5 حيل نفسية لزيادة تأثير حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

ليس من الممكن دائمًا الجلوس والتفكير المنطقي في كل قرار نتخذه ، خاصة وأننا نتخذ المئات منها كل يوم. لذلك ، نستخدم الاختصارات ، نعتمد على ما نشعر به أو على عواطفنا لاتخاذ بعض الخيارات.

على سبيل المثال ، في بريدك الوارد ، تقرأ فقط رسائل البريد الإلكتروني التي تجذب انتباهك وتحذف الباقي. كان هذا اختيارًا عاطفيًا. هذا هو السبب في أن فهم علم النفس وسلوك المستهلك مهم للمسوق. يجب أن تعرف ما الذي يمكن أن يحفزهم ، وما الذي يمكن أن يثبطهم ، وما الذي يمكن أن يغريهم.

فيما يلي بعض الظواهر النفسية التي تؤثر على قرار المستهلك:

1. استخدم FOMO

ينفور معظم البشر من الخسارة ؛ غالبًا ما يدفعهم الخوف من الضياع إلى العمل.

في الواقع ، وفقًا لدراسة ، كان البريطانيون أكثر عرضة بنسبة 39٪ لفتح بريد إلكتروني ، عندما يعدهم ذلك بالتخفيف من خوفهم من الضياع.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك ذكرت في بريدك الإلكتروني "عرض خصم خاص بنسبة 50٪ لك فقط" ، فقد يكون هذا مغريًا الآن ، ولكنه ليس كافياً للحصول على رد فوري. إذا كنت قد كتبت بدلاً من ذلك ، "خصم خاص بنسبة 50٪ لك فقط - تنتهي صلاحيته خلال ساعة واحدة" ، فهناك احتمال أكبر للحصول على رد فوري.

هذا مبدأ تستخدمه مواقع البيع بالتجزئة للتجارة الإلكترونية جيدًا. إذا كنت قد لاحظت ، أسفل منتج مخفض ، فغالبًا ما يكتبون "قطعة واحدة فقط في المخزون". يثير هذا الشعور بالإلحاح فيك ويدفعك إلى التصرف الآن.

لذا ، فإن الندرة والإلحاح هما مفتاحا العمل. الندرة هي أيضًا مبدأ اقتصادي من حيث أنه عندما يكون المعروض من منتج جيد منخفضًا ، يكون الطلب مرتفعًا في العادة ويبدو مرغوبًا فيه أكثر.

يمكنك استخدام FOMO من خلال تضمين كلمات مثل "Expires" في سطر الموضوع لتحسين معدلات الفتح. استخدم محتوى البريد الإلكتروني لتوضيح الندرة أو الإلحاح لزيادة معدلات النقر إلى الظهور.

2. اختر الألوان المناسبة للحصول على الاستجابة الصحيحة

يقدر علماء نفس الأعمال أن اللون يمكن أن يمثل ما يصل إلى 60 ٪ من سبب قبول أو رفض منتج أو خدمة.

يثير اللون استجابات عاطفية من القراء ، لذا اختر نظام الألوان اعتمادًا على الاستجابة العاطفية التي تريد أن تثيرها في جمهورك عند قراءة البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، من المعروف أن Red يبث إحساسًا بالخطر أو الاستعجال وقد يزيد من معدل ضربات القلب ، بينما يرتبط Orange بالعدوانية وقد يدفع القراء للنقر على CTA. أيضًا ، يمثل اللون الأزرق الجدارة بالثقة ، وبالتالي فهو يخدمك جيدًا عندما تتحدث عن "الأمان".

على الرغم من أنه من المعروف أن كل لون يطلق عاطفة محددة للغاية ، ضع في اعتبارك أن أفضل طريقة لمعرفة اللون الذي يثير أفضل استجابة هي من خلال التجربة والخطأ.

أيضًا ، عند اختيار الألوان ، لا يكفي اختيار لون سمة واحد واختيار عشوائي للمكونات الأخرى للبريد الإلكتروني. وفقًا لـ Three Deep ، يجب أن يكون لون CTA ، على سبيل المثال ، مكملاً للبريد الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج.

3. توجيه باستخدام صورة

تمامًا مثل الألوان ، تثير الصور أيضًا استجابة عاطفية من القارئ وهذا هو سبب قول "الصورة تساوي ألف كلمة".

الحقيقة هي أن معظم جمهورك لن يتوقف عن قراءة كل كلمة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ؛ على الأرجح سيعطونها مسحًا ضوئيًا لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء مثير للاهتمام والمضي قدمًا بخلاف ذلك. هذا هو المكان الذي يمكن فيه للصور القوية إيقاف المسح التلقائي وجذب انتباههم.

