Manfaat Otomatisasi Pemasaran Multi-Saluran untuk Bisnis B2C

Lengan pemasaran bisnis sangat penting untuk mencapai tujuannya – baik itu kesadaran merek, pertumbuhan penjualan, atau bahkan perekrutan bakat. Melalui kekuatan transformasi digital, pemasaran telah berkembang dari waktu ke waktu, dengan alat otomatisasi pemasaran yang tersedia untuk membantu pemasar menangkap prospek dan pada dasarnya mempercepat upaya pemasaran mereka.

Faktanya, 68% bisnis mengandalkan otomatisasi pemasaran untuk mencapai tujuan mereka, menurut Majalah Forbes. Perusahaan dari semua skala memiliki banyak keuntungan dari alat otomasi pemasaran, tetapi bagi perusahaan B2C, yang pada dasarnya memasarkan produk dan layanan kepada pelanggan secara langsung, alat tersebut pasti harus dimiliki.

Perusahaan B2C dapat menuai banyak manfaat dengan berinvestasi dalam alat otomatisasi pemasaran.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa berinvestasi dalam otomatisasi pemasaran multi-saluran penting bagi perusahaan B2C:

1. Ini menghasilkan arahan
2. Ini menyelaraskan tim pemasaran dan penjualan Anda
3. Ini mengelola data
4. Ini memastikan konsistensi di antara upaya pemasaran Anda
5. Ini memberi hubungan pelanggan sentuhan pribadi
6. Ini membantu Anda dalam memaksimalkan sumber daya Anda
7. Ini akan menghemat waktu dan uang Anda
8. Ini memfasilitasi pelaporan

1. Ini menghasilkan prospek

Menghasilkan prospek merupakan langkah integral dalam mendorong pertumbuhan bisnis, dan memanfaatkan otomatisasi pemasaran multi-saluran memberi perusahaan data yang mereka butuhkan untuk mengubah lebih banyak audiens target menjadi pelanggan. Melalui prospek ini, pemasar dan tim penjualan dapat bekerja bahu-membahu untuk memelihara dan mengubah prospek ini.

Selain itu, alat otomatisasi pemasaran membantu melukiskan gambaran perilaku audiens target Anda, yang dapat membantu tim pemasaran membuat kampanye yang efektif untuk memenangkan hati mereka. Dengan memahami perilaku dan kebiasaan mereka, pemasar akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang strategi pemasaran mana yang terbaik untuk mencapai target pasar mereka dengan sukses.

2. Ini menyelaraskan tim pemasaran dan penjualan Anda

Kombinasi pemasaran dan otomatisasi penjualan akan mampu menyelaraskan kedua belah pihak dengan tujuan dan upaya perusahaan. Intinya, ini akan membuat transisi arahan pemasaran ke promosi penjualan jauh lebih mudah. Oleh karena itu, akan meningkatkan peluang peningkatan pendapatan perusahaan.

Melalui alat otomatisasi pemasaran, kedua tim dapat mengkalibrasi ulang taktik mereka berdasarkan data, dan meningkatkan kinerja mereka. Pada dasarnya, otomatisasi merampingkan berbagai proses, dan membantu perusahaan mengoptimalkan operasi.

3. Ini mengelola data

Harus memperbarui data perusahaan Anda secara manual adalah tugas yang membosankan dan berulang. Melalui otomatisasi pemasaran, Anda tidak hanya dapat memperbarui data secara rutin, tetapi juga dapat mengkategorikannya, dan mendapatkan wawasan untuk taktik pemasaran di masa mendatang.

Selain itu, perangkat lunak otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda menjaga privasi data tenaga kerja dan pelanggan Anda. Ini memberi perusahaan kekuatan untuk memungkinkan akses terbatas ke informasi berharga. Di era yang semakin bergantung secara digital ini, lebih baik aman dan terlindungi daripada menyesal.

4. Ini memastikan konsistensi di antara upaya pemasaran Anda

Otomatisasi pemasaran memungkinkan bisnis untuk tetap aktif di ranah digital, dan memposting konten di berbagai platform sesuai jadwal. Melalui platform ini, perusahaan dapat memprogram tugas rutin atau berulang, dan fokus pada hal-hal yang lebih penting.

Pemanfaatan strategi pemasaran B2C mempersempit margin kesalahan manusia mengingat fitur-fiturnya yang cerdas, dan menyediakan beberapa struktur untuk kampanye yang lancar. Ambil saluran media sosial, misalnya. Memposting konten secara teratur di berbagai platform media sosial dapat berulang.

Melalui otomatisasi pemasaran multichannel, tugas ini dapat dilakukan melalui satu platform. Semua media pendukung (foto atau video) akan disesuaikan dengan kebutuhan saluran media sosial masing-masing juga.

5. Ini memberi hubungan pelanggan sentuhan pribadi

Hampir tidak mungkin bagi pemasar untuk menjangkau setiap pelanggan secara individual sesuai dengan preferensi pribadi mereka dan informasi yang tersedia. Alat otomatisasi pemasaran mengkategorikan audiens Anda untuk Anda sesuai dengan data yang tersedia. Ini akan membantu pemasar mempromosikan produk atau layanan mereka kepada orang yang tepat di saluran yang tepat pada waktu yang tepat.

