10 Strategi Otomasi Pemasaran B2C untuk Meningkatkan Pendapatan

Diterbitkan: 2020-10-06

Dalam bisnis ²¹ abad, kita selalu butuh sesuatu yang dapat membantu kita tetap di depan persaingan dan juga dapat menjaga pendapatan dan keuntungan kami mendaki. Tidak ada yang ingin mencatat kerugian setiap hari dan ukuran apa pun yang mungkin selalu diterima. Di sinilah strategi otomatisasi pemasaran B2C selalu masuk.

Otomatisasi pemasaran adalah bentuk teknologi yang membantu Anda mengelola proses dan kampanye pemasaran secara otomatis di berbagai saluran. Dengan teknologi ini, Anda benar-benar dapat menargetkan sejumlah pelanggan dengan pesan otomatis melalui teks, email, dll. Ini adalah cara yang teruji dan tepercaya di mana Anda dapat meningkatkan tingkat konversi dan prospek yang pada gilirannya akan membantu meningkatkan pendapatan Anda.

Karena keberhasilannya yang telah terbukti dalam mengurangi overhead pasar dan meningkatkan produktivitas penjualan, inilah mengapa perangkat lunak pemasaran B2C ini sedang naik daun saat ini. Meskipun kebanyakan orang tahu tentang pentingnya, itu tidak selalu dimanfaatkan secara maksimal dan dengan demikian, pendapatan tidak setinggi yang seharusnya.

Di sini kami memberi Anda 10 strategi otomatisasi pemasaran B2C yang dapat membantu meningkatkan pendapatan Anda dalam waktu singkat.

Pesan Sambutan
Konten Dinamis
Personalisasi
Manajemen persediaan
Pengujian Terpisah
Pesan pengingat
Program dapatkan mereka kembali
Perhatikan pelanggan
Analisis pesaing Anda
Promosi

1. Pesan Sambutan

Anda baru saja menerima pengunjung ke rumah Anda untuk pertama kalinya, terutama yang Anda undang secara pribadi. Hal yang jelas untuk dilakukan adalah menyambut orang seperti itu dan membantu mereka merasa diterima dan menetap dengan sempurna. Hal yang sama berlaku di sini.

Setelah pelanggan baru Anda baru saja mendaftar dan membuat akun, hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah mengirimi mereka email (disebut juga email transaksional). Pesan sambutan akan selalu membuat mereka nyaman dan merasa dihargai.

Ini akan memberi tahu mereka lebih banyak tentang merek dan bisnis Anda, apa yang mereka harapkan dari Anda, dan juga memberi mereka akses yang sangat dibutuhkan ke toko Anda. Pesan ini harus mencakup secara singkat semua kampanye Anda dan apa yang mereka berikan.

(Pelajari lebih lanjut di artikel kami: Email yang Dipicu Lebih Baik: 5 Cara untuk Melibatkan Pelanggan Email Baru Secara Instan).

2. Konten Dinamis

Untuk memungkinkan Anda mendapatkan salah satu hasil terbaik dari otomatisasi pemasaran, Anda harus memiliki konten dinamis. Tidak ada konten yang masuk akal berarti Anda memiliki sedikit atau tidak sama sekali untuk ditawarkan. Anda dapat yakin bahwa itu tidak akan membuat Anda melewati pelanggan pertama.

Memiliki konten yang kurang berkualitas atau mengirim pesan yang salah kapan saja dapat membuat Anda kehilangan calon pelanggan. Memiliki konten dinamis mendorong pelanggan Anda menuju lebih banyak interaksi. Pertama, kita harus tahu konten dinamis berarti konten yang didasarkan pada minat pelanggan tertentu. Ini dirancang agar cocok untuk pembaca atau pemirsa tertentu saat ini.

Untuk memberikan strategi pemasaran email Anda peluang sukses yang lebih tinggi, maka Anda perlu memastikan bahwa Anda menyelaraskan pesan yang tepat ke pelanggan yang tepat berdasarkan minat dan perilaku mereka di masa lalu. Jika Anda telah dapat mengumpulkan informasi yang cukup tentang pelanggan Anda, maka itu meningkatkan peluang Anda untuk memberi mereka konten yang lebih baik.

3. Personalisasi

Semua orang ingin merasa dihargai dan dihargai di setiap tempat. Perasaan diinginkan selalu menarik bagi setiap pelanggan dan ada satu cara untuk mewujudkannya. Lebih personalisasi pesan selalu melakukan itu. Semakin personal konten pesan Anda, semakin interaktif bagi pembaca Anda.