عند اختيار صور لبريدك الإلكتروني بدلاً من التقاط صور غير شخصية ، استخدم صور الأشخاص ، وخاصة الأشخاص السعداء. هذه الصور سوف تجذب انتباههم بنجاح.

يمكنك أيضًا استخدام صورة لتوجيه العميل إلى مساحة معينة في بريدك الإلكتروني ، على سبيل المثال ، المكان الذي يوجد فيه CTA. يمكن أن يكون استخدام صورة شخص مبتسم يشير إلى زر التسجيل فعالاً للغاية.

4. استخدم المحتوى لبناء علاقة عميقة مع العميل

بالنسبة لمعظم الشركات ، لا يتجاوز نطاق التخصيص الخاص بهم إضافة اسم المستلم في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني. عليك أن تفهم أن السبب وراء التخصيص هو سبب نفسي للغاية.

وفقًا لدراسة أجرتها جامعة تكساس ، فإن شغفنا بالتجارب الشخصية يرجع لسببين - رغبتنا في التحكم والحمل الزائد للمعلومات.

على الرغم من أن العميل ليس لديه سيطرة فعلية على البريد الإلكتروني ، عندما يدرك أن البريد الإلكتروني قد تم تصميمه شخصيًا له وأنه فريد بالنسبة له ، فإنه يحصل على وهم بالسيطرة. بالإضافة إلى ذلك ، في هذا العصر الذي يتسم بالكثير من المعلومات ، فإن الطريقة الوحيدة لجذب انتباه القارئ هي التحدث إليهم عنهم وعدم التحدث إليهم!

التخصيص هو وسيلة لك لإنشاء رابط مع عميلك من خلال فهم ما يريدون ومن هم واستخدام هذه البيانات لإنشاء بريدك الإلكتروني.

يمكنك غرس التخصيص في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بعدة طرق. على سبيل المثال ، لنفترض أنك شركة ناشئة في مجال توصيل البقالة ، فأنت تعلم أن السماء تمطر بغزارة في موقع عميلك ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني مخصص للاستفادة من هذا الموقف بالقول ، "مرحبًا ، عالق في المطر؟ دعونا نفعل عمل لك!'

يمكن أن يساعدك استخدام عوامل بسيطة لتقسيم العميل المحتمل ، مثل العمر والموقع والجنس ، في إضفاء الطابع الشخصي بشكل فعال. إذا كنت من أصحاب الأعمال الصغيرة / المتنامية ، فلن تضطر إلى الاستثمار في الأدوات المتطورة للقيام بذلك ؛ يعد استخدام أدوات مثل الملصقات والقواعد / المرشحات المشتركة لتقسيم قاعدة عملائك بديلاً ذكيًا وفعالًا من حيث التكلفة أيضًا.

5. إقناع أفضل باستخدام الدليل الاجتماعي

التأثير الاجتماعي هو ظاهرة نفسية مهمة أخرى تؤثر على سلوك المستهلك من حيث أنهم يتطلعون إلى تصرفات المستهلكين الآخرين لاتخاذ قرارهم بشأن منتج / خدمة.

في الواقع ، وفقًا لإحدى الدراسات ، أشار 63٪ من المستهلكين إلى أنهم أكثر عرضة للشراء عندما يتم عرض تقييمات وتقييمات للمنتج.

يمكننا أن نستنتج من هذه البيانات أن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على بعض الأدلة الاجتماعية ، سيكون أكثر فعالية من البريد الإلكتروني الذي لا يحتوي على بعض الأدلة الاجتماعية. لا يتعين عليك تضمين صفحات الشهادات لإقناع جمهورك ؛ في بعض الأحيان يكون عرض أسعار أو سطر واحد من أحد العملاء حول منتجك أكثر من كافٍ. فكرة أخرى هي تضمين رابط لقسم الشهادات والمراجعات.

في الواقع ، يمكنك أن تكون مبدعًا حقًا هنا وتجد طرقًا ذكية لتقديم دليل اجتماعي ، دون أن تكون صريحًا للغاية مثل مشاركة عدد المشاهدات لمقطع فيديو Youtube الخاص بك أو عدد العملاء السعداء الذين تخدمهم وما إلى ذلك.

تغليف

من المؤكد أن البيانات مهمة عند اتخاذ قرارات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لكن تذكر أن التسويق علم وفن في نفس الوقت. عليك أن تفهم أذهان المستهلكين للتوصل إلى حملات فعالة حقًا وأحيانًا تكون أفضل طريقة للقيام بذلك هي التجربة قليلاً ومعرفة ما ينجح ؛ القائمة أعلاه هي مكان رائع للبدء.