un potenziale $ 38 per ogni $ 1 speso.

Inoltre, l'e-mail aiuta a nutrire le tue relazioni con la tua risorsa di marketing più preziosa: i membri della tua lista di e-mail. Perché quelle persone in particolare sono così preziose per la tua attività?

In poche parole: sono controllati e si impegnano. I tuoi abbonati e-mail sono pochi eletti che non solo hanno accettato volontariamente le tue e-mail, ma decidono più e più volte di continuare ad ascoltare ciò che hai da dire, piuttosto che distruggere quel link "cancella l'iscrizione" o persino l'orribile "segna come pulsante spam”.

L'email marketing è ottimo per la tua attività perché ti consente di inviare messaggi mirati e personalizzati direttamente a ciascun iscritto. Come abbiamo appena detto, gli iscritti alla tua mailing list sono i tuoi VVIP. E anche se i messaggi che scrivi per le tue campagne di email marketing vanno a un gruppo di persone, se sono fatti bene, hanno un'atmosfera molto intima, preziosa e personale. Questa è una vittoria per tutti.

Senza ulteriori indugi, ecco le nostre 3 nozioni di base sull'email marketing che vale la pena rivedere.

Torna alle origini Suggerimento n. 1: controlla le pratiche di crescita della tua lista

OK, è ora di fare le domande difficili, quindi tuffiamoci dentro: stai facendo tutto il possibile per far crescere efficacemente la tua lista di e-mail?

… No? Beh, non preoccuparti. Ci sono un paio di punti facili da cui iniziare.

Passaggio 1 per far crescere rapidamente la tua lista di e-mail: creare opportunità online

Naviga sul sito web del tuo marchio. Sai qual è la pagina più popolare del tuo sito? (Va bene se non lo fai, ma se hai un'idea, tanto meglio.) Qual è la parte più attiva e aggiornata di frequente del tuo sito?

Assicurati di avere un modulo di iscrizione all'elenco e-mail attivo su tutte le pagine del tuo sito in cui è probabile che i visitatori si soffermino o si impegnino. Stiamo parlando della homepage (questa è grande, ovviamente), delle pagine dei prodotti, del tuo blog, ecc.

ESEMPI:

Da: BuzzFeed

Perché è fantastico: parla di targeting! Questa iscrizione via e-mail nella barra laterale, che non sembra fastidiosa o invadente, viene visualizzata dopo che i visitatori di BuzzFeed hanno visualizzato contenuti relativi ad adorabili animali. Creando una pagina di destinazione per la registrazione e-mail mirata che offre scelta, trasparenza e il richiamo di un mondo di divertimento, BuzzFeed può catturare abbonati e-mail molto coinvolti e interessati. Chi potrebbe dire di no ai video di gattini sfocati nella loro casella di posta e alle foto quotidiane di bravi ragazzi assolutamente da coccolare?

Da: puro Kana CBD

Perché è fantastico: questo popup di iscrizione via email pone ai visitatori una domanda irresistibile mentre stanno scorrendo la pagina dei prodotti del marchio. (La curiosità e la personalizzazione sono sempre una buona combinazione per attirare l'interesse dei clienti!) Inoltre, ai visitatori viene presentato l'affare apparentemente scontato di fornire un indirizzo e-mail per ottenere sia la risposta a questa domanda scottante sia un prezioso sconto del 10%.

Da: Aimee Song, fondatrice del blog di moda e lifestyle Song of Style

Perché è fantastico: questo popup di elenco di e-mail dal design accattivante viene visualizzato quando un utente rimane sulla home page del sito del blogger Aimee Song per 30 secondi senza fare clic su nulla. I colori sono invitanti e accattivanti, e il tema del viaggio e della corrispondenza vecchia scuola è suggerito in modo sottile. Un popup dell'elenco di e-mail come questo promuove la potente idea che se non ti iscrivi, ti perderai una linea diretta con un potente influencer - e nessuno vuole quel FOMO.

Passaggio 2 per far crescere rapidamente la tua lista di e-mail: creare opportunità offline

Solo perché tutti sono sempre online non significa che dovresti trascurare l'opportunità di massimizzare anche le tue opportunità di iscrizione offline.

Le registrazioni IRL – rispetto alle loro controparti URL – possono aggiungere un ulteriore livello di connessione, perché è probabile che coinvolgano il tuo cliente effettivamente parlando con qualcuno e forse anche facendo un'attività manuale come scrivere con carta e penna (succhiare!).

Grandi esempi di questo includono la "lista degli interessi" di accesso che potresti incontrare all'open house di un agente immobiliare, un meccanismo di registrazione fisica in negozio - a volte promettendo un omaggio o la possibilità di vincere qualcosa (come quelle ciotole di biglietti da visita che vedere presso i banchi dei ristoranti e i negozi al dettaglio) o quando un cassiere chiede la tua e-mail e ti dice che potresti avere la ricevuta inviata alla tua casella di posta anziché stampata.

