Crescere una lista: in negozio

Ci stiamo ancora concentrando sui vari punti di contatto per far crescere la tua lista. Continuiamo a esaminare le opzioni offline discutendo le opportunità per far crescere la tua lista in negozio.

00:22 Andy Shore: Bentornato a Clues for the Clueless Email Marketer e alla nostra continua conversazione su come far crescere la tua lista. E oggi parleremo di farlo in negozio. So che l'email marketing è uno spazio digitale e sembra che tutto accada online, ma le posizioni fisiche per le aziende sono ancora una cosa per ora, anche se i Toys "R" Us del mondo purtroppo scompaiono. Andiamo nei ristoranti, andiamo nei negozi. Succede. Dovresti far crescere la tua lista dalla tua posizione di mattoni e malta. E perché è così, Daniel?

00:51 Daniel Miller: Beh, penso che uno dei primi e più importanti motivi sia la ripetizione degli affari. E ti darò un grande scenario in questo momento. Qui, spesso usciamo a pranzo, e ogni volta che usciamo a pranzo sembra che stiamo reinventando di nuovo la ruota. Tutti si guardano, "Dove stiamo andando?" “Oh, non lo so, andiamo qui. Proviamo a trovare un nuovo posto.” Avere un sistema di posta elettronica configurato che verso mezzogiorno, un'e-mail esce e cerca di portare i clienti con un drink gratuito, un paghi uno prendi uno, porta un amico, tutte quelle diverse idee creative possono davvero aiutare la tua attività a crescere. E ti dirò questo, vedo molti ristoranti e attività commerciali che non sfruttano questo aspetto quanto possono. Ma ottenere davvero l'e-mail del tuo cliente non appena arriva e cercare di farlo tornare funziona molto, molto bene.

01:38 AS: Esatto, e Daniel ha tirato fuori ristoranti e il nostro pranzo o affari ogni giorno. Abbiamo un esempio perfetto con cui chiuderemo questo discorso, quindi restate sintonizzati per tutto. Abbiamo un esempio applicabile alla vita reale da darti che ha funzionato su di noi e poi ci siamo iscritti, quindi ne parleremo. Ed è così che funziona un teaser, signore e signori. L'altro motivo per cui dovresti farlo è che a volte ci saranno persone che entrano nel negozio che non acquisteranno la prima volta. Ma se li metti in quella lista, come ha detto Daniel, li attirerai con quelle e-mail promozionali e trasformerai quei looky-loos in clienti. Quindi ora sappiamo perché. Parliamo di come. E la segnaletica è davvero il punto in cui tutto inizia, giusto?

02:17 DM: Esatto. E sono sicuro che siamo andati tutti a comprare qualcosa in un negozio, che sia un ristorante, un negozio al dettaglio, qualunque cosa sia. E tu entri e alla cassa c'è un numero di telefono o un codice QR o qualcosa che ti dice di registrarti per le e-mail. In alcuni casi, è solo una ciotola di pesce e metti un biglietto da visita per farti contattare. Quindi ci sono molti modi diversi in cui puoi provare a generare e costruire la tua lista, qualunque sia il tuo metodo preferito. Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente. Pro-consiglio numero uno, se decidi di farlo alla cassa, assicurati che sia veloce. Stai costruendo una fila, è mezzogiorno, le persone arrivano dal lavoro, non hanno due ore per sedersi a pranzo, hanno bisogno di mangiare e uscire. Se il tuo processo di segnaletica sta trattenendo quella linea e creando una linea che è due volte più lunga di quanto dovrebbe essere, sarà un problema. Questo infastidirà le persone.

03:13 DM: Se stai usando codici QR e stanno scansionando, e il codice non si collega correttamente o qualcosa del genere, assicurati sempre di testare prima tutto e assicurati che sia efficiente. Quindi una raccomandazione, se stai facendo qualcosa come un ristorante, ti consiglio vivamente di metterlo sui tavoli, poiché i tuoi ospiti stanno mangiando ai tavoli, lo vedranno, si stanno godendo il cibo. E ancora, si tratta di fluire con l'esperienza. Non cercare di chiedere le e-mail in situazioni strane, non cercare di interrompere il flusso dell'esperienza è quello che sto cercando di dire.

03:45 AS: Sì, o se hai venditori in tutto il negozio che ti stanno aiutando, possono anche andare in giro con tablet che hanno un modulo di registrazione veloce. E mentre parli e navighi nel negozio, puoi iscriverti molto velocemente e poi dire: "Ehi, ti regaliamo il 10% di sconto oggi se ti iscrivi alla nostra newsletter".

04:02 DM: Esatto.

04:02 AS: Qualsiasi di quelle cose che proprio lì, otterrai quei clienti. E Daniel ha parlato di tutti quei buoni modi diversi per farlo, che si tratti di un codice SMS, codice QR, vanno all'URL per farlo.

04:13 DM: Sì, e poi c'è... Qualcosa che sta diventando sempre più popolare come Andy si riferiva, al momento dell'acquisto quando usi una carta di credito, ti chiedono: "Vuoi la ricevuta stampata o e-mail?" E molte persone stanno iniziando a scegliere la posta elettronica. E la cosa bella è che se usi la tua carta di credito, diciamo con Square, e digiti la tua email una volta, che ora viene salvata nel database Square e non devi più salvare di nuovo la tua email. Rileva con la carta di credito. Quindi, ogni volta che usi quella carta di credito in un negozio successivo, la tua email è già lì, puoi iscriverti automaticamente a quel negozio, rendendo le cose più facili per tutti.

04:49 AS: Sì, e abbiamo citato un esempio di vita reale. E Daniel ha parlato di mettere qualcosa proprio lì al tavolo. Una settimana o due fa, Daniel ed io abbiamo deciso di andare a pranzo da Chili's e avevano quelle piccole cose tipo tablet elettronico, quasi un chiosco elettronico, proprio lì sul tavolo ad ogni tavolo. Puoi ordinare attraverso di esso, puoi pagare attraverso di esso. Ma il cameriere è arrivato e ha detto: "Ehi, se ti iscrivi adesso al nostro programma fedeltà, puoi ottenere patatine e salsa o soda gratis in questo momento". E quindi diciamo "Okay". E due minuti dopo, avevamo patatine e salsa gratuite proprio lì sul nostro tavolo da gustare durante il pranzo. E da allora ricevo email di follow-up. E mi stanno mandando del cibo delizioso che mi fa venire voglia di tornare. E Chili's non è necessariamente il posto a cui penso sempre quando voglio andare a pranzo, ma quando mi mandano e-mail e fanno un buon marketing via e-mail, posso scommettere che tra non molto io e Daniel torneremo lì per pranzo . Ed è per questo che è importante utilizzare le posizioni in negozio per ampliare il tuo elenco.

05:48 DM: E ogni volta riceviamo patatine e salsa gratis perché fai parte del loro programma fedeltà.

05:52 AS: Wooh. Sapete che sono tutto per quel cibo gratis. Bene ragazzi, questo conclude la nostra conversazione su come far crescere il tuo negozio in far crescere il tuo negozio. Bene, farai crescere anche il tuo negozio, se stai facendo un buon marketing via email. Fai crescere la tua lista in negozio. Prendici la prossima volta. Grazie ragazzi.