التسويق المؤثر بين الشركات: يمكنهم امتلاك علامتك التجارية أفضل منك
نشرت: 2020-06-29إذا كنت شخصًا يشعر بالخوف عندما يسمعون مصطلح "التسويق المؤثر" وتفكيرك في التعاون مع أحد المؤثرين في أعمال التسويق الرقمي وتطوير الأعمال بين الشركات الخاصة بك يجعلك تشعر بالضيق ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة التفكير.
في الواقع ، تظهر اتجاهات التسويق أنه حان الوقت بالتأكيد لإلقاء نظرة أخرى.
بين عشية وضحاها تقريبًا ، دفع COVID-19 معظم عالم الأعمال إلى حياة عمل بعيدة عبر الإنترنت. هذا يعني أنه بالنسبة للعديد من شركات التكنولوجيا و SaaS ، يكون العملاء والمتوقعون على الإنترنت لساعات كل يوم للتعامل مع مشاكل الأعمال واتخاذ القرارات وعقد اجتماعات حول المنتجات واتجاهات الصناعة والمعرفة الجديدة.
لا تضيع هذه الحقيقة في معظم العلامات التجارية الكبرى.
لست مضطرًا إلى النظر إلى ما هو أبعد من بريدك الإلكتروني أو موجز LinkedIn لرؤيته: طوفان من المحتوى الرقمي - المدونات ، والأوراق البيضاء ، وقيادة الفكر ، ومقاطع الفيديو ، والأحداث عبر الإنترنت في كل مكان ، وكلها تسعى إلى "مقابلة العملاء أينما كانوا" عبر الإنترنت فى الحال.
تحسين تجربة العميل: قائمة تحقق لتجربة العملاء
يعد تحسين تجربة العملاء مهمة بالغة الأهمية للعلامات التجارية. فيما يلي قائمة مرجعية لمساعدتك في اتخاذ قرارات CX الخاصة بك - والاحتفاظ بها.
تجربة العملاء والتسويق الرقمي
يمكننا أن نكون صادقين ، أليس كذلك؟ بعض من هذا المحتوى الرقمي جيد.
لكن الكثير منها ليس كذلك.
لقد شاهدت مؤخرًا استطلاعًا على Twitter يسأل ، "ما هي مدة ندوة عبر الإنترنت؟" كانت خيارات الاستطلاع 15 دقيقة أو 30 دقيقة أو 45 دقيقة أو ساعة.
لقد قمت بالتصويت لمدة 15 دقيقة.
ولكن إذا كانت تلك الـ 15 دقيقة ليست أكثر من عرض مبيعات طويل مكتوب والذي يفشل في مساعدة العميل في حل مشاكل أعمالهم (في رأيهم ، وليس مشكلتك) ، فإن 15 دقيقة هي تجربة ضائعة. منسي تماما. تآكل العلامة التجارية بالكامل.
لا أحد لديه الوقت أو المال ليضيعه على النسيان في الطوفان.
لذا ، كيف يمكن للعلامات التجارية B2B أن ترفعها إلى مستوى أعلى؟
رحلة عميل B2B الجديد: كسب اللحظات المهمة
تتغير رحلة عميل B2B حيث يبدأ المشترون في توقع تجارب B2C في العمل. تحقق الشركات الذكية بين الشركات نموًا جديدًا من خلال تعديل تجربة العملاء.
أدخل التسويق المؤثر B2B
تتمثل إحدى الأفكار في الشراكة مع مؤثر لتطوير محتوى واستراتيجية.
وصفت أورسولا رينجهام ، وهي رائدة في تطبيق تقنيات التسويق المؤثر ، ما يفعله مؤثر B2B في هذا المنشور. في الأساس ، يمكن أن يكون المؤثر المناسب في الوقت المناسب على الموضوع الصحيح أداة قوية لجذب انتباه العملاء والتوقعات في مساحة B2B.
استنادًا إلى البيانات المتاحة حاليًا ، يمكن أن تكون الأموال التي يتم إنفاقها على التسويق المؤثر أموالًا جيدة.
وجد أحد الاستطلاعات أن 70٪ من الشركات تجني 2 دولار أو أكثر لكل دولار واحد مستثمر و 13٪ تحقق 20 دولارًا أو أكثر لكل دولار مستثمر.
لا ترتكب الخطأ الذي يرتكبه المسوقون الآخرون: المساحة الرقمية مزدحمة الآن - عليك التأكد من أن لديك الرسالة الصحيحة ، في الوقت المناسب ، وعليك أن تجعلها تبرز من بين الحشود .