Tutti questi metodi offline rappresentano ottimi modi per acquisire gli indirizzi e-mail e altre informazioni di contatto dei tuoi clienti più fedeli e interessati. Ma ricorda di seguire le regole CAN-SPAM e le best practice associate relative all'email marketing in modo che il tuo indirizzo del mittente non venga inserito nella lista nera. (Ad esempio: sii molto chiaro con i tuoi clienti su quali e-mail si stanno iscrivendo per ricevere e onora prontamente qualsiasi richiesta di rinuncia.)

Passaggio 3 per far crescere rapidamente la tua lista di e-mail: dai un'occhiata fredda e dura ai fatti

Infine, è il momento di fare un esame di coscienza. Sii onesto con te stesso ora: quello che stai facendo attualmente per la crescita dell'elenco degli iscritti alla posta elettronica funziona?

Per arrivare alla risposta a questa domanda indagatrice, considera le due seguenti domande:

• Quante registrazioni ottieni rispetto al traffico verso una pagina?
• Hai bisogno di aggiornare i tuoi moduli di iscrizione?

Se la risposta alla prima domanda è "non abbastanza" e/o la risposta alla seconda domanda è "sì", ecco cosa puoi fare.

Ancora una volta, naviga sul lato utente del sito web del tuo marchio, in modo da poter ripercorrere l'esatta esperienza che i tuoi clienti stanno ricevendo quando ti visitano. Come si sente l'intera esperienza: coesa? disarticolato? Leggi la tua copia e il CTA dei tuoi moduli e popup di iscrizione e-mail. Quelle parole sembrano essere distintamente del tuo marchio o sembrano generiche?

Non aver paura anche di declutterare: a volte ridurre il numero di campi sulla tua registrazione o portare la proverbiale penna rossa su alcune delle tue copie può fare miracoli per i tassi di conversione e il successo della registrazione.

Torna alle origini Suggerimento n. 2: rendi funzionale il design del tuo modello di email

Il design del tuo modello di email funziona per te?

Nel 2019, tutte le campagne e-mail dovrebbero essere reattive e orientate alla consegna. Il rapporto testo-immagine è fondamentale: non vuoi così tanti grafici e GIF che il tuo messaggio non verrà caricato per le persone (o che impiega troppo tempo a caricarsi, il che è anche un peccato mortale).

Matematicamente parlando, gli esperti sono divisi. Alcuni hanno consigliato un rapporto testo-immagine di 80:20. SpamAssassin è un po' più aggressivo, affermando che un rapporto testo-immagine di 60:40 va bene. Troverai una suddivisione praticamente 50/50 per il rapporto 80:20 e il rapporto 60:40 tra gli esperti. Il che va bene, in effetti: ti consigliamo di valutare le esigenze e la situazione individuali del tuo marchio per determinare quanto è troppo quando si tratta di incorporare immagini.

Indipendentemente dal rapporto tra testo e immagine, i tuoi messaggi devono essere progettati per l'esperienza dell'utente.

Passaggio 1 per progettare per l'esperienza utente: indirizzare il lettore verso l'obiettivo dell'e-mail

Per prendere in prestito una frase scadente e un po' datata resa popolare dalla rock band canadese capitanata dal ragazzo che una volta era il signor Avril Lavigne: “All Killer. Nessun riempitivo.”

Ecco come dovrebbero essere le tue email di marketing.

Certo che puoi divertirti con la copia. Puoi utilizzare bordi, grafica e persino GIF nel tuo layout, ma ogni elemento che aggiungi al design della tua email deve indirizzare i tuoi clienti verso un obiettivo.

Spesso, quell'obiettivo è un clic sul tuo sito web. Per alcuni marchi, come i guru che gestiscono consulenze, l'obiettivo potrebbe essere qualcosa di più personale come una risposta.

ESEMPIO:

Da: TJ Maxx

Perché funziona: il rivenditore di sconti del designer TJ Maxx ha un'interessante strategia di email marketing. Sebbene tecnicamente abbiano un sito di e-commerce, non è particolarmente robusto o aggiornato con le loro ultime offerte. (TJ Maxx attira i clienti con la promessa che "non è mai lo stesso negozio due volte" a causa di regolari affari killer che arrivano e vengono strappati. Sono più interessati a ottenere traffico nei loro negozi fisici piuttosto che avere persone sedute a controllare online per nuovi articoli.) Ecco perché l'e-mail di marketing di TJ Maxx è relativamente ridotta e graficamente semplice. Poiché è probabile che venga letto molto sui dispositivi mobili poiché le persone sono in giro, il marchio non vuole compromettere la consegna con un design intasato e non vuole perdere l'interesse delle persone con un muro di testo .

Passaggio 2 per progettare per l'esperienza utente: posizionare contenuti fruibili above the fold

Nei giorni in cui le persone leggevano i giornali fisici, i contenuti "above the fold" potevano essere visti prima che un cliente prendesse in mano il giornale. Era la roba succosa: le parole, le immagini e il design potevano essere sufficienti per far sborsare una persona per il prodotto (il giornale, cioè) o andarsene senza un altro pensiero.

In questa era di schermi per smartphone, gli e-mail marketer devono assicurarsi di posizionare contenuti fruibili sopra la "piega" di un dispositivo, il che significa che dovrebbero essere chiaramente visibili e di facile comprensione senza richiedere lo scorrimento o clic non necessari.

