5 Peretasan Psikologis Untuk Meningkatkan Dampak Kampanye Email Anda

Tidak selalu mungkin untuk duduk dan berpikir logis tentang setiap keputusan yang kita buat, terutama mengingat bahwa kita membuat ratusan keputusan setiap hari. Jadi, kami menggunakan jalan pintas, kami mengandalkan perasaan atau emosi kami untuk membuat beberapa pilihan.

Misalnya, di kotak masuk Anda, Anda hanya membaca email yang menarik perhatian Anda dan Anda menghapus sisanya. Ini adalah pilihan emosional. Inilah sebabnya mengapa memahami psikologi dan perilaku konsumen penting bagi seorang pemasar. Anda harus tahu apa yang bisa memicu mereka, apa yang bisa menunda mereka, dan apa yang bisa menggoda mereka.

Berikut adalah beberapa fenomena psikologis yang mempengaruhi keputusan konsumen:

1. Gunakan FOMO

Kebanyakan manusia tidak menyukai kehilangan; FOMO mereka (Takut ketinggalan) sering mendorong mereka untuk bertindak.

Faktanya, menurut sebuah penelitian, orang Inggris 39% lebih mungkin untuk membuka email, padahal itu menjanjikan untuk menghilangkan rasa takut kehilangan.

Misalnya, katakan di email Anda, Anda menyebutkan 'penawaran diskon khusus 50% hanya untuk Anda', sekarang ini mungkin menarik, tetapi tidak cukup untuk mendapatkan tanggapan instan. Jika sebaliknya, Anda telah menulis, 'Diskon khusus 50% hanya untuk Anda – berakhir dalam 1 jam', ada kemungkinan lebih tinggi untuk mendapatkan respons instan.

Ini adalah prinsip yang digunakan situs ritel eCommerce dengan sangat baik. Jika Anda perhatikan, di bawah produk obral, mereka sering menulis 'Stok hanya satu potong'. Ini memicu rasa urgensi dalam diri Anda dan mendorong Anda untuk bertindak sekarang.

Jadi, kelangkaan dan urgensi adalah kunci untuk mendapatkan tindakan. Kelangkaan juga merupakan prinsip ekonomi di mana ketika pasokan produk yang baik rendah, permintaan biasanya tinggi dan terlihat lebih diinginkan.

Anda dapat menggunakan FOMO dengan memasukkan kata-kata seperti 'Kedaluwarsa' di baris subjek untuk meningkatkan tarif terbuka. Gunakan konten email untuk menjelaskan lebih lanjut kelangkaan atau urgensi untuk meningkatkan rasio klik-tayang.

2. Pilih warna yang tepat untuk mendapatkan respons yang tepat

Psikolog bisnis memperkirakan bahwa warna dapat menjelaskan hingga 60% dari alasan penerimaan atau penolakan suatu produk atau layanan.

Warna memunculkan respons emosional dari pembaca dan karenanya, pilih skema warna tergantung pada respons emosional apa yang ingin Anda picu pada audiens Anda saat membaca email.

Misalnya, Merah diketahui menanamkan rasa bahaya atau urgensi dan dapat meningkatkan detak jantung, sedangkan Oranye dikaitkan dengan agresivitas dan dapat mendorong pembaca untuk mengklik CTA. Juga, biru mewakili kepercayaan dan karenanya, melayani Anda dengan baik ketika Anda berbicara tentang 'keamanan'.

Meskipun setiap warna diketahui memicu emosi yang sangat spesifik, perlu diingat bahwa cara terbaik untuk mengetahui warna yang memunculkan respons terbaik adalah melalui coba-coba.

Juga, ketika memilih warna, tidak cukup hanya memilih satu warna tema dan memilih secara acak untuk komponen email lainnya. Menurut Three Deep, warna CTA, misalnya, harus melengkapi email untuk mendapatkan hasil terbaik.

3. Panduan menggunakan gambar

Sama seperti warna, gambar juga menimbulkan respons emosional dari pembaca dan itulah sebabnya pepatah, 'Sebuah gambar bernilai seribu kata'.

Yang benar adalah sebagian besar audiens Anda tidak akan berhenti membaca setiap kata dari email Anda; mereka kemungkinan besar akan memindainya untuk melihat apakah ada sesuatu yang menarik dan melanjutkan sebaliknya. Di sinilah gambar yang kuat dapat menghentikan pemindaian otomatis mereka dan menarik perhatian mereka.

