Che cos'è un assistente virtuale? Funzioni di un assistente virtuale

Al giorno d'oggi, la maggior parte dei dispositivi che troviamo sul mercato avrà un'opzione per attivare un assistente virtuale. Sicuramente avrai sentito parlare di Siri, Cortana o Alexa, ma forse ancora non sai cosa sono, cosa possono fare e la loro applicazione nel mondo dell'email marketing.

Sebbene il tocco rimanga il modo principale per utilizzare questi dispositivi, la voce è diventata parte del contatto tra l'uomo e le macchine. E in futuro, questa tecnologia sarà ancora più critica.

Quindi sarà fondamentale capire come lavorare commercialmente con loro, ed è per questo che abbiamo pubblicato questo articolo:

· Che cos'è un assistente virtuale?

Queste attività o servizi si basano sui dati di input dell'utente, sul riconoscimento della posizione e sulla capacità di accedere alle informazioni da una varietà di fonti online.

La tecnologia dell'assistente virtuale funziona combinando dispositivi mobili, interfacce di programmazione delle applicazioni e la proliferazione di applicazioni mobili.

Sebbene come quasi tutto, sia stato creato per uso militare, oggi questa tecnologia è presente nella nostra vita quotidiana, diventando una tendenza di marketing nel 2018.

Non solo è impostato per essere utilizzato con la voce dell'utente, ma puoi anche interagire con questo software per iscritto o tramite immagini, il che significa che questo tipo di software offre infinite possibilità.

Inoltre, possiamo trovarli negli altoparlanti, nelle applicazioni di messaggistica, negli smartphone, come parte di un sistema operativo mobile, negli orologi, negli elettrodomestici, nelle automobili, ecc.

· Funzioni di un assistente virtuale

Ma come può aiutarci un assistente virtuale? In quasi tutto. Questo tipo di software è utile per compiti di base come programmare una lavatrice, un aspirapolvere, chiamare un Uber, ordinare una pizza o spegnere le luci.

Questo tipo di software può darci informazioni su qualsiasi cosa.

Oltre a leggere le notizie, può raccontarci il tempo, o la situazione del traffico nella nostra città.

Alcuni assistenti virtuali riprodurranno la canzone che vuoi ascoltare, le serie e i film che vuoi guardare, leggeranno audiolibri, ECC.

Devi solo pronunciare il comando e l'assistente virtuale farà ciò che gli hai detto di fare.

Alcuni sistemi come Siri ti consentono di inviare messaggi utilizzando WhatsApp, impostare automaticamente la sveglia per l'ora in cui desideri svegliarti, creare promemoria (consulta il tuo dentista, appuntamento in ufficio lunedì prossimo), aumentare la luminosità dello schermo e persino disabilitare il Wi-Fi. Fi.

Gli assistenti virtuali hanno molte funzioni, ma la stragrande maggioranza di esse è sconosciuta.

Queste funzionalità ci aiuteranno a risparmiare tempo e fatica, quindi ti consigliamo di esplorare completamente il tuo assistente virtuale, perché possono aiutarti in tutti gli aspetti della tua vita quotidiana.

· Assistenti virtuali, statistiche e informazioni generali

Gli assistenti virtuali sono sempre più presenti nella nostra routine. Ecco perché aziende come Apple e Google stanno investendo milioni di dollari per perfezionare questa tecnologia. Lo dimostra uno studio Gartner, che ha dimostrato che gli assistenti virtuali sono già utilizzati dal 42% della popolazione negli USA e dal 32% nel Regno Unito. E più di un terzo di queste persone usa questa tecnologia più di una volta al giorno.

È vero che la stragrande maggioranza di questi utenti (54%) ha utilizzato Siri come assistente virtuale. Tuttavia, l'emergere di nuovi VDA (Virtual Digital Assistants) ha reso popolari altre applicazioni come Alexa, Cortana, Aura, Bixby e molti altri sistemi.

Gartner afferma che entro il 2019 il 20% della popolazione utilizzerà quotidianamente gli assistenti virtuali.

Secondo un rapporto di Socratic Technologies, gli utenti di VDA vedono diversi vantaggi quando li utilizzano.

