Apa yang Dapat Dipelajari Pemasar Konten Dari Jurnalis Dengan Ben Worthen Dari Message Lab [AMP 257]

Pemasaran konten yang hebat dapat berasal dari penceritaan yang hebat. Siapa yang lebih baik menceritakan kisah hebat selain jurnalis? Pemasar dapat belajar dari jurnalis cara membuat konten yang sesuai dengan orang-orang melalui kekuatan penceritaan. Tamu hari ini adalah Ben Worthen, CEO Message Lab, yang menggabungkan jurnalisme, data, dan desain untuk membantu organisasi membuat konten yang sesuai dengan orang-orang nyata. Ben membahas wawasan berharga bagi siapa saja yang tertarik untuk membuat konten yang penting dengan menggabungkan teknik penceritaan jurnalistik dengan data dan desain. Beberapa highlight dari acara tersebut antara lain:

• Pemasar: Jadilah pendongeng yang terampil untuk menjangkau orang-orang tentang apa yang paling penting
• Pemasaran Modern: Memanfaatkan saat-saat ketika orang tidak ingin membeli
• Masalah Mendongeng: Mengapa pemasar konten meleset dari mendongeng
• Kesabaran Rakyat: Setengah dari mereka meninggalkan bagian konten sebelum tanda 15 detik
• Jurnalis vs. Pemasar: Anda tidak harus menjadi jurnalis untuk menceritakan kisah yang hebat
• Empati, Simpati, dan Keaslian: Apa yang dibutuhkan pembaca dari pemasar
• Apa masalahnya? Orang-orang peduli dengan pengalaman, bukan produk perusahaan
• Dengarkan dan Pelajari: Luangkan waktu untuk membicarakan ide dengan orang lain untuk mendapatkan pendapat mereka
• Keterampilan Mendongeng: Tingkatkan dengan mengetahui data, informasi untuk membuat keputusan yang lebih baik

Jika Anda menyukai acara hari ini, silakan berlangganan di iTunes ke Podcast Pemasaran Konten yang Dapat Ditindaklanjuti! Podcast juga tersedia di SoundCloud, Stitcher, dan Google Podcast. Transkrip: BS: Hai Ben, bagaimana kabar Jumat sore ini? BW: Ini akan bagus. Terima kasih untuk bertanya. Apa kabar? BS: Tidak terlalu buruk. Saya tidak bisa mengeluh. Hanya mengakhiri minggu dengan wawancara ini dan kemudian saya keluar untuk akhir pekan. BW: Luar biasa. BA: Apa yang akan kita bicarakan adalah apa yang dapat dipelajari pemasar konten dari jurnalis. Saya pikir ada banyak hal yang bisa dipelajari oleh pemasar konten. Saya datang ke industri ini dari latar belakang jurnalistik dan saya tahu Anda juga melakukannya. Setelah menghabiskan beberapa tahun benar-benar bekerja sebagai jurnalis untuk tempat-tempat seperti The Wall Street Journal, apakah itu benar? BW: Itu benar, ya. BS: Jelas Anda memiliki keahlian yang cukup mendalam di kedua bidang tersebut. Untuk membukanya, pertanyaan pertama yang akan saya ajukan, mengapa penting bagi pemasar modern untuk menjadi pendongeng yang terampil? Saya pikir bagi jurnalis pertanyaan itu jelas cukup jelas mengapa mereka membutuhkan keterampilan mendongeng yang kuat. Ini adalah otot yang saya pikir pemasar tahu mereka butuhkan untuk membangun tetapi kadang-kadang berjuang untuk mengetahui bagaimana benar-benar melakukannya. Sebelum kita terlalu jauh ke dalamnya, mengapa itu penting? Mengapa hal ini penting bagi pemasar? BW: Saya pikir jawabannya, setidaknya dari sudut pandang saya, sangat luas. Orang selalu orang. Karena ada begitu banyak pilihan tentang apa yang Anda pilih untuk diperhatikan, apa yang tidak ingin Anda perhatikan, kapan Anda ingin memperhatikan satu hal, dan ketika Anda memperhatikan hal lain, lebih penting untuk menjadi mampu menjangkau orang-orang dengan hal-hal yang mereka pedulikan. Misalnya, hanya untuk kembali ke sekolah lama ketika saya masih kecil, jika kami ingin menonton sesuatu, kami