B2B影响者营销：他们可以比你更好地拥有你的品牌

已发表: 2020-06-29

如果您在听到“影响者营销”一词时感到愤怒，并且在您的 B2B 数字营销和业务开发工作中与影响者合作的想法让您畏缩，那么现在可能是重新考虑的时候了。

事实上，营销趋势表明，现在绝对是换个角度看的时候了。

几乎在一夜之间，COVID-19 将大部分商业世界推向了远程的在线工作生活。 这意味着，对于许多技术和 SaaS 公司而言，客户和潜在客户每天都要在线数小时处理业务问题、做出决策，并召开有关产品、行业趋势和新知识的会议。

大多数主要品牌并没有忘记这一现实。

您无需查看电子邮件或 LinkedIn 提要即可看到它：大量的数字内容——博客、白皮书、思想领导力、视频和无处不在的在线活动，所有这些都寻求在线“与客户会面”现在。

改善客户体验：客户体验清单

改善客户体验是 2021 年品牌的关键任务。这里有一份清单，可帮助您提升客户体验，让客户更满意。 改善客户体验对于品牌而言至关重要。 这是一份清单，可帮助您制定 CX 解决方案并保留它们。

客户体验和数字营销

我们可以诚实，对吧？ 其中一些数字内容很好。

但很多都不是。

我最近在 Twitter 上看到一项民意调查，询问“在线网络研讨会需要多长时间？” 投票选项是 15 分钟、30 分钟、45 分钟或一个小时。

我投票了 15 分钟。

但是，如果这 15 分钟只是一个冗长的、脚本化的推销，无法帮助客户解决他们的业务问题（在他们看来，而不是你的），那么即使是 15 分钟也是一种浪费的体验。 完全忘记了。 完全侵蚀品牌。

没有人有时间或金钱浪费在洪水中被遗忘的事情上。

那么，B2B 品牌如何才能更上一层楼呢？

新的 B2B 客户旅程：赢得重要时刻

B2B 客户旅程.jpg 随着买家开始期待工作中的 B2C 体验，B2B 客户旅程正在发生变化。 智能 B2B 业务正在通过调整 CX 实现新的增长。

进入 B2B 网红营销

一个想法是与有影响力的人合作开发内容和策略。

Ursula Ringham 是应用影响者营销技术的先驱，在这篇文章中描述了 B2B 影响者所做的事情。 基本上，在正确的时间对正确的主题有正确的影响者可以成为在 B2B 领域吸引客户和潜在客户注意力的强大工具。

根据目前可用的数据，花在影响者营销上的钱可以花得值。

一项民意调查发现，70% 的企业每投资 1 美元就能赚 2 美元或更多，13% 的企业每投资 1 美元就能赚 20 美元或更多。

不要犯其他营销人员所犯的错误：数字空间现在很拥挤——你必须确保你在正确的时间传达了正确的信息，并且你必须让它在人群中脱颖而出.

B2B 影响者营销利用社交媒体和信任的力量，利用拥有忠实社交追随者的人的认可和提及。 作为他们所在领域的专家，他们赢得了消费者的信任，并且在激发对品牌的兴趣方面，他们的建议具有很大的影响力（感谢他们收集的所有数据）。

客户体验在 B2B 中不可否认的重要性

B2B客户体验 认为 B2B 中的客户体验并不重要？ 您从供应商那里获得的经验会直接影响您为客户提供出色 CX 的能力。

没有什么是相同的，这包括营销

B2B 影响者营销策略可以为您的品牌带来好处的三个关键原因：

  1. 提升参与度和情境体验
  2. 吸引内容以吸引和零售客户
  3. 影响者可以提高产品的可信度

受众和背景

大多数品牌都喜欢影响者追随者的参与和奉献，并希望获得它。

有影响力的人已经投入了时间（通常是数年）来开发在线追随者。 他们已经形成了专业知识。 他们知道如何围绕追随者可以认同的专业知识交流观点。 他们与商业趋势保持一致。 他们了解行业术语。 他们为在线社区中的对话做出贡献并从中汲取灵感。 他们有上下文。

底线：有影响力的人知道会引起观众兴趣的对话。 通过正确的合作伙伴关系，B2B 品牌可以成为这些对话的一部分，并通过影响者及其在线追随者成长。

个性与维度

我们在这里仍然很诚实，对吧？

写得不好的博客、从脚本中读取的充满行话的网络研讨会，以及伪装成“虚拟事件”的点击播放销售视频对客户来说都是无聊的。 它们是数字疲劳的根源，而不是出色的体验。

这就是影响者可以带来生命火花的地方。 有影响力的人之所以有影响力，部分原因是他们知道如何使用丰富多彩的短语并与在线观众建立联系。

底线：并非每个 B2B 影响者都可以成为您的炒作者，但想要从洪流中崛起并立即为客户创造难忘体验的品牌需要个性才能引起注意。

信誉和信任

学者们已经证明了人类信任与工作完成之间的联系。 如今，近 50% 的客户正在寻找可信赖的资源来帮助他们解决业务问题。 有影响力的人已经在他们的追随者和他们各自的社区中建立了这种信任。 有了合适的契合度，品牌就可以将这种信任视为接触特定受众的可能桥梁。

现在有这么多品牌大量生产数字内容，在数字洪流中没有下沉的余地。 品牌必须游泳。 这意味着要考虑客户在遇到您的在线内容时的体验。

影响者无法为您产生销售线索。 那不是他们的工作。 但如果合适，合适的影响者可以为品牌的数字营销和业务发展工作带来背景、个性和信任。 这些品质可以为客户和潜在客户带来出色的体验。