Misalnya, melalui otomatisasi pemasaran, perusahaan memiliki kemampuan untuk mengirim pesan teks atau email kepada pelanggan mereka pada hari ulang tahun mereka. Menjangkau target pasar Anda secara individual membuka jalan bagi pendekatan pemasaran khusus, seperti kode promo ulang tahun atau suguhan khusus. Plus, pelanggan Anda akan merasa istimewa bahwa perusahaan Anda mengalokasikan sumber daya untuk mereka secara individual.

Jika bisnis Anda siap untuk membawa upaya pemasarannya ke tingkat berikutnya, awal yang baik adalah membaca panduan bermanfaat ini dari FinancesOnline, membandingkan alat perangkat lunak otomatisasi pemasaran untuk perusahaan B2C.

6. Ini membantu Anda dalam memaksimalkan sumber daya Anda

Otomatisasi pemasaran multi-saluran memungkinkan Anda mengoptimalkan semua alat pemasaran yang ada untuk mendorong penjualan. Baik itu media sosial, iklan online, atau pembuatan konten, alat otomatisasi pemasaran membantu perusahaan membuat keputusan cerdas berdasarkan fakta atau data.

Di antara contoh pemasaran B2C yang baik adalah pemasaran email. Ini bisa sangat melelahkan untuk mengirim email ke ribuan pelanggan Anda dari database Anda dengan nama, dan perangkat lunak dapat mempercepat proses ini untuk Anda. Ini juga memungkinkan pemasar untuk membuat gaya pesan yang berbeda tergantung pada profil masing-masing.

Anda dapat memeriksa Maropost Marketing Cloud untuk memanfaatkan pemasaran email Anda.

7. Ini akan menghemat waktu dan uang Anda

Melalui otomatisasi pemasaran multi-saluran, tugas-tugas yang biasanya memakan waktu berhari-hari berubah menjadi berjam-jam, dan tugas-tugas yang membutuhkan waktu berjam-jam dipersempit menjadi beberapa menit. Melalui kemajuan teknologi, perusahaan B2C memiliki kesempatan untuk secara dramatis meningkatkan kehidupan tim pemasaran mereka melalui beban kerja yang lebih ringan. Plus, mereka dapat fokus untuk menghasilkan ide-ide yang lebih menarik untuk mendorong perusahaan maju.

Otomatisasi pemasaran multi-saluran menghemat banyak uang perusahaan serta teknologi dapat membantu pemasar membuat keputusan cerdas berdasarkan data. Selain itu, mereka akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang saluran mana yang harus mereka belanjakan, dan saluran mana yang harus dikurangi untuk memaksimalkan anggaran yang ada. Menurut Entrepreneur.com, bahkan startup harus berinvestasi dalam alat otomatisasi pemasaran untuk melipatgandakan upaya pemasaran mereka meskipun memiliki sumber daya atau anggaran terbatas.

8. Ini memfasilitasi pelaporan

Sistem otomasi pemasaran B2C terbaik memiliki alat untuk mempercepat persiapan laporan yang pada gilirannya, membantu pemasar menganalisis kinerja mereka, dan membuat keputusan yang lebih cerdas untuk bergerak maju. Bagaimanapun, alat-alat ini adalah tentang mengumpulkan data, dan memanfaatkannya sebaik mungkin untuk mengoptimalkan operasi pemasaran.

Semua kampanye pemasaran memiliki banyak komponen yang berbeda dan mungkin sulit untuk melacak semuanya secara manual. Melalui otomatisasi pemasaran, Anda memiliki cara yang lebih efisien untuk memantau kampanye, dan mengumpulkan informasi untuk ide Anda selanjutnya.

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran multi-saluran yang hebat bahkan dapat memproyeksikan kinerja kampanye masa depan berdasarkan data masa lalu melalui kekuatan pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan. Singkatnya, ini memberikan gambaran yang lebih jelas tentang apa yang telah dilakukan perusahaan di masa lalu, bagaimana kinerjanya sekarang, dan pratinjau bagaimana kinerjanya di masa depan.

Otomatisasi dengan Sentuhan Manusia

Pada akhirnya, ide pemasaran B2C menyediakan saluran untuk mencapai tujuan bisnis, tetapi efektivitas kampanye bergantung pada ide dan konten dari pemasar. Sentuhan elemen manusia sangat penting untuk membuat kampanye yang berdampak dan relevan dengan lanskap bisnis yang selalu berubah. Bagaimana perusahaan menggunakan alat otomatisasi pemasaran sepenuhnya terserah mereka, tetapi ada banyak cara untuk memaksimalkan sistem ini untuk meningkatkan pendapatan perusahaan.

Meskipun otomatisasi pemasaran tidak dapat menjamin 100% penjualan, ini akan mengoptimalkan semua upaya pemasaran sehingga merupakan investasi cerdas untuk semua perusahaan B2C. Pada akhirnya, perusahaan B2C akan memiliki peluang lebih baik untuk mencapai tujuan mereka melalui perangkat lunak otomatis.