menonton TV, dan ada tiga stasiun. Pertunjukan itu akan terganggu oleh iklan, membuat kami duduk di sana dan menontonnya, dan tidak ada yang bisa kami lakukan untuk itu. Kami tidak punya pilihan. Anda dapat membalik salurannya, tetapi stasiun itu juga bisa menjadi iklan. Saat ini, hanya melihat-lihat kantor saya di sini, saya punya sekitar 17 layar. Masing-masing dari mereka adalah titik masuk ke berbagai hal yang dapat saya pilih atau tidak saya pilih untuk diperhatikan pada waktu tertentu. Jika saya kebetulan sedang menonton TV, yang sebenarnya mungkin merupakan layar yang paling sedikit saya perhatikan akhir-akhir ini dan sebuah iklan muncul, saya akan mengeluarkan ponsel saya dan saya akan mulai melihat sesuatu yang lain. Lebih penting dari sebelumnya untuk mencoba melibatkan orang dan menangkap mereka ketika mereka ingin memperhatikan. Di luar itu, untuk kembali ke gagasan mendongeng ini, orang secara biologis diprogram untuk mau memperhatikan cerita yang bagus. Itu adalah sesuatu yang kembali ke saat kita semua tinggal di gua dan duduk di sekitar api. Ketika kami mencoba untuk memahami [...], kami menjelaskan apa itu melalui cerita. Ini cara yang baik untuk melibatkan orang. Tetapi terlebih lagi dan saya pikir yang lebih penting adalah Anda harus kembali ke pertanyaan inti pemasaran modern ini, ada begitu banyak momen dalam hidup kita di mana kita tidak ingin membeli sesuatu. Saya mencoba untuk mengambil saham dengan ini. Saya akan mengatakan seperti, saya mungkin ingin membeli sesuatu mungkin 5% dari waktu, mungkin 10% dari waktu. Ketika saya ingin membeli sesuatu, sangat membantu dan menyenangkan bagi saya untuk mengirim pesan tentang produk itu. Entah itu sesuatu yang saya cari sendiri untuk hal yang menyentuh saya pada saat yang tepat. Tetapi sebagian besar waktu, saya hanya seseorang dan pada saat-saat itu, saya hanya ingin bertunangan. Saya ingin dihibur. Saya ingin diberi tahu. Saya ingin memiliki pengalaman tentang sesuatu yang hanya ingin saya lakukan dan ingin saya nikmati. Pemasaran modern akan melibatkan pemanfaatan momen-momen itu. Ini akan melibatkan tidak mengganggu momen-momen itu dengan mengatakan beli produk kami. Ini akan melibatkan keterlibatan dengan orang-orang pada saat-saat itu. Satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan memberi mereka sesuatu yang mereka pedulikan. Beri mereka sesuatu yang menarik bagi mereka. Memberi mereka sesuatu yang dimaksudkan untuk menjadi berharga bagi mereka pertama dan terutama, yang akan mereka pilih untuk diperhatikan. Mereka tidak akan mengambil ponsel mereka yang telah mereka jauhi. Tapi mereka bisa bersandar dan terlibat. Cerita adalah hal pada saat itu, dan jelas istilah itu dalam kasus ini dapat digunakan dengan sangat, sangat luas untuk mengartikan berbagai hal. Kami biasa menyebutnya seperti kategori hal-hal yang dirancang untuk terlibat. Jika Anda ingin memperluas jangkauan Anda, jika Anda ingin memiliki lebih banyak pengaruh, jika Anda ingin keluar dari momen penjualan saja di mana Anda dapat memiliki interaksi yang bermakna dengan seseorang, cerita adalah cara untuk melakukannya. BS: Itu jawaban yang sangat, sangat teliti yang menurut saya sangat masuk akal. Masalah apa yang mungkin dialami oleh pemasar konten jika storytelling mereka tidak dapat diatasi? Saya pikir setidaknya di dunia pemasaran konten, cukup mudah untuk mengambil beberapa kata kunci, mengumpulkan beberapa fakta, menyusun sepotong hanya berdasarkan apa pun tanpa benar-benar memberikan banyak konteks atau benar-benar apa pun yang