Bagaimana perangkat lunak otomatisasi menciptakan ketertiban (dan untung) dari kekacauan

Manfaat perangkat lunak otomatisasi adalah kategori luas yang mencakup berbagai solusi bisnis dan proses di setiap skala, termasuk integrasi menyeluruhnya untuk efektivitas optimal.

Perusahaan yang memimpin transformasi digital dan mencontohkan Intelligent Enterprise juga memanfaatkan kekuatan perangkat lunak otomatisasi untuk mengintegrasikan tim manusia dan digital mereka, menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di seluruh organisasi mereka.

Manfaat perangkat lunak otomatisasi: menciptakan ketertiban (dan keuntungan) dari kekacauan transformasi digital

Pada tingkat apa pun, pada skala apa pun, perangkat lunak otomatisasi berfungsi sebagai prinsip pemersatu, solusi kosmologis yang menghargai dan mengintegrasikan kekuatan dalam perbedaan untuk mengembangkan dan memelihara ekosistem dan lingkungan yang kompleks, efektif, dan dinamis.

Perangkat lunak otomatisasi terlihat seperti fraktal digital, di mana pola yang sama berulang pada skala yang berbeda, mengintegrasikan dan mengelola proses yang berbeda di seluruh perangkat dan fungsi.

Manfaat perangkat lunak otomatisasi berisi banyak sekali aplikasi untuk pengelolaan banyak sekali fungsi organisasi, termasuk (namun tidak terbatas pada):

• Orientasi karyawan
• kutipan produk
• pengurangan churn
• Perjalanan pelanggan
• Peramalan
• Data dan analitik prediktif
• Pemantauan waktu nyata
• Penyelesaian masalah
• Email Pemasaran
• CRM
• Solusi penjualan dan layanan pelanggan
• Solusi seluler
• Permintaan dan persetujuan
• Negosiasi kontrak
• Prediksi dan manajemen biaya
• Kolaborasi dan manajemen desain produk
• Alur kerja dan manajemen tugas
• manajemen proses TI
• Proses industri
• Pengujian otomatis
• Alat pelacakan
• Manajemen rantai persediaan

Robot datang! Saya robot; kamu pengangguran

Salah satu manfaat utama perangkat lunak otomatisasi adalah integrasi tanpa batas dari solusi bisnis otomatis, termasuk berbagai solusi perangkat lunak khusus fungsi, serta memanfaatkan dan mengintegrasikan internet of things (IoT), bot, dan teknologi pintar lainnya yang beroperasi dalam Intelligent Enterprise .

Otomasi memiliki konflik masa lalu, masa kini, dan masa depan yang spekulatif. Beberapa orang takut bahwa mesin dan kecerdasan buatan akan menggantikan manusia dan membuat mereka kehilangan pekerjaan, menyebabkan pengangguran massal dan membawa kehancuran ekonomi global.

Di sisi lain, banyak yang mengantisipasi kemungkinan pembelajaran mesin dan AI yang hampir tak terbatas. Organisasi lintas sektor terus mencari cara inovatif untuk memanfaatkan kekuatan transformasi digital. Yang paling sukses memahami perlunya membawa elemen manusia dari empati dan kecerdasan emosional ke dalam pengembangan aplikasi AI dan pembelajaran mesin.

Kita dapat melihat otomatisasi melalui AI dan pembelajaran mesin sebagai manfaat atau bahaya, atau kita dapat mengenali bahwa keduanya selalu berpotensi sekaligus, dan bahwa manusia memiliki tanggung jawab untuk itu, baik kita pengembang, pelaksana, regulator, atau pengguna teknologi tersebut.

Sejarah tenaga kerja manusia dan otomatisasi mesin masih dalam proses (jika tidak selalu 'dalam proses'), jadi kita bisa berpartisipasi dalam menulis cerita itu dan membingkai narasi itu.

Pembentukan dan penegakan GDPR dan undang-undang serupa lainnya adalah langkah untuk memastikan bahwa kekuatan otomatisasi adalah manfaat daripada bahaya. Terintegrasi dengan benar, manusia dan mesin membuat satu sama lain lebih baik sebagai rekan satu tim.