يسخر التسويق المؤثر في B2B قوة وسائل التواصل الاجتماعي والثقة ، باستخدام التأييد والإشارات من الأشخاص الذين لديهم متابعون اجتماعيون مخلصون. بصفتهم خبراء في مجال تخصصهم ، فقد اكتسبوا ثقة المستهلكين ، وتحظى اقتراحاتهم بأهمية كبيرة (بفضل جميع البيانات التي يجمعونها) عندما يتعلق الأمر بإثارة الاهتمام بالعلامة التجارية.

الأهمية التي لا يمكن إنكارها لتجربة العملاء في B2B
هل تعتقد أن تجربة العملاء في B2B لا تهم؟ يمكن أن تؤثر التجربة التي تتلقاها من البائعين بشكل مباشر على قدرتك على توفير تجربة عملاء رائعة لعملائك.
لا شيء متماثل ، وهذا يشمل التسويق
هناك ثلاثة أسباب رئيسية تجعل استراتيجية التسويق عبر المؤثرين B2B تجني فوائد لعلامتك التجارية:
- تعزيز المشاركة والخبرات السياقية
- إشراك المحتوى لجذب عملاء التجزئة
- يمكن للمؤثرين تعزيز مصداقية المنتج
الجمهور والسياق
تحب معظم العلامات التجارية تفاعل وتفاني المتابعين المؤثرين وتريد الوصول إليها.
وضع المؤثرون الوقت - عادة سنوات - في تطوير ذلك المتابع عبر الإنترنت. لقد طوروا خبرة. إنهم يعرفون كيفية توصيل وجهة نظر حول تلك الخبرة التي يمكن للمتابعين التعرف عليها. يظلون متناغمين مع اتجاهات الأعمال. يعرفون اللغة العامية للصناعة. يساهمون في المحادثات في مجتمعهم عبر الإنترنت ويستخلصون منها. لديهم سياق.
الخلاصة: يعرف المؤثرون المحادثات التي ستثير الاهتمام مع جمهورهم. من خلال الشراكة الصحيحة ، يمكن أن تصبح علامة B2B التجارية جزءًا من تلك المحادثات وتنمو عبر المؤثر ومتابعيه عبر الإنترنت.
الشخصية والأبعاد
ما زلنا صادقين هنا ، أليس كذلك؟
تعد المدونات المكتوبة بشكل سيئ ، وندوات الويب المليئة بالمصطلحات التي تُقرأ من نص برمجي ، ومقاطع فيديو مبيعات انقر للتشغيل متخفية في شكل "أحداث افتراضية" مملة للعملاء. إنها مصادر للتعب الرقمي ، وليست تجارب رائعة.
هذا هو المكان الذي يمكن أن يجلب فيه المؤثر شرارة الحياة. المؤثرون مؤثرون ، جزئيًا ، لأن لديهم سجل حافل في معرفة كيفية تحويل عبارة ملونة والتواصل مع الجماهير عبر الإنترنت.
كانت هذه محادثة ممتعة للغاية!
قوة أن تصبح وسيطًا عظيمًا مع راشيل ميللر | 10 Minute Mindset عبرMarioPorreca https://t.co/haGRV8eNTI #podcast #influencermarketing #videomarketing pic.twitter.com/TqZHoh2Ofc
- راشيل ميلر | #InfluencerMarketing (rachelloumiller) 22 يونيو 2020
خلاصة القول: لا يمكن أن يكون كل مؤثر في B2B هو الشخص الضجيج لديك ، ولكن العلامات التجارية التي ترغب في الخروج من الطوفان وإنشاء تجارب لا تُنسى للعملاء في الوقت الحالي تحتاج إلى شخصية لتلفت الانتباه.
المصداقية والثقة
أظهر العلماء العلاقة بين ثقة الإنسان وإنجاز الأشياء في العمل. اليوم ، يبحث ما يقرب من 50٪ من العملاء عن مصادر جديرة بالثقة لمساعدتهم على حل مشاكل العمل. بنى المؤثرون تلك الثقة مع أتباعهم وفي مجتمعاتهم. مع الملاءمة المناسبة ، يمكن للعلامات التجارية أن ترى هذه الثقة كجسر محتمل للوصول إلى جمهور معين.
مع وجود العديد من العلامات التجارية التي تنتج المحتوى الرقمي في الوقت الحالي ، ليس هناك مجال للغرق في الطوفان الرقمي. يجب أن تسبح العلامات التجارية. هذا يعني النظر في تجارب العملاء عندما يواجهون المحتوى الخاص بك على الإنترنت.
لا يمكن للمؤثرين توليد عملاء متوقعين للمبيعات لك. هذه ليست وظيفتهم. ولكن مع الملاءمة المناسبة ، يمكن للمؤثر المناسب أن يجلب السياق والشخصية والثقة إلى التسويق الرقمي للعلامة التجارية وأعمال تطوير الأعمال. هذه هي الصفات التي يمكن أن تؤدي إلى تجارب رائعة للعملاء والمحتملين.