ESEMPIO:

Da: Gap Factory

Perché funziona: questa e-mail presenta un conto alla rovescia in tempo reale appena sotto il logo del marchio e la barra di navigazione e prima dell'enorme immagine cliccabile che pubblicizza un grande sconto. In effetti, il conto alla rovescia stesso è cliccabile, il che significa che è semplicissimo per il cliente fare clic per trovare questi grandi affari prima che si esauriscano.

Passaggio 3 per progettare per l'esperienza utente: tenere a mente il colore

Come abbiamo spiegato altrove nel blog, il colore può avere un enorme impatto su come i tuoi lettori percepiscono il tuo prodotto e il tuo marchio.

Assicurati di essere coerente con l'atmosfera generale e l'identità del tuo marchio, ma non aver paura di sperimentare tonalità e sfumature diverse, specialmente nelle singole campagne.

ESEMPIO:

DA: Rack Nordstrom

Perché funziona: dai un'occhiata a queste due diverse e-mail affiancate dal rivenditore Nordstrom Rack. Mentre entrambi giocano sulla stessa tavolozza di colori - sfondi pastello tenui e testo bianco, con il marchio e il testo di navigazione in colori scuri - le tonalità scelte creano un'esperienza completamente diversa per ogni e-mail. Quello a sinistra crea urgenza, a partire dallo striscione arancione e giallo color sole in alto. Quindi, una bella immagine del prodotto con colori complementari incoraggia il cliente a fare clic sulla pagina del prodotto del sito. A destra, i colori dell'e-mail invitano a un po' più di persistenza, il che è appropriato: il marchio mira a far esaminare sei opzioni ai clienti in un sondaggio e votare per un preferito.

Torna alle basi Suggerimento n. 3: esamina i tuoi obiettivi di email marketing

OK, è il momento della pagella!

Come una svolta: ti valuterai qui.

Tempo per un po' di brutale onestà e autovalutazione... La tua strategia per i contenuti di posta elettronica è efficace? Cosa ti dicono i tuoi rapporti?

Se non sei sicuro di come rispondere a questa domanda, considera se stai vedendo le aperture che desideri. Se le tue aperture sono basse, potresti aver bisogno di una migliore segmentazione dell'elenco.

La segmentazione è una cosa bellissima di cui amiamo parlare. È uno strumento potente che ti consente di inviare e-mail più pertinenti. Ti consente anche di fare più personalizzazione, consentendo ai tuoi messaggi di andare oltre per te.

Un altro trucco per la risoluzione dei problemi che puoi provare per aumentare il tasso di apertura è quello di testare A/B le righe dell'oggetto. Ci sono così tante tendenze con argomenti, motivo per cui i marchi fanno bene a mescolare le cose in base a ciò che la situazione richiede.

Dai un'occhiata a questa istantanea della posta in arrivo:

Hai emoji. Hai un linguaggio colloquiale. Hai annunci semplici, arrivi irresistibili e offerte personalizzate.

Non aver paura di provare cose nuove e diverse con le righe dell'oggetto e controlla sempre i tuoi tassi di apertura per decidere quali nuovi trucchi vale la pena mantenere e quali vale la pena abbandonare.

Il nome del mittente "da" è un'altra cosa con cui puoi giocare nelle tue e-mail di marketing. Sappiamo che non faresti mai l'errore da principiante di mantenere il nome del mittente come "noreply" - che robotico! Ma la scelta se scegliere "[Nome] da [Brand]", "[Brand]", "[brand.com]" o qualcos'altro ... è difficile.

Ora, controlla un'altra istantanea della posta in arrivo:

Queste sono tutte e-mail di marketing, dalla scheda "Promozioni" di una casella di posta Gmail. Nota che c'è un buon mix di nomi di persone, nomi di marchi completi, nomi di marchi abbreviati e persino una combinazione di nome più nome completo del marchio che è stato troncato.

Mentre provi diversi nomi di mittenti per le tue e-mail, considera come influenzano le tue campagne. Alcune stilizzazioni sembrano più formali? Più intimo? È più probabile che alcuni catturino gli occhi delle persone? Alcuni rischiano di essere accorciati in modo confuso?

Infine, mentre valuti la tua strategia di email marketing nel perseguimento dell'obiettivo ambizioso di percentuali di clic alle stelle, ricorda che le uniche regole sono quelle che stabilisci per te stesso. Non sentirti bloccato in un formato, stile o tipo di contenuto. Il test A/B come se la tua attività dipendesse da questo, perché in un certo senso lo fa.

Ricorda: anche piccole modifiche alla tua strategia di email marketing possono significare grandi possibilità. Ad esempio, se sperimenti un collegamento di testo rispetto a un pulsante CTA alla fine dei tuoi messaggi, potresti notare un'enorme differenza nelle percentuali di clic.

Quindi, la lezione viene sciolta nel nostro piccolo corso accelerato di Email Marketing Basics 101.

Quali nuove modifiche all'email marketing non vedi l'ora di provare nelle tue campagne?