Sejarah e-commerce: Jalan yang panjang dan berliku

Ketika mempertimbangkan waktu itu sendiri, sejarah e-commerce cukup singkat, tetapi bagi kebanyakan dari kita, gagasan hidup tanpa belanja online hampir tidak terbayangkan.

Dari bahan makanan hingga berlian hingga layanan hingga solusi produk tingkat perusahaan, hampir semua hal yang dapat Anda bayangkan dapat dibeli secara elektronik.

Tapi di mana semuanya dimulai, dan seberapa jauh itu akan pergi?

Mendefinisikan e-commerce: Apa yang termasuk?

Evolusi e-commerce sangat cepat, tumbuh dengan kecepatan yang hampir membingungkan. Bahkan lebih dari satu dekade terakhir, pasar online telah berkembang, seperti halnya volume produk dan layanan yang ditawarkan untuk mendukung penjualan.

Ini adalah hal-hal yang mungkin tampak tidak terlihat oleh konsumen, tetapi merupakan bagian integral dari menjalankan bisnis, termasuk:

• Pemrosesan kartu kredit
• Pengembangan situs web
• Periklanan

Dan, ya, semua ini juga e-commerce.

Ketika kita memikirkan e-commerce, kebanyakan dari kita fokus pada apa artinya berkaitan dengan dunia B2C, tapi lebih dari itu. E-commerce mengacu pada semua cara melakukan bisnis online - sehingga segala bentuk produk atau layanan yang dibeli atau dijual melalui media elektronik memenuhi syarat.

Sejarah e-commerce: 1960-an – 1980-an

Untuk permulaan beberapa waktu yang lalu, sejarah e-commerce sangatlah dramatis. Pada tahun 1969, CompuServe adalah perusahaan e-commerce besar pertama yang dibentuk di Amerika Serikat. Meskipun tampaknya jauh sekarang, layanan berbagi waktu komputer tumbuh dari penyedia email menjadi memfasilitasi tele-belanja di tahun 1970-an.

Sementara kita semua baru mulai merayakan keajaiban televisi kabel pada awal 1980-an, beberapa pengguna yang paham teknologi membentuk Boston Computer Exchange, yang merupakan pasar berbasis sistem papan buletin yang didirikan untuk memfasilitasi penjualan atau perdagangan barang bekas. komputer. Perusahaan ini adalah pelopor dalam membuat lelang online dan pasar yang sepenuhnya otomatis untuk perdagangan umum.

Sejarah infografis e-niaga

Inilah kami sekarang, hibur kami: e-commerce di tahun 90-an

Selama bertahun-tahun, e-commerce diam-diam ada, tetapi pada tahun 1990, browser web pertama, yang diberi nama "WorldWideWeb", diluncurkan.

Sekitar waktu ini, perkembangan internet mulai berkembang pesat, mulai dari kemampuan untuk menampilkan lembar gaya dasar hingga peluncuran Amazon dan eBay hanya dalam beberapa tahun yang singkat. Tak perlu dikatakan lagi, keduanya telah menjadi sukses besar saat mereka berevolusi menjadi platform e-commerce besar, menjual dan memungkinkan konsumen untuk menjual barang dagangan mereka sendiri kepada orang lain dalam skala global, serta berlangganan barang yang mereka butuhkan – tidak perlu lagi toko untuk membeli barang-barang rumah tangga standar.

Pada akhir 1990-an, kami semua menerima terlalu banyak email, dan DVD mulai melampaui kaset VHS sebagai metode yang disukai untuk menonton film – tetapi itu tidak bertahan lama.

Pada tahun 1997, kami melihat peluncuran Netflix sebagai toko persewaan film online pertama di dunia.

Membangun reputasi mereka pada model sewa tanpa batas dengan biaya tetap tanpa tanggal jatuh tempo, biaya keterlambatan, biaya pengiriman dan penanganan atau biaya sewa per judul, Netflix dengan sengaja meningkatkan permainan layanan pelanggan dari semua calon pedagang online sambil menghidupkan industri hiburan. kepalanya.