akan benar-benar beresonansi dengan aktual orang manusia. Kami melakukan ini sepanjang waktu. Saya tidak berpikir itu karena orang mencoba melakukan pekerjaan yang buruk. Saya hanya berpikir bahwa ada unsur mendongeng yang sering hilang. Akibatnya, apa yang bisa diharapkan pemasar konten jika konten mereka sayangnya cocok dengan deskripsi yang agak negatif itu? BW: Saya pikir itu benar-benar akan menjadi peluang yang hilang dan kemudian akibat wajar di sekitar itu adalah peluang yang terbuang dan investasi yang terbuang. Saya pikir ada baiknya membongkar beberapa hal yang Anda sebutkan. Ada begitu banyak hal yang masuk ke dalam pengalaman yang baik bagi seseorang. Kita bisa membicarakannya masing-masing. Di satu sisi, katakanlah Anda telah membuat sesuatu. Seseorang harus menemukannya atau harus menemukannya, artinya harus dapat dicari oleh kata kunci pengguna sebagai contoh. Saat saya mengetik sesuatu di Google, dibawa ke sana seterusnya. Bagi mereka, apakah Anda menjawab pertanyaan yang mereka miliki? Apakah Anda melakukannya dengan cara yang memberikan nilai? Salah satu yang menurut saya sudah sering kita lihat adalah hal yang dimulai seperti cerita asli yang diceritakan dengan baik. Kemudian pada paragraf ketiga, itu produk, produk, produk, seperti umpan lama dan beralih di sana. Itu salah satu cara saya berpikir untuk benar-benar memenggal lutut. Anda telah bertunangan dengan seseorang. Anda telah menggoda mereka dengan menawarkan sesuatu yang dimaksudkan untuk melibatkan mereka. Lalu seperti, lihat aku. Lihat saya. Mari kita bicara tentang saya sekarang. Salah satu hal yang menurut saya sangat menarik ketika kami melihat data adalah membuat seseorang masuk ke halaman adalah awalnya. Itu sulit dilakukan jelas. Itu semakin sulit dilakukan. Tapi lalu apa yang terjadi setelah itu? Apakah Anda tidak hanya memikirkan kata-kata? Sudahkah Anda memasukkan kata-kata yang baik ke halaman? Apakah Anda menciptakan pengalaman yang baik? Salah satu hal yang kami lihat adalah rata-rata, sekitar setengah dari orang akan meninggalkan konten sebelum mereka mencapai tanda 15 detik. Jika Anda telah—saya telah melakukan ini berkali-kali—jalankan saja sekelompok eksperimen di mana Anda mengatur waktu sendiri ketika Anda mengklik sebuah tautan dan melihat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melewati paragraf pertama saja, kalimat pertama dari cerita tersebut. Anda tidak dapat melakukannya dalam 15 detik. Anda harus menunggu halaman memuat satu-dua-tiga, di mana saya? Halaman apa yang saya tuju ini? Apakah itu terlihat bagus? Apakah ini pengalaman yang bagus? Apakah di tempat yang saya harapkan? Apa judulnya? Barang apa ini? Apakah ada gambar? Gambarnya apa? Apa artinya? Semua hal ini harus terjadi bahkan sebelum Anda mulai membaca cerita ini. Dalam setiap tindakan itu ada titik waktu atau sesuatu di dalam [...]. Halamannya terlalu lambat, lalu hilang. Aku tidak akan tinggal diam. Tidak ada yang memiliki kesabaran untuk menunggu empat detik untuk memuat halaman. Kalau pengalaman, kalau rumah, blog (katakanlah) tidak terlihat keren, tidak terlihat bagus, salah tempat, orang akan pergi. Kami telah sering melihat ini dengan orang-orang yang memiliki konten hebat. Anda memiliki banyak lalu lintas yang masuk karena mungkin peringkat mereka sangat tinggi untuk kata kunci, tetapi orang-orang tidak bertahan. Mereka pergi karena kelihatannya mengerikan. Semua hal ini adalah hal-hal yang kami yakini umumnya kurang dipertimbangkan dalam hal mendongeng, jika Anda mau. Ini memprovokasi pendengar di