Pemasaran SMS untuk Shopify

Diterbitkan: 2020-01-24

Pemasaran layanan pesan singkat – atau pemasaran SMS seperti yang kami sebut, adalah jenis saluran pemasaran yang akan membantu Anda menyerap perhatian pengguna Anda di dunia online yang ramai ini.

Trik Terlama dalam Buku adalah Baru Lagi: Dua Poin Penting

Yang pertama adalah istilah yang salah yang ingin kami luruskan: Pemasaran SMS tidak lagi terbatas pada pesan teks seluler. Anda dapat menerapkan pemasaran SMS ke platform apa pun dengan kemampuan pengiriman pesan, seperti Facebook, atau ke perangkat apa pun yang memungkinkan pemberitahuan push seperti seluler atau desktop.

Yang kedua adalah aturan penting yang harus selalu Anda ingat saat membangun kampanye pemasaran SMS: kirim pesan Anda dengan tujuan strategis yang ekstrem.

Ini sepertinya jawaban yang jelas untuk apa pun yang Anda lakukan dalam pemasaran, tetapi dalam kasus ini, yang terpenting adalah Anda tidak membanjiri, mengganggu, atau mengganggu pengguna Anda. Buat pesan Anda singkat, kuat, dan taktis.

Sekarang kita bisa menyelami tips dan trik yang membuat SMS Marketing benar-benar berhasil. Apapun bentuk pemasaran SMS yang Anda mulai terlibat, tiga tujuan inti Anda adalah:

  • Meningkatkan kesadaran merek
  • Tingkatkan keterlibatan
  • Hasilkan penjualan

Anda mungkin bertanya - bukankah itu tujuan standar yang sama dengan yang Anda terapkan pada strategi pemasaran apa pun? Tentu mereka. Tetapi pemasaran SMS unik karena perolehan sasarannya instan, upaya yang Anda lakukan minimal, dan biayanya sangat efektif untuk ROI.

Ada lusinan alasan bagi Anda untuk mengirimkan kampanye SMS (dan kreativitas akan selalu dihargai), tetapi berikut adalah beberapa alasan paling umum untuk pesan singkat:

  • Penawaran kupon
  • Pengingat keranjang terbengkalai
  • Penjualan dan promosi
  • Pembaruan musim perayaan
  • Pengumuman pembaruan produk atau inventaris baru
  • Pemberitahuan (misalnya kemajuan pengiriman)
  • Timbal balik pelanggan

Banyak ahli strategi yang memasukkan pesan yang sama ini ke dalam kampanye email mereka dan mungkin berpikir itu cukup baik. Ini bukan.

Rata-rata tarif terbuka untuk email adalah 20%. Rata-rata tarif terbuka untuk SMS adalah 98%. Jika membaca itu tidak cukup untuk meyakinkan Anda, maka kami dapat menambahkan bahwa hanya sekitar 2% tautan dalam email yang benar-benar diklik, sedangkan hampir 20% tautan melalui SMS diklik.

Sumber: VoiceSage

Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk menghentikan pemasaran email. Ini memiliki keunggulannya sendiri yang kuat dan agak tak tergantikan (seperti yang kami soroti dalam artikel kami tentang pemasaran email untuk toko e-niaga), tetapi itu pasti tidak memenuhi semua tujuan yang sama seperti pemasaran SMS. Sangat disarankan agar Anda memasukkan keduanya ke dalam anggaran dan strategi Anda jika Anda ingin melihat dampak yang tepat pada keterlibatan pelanggan Anda.

Sekarang setelah Anda memahami apa jenis pesan singkat komunikasi yang digunakan, kita dapat mulai mencari tahu di mana tepatnya pesan itu digunakan dan mengapa, karena strategi dan hasil Anda pasti akan berbeda di seluruh platform.

Pemasaran SMS untuk pemberitahuan push web

Kami menggunakan PushOwl sebagai contoh untuk menjelaskan manfaat pemasaran SMS di seluler dan desktop. Ini juga memiliki peringkat bintang 5 dari Shopify dan dipercaya oleh lebih dari 10 ribu toko Shopify di seluruh dunia. Jadi kami dapat mengatakan dengan sangat yakin bahwa ini menunjukkan hasil untuk industri, produk, atau layanan apa pun!

PushOwl memungkinkan Anda untuk mengirim pemberitahuan push langsung ke layar pelanggan Anda, memberi Anda kesempatan untuk pemasaran langsung dan langsung terlihat.

