Mulai dengan Otomatisasi Pemasaran

Mungkin Anda pernah mendengar tentang Otomasi Pemasaran atau Anda memiliki gambaran kasar tentangnya. Jika tidak, tidak apa-apa!

Dengan artikel ini, kami ingin menunjukkan kepada Anda cara membuat strategi otomatisasi pemasaran untuk pemasaran email Anda. Anda akan siap meluncurkan otomatisasi pertama Anda sendiri dengan alat PRO Otomatisasi yang sederhana namun efisien .

Apa itu Otomasi Pemasaran?

“Otomasi Pemasaran adalah desain, manajemen, dan pelaksanaan strategi penjualan dan pemasaran melalui perangkat lunak yang mengotomatiskan tugas dan proses penjadwalan, pengiriman, dan pelacakan kampanye pemasaran sesuai dengan tindakan yang dilakukan pelanggan pada kampanye dan di situs web. “

Apakah sama dengan melakukan Email Marketing?

Pemasaran email tidak persis sama. Umumnya, strategi pemasaran email dasar melibatkan pengiriman kampanye unik ke database, dengan tujuan menginformasikan, menjual, atau mempromosikan produk atau layanan tertentu.

Otomasi Pemasaran mencakup pemasaran email sebagai bagian dari elemennya, tetapi keduanya adalah beberapa perbedaan utama.

Apa keuntungan dari Otomasi Pemasaran?

• Kirim informasi yang relevan kepada klien dan prospek, berdasarkan halaman yang mereka kunjungi di situs web Anda.
• Segmentasikan klien dan prospek secara otomatis berdasarkan perilaku, minat, kunjungan halaman, pembelian, dan lainnya
• Kembangkan perjalanan pemasaran dan penjualan yang bertujuan untuk meningkatkan corong konversi

Berapa banyak dampak yang harus diterima seorang prospek untuk menjadi klien?

Menurut Nimble , antara lima dan tujuh dampak diperlukan untuk memimpin, dari saat mereka mengenal kita sampai mereka menjadi klien yang membayar.

Apa itu 'dampak?'

Dampak, atau titik sentuh, adalah setiap momen ketika ada interaksi antara merek dan pemimpin, baik melalui situs web, email, media sosial, panggilan, iklan di Facebook atau Google Ads, pertemuan atau demo.

Sasaran Otomasi Pemasaran adalah mengatur semua titik kontak ini untuk membuat corong atau jalur konversi yang secara otomatis mengubah prospek menjadi klien, tanpa harus memiliki tim besar di belakang setiap dampak. Atau bahkan lebih baik lagi, tanpa harus menyadari titik saat ini yang dilalui pemimpin untuk menciptakan titik kontak baru.

Tunjukkan empati dengan klien

Otomasi Pemasaran berarti menghubungi pelanggan ideal dalam saluran penjualan, menggunakan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Mendapatkan hak ini tidak mudah karena dalam bisnis kita cenderung lebih memikirkan kita, tujuan kita dan pesan yang ingin kita bagikan, daripada apa yang benar-benar dibutuhkan pelanggan setiap saat. Berempati dengan pemimpin dan klien berarti menempatkan diri kita di tempat mereka, dan berpikir seolah-olah kita adalah mereka. Oleh karena itu, perlu mengajukan serangkaian pertanyaan sebelum mulai membuat otomatisasi apa pun:

• Ketika klien mengunjungi situs web untuk pertama kalinya, apakah mereka memerlukan informasi lebih lanjut atau akankah dia menemukan semua yang perlu dia ketahui?
• Apakah saya memberikan semua yang perlu diketahui klien dalam kampanye sambutan saya, atau apakah saya lebih suka mencoba menjual diri saya sendiri?
• Apakah pelanggan berinteraksi dengan kampanye yang saya kirimkan kepada mereka?

Khawatir tentang pelanggan Anda! Kirimi mereka pesan yang benar-benar berguna dan buat mereka merasa bahwa Anda berkomunikasi dengan mereka secara pribadi. Untuk melakukan ini, selalu berusaha untuk sangat menyadari tarif terbuka, klik, berhenti berlangganan (dan alasannya), dan selalu lakukan tes AB. Dalam pemasaran sangat sulit untuk mendapatkan hasil terbaik pada percobaan pertama, semuanya berdasarkan pengalaman.

BAGIAN DARI SALES PENJUALAN

Pertimbangan sebelum membuat saluran otomatisasi atau penjualan / pemasaran

1. Gambarlah:

Jangan mencoba menerjemahkan visualisasi yang Anda lihat dalam pikiran Anda secara langsung ke dalam perangkat lunak. Luangkan waktu Anda untuk menggambarnya di selembar kertas. Ini akan membantu menemukan titik lemah dan memperbaikinya bahkan sebelum Anda mulai mengaturnya.