sekitar "mendongeng," tapi itu benar-benar penting. Untuk kembali ke pertanyaan tentang kemampuan mendongeng Anda dan apa yang membuat cerita bagus, semua itu adalah bagian dari cerita yang bagus. BS: Saya sangat suka cara Anda memperluas cakupan pertanyaan itu, untuk benar-benar mencakup seperti apa pengalaman total atau seperti apa pengalaman pengguna yang lengkap dengan bagian konten tertentu, yang menurut saya sangat penting. Ada definisi yang jelas dari plot yang mengikuti beberapa alur cerita di dalam konten Anda sendiri, tetapi ada juga cerita, sehingga untuk berbicara, hanya individu yang mengonsumsi konten itu. Jika Anda mengambil semua tindakan mereka mulai dari penemuan, konsumsi, hingga mungkin mengambil tindakan setelahnya, Anda dapat menganggap itu sebagai cerita juga. Semua itu bersama-sama (saya pikir) sangat penting untuk dipertimbangkan secara holistik. Saya suka jawaban yang Anda berikan di sana. Kami telah menetapkan mengapa mendongeng penting untuk pemasaran konten, tetapi untuk lebih fokus secara sempit ke inti sebenarnya dari wawancara ini — apa yang dapat dipelajari pemasar konten dari jurnalis — apa yang akan menjadi satu-satunya pelajaran terpenting yang menurut Anda dapat dipelajari oleh pemasar konten jurnalis dan reporter yang berkaitan dengan keahlian dan penceritaan mereka? BW: Peringatan hanya dengan mengatakan saya tidak berpikir ada sesuatu yang 100% unik untuk jawaban yang akan saya berikan tentang seorang jurnalis. Anda tidak harus menjadi seorang jurnalis untuk dapat menceritakan kisah yang hebat. Anda dapat menulis kode komputer tanpa harus mengambil jurusan ilmu komputer sebagai contoh. Tapi saya pikir ada keunggulan dan keahlian yang Anda pelajari sebagai jurnalis—agar sukses sebagai jurnalis, Anda harus tahu bagaimana melakukannya—yang akan sangat membantu pemasaran secara umum. Yang pertama bagi saya adalah selalu mengutamakan pembaca dan Anda selalu bertanya pada diri sendiri mengapa ada orang yang peduli? Sejujurnya bagi saya, ini adalah sesuatu yang disempurnakan dari waktu ke waktu karena saya menemukan cara yang menurut saya adalah ide cerita yang bagus ketika sebagai reporter. Saya berjalan menyusuri lorong untuk melihat editor saya dan saya seperti, itu ide yang bagus. Mereka akan mengatakan seperti, ya. Nah, apa yang baru? Mengapa ada yang peduli? Apa sudutnya? Anda memiliki yang dipukuli ke dalam Anda di 1000 cerita. Anda cukup pandai menempatkan diri pada posisi pembaca dan mencoba mencari tahu mengapa Anda peduli. Saya merasa ketika saya berada di sisi lain, ketika saya adalah seorang jurnalis, saya sering mengadakan pertemuan dengan pemasar profesional, orang-orang PR profesional dan mereka akan datang dan mereka akan mulai melempar saya. Saya akan bertanya di kepala saya, [...], tanpa mengatakan ini dengan keras tetapi, mengapa ada orang yang peduli? Sekali lagi, hanya untuk kembali ke hal di awal tentang ada begitu banyak hal di dunia yang bisa dipilih seseorang untuk diperhatikan. Sebuah perusahaan memukuli dirinya sendiri di dada belum tentu begitu menarik. Saya pikir latihan saat saya beralih ke pemasaran konten yang kami lakukan dan saya pikir orang-orang yang telah menjadi jurnalis cenderung dapat melakukannya adalah melihat pesan tentang apa yang ingin Anda katakan sebagai perusahaan dan sebagai merek dan sebagai tim pemasaran dan menjalankan filter mengapa ada orang yang peduli. Ada ekstraksi dan beberapa memutar dan sebagainya. Ini membutuhkan beberapa latihan. Ini membutuhkan beberapa pemikiran. Ini membutuhkan banyak