Influencer marketing B2B: possono possedere il tuo marchio meglio di te

Pubblicato: 2020-06-29

Se sei una persona che si irrita quando sente il termine "marketing di influencer" e il pensiero di collaborare con un influencer nel tuo lavoro di marketing digitale e sviluppo aziendale B2B ti fa rabbrividire, potrebbe essere il momento di ripensare.

In effetti, le tendenze di marketing stanno dimostrando che è decisamente il momento di dare un'altra occhiata.

Quasi da un giorno all'altro, il COVID-19 ha spinto la maggior parte del mondo degli affari in una vita lavorativa remota e online. Ciò significa che per molte aziende tecnologiche e SaaS, clienti e potenziali clienti sono online per ore ogni giorno, affrontando problemi aziendali, prendendo decisioni e tenendo riunioni su prodotti, tendenze del settore e nuove conoscenze.

Quella realtà non è persa per la maggior parte dei grandi marchi.

Non devi guardare oltre la tua e-mail o il feed di LinkedIn per vederlo: un diluvio di contenuti digitali: blog, whitepaper, leadership di pensiero, video ed eventi online ovunque, tutti cercano di "incontrare i clienti dove si trovano" online proprio adesso.

Migliorare l'esperienza del cliente: una checklist CX

Migliorare l'esperienza del cliente è fondamentale per i marchi nel 2021. Ecco un elenco di controllo per aiutarti a potenziare la CX per i clienti più soddisfatti. Migliorare l'esperienza del cliente è fondamentale per i marchi. Ecco un elenco di controllo per aiutarti a prendere le tue risoluzioni CX e mantenerle.

Esperienza del cliente e marketing digitale

Possiamo essere onesti, giusto? Alcuni di quei contenuti digitali sono buoni.

Ma molto semplicemente non lo è.

Di recente ho visto un sondaggio su Twitter che chiedeva: "Quanto è lungo per un webinar online?" Le opzioni di sondaggio erano 15 minuti, 30 minuti, 45 minuti o un'ora.

Ho votato 15 minuti.

Ma se quei 15 minuti non sono altro che un lungo discorso di vendita programmato che non riesce ad aiutare il cliente a risolvere i propri problemi aziendali (secondo loro, non i tuoi), allora anche 15 minuti sono un'esperienza sprecata. Completamente dimenticabile. Completamente erodendo il marchio.

Nessuno ha tempo o denaro da perdere per essere dimenticabile nel diluvio.

Quindi, come possono i marchi B2B fare un salto di qualità?

Il nuovo percorso del cliente B2B: vincere i momenti che contano

B2B customer journey.jpg Il percorso del cliente B2B sta cambiando poiché gli acquirenti iniziano ad aspettarsi esperienze B2C sul lavoro. Le aziende Smart B2B stanno realizzando una nuova crescita adeguando la CX.

Entra nel marketing degli influencer B2B

Un'idea è quella di collaborare con un influencer per sviluppare contenuti e una strategia.

Ursula Ringham, pioniera nell'applicazione delle tecniche di marketing degli influencer, ha descritto in questo post cosa fa un influencer B2B. Fondamentalmente, l'influencer giusto al momento giusto sull'argomento giusto può essere un potente strumento per attirare l'attenzione di clienti e prospect nello spazio B2B.

Sulla base dei dati disponibili in questo momento, i dollari spesi per l'influencer marketing possono essere soldi ben spesi.

Un sondaggio ha rilevato che il 70% delle aziende guadagna $ 2 o più per ogni $ 1 investito e il 13% guadagna $ 20 o più per ogni dollaro investito.

Non commettere l'errore che fanno gli altri marketer: lo spazio digitale è affollato ora: devi essere sicuro di avere il messaggio giusto, al momento giusto, e devi farlo risaltare dalla massa .

L'influencer marketing B2B sfrutta il potere dei social media e della fiducia, utilizzando avalli e menzioni di persone con un fedele seguito sociale. In quanto esperti all'interno della loro nicchia, si sono guadagnati la fiducia dei consumatori e i loro suggerimenti hanno molto peso (grazie a tutti i dati che raccolgono) quando si tratta di suscitare interesse per un marchio.

L'innegabile significato della customer experience nel B2B

esperienza del cliente nel B2B Pensi che l'esperienza del cliente nel B2B non sia importante? L'esperienza che ricevi dai fornitori può influire direttamente sulla tua capacità di fornire un'ottima CX ai tuoi clienti.

Niente è più lo stesso, e questo include il marketing

Ci sono tre ragioni principali per cui una strategia di marketing di influencer B2B può trarre vantaggi per il tuo marchio:

  1. Coinvolgimento potenziato ed esperienze contestuali
  2. Contenuti coinvolgenti per attirare clienti al dettaglio
  3. Gli influencer possono aumentare la credibilità del prodotto

Pubblico e contesto

La maggior parte dei marchi ama il coinvolgimento e la devozione del seguito di un influencer e desidera accedervi.

Gli influencer hanno impiegato del tempo, di solito anni, per sviluppare quel seguito online. Hanno sviluppato una competenza. Sanno come comunicare un punto di vista su quell'esperienza con cui i follower possono identificarsi. Rimangono in sintonia con le tendenze del business. Conoscono il vernacolo del settore. Contribuiscono e attingono dalle conversazioni nella loro comunità online. Hanno un contesto.

In conclusione: gli influencer conoscono le conversazioni che susciteranno l'interesse del loro pubblico. Con la giusta partnership, un marchio B2B può entrare a far parte di quelle conversazioni e crescere attraverso l'influencer e il suo seguito online.

Personalità e dimensione

Siamo ancora onesti qui, giusto?

Blog scritti male, webinar pieni di gergo letti da un copione e video di vendita click-to-play mascherati da "eventi virtuali" sono semplicemente noiosi per i clienti. Sono fonti di fatica digitale, non grandi esperienze.

È qui che un influencer può portare una scintilla di vita. Gli influencer sono influenti, in parte, perché hanno una comprovata esperienza nel saper trasformare una frase colorata e connettersi con il pubblico online.

In conclusione: non tutti gli influencer B2B possono essere la tua persona hype, ma i marchi che vogliono emergere dal diluvio e creare esperienze memorabili per i clienti in questo momento hanno bisogno di personalità per farsi notare.

Credibilità e fiducia

Gli studiosi hanno mostrato la connessione tra la fiducia umana e il portare a termine le cose sul lavoro. Oggi, quasi il 50% dei clienti è alla ricerca di fonti affidabili che li aiutino a risolvere i problemi aziendali. Gli influencer hanno costruito quella fiducia con il loro seguito e nelle rispettive comunità. Con la giusta misura, i marchi possono vedere quella fiducia come un possibile ponte per mettersi di fronte a un determinato pubblico.

Con così tanti marchi che sfornano contenuti digitali in questo momento, non c'è proprio spazio per sprofondare nel diluvio digitale. I marchi devono nuotare. Ciò significa considerare le esperienze dei clienti quando incontrano i tuoi contenuti online.

Gli influencer non possono generare lead di vendita per te. Non è il loro lavoro. Ma con la giusta misura, l'influencer giusto può portare contesto, personalità e fiducia al lavoro di marketing digitale e sviluppo aziendale di un marchio. Queste sono le qualità che possono portare a grandi esperienze per clienti e potenziali clienti.