Apa itu e-commerce? Pengertian, manfaat, contoh

Apa itu e-commerce? E-commerce adalah pembelian dan penjualan barang atau jasa melalui internet, dan transfer uang dan data untuk menyelesaikan penjualan. Ini juga dikenal sebagai perdagangan elektronik atau perdagangan internet.

Saat ini, pertanyaan tentang e-niaga biasanya berpusat di sekitar saluran mana yang terbaik untuk menjalankan bisnis online, tetapi salah satu pertanyaan yang paling membara adalah ejaan e-niaga yang tepat. Sebenarnya, tidak ada yang benar atau salah, dan biasanya tergantung pada preferensi.

Berikut ini beberapa variasi ejaan e-commerce:

• perdagangan elektronik
  
• Perdagangan elektronik
• perdagangan elektronik
• Perdagangan elektronik
• perdagangan elektronik
• perdagangan elektronik

(Dengan kata lain, "apa itu e-commerce" jauh lebih mudah dijawab daripada bagaimana mengejanya, jadi kita mungkin harus setuju untuk tidak setuju pada ejaan yang tepat).

Jenis-jenis e-niaga

Saat perdagangan terus berkembang, begitu juga cara melakukannya.

Berikut ini adalah jenis model e-commerce yang paling tradisional:

1. 1. Business to Consumer (B2C): B2C e-commerce adalah model e-commerce yang paling populer. Bisnis ke konsumen berarti penjualan terjadi antara bisnis dan konsumen, seperti saat Anda membeli permadani dari pengecer online.
   2. Business to Business (B2B): B2B e-commerce mengacu pada bisnis yang menjual barang atau jasa ke bisnis lain, seperti produsen dan grosir, atau grosir dan pengecer. E-commerce bisnis ke bisnis tidak menghadap konsumen, dan biasanya melibatkan produk seperti bahan mentah, perangkat lunak, atau produk yang digabungkan. Produsen juga menjual langsung ke pengecer melalui e-niaga B2B.
   3. Direct to Consumer (D2C): Direct to consumer e-commerce adalah model terbaru dari e-commerce, dan tren dalam kategori ini terus berubah. D2C berarti bahwa suatu merek menjual langsung ke pelanggan akhir mereka tanpa melalui pengecer, distributor, atau grosir. Langganan adalah item D2C yang populer, dan penjualan sosial melalui platform seperti InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat, dll. adalah platform populer untuk penjualan langsung ke konsumen.
   4. Konsumen ke Konsumen (C2C): C2C e-commerce mengacu pada penjualan barang atau jasa kepada konsumen lain. Penjualan konsumen ke konsumen terjadi di platform seperti eBay, Etsy, Fivver, dll.
   5. Konsumen ke Bisnis (C2B): Konsumen ke bisnis adalah ketika seorang individu menjual layanan atau produk mereka ke organisasi bisnis. C2B mencakup influencer yang menawarkan eksposur, fotografer, konsultan, penulis lepas, dll.

Langsung ke e-niaga konsumen: DTC mendobrak hambatan dan mendorong hasil besar dalam e-niaga

Langsung ke konsumen (D2C atau DTC) telah mengalami lonjakan besar sejak munculnya pandemi, karena merek yang tidak merangkul e-commerce D2C tertangkap berebut untuk beradaptasi.

Dari CPG hingga grosir hingga otomotif dan banyak lagi, setiap industri kini memperhatikan, berharap dapat melibatkan pelanggan dengan lebih baik dan memberikan apa yang mereka inginkan.

Direct to consumer e-commerce adalah model terbaru dari e-commerce. D2C berarti bahwa suatu merek menjual langsung ke pelanggan akhir mereka tanpa melalui pengecer, distributor, atau grosir.

Langganan adalah item D2C yang populer, dan penjualan sosial melalui platform seperti InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat, dll. adalah platform populer untuk penjualan langsung ke konsumen.

Model bisnis DTC diadopsi oleh merek konsumen yang berharap dapat meningkatkan laba mereka dengan strategi direct-to-consumer (D2C), termasuk:

1. Penjualan langsung
2. D2C dengan pengalihan ke saluran
3. pasar
4. perdagangan sosial
5. D2C dengan dukungan pengecer

Apa itu e-niaga: Contoh

Semua orang mulai dari pekerja lepas independen hingga bisnis kecil hingga perusahaan terbesar dapat memperoleh manfaat dari kemampuan untuk menjual barang dan layanan mereka secara online dalam skala besar.

Berikut adalah beberapa contoh jenis e-commerce:

1. Ritel: Penjualan produk langsung ke konsumen tanpa perantara.
2. Dropshipping: Penjualan produk yang diproduksi dan dikirim ke konsumen melalui pihak ketiga.
3. Produk digital: Item yang dapat diunduh seperti templat, kursus, e-book, perangkat lunak, atau media yang harus dibeli untuk digunakan. Baik itu pembelian perangkat lunak, alat, produk berbasis cloud, atau aset digital, ini mewakili persentase besar dari transaksi e-niaga.
4. Grosir: Produk yang dijual dalam jumlah besar. Produk grosir biasanya dijual ke pengecer, yang kemudian menjual produk ke konsumen.
5. Layanan: Ini adalah keterampilan seperti pelatihan, penulisan, pemasaran influencer, dll., yang dibeli dan dibayar secara online.
6. Berlangganan: Model D2C yang populer, layanan berlangganan adalah pembelian berulang produk atau layanan secara teratur.
7. Crowdfunding: Crowdfunding memungkinkan penjual mengumpulkan modal awal untuk membawa produk mereka ke pasar. Setelah cukup banyak konsumen yang membeli barang tersebut, barang tersebut kemudian dibuat dan dikirim.