empati untuk orang yang Anda coba jangkau. BS: Saya suka kata yang Anda gunakan di bagian paling akhir—empati. Saya pikir itu pasti sesuatu yang untuk berapa lama kita harus berbicara dalam pemasaran tentang keaslian, kita tidak juga berbicara tentang hanya memiliki empati untuk pembaca. Saya pikir kadang-kadang ketika kita berpikir, setidaknya pada awalnya, ketika saya memikirkan kata empati, saya pikir kita memikirkannya, kadang-kadang menjadi bingung atau digabungkan dengan simpati. Saya pikir itu, kadang-kadang, mungkin memiliki konten yang sedikit lebih dramatis. BW: Tergantung konten yang kita buat, mungkin kita harus bersimpati kepada pembaca. BS: Ya, persis. Empati bisa sesederhana benar-benar memahami mengapa seseorang peduli dan tidak terlalu fokus pada konten. Saya pikir itu bagus. BW: Saya punya satu hal untuk ditambahkan. Latihan bermanfaat lainnya yang menurut kami adalah sebagai perusahaan, Anda membuat produk. Jelas, Anda mencoba menjual produk Anda. Tetapi produk Anda ada untuk melakukan sesuatu. Itu ada karena pada titik tertentu, seseorang melihat sesuatu di dunia yang tidak benar, itu tidak berhasil, itu adalah masalah. Itu adalah masalah dalam budaya yang perlu ditangani entah bagaimana. Hampir sepanjang waktu, produk tidak sepenuhnya menyelesaikan hal itu dalam budaya. Itu hanya bagian dari itu, itu membahasnya. Sesuatu yang selalu saya lakukan untuk membantu saya berolahraga adalah kembali [...], apa masalahnya? Karena hampir selalu ada lebih banyak orang yang mengalami masalah atau yang peduli dengan masalah tersebut, daripada yang peduli dengan produk Anda pada waktu tertentu. Jika Anda dapat mengarahkan diri Anda pada gagasan itu di dunia, akan jauh lebih mudah untuk melakukan percakapan dengan orang-orang, dan menemukan tempat empati seperti yang Anda gambarkan untuk benar-benar terlibat dan melakukan sesuatu yang berharga bagi mereka. BS: Ya, sama sekali. Untuk melanjutkan pemikiran ini, apa pelajaran terpenting berikutnya yang menurut Anda dapat dipelajari pemasar konten dari jurnalis? Saya tahu ada banyak hal tetapi jika kita hanya akan melempar satu hal lagi, apakah itu? BW: Saya akan menyesuaikan dengan salah satu jawaban saya sebelumnya dan dalam catatan saya, saya telah menuliskan pengalamannya. Ini lucu karena menurut saya ini bukan sesuatu yang harus dilakukan dengan baik oleh dunia jurnalisme. Dalam beberapa kasus dan saya pikir ketika kita berpikir tentang pengalaman paling keren yang kita miliki, mereka cenderung menjadi pengalaman yang telah diciptakan seseorang untuk kita. Itu adalah hal-hal yang cenderung kita bagikan kepada orang-orang. Tetapi ada juga begitu banyak jurnalisme sehingga Anda seperti mengunjungi situs web ini dan hanya munculan dengan iklan. Pengalaman mengerikan di wajahmu, tutup ini, tutup itu. Bagi saya, saya hanya akan mengatakan mencoba memikirkan pengalaman itu lebih dalam mencoba untuk kembali memikirkan semua yang akan dihadapi seseorang ketika mereka mengonsumsi konten Anda. Untuk lebih menyukai hal yang baru-baru ini Anda bagikan dan kurang menyukai hal yang baru-baru ini harus Anda klik. BS: Saya pikir itu (mungkin) kerangka kerja atau latihan mental yang sangat berguna. Saya pikir ini cukup sederhana, tetapi saya membayangkan itu menjadi cukup kuat bagi pemasar konten untuk hanya melalui latihan pemikiran itu dan benar-benar menelusuri apa yang mereka lakukan atau coba capai, dan pengalaman apa yang mereka ciptakan untuk orang-orang . Jika pemasar konten—saya pikir ini akan menjadi pertanyaan yang sangat penting