Kekuatan dalam keragaman: mengintegrasikan solusi bisnis baru dan yang sudah ada

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran membantu tim pemasaran menghasilkan, menangkap, dan memelihara prospek organik bernilai tinggi melalui perjalanan mereka ke saluran.

Selama proses ini, solusi otomatisasi pemasaran yang kuat menyediakan analisis data bagi pemasar untuk mengukur kinerja kampanye mereka, memungkinkan perubahan dilakukan dalam proses berulang, baik menanggapi dan merencanakan keterlibatan di masa mendatang dengan pelanggan, sambil berbagi informasi yang relevan dengan penjualan dan lainnya. tim.

Membiarkan tim untuk membalas dan berkolaborasi satu sama lain akan membantu memecah silo yang menyebabkan begitu banyak gesekan, miskomunikasi, dan non-komunikasi, dan menghabiskan banyak waktu, bakat, dan sumber daya organisasi.

Solusi perangkat lunak otomatisasi terbaik menawarkan integrasi solusi baru yang mulus dengan platform dan alat otomatisasi yang ada, di seluruh desktop, web, dan perangkat seluler serta fungsi organisasi, dan dengan gesekan transisi yang minimal. Peningkatan keterlibatan karyawan dan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara alami akan mengarah pada peningkatan produktivitas dan keuntungan.

Menciptakan keteraturan dari kekacauan

Nilai tertinggi dari perangkat lunak otomatisasi yang hebat adalah menciptakan keteraturan dan kemampuan untuk berbagi informasi yang berguna dan real-time secara efisien dengan fungsi lain di organisasi Anda. Informasi yang relevan dan terkini menjadi mudah tersedia di seluruh platform.

Biaya perangkat lunak otomatisasi yang berbeda bervariasi tergantung pada platform dan kebutuhan Anda. Tetapi ROI untuk menemukan solusi yang tepat untuk organisasi Anda pasti sepadan dengan uang dan waktu yang diinvestasikan.

Salah satu kemampuan paling berharga dari perangkat lunak otomatisasi adalah dalam mengelola dan melakukan tugas yang berulang. Daripada secara manual menanggapi pelanggan yang mengisi formulir yang meminta informasi atau mendaftar untuk buletin, solusi perangkat lunak otomatisasi Anda menanganinya. Waktu langsung dan pekerjaan yang dihemat diperparah oleh peningkatan produktivitas menginvestasikan waktu itu di tempat lain.

Cara mudah untuk meningkatkan moral karyawan dan keuntungan Anda adalah menemukan solusi otomatis yang paling sesuai untuk menyelesaikan tugas sederhana dan pekerjaan administratif seperti mengirim email, mempercepat proses permintaan dan persetujuan, membuat upaya alur kerja kolaboratif di kejauhan menjadi lebih mudah dan lebih produktif.

Mungkin Anda memerlukan solusi yang lebih kuat yang mampu menjalankan fungsi yang lebih kompleks yang dihadirkan oleh pembelajaran mesin dan AI. Seperti yang telah ditemukan oleh banyak perusahaan, memanfaatkan alat canggih ini untuk mendorong inovasi dan pertumbuhan memberi organisasi Anda keunggulan kompetitif yang sangat besar.

Perangkat lunak otomatisasi: sejarah masa depan

Perusahaan visioner terkemuka terus membedakan diri mereka dengan menggunakan wawasan mendalam tentang kebutuhan, perilaku, dan niat pelanggan untuk merancang dan mengimplementasikan inisiatif yang didukung data dan didorong oleh empati, dan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan mulus di seluruh saluran.

Mengoptimalkan integrasi tim manusia dan digital mereka dengan perangkat lunak otomatisasi yang kuat dan efektif adalah cara organisasi terdepan menguasai transformasi digital, menjadi perusahaan yang cerdas, dan menciptakan masa depan keterlibatan pelanggan dan perdagangan.