10 Tips Media Sosial

E-niaga dan teknologi yang dicakupnya mengambil posisi penting dalam hal meningkatkan pengalaman pelanggan. Belanja online membuat hidup menjadi mudah bagi orang-orang yang ingin menelusuri dan membeli dari kenyamanan lingkungan terdekat mereka. Cukup tambahkan ke troli, bayar online, dan tunggu pengiriman.

Tapi pernahkah Anda berpikir betapa hebatnya semua inovasi digital ini bagi konsumen? Kembali pada hari loyalitas merek sangat bergantung pada lokasi ritel dan kemungkinan jangkauan iklan. Hari ini, kami mengharapkan konsumen untuk memilih kami di antara ribuan opsi yang mereka lihat dan pengaruhi setiap hari.

Kiat-kiat ini akan membantu Anda memahami bagaimana hal-hal terkecil di lingkungan digital akan memengaruhi kemampuan Anda untuk menonjol dan mencapai angka penjualan yang sukses.

Media sosial adalah alat nomor satu Anda

Kehadiran online bertindak sebagai pengungkit yang kuat untuk membangun kepercayaan jauh sebelum terbayar dalam lalu lintas dan konversi. Tapi bagaimana orang akan tahu siapa Anda jika mereka tidak bisa melihat Anda? Bagaimana mereka akan mengenal Anda sebagai merek jika mereka tidak dapat menjangkau Anda? Dan begitu mereka menemukan Anda, bagaimana mereka tahu untuk memercayai Anda jika Anda tidak memberi mereka alasan untuk itu?

Kesuksesan merek tidak semudah hanya membuka akun media sosial dan menuangkan anggaran ke dalamnya. Tahun ini, jumlah pengguna media sosial telah mencapai angka tertinggi sepanjang masa sekitar 3,48 miliar pengguna, dengan perkiraan peningkatan dari tahun ke tahun lebih dari 10 persen.

Sumber: Wawasan Cerdas

Tentu, Anda mungkin hanya membutuhkan perhatian sebagian kecil dari orang-orang ini, tetapi itu tetap berarti bahwa persaingan Anda tumbuh setiap tahun. Dan itu belum tentu persaingan dengan lingkungan ritel langsung Anda, tetapi bahkan hanya persaingan untuk mendapatkan tempat di umpan seseorang. Mereka bisa mati-matian mencari apa yang Anda tawarkan namun tetap tidak memperhatikan Anda karena mereka dibanjiri oleh begitu banyak akun berbeda setiap hari.

Tetapi kenyataannya, Anda tidak memerlukan perangkat lunak terbaik atau anggaran terbesar untuk menjangkau konsumen yang Anda tuju. Anda membutuhkan kesabaran dan taktik. Semakin Anda fokus untuk membangun merek yang jujur ​​​​dan asli, semakin banyak pengikut Anda akan mencerminkan kembali audiens yang setia.

Kata-kata

"Aku tidak punya waktu untuk menulis surat pendek untukmu, jadi aku menulis yang panjang."

Kata-kata oleh Mark Twain ini biasanya hanya berarti sesuatu bagi seorang penulis. Tetapi dengan media sosial yang berkembang pesat melalui kehidupan kita sehari-hari, secara teknis kita semua menjadi penulis. Setiap teks yang Anda buat, setiap status yang Anda poskan, dan setiap komentar yang Anda tinggalkan – tidak peduli berapa lama, adalah perpanjangan dari diri Anda yang Anda pilih untuk dibagikan kepada dunia. Meskipun hanya dalam beberapa kata, Anda mengekspresikan bagian pribadi dari pikiran Anda kepada audiens Anda sendiri.

Konsep ini menjadi sangat penting ketika membangun identitas merek dan membentuk dasar bagaimana konsumen pertama kali mulai percaya.

Baik itu postingan panjang, teks pendek, atau komentar langsung, ingatlah tips menulis yang penting ini:

1) Berbicaralah dengan niat.

