B2B-Influencer-Marketing: Sie können Ihre Marke besser besitzen als Sie
Veröffentlicht: 2020-06-29Wenn Ihnen der Begriff „Influencer-Marketing“ aufbraust und Sie bei dem Gedanken an die Zusammenarbeit mit einem Influencer im Rahmen Ihrer digitalen B2B-Marketing- und Geschäftsentwicklungsarbeit zusammenzucken, ist es vielleicht an der Zeit, umzudenken.
Tatsächlich zeigen Marketingtrends, dass es definitiv Zeit für einen anderen Look ist.
Fast über Nacht hat COVID-19 den Großteil der Geschäftswelt in ein Remote-Online-Arbeitsleben gedrängt. Das bedeutet, dass für viele Technologie- und SaaS-Unternehmen Kunden und Interessenten jeden Tag stundenlang online sind, um sich mit geschäftlichen Problemen zu befassen, Entscheidungen zu treffen und Besprechungen über Produkte, Branchentrends und neues Wissen abzuhalten.
Diese Realität geht den meisten großen Marken nicht verloren.
Sie müssen nicht über Ihre E-Mail oder Ihren LinkedIn-Feed hinausschauen, um es zu sehen: eine Flut digitaler Inhalte – Blogs, Whitepapers, Vordenker, Videos und Online-Veranstaltungen überall, die alle darauf abzielen, „Kunden online dort zu treffen, wo sie sind“. im Augenblick.
Verbesserung des Kundenerlebnisses: Eine CX-Checkliste
Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist für Marken von entscheidender Bedeutung. Hier ist eine Checkliste, die Ihnen hilft, Ihre CX-Vorsätze zu fassen – und sie einzuhalten.
Kundenerlebnis und digitales Marketing
Wir können ehrlich sein, oder? Einige dieser digitalen Inhalte sind gut.
Aber vieles davon ist es einfach nicht.
Ich habe kürzlich eine Umfrage auf Twitter gesehen, in der gefragt wurde: „Wie lange ist zu lang für ein Online-Webinar?“ Die Umfrageoptionen waren 15 Minuten, 30 Minuten, 45 Minuten oder eine Stunde.
Ich habe 15 Minuten gestimmt.
Aber wenn diese 15 Minuten nichts weiter sind als ein langes Verkaufsgespräch, das dem Kunden nicht hilft, seine Geschäftsprobleme zu lösen (ihrer Meinung nach nicht Ihre), dann sind selbst 15 Minuten eine verschwendete Erfahrung. Völlig vergesslich. Völlig markenerodierend.
Niemand hat Zeit oder Geld zu verschwenden, um in der Sintflut vergessen zu werden.
Wie können B2B-Marken also noch einen draufsetzen?
Die neue B2B-Kundenreise: Die entscheidenden Momente gewinnen
Die B2B-Kundenreise verändert sich, da Käufer beginnen, B2C-Erlebnisse bei der Arbeit zu erwarten. Intelligente B2B-Unternehmen realisieren neues Wachstum, indem sie CX anpassen.
Geben Sie B2B-Influencer-Marketing ein
Eine Idee ist, mit einem Influencer zusammenzuarbeiten, um Inhalte und eine Strategie zu entwickeln.
Ursula Ringham, eine Pionierin in der Anwendung von Influencer-Marketing-Techniken, hat in diesem Beitrag beschrieben, was ein B2B-Influencer tut. Grundsätzlich kann der richtige Influencer zur richtigen Zeit zum richtigen Thema ein wirksames Instrument sein, um die Aufmerksamkeit von Kunden und Interessenten im B2B-Bereich zu gewinnen.
Basierend auf den derzeit verfügbaren Daten können Dollar, die für Influencer-Marketing ausgegeben werden, gut angelegtes Geld sein.
Eine Umfrage ergab, dass 70 % der Unternehmen 2 $ oder mehr für jeden investierten 1 $ und 13 % 20 $ oder mehr für jeden investierten Dollar verdienen.
Machen Sie nicht den Fehler, den andere Vermarkter machen: Der digitale Raum ist jetzt überfüllt – Sie müssen sicher sein, dass Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit haben, und Sie müssen sich von der Masse abheben .
B2B-Influencer-Marketing macht sich die Macht der sozialen Medien und des Vertrauens zunutze, indem es Empfehlungen und Erwähnungen von Menschen mit einer treuen sozialen Fangemeinde nutzt. Als Experten in ihrer Nische haben sie sich das Vertrauen der Verbraucher verdient, und ihre Vorschläge haben viel Gewicht (dank all der gesammelten Daten), wenn es darum geht, das Interesse an einer Marke zu wecken.