Membunuhnya: Situs e-comm yang sukses

E-commerce menyumbang triliunan dolar dalam penjualan setiap tahun.

Saat ini hampir tidak terbayangkan bahwa perusahaan tidak akan menggunakan ruang digital untuk mendorong penjualan dan laba.

Berikut adalah beberapa perusahaan e-commerce teratas:

• Alibaba: Diluncurkan pada tahun 1999, Perusahaan China Alibaba sejauh ini merupakan perusahaan e-commerce dan pengecer paling sukses di dunia, yang menampung pasar B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com), dan B2C (Tmall) terbesar di seluruh dunia. . Keuntungan online mereka telah melampaui semua pengecer AS – termasuk Walmart dan Amazon – digabungkan sejak 2015.
• Amazon: Amazon adalah pengecer e-niaga terbesar di Amerika Serikat, dan telah mengubah wajah ritel sedemikian rupa sehingga pertanyaan yang membara bagi sebagian besar pengecer adalah bagaimana cara mengalahkan Amazon.
• Walmart: Setelah pengecer teratas di AS, Walmart telah memfokuskan diri pada bisnis online mereka, dengan hasil yang luar biasa, menawarkan penjualan eceran tradisional, serta pengiriman bahan makanan dan layanan berlangganan.
• eBay: Salah satu situs e-commerce pertama, eBay masih mendominasi ruang pasar digital, memungkinkan bisnis dan individu untuk menjual produk mereka secara online.
• Wayfair: E-tailer perabot rumah tangga ini adalah pengirim barang, hampir tidak membawa persediaan apa pun. Mereka mengelola pemasok, pesanan, dan pemenuhan, dan menghargai kesuksesan mereka pada personalisasi – yang berarti mereka mempelajari bagaimana pelanggan mereka terlibat dan menawarkan produk yang mereka yakini paling diinginkan konsumen.

What's poppin': Tren e-niaga yang mengubah cara kita membeli, menjual, dan mengonsumsi

Tren e-niaga yang akan tetap ada, apa pun yang terjadi:

1. Personalisasi: Menyampaikan pada saat ini dan memahami preferensi akan menjadi kunci pertumbuhan
2. Layanan: Jika Anda tidak menjaga pelanggan setelah penjualan, Anda akan memiliki lebih sedikit pelanggan untuk diurus di masa depan – layanan pelanggan harus menjadi bagian dari platform e-niaga modern
3. Pencarian: SEO dan hasil pencarian adalah tempat pengalaman merek dan produk dimulai
4. Multisaluran: Upaya berbasis data yang selalu aktif akan meningkatkan keterlibatan, penjualan, dan loyalitas di semua sektor dan industri
5. Tujuan: Keberlanjutan, kesetaraan, lingkungan, dan sikap politik sekarang menjadi bagian dari apa yang membuat merek menarik – atau tidak
6. CX : Seluruh pengalaman pelanggan harus mulus, mulai dari pencarian hingga penyerahan antar layar, hingga layanan pelanggan
7. Opsi pembayaran dan pengiriman: Klik dan ambil, pengambilan di tepi jalan, pembayaran sederhana akan menjadi norma, tidak terkecuali di masa mendatang
8. Langsung ke konsumen: Semakin banyak merek memperluas go-to-market mereka dengan bisnis DTC
9. Kemenangan kreatif: Untuk mendapatkan perhatian online, pemasaran dan pesan Anda harus menonjol dari yang lain
10. Perdagangan sosial: Pada tahun 2027, diproyeksikan bahwa perdagangan sosial akan mendorong penjualan $604 miliar

Manfaat e-niaga

Perdagangan online menawarkan banyak manfaat, mulai dari menjual di mana saja hingga pengalaman yang dipersonalisasi yang mendorong loyalitas – dan e-niaga menyediakan etalase 24/7.

Mari kita lihat beberapa manfaat terbesar dari e-commerce:

1. 1. Kenyamanan: Perdagangan online membuat pembelian menjadi lebih sederhana, lebih cepat, dan lebih sedikit memakan waktu, memungkinkan penjualan 24 jam, pengiriman cepat, dan pengembalian yang mudah.
   2. Personalisasi dan pengalaman pelanggan: Pasar e-niaga dapat membuat profil pengguna yang kaya yang memungkinkan mereka mempersonalisasi produk yang ditawarkan dan membuat saran untuk produk lain yang mungkin mereka anggap menarik. Ini meningkatkan pengalaman pelanggan dengan membuat pembeli merasa dipahami secara pribadi, meningkatkan kemungkinan loyalitas merek.
   3. Pasar global: Pelanggan dari seluruh dunia dapat dengan mudah berbelanja di situs e-niaga – perusahaan tidak lagi dibatasi oleh geografi atau hambatan fisik.
   4. Pengeluaran yang diminimalkan: Karena batu bata dan mortir tidak lagi diperlukan, penjual digital dapat meluncurkan toko online dengan biaya awal dan operasional yang minimal.