5 trucos psicológicos para aumentar el impacto de sus campañas de correo electrónico

No siempre es posible sentarse y pensar lógicamente en cada decisión que tomamos, especialmente dado que tomamos cientos de ellas todos los días. Entonces, usamos atajos, confiamos en cómo nos sentimos o nuestras emociones para tomar algunas decisiones.

Por ejemplo, en tu bandeja de entrada, lees solo aquellos correos que te llaman la atención y borras el resto. Esta fue una elección emocional. Es por eso que comprender la psicología y el comportamiento de un consumidor es importante para un especialista en marketing. Debe saber qué podría desencadenarlos, qué podría desanimarlos y qué podría tentarlos.

Estos son algunos de estos fenómenos psicológicos que afectan la decisión de un consumidor:

1. Utilice FOMO

La mayoría de los humanos tiene aversión a la pérdida; su FOMO (miedo a perderse algo) a menudo los empuja a la acción.

De hecho, según un estudio, los británicos tenían un 39% más de probabilidades de abrir un correo electrónico, cuando promete aliviar su miedo a perderse algo.

Por ejemplo, digamos que en su correo electrónico menciona una 'oferta de descuento especial del 50% solo para usted', ahora esto puede resultar atractivo, pero no lo suficiente como para obtener una respuesta instantánea. Si, en cambio, había escrito: 'Descuento especial del 50% solo para usted: caduca en 1 hora', existe una mayor probabilidad de obtener una respuesta instantánea.

Este es un principio que los sitios minoristas de comercio electrónico utilizan muy bien. Si lo ha notado, debajo de un producto en oferta, a menudo escriben 'Solo una pieza en stock'. Esto desencadena una sensación de urgencia en ti y te empuja a actuar ahora.

Por tanto, la escasez y la urgencia son las claves para actuar. La escasez también es un principio económico en el sentido de que cuando la oferta de un buen producto es baja, la demanda suele ser alta y parece más deseable.

Puede usar FOMO al incluir palabras como 'Caduca' en la línea de asunto para mejorar las tasas de apertura. Utilice el contenido del correo electrónico para explicar con más detalle la escasez o la urgencia de aumentar las tasas de clics.

2. Elija los colores adecuados para obtener la respuesta correcta

Los psicólogos empresariales estiman que el color puede representar hasta el 60% del motivo de aceptación o rechazo de un producto o servicio.

El color provoca respuestas emocionales de los lectores y, por lo tanto, elija el esquema de color según la respuesta emocional que desee desencadenar en su audiencia al leer el correo electrónico.

Por ejemplo, se sabe que el rojo infunde una sensación de peligro o urgencia y puede aumentar la frecuencia cardíaca, mientras que el naranja se asocia con la agresividad y puede empujar a los lectores a hacer clic en la llamada a la acción. Además, el azul representa la confiabilidad y, por lo tanto, le sirve bien cuando se habla de "seguridad".

Aunque se sabe que cada color desencadena una emoción muy específica, tenga en cuenta que la mejor manera de averiguar el color que provoca la mejor respuesta es mediante prueba y error.

Además, al elegir colores, no es suficiente elegir un color de tema y elegir al azar para los otros componentes del correo electrónico. Según Three Deep, el color de la CTA, por ejemplo, debe ser complementario al correo electrónico para obtener los mejores resultados.

3. Guiar usando una imagen

Al igual que los colores, las imágenes también provocan una respuesta emocional en el lector y por eso el dicho "Una imagen vale más que mil palabras".

La verdad es que la mayoría de su audiencia no se detendrá a leer cada palabra de su correo electrónico; lo más probable es que lo escaneen para ver si hay algo interesante y seguirán adelante de otra manera. Aquí es donde las imágenes poderosas pueden detener su exploración automática y captar su atención.

Cuando elija imágenes para su correo electrónico en lugar de elegir imágenes impersonales, use imágenes de personas, especialmente de personas felices. Tales imágenes captarán su atención con éxito.

También puede usar una imagen para dirigir al cliente a un espacio particular en su correo electrónico, por ejemplo, el lugar donde está el CTA. Usar una imagen de una persona sonriente apuntando hacia el botón de registro puede ser bastante efectivo.

4. Utilice el contenido para construir una relación profunda con el cliente.

Para la mayoría de las empresas, su alcance de personalización no va más allá de agregar el nombre del destinatario en la parte superior del correo electrónico. Debe comprender que la razón detrás de la personalización es muy psicológica.

Según un estudio realizado por la Universidad de Texas, nuestro anhelo de experiencias personalizadas se debe a dos razones: nuestro deseo de control y la sobrecarga de información.

A pesar de que el cliente no tiene un control literal sobre el correo electrónico, cuando se da cuenta de que el correo electrónico ha sido diseñado personalmente para él y es exclusivo para él, obtiene una ilusión de control. Además, en esta era de demasiada información, la única forma de captar la atención de los lectores es hablarles sobre ellos y no hablarles.

La personalización es una forma de establecer un vínculo con su cliente al comprender lo que quieren y quiénes son y al utilizar estos datos para redactar su correo electrónico.

Puede infundir personalización en sus campañas de correo electrónico de varias formas. Por ejemplo, digamos que es una empresa de entrega de comestibles, sabe que está lloviendo mucho en la ubicación de su cliente, puede enviar un correo electrónico personalizado para aprovechar esta situación diciendo: 'Oye, ¿atascado en la lluvia? ¡Déjanos hacer el trabajo por ti!'

El uso de factores simples para segmentar, como la edad, la ubicación y el sexo del cliente potencial, puede ayudarlo a personalizar de manera efectiva. Si es una empresa pequeña o en crecimiento, no tiene que invertir en herramientas de alta gama para hacer esto; El uso de herramientas como etiquetas compartidas y reglas / filtros para segmentar su base de clientes también es una alternativa inteligente y rentable.

5. Persuadir mejor usando pruebas sociales

La influencia social es otro fenómeno psicológico importante que afecta el comportamiento del consumidor en el sentido de que buscan las acciones de otros consumidores para tomar su decisión sobre un producto / servicio.

De hecho, según un estudio, el 63% de los consumidores han indicado que es más probable que compren cuando un sitio tiene reseñas de productos y calificaciones.

Podemos inferir de estos datos que un correo electrónico que contenga alguna prueba social será más efectivo que uno que no la tenga. No es necesario que incluya páginas de testimonios para impresionar a su audiencia; a veces, una cotización o un comentario de un cliente sobre su producto será más que suficiente. Otra idea es incluir un enlace para la sección de testimonios y reseñas.

De hecho, puede ser realmente creativo aquí y encontrar formas inteligentes de presentar pruebas sociales, sin ser demasiado explícito, como compartir la cantidad de vistas de su video de Youtube o la cantidad de clientes satisfechos que atiende, etc.

Terminando

Los datos son ciertamente importantes al tomar sus decisiones de marketing por correo electrónico, pero recuerde que el marketing es una ciencia y un arte. Tienes que entender la mente de los consumidores para crear campañas realmente efectivas y, a veces, la mejor manera de hacerlo es experimentar un poco y descubrir qué está funcionando; la lista anterior es un gran lugar para comenzar.