Masa depan influencer virtual dan potensi mereka untuk merek

Seiring kemajuan teknologi, peluang peningkatan efektivitas strategi pemasaran digital meningkat. Itu sudah terjadi dengan munculnya perangkat lunak pemasaran email, manajer jejaring sosial, CMS, bot. Dan kini, sepertinya hal itu akan terulang kembali dengan lahirnya virtual influencer.

Peran ini tidak hanya dimainkan oleh selebritas, tetapi oleh orang-orang “biasa” yang mulai memposting konten dari rumah.

Ruang ini semakin diperdebatkan, dengan influencer menghasilkan lebih dari banyak selebritas. Namun, influencer virtual datang untuk mengambil sepotong kue ini. Tapi siapa yang akan memenangkan perlombaan ini?

Meskipun beberapa data telah dipublikasikan tentang ini, lebih baik berhati-hati dan lihat bagaimana influencer virtual dan tradisional akan hidup berdampingan untuk mendapatkan jawaban yang akurat.

Yang jelas keduanya merupakan bagian dari strategi yang sangat efektif untuk mendapatkan pelanggan melalui media sosial. Jadi, bagi Anda untuk menganalisis apakah itu strategi yang baik untuk bisnis Anda atau tidak, kita akan melihat:

· Apa itu influencer virtual?

Jika Anda sudah mengenal sosok influencer tradisional, Anda semakin dekat untuk memahami apa itu virtual influencer. Mereka memenuhi fungsi yang sama, tetapi ada perbedaan besar antara kedua kategori ini.

Influencer ini memainkan peran penting dalam membantu merek untuk menghasilkan keterlibatan dengan audiens mereka, menarik perhatian pengikut baru, membangun loyalitas, dan memenangkan pelanggan baru.

Rumusnya mudah dipahami: Perusahaan mencari profil dengan ribuan pengikut untuk mengiklankan produk atau layanan mereka.

Influencer Virtual: Definisi

Tidak seperti influencer tradisional (orang biasa), mereka adalah karakter fiksi, atau robot yang tampak seperti manusia, dibuat dari kecerdasan buatan dan digunakan untuk mengiklankan merek-merek besar.

Mereka menerima kepribadian mereka sendiri, dan, dalam konfigurasi mereka, nilai dan selera segmen ditambahkan ke mana mereka diarahkan untuk lebih terhubung dengan audiens mereka. Oleh karena itu, selain menjalankan kampanye untuk mempromosikan produk dan layanan bagi perusahaan, juga digunakan untuk menyebarluaskan isu-isu kepentingan sosial.

Tidak diragukan lagi, influencer virtual telah menjadi "orang" paling berpengaruh di Internet.

Beberapa dari mereka memiliki hingga 1,5 juta pengikut di Instagram, seperti Miquela Sousa, salah satu influencer virtual yang telah bekerja dengan merek seperti Prada dan Calvin Klein.

Tapi tahukah Anda mengapa mereka menarik begitu banyak pengikut? Nah, karena di balik masing-masing karakter tersebut, terdapat kajian signifikan tentang arketipe dan stereotip yang paling menarik segmen pasar yang akan mereka jangkau. Kita bisa mengatakan bahwa mereka adalah “ orang-orang yang dibuat khusus. “

Ini dilakukan oleh perusahaan robotika, yang menawarkan layanan kepada merek yang ingin bekerja dengan influencer yang relevan dengan ceruk pasar mereka, tanpa harus berurusan dengan masalah yang timbul dari kemitraan dengan influencer tradisional.

Influencer vs. Influencer Virtual

Dalam pendahuluan, kami mengatakan bahwa setiap orang harus hidup berdampingan di pasar yang sama dan harus beradaptasi agar tidak kehilangan tempat. Influencer yang kami sebut "tradisional" sekarang harus menerima bahwa mereka akan memiliki pesaing baru.

Tetapi dan opsi mana yang lebih baik? Mari kita lihat perbedaannya:

Kustomisasi.

Manusia sudah memiliki kepribadiannya sendiri, dibangun sepanjang hidup kita dan yang tidak dapat dengan mudah diubah.

Namun, influencer virtual benar-benar dapat dimanipulasi sehingga dapat disesuaikan dengan selera dan nilai yang dibutuhkan oleh audiens target suatu merek. Ini menghasilkan lebih banyak koneksi.

Eksklusivitas.

