Secondo giorno a SXSWi

Pubblicato: 2016-03-12

Abbiamo bisogno di più malizia e fantasia

Eamonn Carey

Progettare prodotti o siti per essere funzionali, fruibili… ma il tassello che in molti casi può mancare è il piacere. Qualcosa per far loro sorridere, per coinvolgerli e farli sorridere. Per aggiungere un po' di personalità.

Il gioco conta. Il male conta. Ti consente di illuminare i percorsi di ricompensa del cervello.

Non abbiamo pazienza o capacità di attenzione.

Carey ha progettato un gioco anti-Farmville chiamato Farm Villain. Creato come una risata per gli amici, ma è decollato. Riuscito a fare del male. Ha colpito uno spirito del tempo e il coraggio e l'ha venduto.

"Le persone usano i canali online e social per perdere tempo, quindi perché non diamo loro un po' di merda da fare mentre sono lì."

Google fa un ottimo lavoro nell'aggiungere divertimento ai propri prodotti. Gli esempi di Google Maps includono le indicazioni dalla Contea a Mordor rispondendo con le citazioni del Signore degli Anelli o l'uomo che scompare in un UFO se si va oltre l'Area 51.

L'esempio fornito è stato con l'auto intelligente. Qualcuno ha twittato una battuta dicendo di aver visto un'auto intelligente farsi cagare addosso da un uccello e l'ha totalizzata. Smart Car risponde su Twitter, dicendo che non può essere stato un uccello. Dovevano essere 4,5 milioni di uccelli. Avevano effettivamente fatto i conti per vedere quanti ce ne sarebbero voluti per schiacciare il loro telaio protettivo e avevano incluso un'infografica per una buona misura.

Burger King ha lanciato una campagna per eliminare l'amicizia di qualcuno su Facebook per un whopper gratuito. Hanno ricevuto notifiche "Così e così non ti ho fatto amicizia ... per un whopper gratuito.

Quindi, come si inizia?

  • Devi provare.
  • Avere una personalità.
  • Deliziali.
  • Fai cantare le tue immagini
  • Può essere semplice. Davvero semplice. Esempio: Uber ad Halloween, le auto sono streghe su manici di scopa
  • Mostra empatia
  • Sii più umano
  • Manipolare le cose esistenti
  • Crea beatitudine
  • Il modo più semplice per essere divertenti è lavorare con altre persone
  • Non fare lo stronzo
  • Sii memorabile

L'e-mail è il diavolo e deve essere vinta

Brian Braiker
Hazel Swayne
Pramit Nairi
Rachel Kaplowitz

Bene, cari lettori. Credo che questo pannello riguardi più l'e-mail personale o la comunicazione di lavoro, ma ho pensato che sarebbe stata una buona lezione per tutti noi sul rumore che si verifica nella posta in arrivo. Inoltre, possiamo scoprire cosa causa ansia della posta elettronica e lavorare per evitarlo con i nostri abbonati. Eccoci qui…

Pramit Nairi

Le email frammentano la giornata con continue interruzioni. Provoca ansia e richiede il triage solo per tenere il passo. Richiede di lavorare sodo per arrivare alle cose che contano.

Come sistemarlo:

  1. Avere orari d'ufficio
  2. Sessione di lavoro di gruppo
  3. Spazi di lavoro condivisi, anche virtuali come wiki, ecc.

Rachel Kaplowitz

L'e-mail è ottima per l'invio, ma orribile per la condivisione.

  • Periodo di validità: se hai intenzione di inviare qualcosa a cui dovranno accedere più di 24 ore dall'invio, hai bisogno di qualcosa che sia più ricercabile.
  • Pubblico: nessun modo per le persone di scoprire contenuti condivisibili nelle e-mail al di fuori delle persone a cui invii.
  • Impatto: difficile creare slancio con l'e-mail.
  • Tempistica: l'e-mail non è progettata per tornare a un'e-mail più di 24 ore dopo che è stata inviata.