Lebih baik diam daripada berbicara tanpa makna di balik kata-katamu. Banyak lembar contekan berdasarkan data yang mendalam dan akurat akan memberi tahu Anda tentang waktu terbaik untuk memposting dan sebagainya. Ini adalah tip yang bagus untuk dilakukan, tetapi itu tidak berarti Anda harus memaksakan percakapan Anda. Sebelum memposting secara membabi buta untuk mencapai slot waktu ini, lebih fokus pada peningkatan strategi Anda untuk membawa suara, tujuan, atau pendidikan di setiap interaksi.

2) Mendorong percakapan - secara kreatif.

Banyak merek dan influencer menggunakan pertanyaan terbuka di postingan mereka sebagai cara untuk menarik interaksi. Tetapi jika baik Anda maupun pengguna Anda tidak dapat menggunakan kesempatan interaksi dengan benar, maka seluruh latihan menjadi mubazir. Pastikan Anda mengajukan pertanyaan yang akan memberi Anda umpan balik yang layak atau menambah nilai bagi konsumen Anda dan waktu yang mereka habiskan untuk berinteraksi.

3) Jaga percakapan langsung tetap pribadi.

Begitu pengikut Anda mulai mencapai ratusan ribu, atau bahkan jutaan, menjadi semakin sulit untuk menanggapi semua orang. Tapi itu tidak berarti Anda harus menjadi suara otomatis, membalas pesan yang sama untuk setiap individu. Orang-orang dapat melihat melalui perilaku merek ini dan tidak ingin merasa bahwa mereka hanyalah nomor lain. Alih-alih, berikan waktu yang tepat untuk menanggapi komentar dan pertanyaan yang penting dan lakukan dengan nada manusiawi yang menggambarkan minat yang tulus.

4) Bersikap spontan.

Sekali lagi, berpegang teguh pada strategi konten sangat penting, tetapi satu-satunya tujuan media sosial adalah untuk menjangkau dan berinteraksi di sini dan sekarang. Ketika sesuatu yang menyenangkan, menarik, atau layak diberitakan muncul, jadikan itu bagian dari percakapan online Anda dan buatlah itu berarti!

5) Pikat pengguna dan pertahankan perhatian mereka.

Ceritakan kisah nyata Anda - artinya jangan hanya mengulangi atau meniru alur cerita orang lain yang tampaknya sedang tren online. Cerita membangkitkan emosi dan memengaruhi orang-orang ketika itu benar. Bagikan kenangan, momen, perjuangan, anekdot, atau cerita apa pun agar audiens ideal Anda beresonansi, dan pada gilirannya Anda akan mengungkapkan kepribadian dan menciptakan momen hubungan nyata dengan audiens Anda.

6) Buat pedoman konten untuk diikuti oleh tim konten dan pemasaran Anda.

Semakin sukses Anda, semakin banyak orang di tim Anda akan mulai mengambil tanggung jawab untuk berbicara atas nama merek Anda. Pastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama tentang nada dan suara dan pahami jenis frasa dan kata mana yang harus disertakan atau dihindari dalam percakapan umum mereka.

Untuk mengakhiri tip terakhir kami (karena konsistensi adalah kunci dalam membangun suara merek), dengarkan apa yang dikatakan Alaine Mackenzie, Pakar Strategi Konten Utama di Shopify, tentang mengintegrasikan strategi konten ke dalam pengembangan merek dan produk:

“Kami sangat besar sekarang, dan kami memiliki begitu banyak proyek yang sedang berjalan; tidak mungkin bagi tim konten untuk menulis atau mengedit setiap kata. Itu sebabnya kami sangat fokus pada pelatihan dan pendidikan. Ini tidak akan berhasil jika orang harus menunggu kami untuk melihat semua konten mereka — semua orang harus tahu cara menulis konten hebat mereka sendiri, dan menggunakan tim kami untuk dukungan dan panduan strategis.”