Influencer tradisional sering bekerja dengan beberapa merek pada saat yang sama dan tidak hanya dikenali atau dikaitkan dengan salah satunya.

Namun, influencer virtual dapat dibuat secara eksklusif untuk sebuah merek dan "langsung" terhubung dengannya selamanya.

Hasil yang terukur.

Fakta bahwa administrator akan dapat mengelola dan mengontrol bagaimana mereka bertindak, apa yang mereka lakukan, kapan dan di mana, akan memfasilitasi kontrol atas hasil yang dihasilkan oleh influencer virtual.

Itu karena robot yang dimaksud adalah milik perusahaan, sedangkan orang sungguhan tidak.

Idealisasi.

Meski dunia media sosial sedikit diidealkan, Anda harus berhati-hati saat menghadirkan karakter yang tidak realistis atau sangat sempurna.

Alih-alih menarik audiens target Anda, ini cenderung membuat mereka menjauh. Ini dapat terjadi pada kedua jenis influencer, tetapi akan menjadi masalah khusus bagi influencer virtual.

Kemudahan kerja.

Tentu saja, orang memiliki batas produktivitas; kami hanya dapat bekerja dalam jumlah jam yang terbatas dalam sehari. Tetapi mesin tidak memiliki batasan ini, tidak pernah lelah dan tidak dapat menolak untuk melakukan jenis aktivitas apa pun.

Keterlibatan.

Terlepas dari kesuksesan influencer virtual, influencer tradisional masih menghasilkan lebih banyak keterlibatan.

Namun, tren menunjukkan bahwa kesenjangan ini akan berkurang dan, di masa depan, robot-robot ini akan memainkan peran yang lebih penting dalam strategi pemasaran digital.

Kepercayaan.

Teknologi yang digunakan untuk membuat robot ini dapat menimbulkan kekhawatiran tentang penggunaannya.

Artinya, mungkin ada keraguan tentang apakah mereka memanipulasi kita melalui saran halus atau apakah itu digunakan secara etis. Jika terjadi kesalahan, merek yang terkait dengan influencer tersebut akan terpengaruh secara negatif.

· Influencer virtual dan potensi bisnis mereka

Penggunaan influencer virtual belum meluas.

Memang benar bahwa beberapa dari mereka menjadi terkenal, dan sangat penting sebagai bagian dari strategi branding, atau berpartisipasi sebagai model fesyen. Tapi ini masih bukan praktik umum di antara perusahaan (terutama di pasar Amerika Latin).

Namun, potensi komersialnya cukup luar biasa. Faktanya, semakin banyak perusahaan yang menciptakan karakter virtual untuk berinteraksi dengan pengikut mereka.

Mari kita lihat beberapa keuntungan dari strategi ini.

Dirancang khusus

Seperti yang kami jelaskan, merek dapat memesan karakter virtual yang disesuaikan, menggabungkan nilai dan karakteristik perusahaan.

Nilai dan karakteristik ini akan ditentukan berdasarkan studi lanjutan, karena tujuan utama dari karakter ini adalah untuk menciptakan empati dengan pengikut untuk mendorong keterlibatan dan penjualan.

Dalam hal ini, karakteristik influencer virtual untuk merek pakaian anak-anak tidak akan sama dengan yang dibuat untuk mengiklankan merek makanan (misalnya).

Dalam setiap kasus, perlu untuk mempelajari dan menganalisis audiens target dari tindakan komersial perusahaan untuk menyesuaikan konfigurasi dengan detail. Dengan cara ini, kampanye pemasaran akan memberikan hasil yang lebih baik.

Lebih banyak kontrol dan keuntungan

Jenis influencer baru ini berada di bawah kendali perusahaan yang membayarnya. Oleh karena itu, kendali mereka atas robot selesai.

Dengan kata lain, perusahaan akan dapat melakukan apapun dengan virtual influencer yang mereka inginkan. Dan itu bisa diterjemahkan menjadi beberapa keuntungan.

Selain itu, karena mereka bukan orang sungguhan, Anda tidak perlu membayar gaji kepada influencer, yang berarti biayanya akan jauh lebih rendah daripada saat bekerja dengan influencer tradisional (belum lagi robot ini tidak memiliki makanan, akomodasi, atau biaya liburan).

Di sisi lain, risiko melakukan kesalahan yang dapat mempengaruhi citra merek lebih rendah. Ini bisa terjadi dengan orang sungguhan, tetapi dengan robot, ini lebih rumit karena Anda memiliki kendali mutlak atas setiap langkah yang Anda ambil.