2. Tetap sederhana:

Membuat saluran pemasaran atau penjualan tidak berarti mengirim lusinan kampanye email yang dipicu oleh lusinan kondisi. Ini semua tentang pelanggan yang menginspirasi, dengan mengirimkan konten yang tepat pada saat mereka membutuhkannya. Kami lebih menyarankan untuk merancang beberapa otomatisasi sederhana yang berfokus pada setiap momen pengalaman pelanggan, daripada memiliki corong besar dan rumit, yang akan sangat rumit untuk dikelola dan dapat menyebabkan kesalahan tersembunyi.

3. Lakukan langkah demi langkah:

Ingatlah selalu apa yang mungkin diharapkan oleh calon pelanggan dari Anda di setiap titik dan apa yang akan mereka syukuri dan terima dengan senang hati. Tepat setelah mendaftar bukanlah saat terbaik untuk mendorong mereka untuk membeli, melainkan untuk membagikan beberapa informasi dan konten mengejutkan yang akan mereka nikmati.

4. Mulailah dengan tes:

Tidak ada otomatisasi yang “sempurna”, mohon maaf. Penting untuk menggambar, memikirkan, dan menyiapkan otomatisasi Anda, tetapi hanya kenyataan praktis yang dapat menunjukkan kepada Anda apakah Anda benar atau tidak. Bergantung pada jenis otomatisasi, disarankan untuk menyiapkan otomatisasi pengujian terlebih dahulu dan melihat bagaimana sampel bereaksi.

5. Ukur, pelajari, dan tingkatkan:

Otomatisasi pertama akan membantu Anda untuk mengetahui apakah pengalaman yang ingin Anda tawarkan kepada klien berfungsi atau tidak. Analisis metrik yang paling penting seperti kunjungan, pembukaan, klik, dan pembelian dan putuskan apakah Anda harus menyesuaikan perjalanan.

Temukan 4 template ini untuk saluran penjualan otomatis Anda

TEMPLATE 1: KEBUTUHAN / KEBUTUHAN

Pemimpin baru saja terdaftar. Mereka mungkin melakukannya karena Anda menjanjikan unduhan, kode diskon, atau sejenisnya. Jadi otomatisasi pertama ini akan menjadi otomatisasi sambutan, ideal untuk memberikan informasi paling penting tentang produk Anda, dan mengirimkan hadiah selamat datang yang dijanjikan. Prospek akan disimpan ke dalam daftar yang berbeda untuk langkah selanjutnya.

TEMPLATE 2: KETERLIBATAN

Saat ini pelanggan membandingkan produk atau layanan kami dengan pesaing lain. Informasi apa yang mereka butuhkan untuk akhirnya membeli dari kita?

Dengan otomatisasi ini kita harus memecahkan keraguan awal yang dimiliki klien tentang produk atau layanan kita. Kami juga memiliki kesempatan untuk menjelaskan apa yang membedakan kami dari para pesaing dan memberikan kesaksian dari pelanggan yang senang dan puas.

TEMPLATE 3: PERTIMBANGAN

Dengan template ini, kita seharusnya dapat menutup demo atau panggilan dengan pelanggan atau membuat mereka mendaftar untuk uji coba gratis. Mereka menunjukkan minat pada kita. Ini adalah saat yang tepat untuk memberikan gambaran yang lebih baik tentang, bagaimana produk atau layanan kami bekerja.

TEMPLATE 4: KERANJANG DITINGGALKAN

Sangat normal bahwa pelanggan tidak menyelesaikan proses pembelian, tetapi itu pasti tidak normal, tidak mengingatkan mereka dan menawarkan bantuan dan dukungan yang diperlukan untuk memecahkan kemungkinan masalah atau keraguan yang mungkin menghalangi mereka untuk membeli.

Ini adalah beberapa template berdasarkan corong yang telah kami lihat di awal. Anda akan dapat sepenuhnya menyesuaikan dan menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis Anda dan membuat Otomatisasi Pemasaran pertama Anda dengan mudah.

Tonton webinar kami tentang cara membuat saluran penjualan otomatis seperti ini:

Sebenarnya, hal yang paling sulit tentang Marketing Automation adalah memulai. Jika Anda mengelola perusahaan kecil dan Anda belum pernah melakukannya sebelumnya, pemasaran, otomatisasi mungkin terlihat sedikit menakutkan di awal. Tetapi yang harus Anda lakukan adalah mengikuti langkah-langkah di atas dan mulai belajar dari hasilnya.

Ingatlah bahwa otomatisasi adalah cara yang paling efisien dan hemat waktu untuk memberikan informasi dan masukan yang mungkin dibutuhkan setiap klien kapan saja!