Dan ingat, bahasa itu hidup, jadi konten itu dinamis. Pedoman untuk konten yang baik tidak akan pernah kaku, melainkan berubah seperti perilaku manusia. Jangan takut untuk mencoba sesuatu yang baru untuk mengekspresikan merek Anda – selama Anda berlatih, melacak kinerja Anda, dan terus berbicara, audiens yang tepat akan datang kepada Anda.

Gambar-gambar

Kami baru saja menggunakan lebih dari 1000 kata untuk menekankan betapa pentingnya kata-kata itu. Sementara itu, manusia adalah makhluk visual dan otak kita dapat memproses gambar hingga 60.000 kali lebih cepat daripada memproses kata-kata.

Bahkan, Anda mungkin memperhatikan gambar tepat di atas, yaitu tentang kata-kata, bahkan sebelum Anda membaca semua kata yang kami bagikan tentang kata-kata. Lalu mana yang benar-benar lebih penting – kata-kata, atau gambar?

Kami membutuhkan artikel baru untuk menjawab kompleksitas pertanyaan itu. Tapi singkatnya, itu bukan pertanyaan yang harus Anda tanyakan.

Alih-alih, Anda harus bertanya bagaimana Anda dapat menggabungkan keduanya untuk menciptakan dampak akhir:

7) Pertahankan hubungan yang kuat antara gambar dan keterangan Anda.

Jika Anda memposting gambar dengan teks yang benar-benar terputus untuk mengejar suka kosong (dengan segala hormat kepada influencer yang tampaknya melakukan ini), Anda membuang kesempatan penting untuk meningkatkan kepribadian merek Anda.

8) Tahu kapan harus membuat posting vs kapan harus menambahkan cerita.

Cerita umumnya kurang disaring, lebih spontan dan cukup ringan. Gambar yang Anda posting harus memiliki bobot kepribadian merek Anda sebagai perlengkapan statis di profil Anda. Jadi sementara cerita Anda bisa menyenangkan dan alami, gambar yang diposting harus lebih diperhitungkan dan diedit dengan keterampilan dan perhatian yang tinggi.

9) Buat tema dengan gambar di profil Anda dengan mengikuti panduan gaya dan skema warna.

Ini adalah platform yang Anda gunakan untuk mengomunikasikan identitas merek Anda dan perlu ada benang emas yang menyatukan presentasi lengkap merek Anda.

10) Gunakan infografis untuk mengomunikasikan data penting atau mengesankan dengan audiens Anda.

Jika menurut Anda orang-orang tidak suka membaca, cobalah membuat mereka membaca dan mengingat konten dengan jumlah yang berlebihan. Tujuan Anda adalah untuk berbagi informasi berharga dengan audiens Anda dan mendidik mereka tentang kekuatan dan kesuksesan merek Anda, dan terkadang Anda hanya dapat melakukan ini dengan menunjukkan kepada mereka bukti dalam jumlah Anda. Jadi, jika Anda ingin mereka mengambil informasi dan menghafalnya, buatlah itu menonjol dengan visual.

Bagian terbaik tentang gambar adalah gambar itu universal. Jika Anda tidak mengubah akun media sosial Anda menjadi mahakarya visual, maka Anda kehilangan kesempatan untuk menginternasionalkan merek Anda. Tetapi jika Anda tidak hati-hati membentuk kata-kata Anda untuk membentuk identitas merek, Anda akan mengurangi kekuatan yang dapat dibawa oleh gambar Anda.

Biarkan kami membantu merek Anda memanfaatkan kekuatan media sosial sejak awal. Tim pemasaran kami berfokus pada setiap untaian strategi Anda hingga ke intinya. Kami menggunakan gambar dan kata-kata untuk menciptakan keaslian, membangkitkan emosi yang kuat, memperkuat hubungan pribadi, dan pada akhirnya memengaruhi dorongan untuk bertindak.