Il 59% degli americani intervistati afferma che l'assistente virtuale che utilizzano facilita la loro vita quotidiana. Inoltre, il 40% degli utenti ha affermato che questo tipo di software li aiuta a passare meno tempo a guardare uno schermo.

Ma ci sono alcune cattive notizie; molti utenti pensano che i VDA abbiano diversi svantaggi.

La privacy di questa tecnologia è un aspetto che molti utenti pensano possa essere un problema, ma ci sono anche altri problemi che hanno menzionato.

Il rapporto indica che il 50% degli utenti ritiene che gli assistenti virtuali rendano la vita meno personale.

D'altra parte, il 30% ritiene che la pubblicità sarà un problema quando si utilizzano gli assistenti virtuali. Inoltre, il 39% teme che possano verificarsi malintesi con questo tipo di tecnologia.

· Esempi di assistenti virtuali

Sebbene abbiamo già parlato di diversi VDA, ora vedremo i VDA più rilevanti del mercato. In Mailrelay, crediamo che dovresti controllare: Siri, Cortana, l'Assistente Google e Alexa.

► Cortana e Alexa

Cortana è il VDA integrato nel sistema operativo Windows e Alexa è l'assistente virtuale sviluppato da Amazon.

Ora si sono uniti per creare la prossima generazione di assistenti virtuali.

Uno dei vantaggi di questa tecnologia sarà la possibilità di acquistare su Amazon tramite Cortana. Questo sarà possibile perché Alexa può acquistare e gestire gli ordini per questa piattaforma.

Inoltre, puoi accedere a diversi strumenti di terze parti chiedendo a Cortana di attivare Alexa. Ma non è tutto.

Amazon Virtual Assistant può accedere a Cortana e aiutare con la gestione del calendario o i promemoria.

In breve, due grandi marchi che si uniscono per semplificarti la vita e migliorare la tua esperienza di acquisto.

► Siri

Siri è forse il miglior VDA del mercato.

Sarà perché in passato era il più utilizzato dagli utenti, ma ora la concorrenza con Apple è agguerrita.

Il suo nuovo sistema rende Siri molto più umano.

Il suo discorso è più chiaro e capirà meglio quello che stiamo dicendo, così possiamo interagire con esso più facilmente.

Oltre a configurare password, inviare messaggi a WhatsApp, ordinare una pizza, Siri ci racconta le novità, suggerisce canzoni, scrive testi, traduce frasi in altre lingue. Offre molte risorse per semplificarti la vita.

► Assistente Google

L'Assistente Google è molto diverso dai tre sistemi precedenti.

Non è "umano" come gli altri, ma ha molte caratteristiche. Uno dei suoi grandi vantaggi è che non è solo integrato nei dispositivi con Android, ma puoi anche scaricare l'applicazione per iOS o utilizzarla per Chrome.

Con questo VDA puoi anche visitare negozi e ristoranti online o registrare le tue ricerche per suggerire alcuni consigli in futuro. Il software comprende qualsiasi linguaggio comune ed è in grado di rispondere a domande complesse. Inoltre, con il nuovo aggiornamento, puoi creare avvisi sui prezzi dei voli.

Un altro dei suoi vantaggi è che, poiché è stato creato da Google, tutto passa attraverso il suo motore di ricerca, quindi è perfetto per ottenere le informazioni ideali.

· Assistenti virtuali nel marketing

Conosciamo già i dati, i vantaggi e gli svantaggi, le caratteristiche, nonché quelle più utilizzate.

Ma come possono gli assistenti virtuali aiutare la tua azienda?

In Mailrelay, crediamo che gli assistenti virtuali possano aiutarci con il nostro marketing in due modi: pubblicità e SEO.

Forse, il suo uso più chiaro è per la creazione di annunci contestuali per queste tecnologie.

Possiamo creare pubblicità che questi assistenti virtuali forniranno agli utenti prima di rispondere alla loro domanda o dopo l'interazione.

In questo caso, va ricordato che la pubblicità è stata una delle principali preoccupazioni degli utenti che hanno risposto al sondaggio su questa tecnologia.