bagi pemasar konten yang tidak memiliki latar belakang jurnalistik—ingin mulai menerapkan pendekatan yang lebih jurnalistik pada konten mereka, atau jika mereka ingin menerapkan pendekatan penceritaan yang lebih jurnalistik ke konten mereka, dari mana Anda akan merekomendasikan mereka untuk memulai? Apa hal pertama yang Anda sarankan agar mereka benar-benar mencoba untuk membidik? BW: Saya akan memberikan jawaban strategis dan kemudian jawaban taktis. Pada tingkat strategis, ada metafora yang kami gunakan ketika kami melakukan pekerjaan kami, yaitu toko ide, artinya Anda sudah memiliki toko tempat Anda menjual produk Anda, apakah itu situs web Anda atau melalui pengecer lain di suatu tempat, tetapi Anda tahu jawaban untuk Anda seperti apa toko Anda untuk produk. Jika Anda memiliki gudang ide yang mewakili semua hal yang diperhatikan perusahaan Anda, gulung rak. Sekali lagi, bukan produk tetapi hanya hal-hal yang keren. Hal-hal yang Anda rasa perlu ada di dunia. Hal-hal yang menjadi perhatian audiens Anda. Hanya untuk sedikit memperluas metafora, isi rak. Duduklah dengan selembar kertas dan Anda tahu, coba cari tahu seperti apa toko itu. Jawaban yang lebih taktis adalah jawaban yang menurut saya membedakan orang yang pernah menjadi jurnalis. Sekali lagi itu tidak unik untuk itu, tetapi itu adalah bagian dari keahlian menjadi seorang jurnalis, yang hanya keluar dan berbicara dengan orang-orang. Salah satu hal yang hampir selalu membuat sebuah konten menjadi lebih baik adalah sudut pandang dari luar. Itu tidak berarti bahwa Anda harus mengutip seseorang dalam apa pun yang Anda tulis. Tetapi ketika Anda meluangkan waktu untuk berbicara tentang ide-ide dengan orang lain dan meminta pendapat mereka dan Anda meluangkan waktu untuk mendengarkan apa yang Anda katakan, itu adalah langkah praktis untuk mengajukan pertanyaan tentang apa yang orang pedulikan. . Ya, Anda mungkin mendapatkan permata kutipan dan Anda mungkin mempelajari sesuatu yang tidak Anda ketahui yang akan membuktikan karya yang Anda coba buat, tetapi jika tidak ada yang lain, Anda akan mendapatkan kasus uji apakah ada yang peduli. Saya akan mengatakan itu adalah hal yang kuno untuk dilakukan akhir-akhir ini, tetapi angkat telepon dan hubungi seseorang atau Zoom dengan seseorang. Anda dapat mengendurkan mereka atau mengirim pesan kepada mereka atau apa pun. Sirkulasikan pemikiran Anda dan dapatkan sudut pandang orang lain. BS: Tentu. Saya pikir itu sangat penting untuk satu. Tapi itu juga sesuatu yang bisa Anda lakukan dengan cukup mudah. Saya pikir salah satu dari kita mungkin bisa mendapatkan pelanggan di telepon atau kita bisa menemukan sumber eksternal, penelitian, audit, hal-hal semacam itu. Saya pikir itu bagus. Setelah pemasar konten merasa nyaman dengan gagasan bahwa konten harus mencakup lebih dari sekadar perspektif mereka sendiri atau hanya perspektif perusahaan mereka sendiri, saran apa yang akan Anda miliki jika mereka ingin meningkatkan keterampilan mendongeng mereka di luar itu? Jika mereka ingin membawa hal-hal ke tingkat yang lebih maju, apa yang akan Anda rekomendasikan untuk mereka fokuskan dalam hal itu? BW: Sekali lagi, saya kira saya belum memberi Anda semua jawaban ganda ini, tetapi ada beberapa pemikiran yang akan saya bagikan. Satu, dalam hal arah yang Anda tuju ke konten Anda. Kami telah berbicara dengan—saya tidak tahu—ratusan orang. Tanyakan saja kepada mereka, seperti apa yang menurut Anda berharga? Ini adalah pemilik usaha kecil, tuan rumah Airbnb, Wakil Presiden Teknik di perusahaan berbasis web dengan 