Hazel Swayne

2.473.455 Email inviate in 1 secondo

6 motivi per cui i matrimoni (e le relazioni via email) falliscono!

  1. Non assumersi responsabilità
  2. Emozioni e sentimenti non contano più
  3. Trasportare molto da altre relazioni
  4. La condivisione eccessiva uccide l'intimità
  5. Barare per noia
  6. Connessione fisica insufficiente

Terapia e-mail:

  • Chiediti prima di scrivere: sto scrivendo questo per il mio beneficio?
    Dedica due minuti in più: assicurati che le emozioni si trasmettano
  • Considera il loro tempo
  • Assicurati che i tuoi destinatari più amati ottengano la tua attenzione

Brian Braiker
L'e-mail è il tuo passaporto: tutti i canali social, Slack, ecc. usano l'e-mail.
L'argomento per la posta elettronica:

  • CYA: Paper trail senza carta. Ci rende responsabili
  • Telefono66: killer di telefonate
  • Archivio: archivio ricercabile di informazioni. Esternalizza la tua memoria!
  • Sta scrivendo: ti costringe a pensare
  • Asincrono: qualsiasi ora del giorno
  • Newsfeed: feed social più lento e ponderato

La posta elettronica è un driver di traffico. Buzzed riceve più traffico dalle newsletter così come da Twitter e da tutti gli altri canali.

Newsletter via e-mail: uno strumento di marketing

  • Le persone scelgono di essere commercializzate per
  • Tracciabile, puoi vedere chi apre
  • Può aggiungere ai record CRM
  • Può personalizzare
  • Email Digiday "top stories" Tasso di rinuncia ridotto del 60%
  • Il 20-25% delle persone viene a conoscenza degli eventi tramite e-mail

Lancio di un marchio

Robert Malcom
Rick Sharga
Natalie Cofield
Therese Hayes

“Risolvo enigmi dei consumatori per creare valore per le imprese.” – Malcolm

Sharga: Il branding è identificare una proposta di valore unica.

Che cos'è un marchio?

"Un marchio è un'idea o un concetto singolare che possiedi nella mente di un potenziale cliente". – Al Riess

“La somma intangibile di un prodotto ne attribuisce il nome, la confezione e il prezzo, la sua storia, la sua reputazione e il modo in cui viene pubblicizzato.”

“Un marchio è essenzialmente un contenitore per l'esperienza completa di un cliente con il prodotto o l'azienda” – Sergio Zyman

Sharga: C'è uno studio che mostra che hai più cose in comune con qualcuno a cui piacciono marchi simili a te rispetto al tuo vicino di casa.

Chiediti: la mia esperienza con il marchio corrisponde alle aspettative del mio cliente?

Sii allineato internamente prima di portare il tuo marchio al consumatore. Tutti in azienda devono essere dietro il marchio.

Sharga (citazione ha ammesso di aver rubato e ho dimenticato chi ha detto che l'ha detto): "Non puoi essere significativamente diverso, a meno che la differenza non sia significativa per i tuoi clienti".

3 Regole per il marchio:

  1. Ricevi il messaggio giusto per primo. Quindi tira fuori il messaggio. Non far uscire il messaggio prima di aver capito bene il messaggio.
  2. Il miglior veicolo di comunicazione è quello che piace al tuo cliente.
  3. Sii coerente. Non solo con il messaggio, ma con le azioni che il messaggio dovrebbe consegnare.

Sharga: Cosa stai facendo per mettere i tuoi soldi dove è la tua bocca riguardo a ciò che dovrebbe essere la tua proposta di marca?

Malcolm: Ciroc (Biagi) ha cercato di unirsi al marchio di vodka di lusso e ha fatto molte ricerche sul mercato. Non avevano un posizionamento motivato e non sapevano come raggiungere efficacemente il loro pubblico o se potevano permetterselo. Fortunatamente per loro, Sean Combs (Puff Daddy) si è presentato alla loro porta e ha detto loro che Ciroc era la sua vodka preferita. Hanno offerto una joint venture. Combs l'ha posizionata come la vodka celebrativa.