Ini membantu membuatnya lebih menarik dan interaktif dan menarik pelanggan Anda dengan lebih baik, meningkatkan peluang mereka untuk mengklik dan berbelanja produk Anda. Sebagian besar pelanggan lebih suka membeli dari orang yang menanggapi mereka dengan nama mereka daripada orang yang melakukannya secara acak.

4. Manajemen Inventaris

Tidak semua orang tahu cara terbaik untuk mengelola stok mereka secara efisien dan ini bisa menjadi masalah. Hal ini sangat penting bahwa tugas-tugas pemasaran diatur sesuai. Ada beberapa hal yang memerlukan pengaturan yang jelas tidak dapat Anda tangani secara manual.

Penggunaan otomatisasi pemasaran B2C dapat membantu menyelesaikan tugas-tugas tersebut secara otomatis. Yang Anda butuhkan hanyalah memprogram teknologi otomasi pemasaran Anda untuk membantu melaksanakan tugas atau tugas tersebut pada waktu tertentu.

Anda mungkin ingin memberi tahu pelanggan Anda bahwa stok produk hampir habis, mempublikasikan beberapa produk baru di saluran media sosial dan toko Anda, mengubah tema untuk membantu Anda memodifikasi ulang toko Anda untuk promosi musiman atau liburan, menunjukkan saat produk habis stok, dan juga memperbarui pelanggan Anda ketika mereka kembali, dll. Hal-hal seperti ini akan lebih baik dilakukan secara otomatis daripada secara manual.

5. Pengujian Terpisah

Pengujian terpisah adalah salah satu dari berbagai cara Anda dapat menggunakan otomatisasi pemasaran digital untuk meningkatkan pendapatan Anda. Dengan pengujian A/B Split, Anda tahu bahwa Anda harus menguji dan menganalisis beberapa data untuk mendapatkan opsi terbaik. Ini adalah cara menganalisis kinerja email dengan membandingkan dua versi yang serupa.

Untuk meningkatkan kualitas yang Anda berikan kepada pelanggan, Anda jelas harus melalui serangkaian tes dan eksperimen. Jangan lupa tes harus dilakukan satu per satu sehingga Anda dapat mencapai hasil yang lebih baik.

6. Pesan Pengingat

Terkadang Anda mungkin memberi tahu seseorang di sebelah Anda beberapa hal atau memiliki jadwal yang diprogram tetapi akhirnya melupakan semuanya sampai mereka berlalu. Sama seperti alasan mengapa kami memiliki pengingat di gadget kami, hal yang sama berlaku untuk pelanggan Anda. Mereka membutuhkan pengingat tentang berbagai hal serta mereka yang tidak mengklik email Anda.

Seseorang mungkin telah membuka email Anda dan mungkin tidak mengkliknya. Dengan bantuan otomatisasi pemasaran, Anda dapat mengirimi mereka pengingat dan bahkan mungkin menambahkan penawaran sebagai pemanis. Jika seseorang yang sudah lama tidak berbelanja, Anda dapat mengirim pesan agar mereka memanfaatkan kesepakatan yang sedang berlangsung selama itu.

7. Program Get-Them Back

Tidak semua pelanggan Anda pasti akan aktif. Sebenarnya, dalam arti sebenarnya, beberapa dari mereka hanya mendaftar dan tidak pernah menggunakan akun lagi. Hari pertama hanya menjadi yang terakhir.

Orang lain mungkin menggunakan untuk sementara waktu dan kemudian, terpisah. Terserah Anda untuk memastikan bahwa mereka kembali ke tim Anda. Ketika Anda menemukan beberapa pelanggan Anda tidak aktif selama beberapa waktu, kirimkan email kepada mereka. Pesan untuk membantu Anda memasukkan mereka ke dalam tim Anda sekali lagi.

Jika pelanggan belum masuk atau mengunjungi toko baru-baru ini, Anda dapat mengirimi mereka email yang memberi tahu mereka tentang promosi dan penawaran Anda, memberi tahu mereka apa yang baru, dan juga betapa Anda merindukan mereka.

Beberapa mungkin meninggalkan beberapa produk di keranjang mereka. Ini juga merupakan waktu untuk mengingatkan mereka tentang produk tersebut, terutama jika ada penawaran dan promosi di salah satu dari mereka. Anda juga dapat menambahkan objek terkait yang tidak ada di antara pilihan yang dipilih.