Berikut cara kerjanya:

1.Instal aplikasi ke toko online Anda. Anda bahkan dapat memulai dengan paket dasar, yang gratis, dan beralih ke paket yang lebih lanjut nanti setelah Anda melihat sendiri hasilnya.

2.Saat pengguna mulai menjelajahi toko Anda, PushOwl akan meminta izin mereka untuk mengirim pemberitahuan push web ke perangkat mereka. Dari pengunjung ke pelanggan hanya dalam satu klik!

3. Atur pemberitahuan otomatis untuk apa pun mulai dari pemberitahuan diskon, penjualan kilat, promosi produk, dan pemberitahuan stok kembali hingga salam sederhana, pembaruan meriah, permintaan ulasan, dan pengingat keranjang yang ditinggalkan (daftarnya terus berlanjut).

4.Sesuaikan notifikasi Anda agar sesuai dengan gaya dan suara merek Anda sendiri. Anda hanya memiliki beberapa karakter yang Anda inginkan, jadi tunjukkan keterampilan dan kreativitas pembuatan konten terbaik Anda di sini!

5.Sertakan gambar pahlawan yang menawan ke dalam notifikasi Anda untuk lebih menarik perhatian dan minat pengguna. Konten dengan gambar yang menarik menerima 94% lebih banyak penayangan daripada konten tanpa gambar.

6.Dapatkan pengetahuan mendalam tentang kinerja kampanye Anda dengan data dan analitik yang sangat mendalam. Ini akan mengungkapkan promosi mana yang menghasilkan penjualan, membantu Anda mengungkap peluang pasar, dan mengidentifikasi area revisi untuk membantu mengarahkan Anda ke arah yang benar untuk kampanye yang lebih sukses di masa depan.

Keuntungan luar biasa lainnya yang ditawarkan PushOwl adalah kemampuan untuk mengintegrasikan aplikasi yang diperluas dan lebih meningkatkan strategi pemberitahuan Anda.

Kami sangat menyukai fungsi ini, kami bahkan mengembangkan aplikasi kami sendiri! Sekarang Kembali dalam Persediaan oleh Eastside Co memungkinkan Anda untuk mengirim peringatan otomatis kepada pelanggan Anda ketika barang yang mereka inginkan sudah tersedia kembali. Dengan cara ini Anda dapat memperoleh kembali pendapatan yang hilang dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumen Anda melalui komunikasi yang bijaksana. Plus, ini adalah satu-satunya aplikasi yang tersedia yang memungkinkan Anda mengirim notifikasi SMS langsung ke ponsel mereka - yang telah kami sebutkan memiliki tarif terbuka 98%. Sukses Anda tidak bisa menolak!

Pastikan untuk memeriksanya, atau hubungi kami untuk mendapatkan saran ahli tentang memulai.

Pemasaran SMS untuk pesan teks

Pemasaran SMS mungkin kuno, tetapi sampai hari ini sangat kuat.

Tech Jury adalah tim ahli perangkat lunak yang menguji dan meninjau perangkat lunak dan produk online lainnya untuk memberikan ulasan dan jawaban yang transparan kepada publik. Mereka telah mengumpulkan lebih dari 35 fakta dan statistik menarik tentang keberhasilan pemasaran SMS hari ini, dan kami ingin menyampaikan beberapa temuan mereka kepada Anda:

  • Hampir 6 miliar orang akan dapat mengirim dan menerima pesan teks pada tahun 2025, dan 61% dari populasi dunia akan memiliki akses ke internet seluler. Ini berarti pemasaran seluler akan terus membawa kesuksesan di masa depan. Jadi, bahkan dengan kemampuan pemberitahuan push web, pemasaran teks standar akan tetap kuat.

  • Rata-rata orang Amerika memeriksa telepon mereka sekitar 47 kali sehari dan menyatakan bahwa mereka akan membuka pesan teks dalam waktu 15 menit setelah menerimanya. Faktanya, 90% SMS benar-benar terbaca dalam waktu 3 menit. Itu jauh lebih cepat daripada email yang tertinggal di kedalaman gelap folder spam!

  • Baru tahun lalu ada lebih dari 7,9 miliar langganan seluler di seluruh dunia, yang membantu menjelaskan mengapa sebanyak 23 miliar pesan teks dikirim setiap hari di seluruh dunia. Ya, setiap hari. Itu gila.

  • Rata-rata dibutuhkan seseorang sekitar 90 detik untuk membaca dan membalas pesan SMS tetapi lebih dari 90 menit untuk menanggapi email - ketika mereka akhirnya bisa membacanya, yaitu.