100 orang. Kami menjalankan keseluruhan arketipe, dan itu lucu. Saya tidak tahu, mungkin sekitar wawancara 100 kami tiba-tiba menyadari bahwa semua orang mengatakan hal yang sama persis tentang apa yang mereka inginkan dan apa yang mereka anggap berharga. Sungguh, mereka hanya ingin tahu bagaimana orang-orang seperti mereka memecahkan masalah yang dapat mereka hubungkan. Mereka menginginkan data dan informasi yang akan membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik. Jika Anda ingin benar-benar meningkatkan langkah yang Anda buat sedemikian rupa sehingga lebih berharga bagi orang-orang, saya akan mengatakan pergi ke dua arah itu. Hanya ada cerita yang dikemas yang diceritakan oleh orang-orang yang seperti orang-orang yang ingin Anda jangkau. Ini adalah varian lain dari cerita bagaimana caranya, tetapi diceritakan melalui pengalaman langsung seseorang. Semua orang terlibat dengan itu bahkan jika mereka tidak selalu memiliki masalah persis seperti yang Anda miliki. Data tidak harus, kami melakukan penelitian terhadap 1000 orang. Data bisa berupa hal-hal yang menurut Anda menarik dan tambahan baru Anda adalah Anda menemukan beberapa hal yang belum digabungkan sebelum Anda melakukannya untuk mereka. Tapi menyajikannya dengan cara yang kredibel. Orang-orang menemukannya dan mereka menyukainya. Hal lain yang akan saya katakan — ini kembali ke sesuatu yang Anda sebutkan di awal percakapan ini — ada banyak jenis konten yang dapat Anda buat. Mereka semua melakukan hal yang berbeda. Beberapa bagian dirancang untuk menginspirasi orang. Beberapa bagian dirancang untuk memberikan jawaban taktis untuk pertanyaan teknis. Semua hal ini berharga. Mereka hanya perlu memiliki tujuan, artinya Anda tidak ingin mengambil konten super berat yang dioptimalkan untuk SEO dan kemudian menganggapnya sebagai "kepemimpinan pemikiran" Anda. Demikian pula, Anda tidak ingin mulai menyuntikkan istilah baru yang belum pernah didengar orang sebelumnya ke dalam sesuatu yang dirancang untuk menjawab pertanyaan yang sangat mudah yang mungkin dimiliki seseorang yang Anda coba jangkau. Hanya memahami, hanya memiliki perasaan tentang apa, hal yang saya buat ini, apa yang seharusnya dilakukan. Apa yang dilakukan seseorang selanjutnya? Sekali lagi, Anda juga menyebutkan ini sebelumnya. Apa hal berikutnya yang akan dilakukan seseorang setelah mereka bertunangan dengan kita? Karena itu tidak selalu akan membeli sesuatu. Itu kesalahan lain yang saya pikir kita lihat adalah bahwa orang akan memiliki bagian yang sangat menghibur yang dirancang untuk melibatkan seseorang dan kemudian CTA akan dibeli sekarang. Saat Anda mencoba mengeluarkan seseorang dari dunia ide ke dunia produk, ini wajar. Maksud saya yakin seseorang akan mengklik, tetapi itu belum tentu merupakan hal yang tepat untuk sebagian besar orang. Juga, hanya memikirkan apa lagi yang bisa kita dapatkan dari orang-orang yang berharga mengingat jenis pola pikir dan jenis interaksi yang mereka ingin kita miliki. BS: Sepertinya Anda menasihati orang untuk benar-benar memahami apa maksud dari pengguna. BW: Ya. Baik menempatkan. BS: Saya pikir itu saran yang bagus. Yah, itu saja yang saya miliki untuk Anda. Terima kasih banyak telah datang ke acara dan berbagi wawasan Anda. Jika pendengar kami ingin menemukan Anda atau Lab Pesan di web, ke mana Anda akan merekomendasikan mereka untuk mencari? BW: Pergi ke messagelab.com. Mudah-mudahan dibutuhkan URL untuk mengetik. Kita semua ada di sana. Anda juga dapat menemukan saya di LinkedIn, jika Anda mengetik Ben Worthen.