Die unbestreitbare Bedeutung des Kundenerlebnisses im B2B
Denken Sie, dass das Kundenerlebnis im B2B keine Rolle spielt? Die Erfahrung, die Sie von Anbietern erhalten, kann sich direkt auf Ihre Fähigkeit auswirken, Ihren Kunden ein hervorragendes CX zu bieten.
Nichts ist wie das andere, und dazu gehört auch das Marketing
Es gibt drei Hauptgründe, warum eine B2B-Influencer-Marketingstrategie Vorteile für Ihre Marke bringen kann:
- Verstärktes Engagement und kontextbezogene Erfahrungen
- Ansprechende Inhalte, um Kunden anzulocken und zu verkaufen
- Influencer können die Glaubwürdigkeit des Produkts steigern
Zielgruppe und Kontext
Die meisten Marken lieben das Engagement und die Hingabe der Anhängerschaft eines Influencers und wollen Zugang dazu.
Influencer haben die Zeit – normalerweise Jahre – investiert, um diese Online-Gefolgschaft aufzubauen. Sie haben eine Expertise entwickelt. Sie verstehen es, einen Standpunkt rund um dieses Fachwissen zu kommunizieren, mit dem sich die Follower identifizieren können. Sie bleiben am Puls der Geschäftstrends. Sie kennen die Fachsprache der Branche. Sie tragen zu Gesprächen in ihrer Online-Community bei und schöpfen daraus. Sie haben Kontext.
Fazit: Influencer kennen die Gespräche, die das Interesse ihres Publikums wecken werden. Mit der richtigen Partnerschaft kann eine B2B-Marke Teil dieser Gespräche werden und über den Influencer und seine Online-Follower wachsen.
Persönlichkeit und Dimension
Wir sind hier immer noch ehrlich, oder?
Schlecht geschriebene Blogs, mit Jargon gefüllte Webinare, die aus einem Skript gelesen werden, und Click-to-Play-Verkaufsvideos, die als „virtuelle Veranstaltungen“ getarnt sind, sind für Kunden einfach langweilig. Sie sind Quellen digitaler Ermüdung, keine großartigen Erlebnisse.
Hier kann ein Influencer einen Funken Leben einhauchen. Influencer sind zum Teil einflussreich, weil sie nachweislich wissen, wie man einen farbenfrohen Satz umdreht und sich mit dem Online-Publikum verbindet.
Das war ein super lustiges Gespräch!
Die Kraft, eine großartige Moderatorin zu werden mit Rachel Miller | 10-Minuten-Mindset über @MarioPorreca https://t.co/haGRV8eNTI #podcast #influencermarketing #videomarketing pic.twitter.com/TqZHoh2Ofc
— Rachel Müller | #InfluencerMarketing (@rachelloumiller) 22. Juni 2020
Fazit: Nicht jeder B2B-Influencer kann Ihre Hype-Person sein, aber Marken, die sich aus der Flut erheben und unvergessliche Erlebnisse für Kunden schaffen wollen, brauchen Persönlichkeit, um wahrgenommen zu werden.
Glaubwürdigkeit und Vertrauen
Wissenschaftler haben den Zusammenhang zwischen menschlichem Vertrauen und dem Erledigen von Dingen bei der Arbeit aufgezeigt. Heutzutage suchen fast 50 % der Kunden nach vertrauenswürdigen Quellen, die ihnen bei der Lösung von Geschäftsproblemen helfen. Influencer haben dieses Vertrauen bei ihren Anhängern und in ihren jeweiligen Communities aufgebaut. Mit der richtigen Passform können Marken dieses Vertrauen als mögliche Brücke betrachten, um sich vor bestimmte Zielgruppen zu stellen.
Bei so vielen Marken, die gerade digitale Inhalte am laufenden Band produzieren, gibt es einfach keinen Platz, um in der digitalen Flut zu versinken. Marken müssen schwimmen. Das bedeutet, die Erfahrungen von Kunden zu berücksichtigen, wenn sie auf Ihre Online-Inhalte stoßen.
Influencer können keine Sales Leads für Sie generieren. Das ist nicht ihre Aufgabe. Aber mit der richtigen Passform kann der richtige Influencer Kontext, Persönlichkeit und Vertrauen in die digitale Marketing- und Geschäftsentwicklungsarbeit einer Marke bringen. Das sind die Qualitäten, die zu großartigen Erlebnissen für Kunden und Interessenten führen können.