Jadi mengapa fakta-fakta ini secara khusus?

Yah karena itu berfungsi sebagai pengingat halus bahwa pemasaran SMS memegang bagian besar dari pasar dan jika Anda tidak terlibat, Anda kehilangan potensi untuk menjangkau ribuan – atau bahkan jutaan orang saat Anda mengembangkan bisnis Anda.

Alasan mengapa pemasaran SMS memiliki tingkat keberhasilan yang tinggi adalah karena efisiensi waktu dan biayanya yang terjangkau sebagai saluran pemasaran. Hal-hal seperti promosi terkait acara dan penjualan kilat memerlukan pengiriman instan untuk jangkauan dan interaksi secepat kilat. Pesan teks memungkinkan Anda untuk melakukan hal itu dengan biaya yang hampir tidak ada.

Lebih dari itu, Anda dapat menghabiskan waktu minimal untuk mengerjakan kampanye itu sendiri, memberi Anda lebih banyak kebebasan untuk fokus pada area pemasaran lain yang membutuhkan tenaga kerja dan perhatian yang cermat. Sama seperti PushOwl, Anda dapat menggunakan kemampuan pesan teks otomatis untuk menindaklanjuti kontak, mengatur waktu pengiriman yang tepat, mengirim pesan teks yang dipicu oleh perilaku tertentu, atau bahkan membawa pelanggan kembali ke keranjang yang ditinggalkan.

Sumber: CleverTap

Jika semua ini terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, itu karena ada garis tipis antara pemasaran SMS yang sukses dan spam yang benar-benar mengganggu. Untuk menjadi bagian dari kesuksesan yang berkembang dari itu semua, ada beberapa aturan yang perlu Anda ikuti:

Maksud

Jangan pernah mengirim SMS pemasaran tanpa maksud yang berharga. Ingat, pengguna dapat melihat potongan SMS di layar mereka sebelum membukanya. Jika mereka dapat mengetahui dari beberapa karakter pertama bahwa Anda tidak mengirimkan apa pun yang berharga, Anda akan merusak tarif terbuka Anda dan menyia-nyiakan kesempatan yang baik.

Personalisasi

Personalisasi pesan Anda dengan kemampuan terbaik Anda. Cukup menggunakan nama pelanggan tidak selalu cukup baik – Anda juga harus mempertimbangkan elemen seperti lokasi, aktivitas sebelumnya, pembelian terakhir, dan isyarat perilaku lainnya saat menyesuaikan pesan Anda.

Panjang

Jaga agar sesingkat mungkin. Anda memiliki sekitar 160 karakter untuk dikerjakan, tetapi itu tidak berarti Anda harus menggunakan semuanya. Mungkin sulit untuk membuat pesan singkat yang menarik, jadi jangan terburu-buru dalam prosesnya – lebih baik perbaiki dan sempurnakan!

Waktu

Mendapatkan SMS dari bisnis di larut malam – atau bahkan pagi-pagi sekali – sangat invasif dan dapat mematikan pelanggan secara instan. Pertimbangkan zona waktu saat mengatur otomatisasi Anda dan coba patuhi aturan pemasaran umum dengan mengirimkan pesan antara 10:30 dan 11:30, atau 14:30 dan 15:30.

Izin

Tentu saja Anda sudah tahu bahwa Anda tidak dapat mengirim SMS pemasaran jika pengguna tidak ikut serta. Jika ya, Anda melanggar undang-undang Perlindungan Data dan GDPR yang ketat dan Anda tidak akan pernah mau melakukannya! Anda juga perlu menyertakan opsi opt-out di setiap pesan teks Anda. Jangan khawatir, opt-out menguntungkan Anda karena jika orang memilih untuk tidak ikut, setidaknya Anda tahu bahwa Anda menjaga database Anda bersih dari pelanggan yang tidak tertarik. Ini akan memberi Anda hasil kinerja yang lebih akurat dan mengungkapkan di mana Anda harus lebih fokus.

Apakah kamu siap?

Sekaranglah waktunya untuk mulai membangun dan meningkatkan strategi pemasaran menyeluruh Anda. Dengan begitu banyak alat dan fungsi di ujung jari Anda, Anda dapat segera memulai dan berkembang pesat. Beri tahu kami jika Anda ingin kami bergabung. Kami akan menyiapkan Anda dan memandu Anda menuju kesuksesan.