Saat memilih gambar untuk email Anda alih-alih memilih gambar impersonal, gunakan gambar orang, terutama orang yang bahagia. Gambar-gambar seperti itu akan berhasil menarik perhatian mereka.

Anda juga dapat menggunakan gambar untuk mengarahkan pelanggan ke ruang tertentu di email Anda, misalnya, tempat CTA berada. Menggunakan gambar orang yang tersenyum menunjuk ke tombol daftar bisa sangat efektif.

4. Gunakan konten untuk membangun hubungan yang mendalam dengan pelanggan

Bagi sebagian besar perusahaan, ruang lingkup personalisasi mereka tidak lebih dari sekadar menambahkan nama penerima di bagian atas email. Anda perlu memahami bahwa alasan di balik personalisasi adalah alasan yang sangat psikologis.

Menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh University of Texas, keinginan kita untuk mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi adalah karena dua alasan – keinginan kita untuk mengontrol dan informasi yang berlebihan.

Meskipun pelanggan tidak memiliki kontrol literal atas email, ketika mereka menyadari bahwa email telah dirancang secara pribadi untuk mereka dan unik bagi mereka, mereka mendapatkan ilusi kontrol. Selain itu, di era informasi yang terlalu banyak ini, satu-satunya cara untuk menarik perhatian pembaca Anda adalah dengan berbicara kepada mereka tentang mereka dan tidak berbicara kepada mereka!

Personalisasi adalah cara bagi Anda untuk menjalin ikatan dengan pelanggan Anda dengan memahami apa yang mereka inginkan dan siapa mereka dan menggunakan data ini untuk menulis email Anda.

Anda dapat memasukkan personalisasi dalam kampanye email Anda dalam beberapa cara. Misalnya, katakanlah Anda adalah startup pengiriman bahan makanan, Anda tahu bahwa di lokasi pelanggan Anda sedang hujan deras, Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi untuk memanfaatkan situasi ini dengan mengatakan, 'Hei, terjebak hujan? Biarkan kami melakukan pekerjaan untuk Anda!'

Menggunakan faktor sederhana untuk melakukan segmentasi, seperti usia, lokasi, jenis kelamin calon pelanggan dapat membantu Anda melakukan personalisasi secara efektif. Jika Anda adalah bisnis kecil/berkembang, Anda tidak perlu berinvestasi pada alat canggih untuk melakukan ini; menggunakan alat seperti label bersama dan aturan/filter untuk mengelompokkan basis pelanggan Anda juga merupakan alternatif yang cerdas dan hemat biaya.

5. Membujuk lebih baik menggunakan bukti sosial

Pengaruh sosial adalah fenomena psikologis penting lainnya yang mempengaruhi perilaku konsumen karena mereka melihat tindakan konsumen lain untuk membuat keputusan tentang suatu produk/jasa.

Faktanya, menurut sebuah penelitian, 63% konsumen telah mengindikasikan bahwa mereka lebih cenderung membeli ketika sebuah situs menampilkan ulasan dan peringkat produk.

Kita dapat menyimpulkan dari data ini bahwa email yang berisi beberapa bukti sosial, akan lebih efektif daripada yang tidak. Anda tidak harus menyertakan halaman testimonial untuk mengesankan audiens Anda; terkadang kutipan atau kalimat singkat dari pelanggan tentang produk Anda sudah lebih dari cukup. Ide lain adalah menyertakan tautan untuk bagian testimonial dan ulasan Anda.

Bahkan, Anda bisa menjadi sangat kreatif di sini dan menemukan cara cerdas untuk menyajikan bukti sosial, tanpa terlalu eksplisit seperti membagikan jumlah penayangan untuk video Youtube Anda atau jumlah pelanggan senang yang Anda layani, dll.

Membungkus

Data tentu penting saat membuat keputusan pemasaran email Anda, tetapi ingat bahwa pemasaran adalah ilmu dan seni. Anda harus memahami pikiran konsumen untuk menghasilkan kampanye yang benar-benar efektif dan terkadang cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan sedikit bereksperimen dan mencari tahu apa yang berhasil; daftar di atas adalah tempat yang bagus untuk memulai.