Hanya satu tahun kemudian, Paypal, dalam iterasi pertamanya sebagai Confinity, memasuki panggung sebagai alat untuk mentransfer uang. Perusahaan kini berfungsi sebagai bank yang melakukan pemrosesan pembayaran untuk vendor online, situs lelang, pengguna pribadi, dan komersial. Ini adalah layanan yang memungkinkan pelanggan mereka untuk mengirim, menerima, dan menyimpan dana dalam 26 mata uang di seluruh dunia. Saat ini, Paypal Holdings, dan anak perusahaannya, Venmo adalah dua nama besar dalam permainan dompet digital.

Metode pembayaran generasi: Bagaimana Gen Z, milenium, dan boomer membandingkan

Bagaimana perbandingan Gen Z, milenium, dan boomer dalam hal metode pembayaran generasi? Data baru mengungkapkan wawasan menarik yang dapat membantu Anda memberikan pengalaman pembayaran yang lebih cerdas.

Saya menginginkannya sekarang: 2000-an mengantar era harapan langsung

Karena setiap barang yang Anda inginkan tersedia di ranah digital, tidak dapat dihindari bahwa permintaan untuk merampingkan pengeluaran rumah tangga besar lainnya akan mencapai puncaknya.

Pada 2012, seorang mantan karyawan Amazon meluncurkan Instacart di San Francisco. Seiring berkembangnya bisnis, Instacart telah menjalin kemitraan dengan lebih dari 300 pengecer nasional, regional, dan lokal. Pembeli pribadi Instacart memilih, mengemas, dan mengirimkan pesanan dalam kerangka waktu yang ditentukan pelanggan.

Pada tahun 2014, Apple memanfaatkan jumlah waktu yang kami habiskan untuk perangkat portabel kami, dan mengembangkan Apple Pay sebagai dompet digital dan alat pembayaran seluler. Saat ini didukung di iPhone, Apple Watch, iPad, dan Mac. CEO Tim Cook mengatakan bahwa Apple Pay‌ akan tersedia di lebih dari 40 negara dan wilayah pada akhir 2019, tetapi daftar lengkap negara dan wilayah Apple Pay saat ini dapat dilihat di situs web Apple .

Saat e-niaga berkembang pesat, kami telah melihat situs sosial menjadi dapat dibeli, dengan tonggak penting pada tahun 2015 ketika Pinterest menambahkan Pin yang dapat dibeli ke papan mereka. Pin ini memungkinkan pengikut papan untuk membeli langsung dari situs tanpa harus meninggalkan Pinterest. Selain itu, banyak papan tanpa pin yang mendukung belanja ini sekarang menawarkan rekomendasi belanja berdasarkan konten yang ditampilkan.

Sejak zaman eBay beralih ke PayPal, perusahaan telah bermitra atau mengakuisisi organisasi tambahan untuk mendiversifikasi atau meningkatkan model bisnis mereka, dan praktik ini tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti. Terutama dalam sejarah baru-baru ini, Amazon mengakuisisi pengecer makanan alami, Whole Foods, dan raksasa ritel massal Walmart mengambil Flipkart dengan harga $16 miliar.

Sejarah e-commerce memenuhi masa depan perdagangan

Perubahan besar-besaran di industri e-commerce telah membuat pengecer besar terus mendorong penjualan online, dan bahkan operasi lokal kecil semakin beralih ke metode digital untuk mendorong bisnis.

Karena kebiasaan membeli konsumen dan bisnis telah berubah, perusahaan telah memanfaatkan kesempatan tersebut, menggunakan AI dan otomatisasi untuk bertemu klien dan prospek mereka di mana pun mereka dapat ditemukan dalam perjalanan pelanggan mereka, dan siapa pun yang terlibat dalam e-commerce juga akan bergegas. untuk menemukan pembeli ini dan mengadaptasi taktik untuk membantu mereka meraih lebih banyak penjualan.

Jika sejarah telah mengajari kita sesuatu, itu adalah bahwa e-commerce akan terus berkembang dengan kecepatan kilat, menangkap pangsa yang terus meningkat di semua sektor.

Menciptakan pengalaman yang efisien, nyaman, dan dipersonalisasi dengan alat yang sangat canggih akan menjadi urutan hari ini. Terlepas dari tren yang dipilih organisasi Anda untuk dikejar, pastikan bahwa pekerjaan itu disengaja dan mencapai pengalaman yang mulus dan menarik bagi semua.