Dampak positif

Tren penggunaan karakter ini semakin meningkat. Akun Instagram, seperti robot Lil Miquela, Noonoouri atau Imma.gram, mengumpulkan ribuan pengikut (menyoroti yang pertama dengan 1,8 juta).

Jumlahnya terus bertambah dan diperkirakan akan terus meningkat di tahun-tahun mendatang.

Dapatkah Anda membayangkan potensi memiliki robot yang hampir manusiawi yang bekerja untuk merek Anda 24 jam sehari? Berapa banyak pengikut yang dimiliki akun perusahaan Anda? Saya harap Anda memiliki lebih dari mereka, tetapi jika tidak demikian, menggunakan teknologi ini dapat menjadi pilihan untuk mendekatkan merek Anda kepada konsumen.

Penampilan realistis

Perancang yang membuat robot ini biasanya lebih suka membuat "avatar". yang terlihat seperti manusia, yang memfasilitasi kontak dengan karakter ini dan akan lebih mudah untuk terhubung dan berinteraksi dengan mereka.

Namun, Anda harus selalu jujur ​​kepada publik dan menjelaskan dari awal bahwa mereka berbicara dengan karakter yang diciptakan dengan kecerdasan buatan (dan bukan dengan orang sungguhan).

Transparansi dan kejujuran menambah poin yang mendukung merek apa pun. Jangan mencoba menipu pelanggan Anda.

Menarik lalu lintas berkualitas

Influencer ini dibuat dengan mempertimbangkan profil pengguna, yang berarti bahwa mereka hanya akan menarik orang-orang yang berpotensi tertarik pada merek yang dipromosikan robot.

Ketika influencer virtual ini mengirimkan lalu lintas ke situs web Anda, Anda menerima kunjungan dengan kemungkinan besar untuk membeli atau menyewa layanan Anda. Ini akan meningkatkan metrik peringkat, seperti:

Merek

Karena jumlah jutaan pengikut yang dikumpulkan oleh influencer virtual, lebih mudah bagi merek yang bekerja dengan mereka untuk menyebarkan berita tentang apa yang mereka lakukan.

Ketika influencer virtual memposting sesuatu, itu akan menghasilkan lalu lintas, keterlibatan, dan konversi.

Tetapi agar itu terjadi, perlu siapa pun yang berada di balik profil ini. Artinya, siapa pun yang memiliki kendali atas robot-robot ini, bersiaplah untuk membuat keputusan yang tepat, bertindak selaras dengan publik dan merek, dan menyampaikan kepercayaan.

Sebab, terlepas dari segalanya, mesin harus dioperasikan oleh manusia. Tanpa melupakan etika dan profesionalisme.

ROI yang sangat positif

Ini bisa menjadi keuntungan yang merangkum semua opsi di atas karena memiliki influencer yang dibuat khusus (akan menghasilkan keterlibatan, membangun kepercayaan, branding, terhubung ke audiens target, menarik lalu lintas berkualitas dan mendorong konversi.), tetapi pengembalian investasi akan sangat penting untuk membuat strategi ini menguntungkan.

Perhitungan ini sangat penting untuk menentukan apakah investasi akan positif. Semakin banyak keuntungan yang dapat Anda hasilkan dari modal yang diinvestasikan, semakin tinggi ROI Anda.

Jika kita mempertimbangkan semua opsi di atas, dan tren yang direncanakan untuk karakter fiksi ini, semuanya menunjukkan bahwa laba atas investasi akan sangat positif.

· Refleksi tentang masa depan influencer virtual

Tren menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital di tahun-tahun mendatang akan dipimpin, sebagian besar, oleh influencer yang diciptakan dari kecerdasan buatan.

Memang benar bahwa ada kekurangan regulasi tentang hal ini, terutama tentang kewajiban, atau tidak, untuk memberi tahu pengguna jika dia berurusan dengan manusia atau robot. Namun, itu adalah sesuatu yang, ketika teknologi lebih maju, tidak diragukan lagi harus dibahas lagi.

Tampaknya merek-merek besar sudah bertaruh pada influencer virtual, dan mungkin banyak orang lain yang bekerja diam-diam pada jenis strategi ini. Karena biayanya yang tinggi, kita tidak akan tahu apakah teknologi ini akan tersedia untuk semua orang, tetapi mungkin sistem baru yang lebih terjangkau akan dibuat di masa depan.

Bagaimana menurutmu?