Ad esempio, alcuni mesi fa, Google ha iniziato a riprodurre un annuncio per il film La bella e la bestia in Google Home.

Tuttavia, la maggior parte degli utenti lo odiava, costringendo l'azienda a interrompere questa campagna.

Sappiamo già che gli utenti non amano molto la pubblicità quando interagiscono con un VDA.

In quale altro modo potremmo raggiungerli? Con il marketing vocale.

Fondamentalmente, potremmo guidare la nostra strategia SEO per migliorare il riconoscimento vocale.

· Sappiamo già che gli utenti non amano molto la pubblicità quando interagiscono con un VDA..

Sappiamo già che gli utenti non amano molto la pubblicità quando interagiscono con un VDA.

In quale altro modo potremmo raggiungerli? Con il marketing vocale.

Fondamentalmente, potremmo guidare la nostra strategia SEO per migliorare il riconoscimento vocale.

I VDA come Google possono capire frasi complesse, il che ci fa pensare che non sia qualcosa di così spettinato.

La SEO è stata monitorata dal mondo del marketing, ma con la velocità con cui avanzano gli assistenti virtuali, dobbiamo prestare ancora più attenzione a questa nuova tecnologia.

Quali parametri utilizzano gli assistenti virtuali per ottenere i primi 10 risultati? SEO a voce? Prova a inserire il tuo sito nelle prime posizioni quando un utente cerca una pizzeria o un barbiere.

Quando i risultati sono presentati a voce piuttosto che per immagine, è più difficile indurre gli abbonati a ricordare i prodotti offerti.

Quando proviamo a creare campagne per assistenti virtuali, dovremmo usare frasi che possono essere facilmente ricordate.

La ripetizione della frase, la musica di sottofondo, la cadenza della voce, possono essere armi che possiamo utilizzare per creare campagne memorabili.

Possiamo utilizzare l'esperienza degli annunci radiofonici per creare un marketing vocale attraente.

Trattandosi di una chat vocale in un ambiente personale, gli assistenti virtuali possono raccogliere dati con domande invadenti, cosa che una campagna di marketing tradizionale non potrebbe fare.

Domande come: qual è il tuo ingrediente preferito? Ti è piaciuto questo prodotto? Qual è la vacanza dei tuoi sogni? Non sono a disagio perché sono socialmente accettati.

I dati ottenuti in questa conversazione serviranno non solo per creare nuove campagne in futuro, ma anche per offrire un servizio più personalizzato quando i clienti ti ricontatteranno.

· Assistenti virtuali nell'email marketing

La famiglia Mailrelay vuole parlare del concetto di Voice Marketing, aggiungendolo alla nostra strategia di email marketing.

Possiamo adattare le nostre e-mail per essere lette con la voce di Siri, Cortana o l'Assistente Google.

Possiamo includere un chatbot nella nostra strategia di email marketing per ottenere maggiori informazioni sul nostro nuovo cliente.

Possiamo chiedere ai nostri clienti quali contenuti preferiscono ricevere, oltre a richiedere la loro email.

Possiamo aggiungere tutte queste informazioni in un database per creare campagne email mirate a ciascun cliente.

Al momento dell'acquisto è importante che il cliente si senta a proprio agio. Alcuni di loro si sentono meglio se invii loro un'email, altri preferiscono un chatbot.

Come azienda, dovremmo offrire entrambe le possibilità e sfruttare tutte le risorse.

· Conclusione

Il mondo degli assistenti virtuali è nato per rendere la vita più facile agli umani. I nostri compiti possono essere risolti in pochi secondi semplicemente usando la nostra voce.

Assistenti virtuali come Alexa, Cortana, Siri, Google Assistant, saranno sempre più precisi, il che a sua volta aumenterà esponenzialmente il numero di utenti che inizieranno ad affidarsi a questa tecnologia.

All'interno del mondo del marketing, è una strategia poco ricercata, ma con un grande potenziale che potremmo sfruttare.

Con assistenti virtuali più accurati, vedremo più strategie di Voice Market. Oggi vogliamo lanciare una sfida: incorporare questi assistenti virtuali nella nostra strategia di email marketing.