Satu hal yang tidak boleh gagal Anda lakukan adalah memberi penghargaan kepada klien setia Anda. Mereka yang telah terjebak oleh Anda selama ini. Energi yang sama yang Anda gunakan untuk mencoba memenangkan kembali orang lain, juga harus Anda habiskan untuk mempertahankan yang Anda miliki.

8. Perhatikan Pelanggan

Pelanggan Anda membutuhkan begitu banyak perhatian dan ini adalah salah satu cara Anda dapat membuat mereka senang dan memberi Anda lebih banyak pendapatan. Mereka yang lebih sering membeli membutuhkan perlakuan berbeda dari mereka yang tidak selalu ada. Mereka adalah orang-orang yang memiliki nilai seumur hidup pelanggan yang tinggi dan dengan demikian, setiap penjual harus mendapatkan hasil maksimal dari mereka sebanyak yang mereka bisa.

Sesekali, Anda harus menawarkan beberapa penawaran, promosi, dan juga diskon kepada pelanggan tersebut. Ini dapat mengubah mereka menjadi duta besar untuk Anda dan mereka juga dapat membantu menyebarkan berita tentang betapa baiknya Anda. Jangan pernah meremehkan pentingnya aspek ini. Ini mungkin tampak sangat kecil tetapi memainkan peran besar dalam menciptakan keterlibatan yang lebih baik dan juga meningkatkan pendapatan Anda.

Dengan bantuan teknologi otomatisasi pemasaran, Anda selalu dapat dengan mudah menemukan dan mengelompokkan pelanggan tersebut. Kirim email tentang produk, penawaran, dan promosi baru.

9. Analisis Kompetisi Anda

Terlepas dari bidang pekerjaan, analisis persaingan selalu penting. Dalam pemasaran dan penjualan, Anda selalu perlu menganalisis pesaing Anda karena ini memberi Anda gambaran tentang bagaimana membuat langkah selanjutnya.

Anda pasti akan menemukan orang-orang di bidang pekerjaan yang sama dengan Anda yang akan jauh lebih baik atau lebih buruk. Terkadang beberapa yang berada di level yang sama. Penting untuk menganalisis semuanya. Pesaing Anda harus melakukan sesuatu yang benar agar mereka berada di depan Anda sementara yang lain mungkin melakukan sesuatu yang salah agar mereka tetap berada di belakang.

Analisis semua ini dan ketahui langkah apa yang harus diambil dan dari mana. Melalui analisis ini, Anda mungkin tersandung pada beberapa aktivitas otomatisasi pemasaran yang bekerja dengan baik untuk mereka yang tidak akan Anda ketahui sendiri.

10. Promosi

Bukan pernyataan yang tidak benar bahwa orang menyukai diskon, keuntungan, penawaran. Setiap toko harus selalu memanfaatkan kesempatan seperti itu untuk mempertahankan pelanggan saat ini dan memikat pelanggan baru. Meningkatkan promosi dan diskon Anda, memberikan penawaran yang menguntungkan juga dapat membantu Anda memperoleh banyak pendapatan.

Semakin banyak pelanggan, semakin tinggi keuntungan Anda. Orang-orang dapat terikat karena penawaran dan diskon yang luar biasa. Ini dapat membuat mereka datang lebih banyak bahkan setelah liburan atau musim perayaan berakhir.

Harus memotong harga ini secara manual bisa menjadi tugas yang nyata. Ini juga bisa memakan banyak waktu dan begitu juga mengelola diskon produk. Dengan perangkat lunak otomatisasi pemasaran, perusahaan b2c dapat melakukan semua ini sesuai keinginan mereka tanpa melalui banyak tekanan. Email otomatisasi menghemat banyak waktu dan melakukan banyak hal secara efektif.

Kesimpulan

Di pasar saat ini, teknologi otomasi pemasaran banyak membantu bisnis b2c membuat segalanya lebih mudah dan lebih cepat. Anda memerlukan platform otomatisasi pemasaran berbasis data yang dapat membantu Anda memaksimalkan pendapatan terlepas dari keterlibatan multi-saluran Anda.

10 poin ini dan cara Anda dapat menggunakan strategi otomatisasi pemasaran B2C untuk meningkatkan pendapatan Anda (dan penjualan silang!) dalam waktu yang sangat singkat. Efisiensi tinggi dan kesalahan dan minimal. Coba gunakan dalam bisnis e-commerce Anda dan lihat pergantian peristiwa yang cepat dengan pendapatan perusahaan Anda.