Pemasaran Clubhouse: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Ini adalah platform tempat selebritas seperti Oprah dan Ashton Kutcher berkumpul. Mark Zuckerberg dan Elon Musk juga ada di sana. Baru-baru ini bernilai $ 4 miliar, Clubhouse adalah salah satu aplikasi media sosial baru yang paling ramai, menawarkan ruang untuk obrolan grup audio tanpa sensor tentang hampir semua topik.

Sejak program beta berakhir pada Juli 2021, misteri Clubhouse sedikit berkurang. Tidak lagi hanya untuk undangan, Clubhouse adalah taman bermain terpanas bagi merek yang mencari cara baru untuk terhubung dengan pelanggan.

Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran Clubhouse, dari apa platformnya hingga bagaimana Anda bisa terlibat dalam aksi.

Dalam artikel ini:
Apa Itu Clubhouse?
Bagaimana Cara Kerja Clubhouse?
Bagaimana Anda Dapat Menggunakan Clubhouse untuk Terhubung Dengan Pelanggan?
Memulai Dengan Clubhouse
Dapatkan Obrolan

Apa Itu Clubhouse?

Clubhouse adalah aplikasi media sosial tempat pengguna dapat berpartisipasi dalam ruang obrolan audio saja. Diluncurkan pada Maret 2020, ini menjadi tuan rumah komunitas yang berkembang di mana orang dapat bergabung atau membuat "Ruang" mereka sendiri untuk mendiskusikan topik apa pun yang mereka pilih. Ini adalah tempat untuk mempelajari hal-hal baru, mendiskusikan peristiwa terkini, dan bertemu orang-orang dengan minat yang sama.

"Tujuan kami adalah membangun pengalaman sosial yang terasa lebih manusiawi — di mana alih-alih memposting, Anda dapat berkumpul dengan orang lain dan berbicara. "Bintang utara" kami adalah menciptakan sesuatu di mana Anda dapat menutup aplikasi di akhir sesi dengan perasaan lebih baik daripada yang Anda lakukan ketika Anda membukanya karena Anda telah memperdalam persahabatan, bertemu orang baru, dan belajar," tulis para pendiri dalam posting blog tentang perusahaan.

Namun, pada awalnya, platform ini dipasarkan (dan terbatas pada) sekelompok orang terkenal tertentu, termasuk selebriti, jagoan Silicon Valley, pemimpin pemikiran industri, dan influencer terkenal. Itu adalah tempatnya — dan terlepas dari eksklusivitasnya, platform ini bernilai $100 juta dalam satu tahun peluncurannya. Segera setelah itu, aplikasi memperluas basis penggunanya dengan membuka program beta yang memungkinkan setiap anggota baru mengundang hingga dua teman. Keingintahuan muncul, dan basis platform berkembang dari 600.000 pengguna aktif pada Desember 2020 menjadi lebih dari dua juta hanya dalam sebulan.

Maju cepat ke hari ini, dan Clubhouse telah membuka platform bagi siapa saja untuk mengunduh dari app store. Buka, dan Anda akan melihat para profesional, pemimpin bisnis, dan merek mendiskusikan berbagai topik.

Bagaimana Cara Kerja Clubhouse?

Premis (dan antarmuka) Clubhouse relatif sederhana. Saat membuka aplikasi, Anda akan melihat beranda yang mencantumkan Ruang langsung yang terkait dengan minat yang telah Anda pilih sebelumnya. Dari beranda, Anda dapat mengeklik bilah pencarian di tab "Jelajahi" untuk melihat Kamar, Klub, dan pengguna relevan lain yang disarankan yang ingin Anda ikuti. Anda juga dapat dengan cepat melihat semua ruang terjadwal yang akan datang dengan mengeklik ikon kalender.

Bagaimana cara kerja kamar?

Anda dapat membayangkan Ruang seperti rapat Zoom atau webinar, di mana sebagian besar orang dibisukan, dan tidak ada umpan video yang tersedia. Sebagai peserta, Anda dapat:

• Bergabunglah atau tinggalkan Ruangan kapan pun Anda mau.
• Ketuk ikon "Angkat Tangan" jika Anda ingin berbicara atau mengajukan pertanyaan — moderator Kamar Anda dapat mengaktifkan suara Anda atau mengabaikan permintaan Anda.
• Lihat foto profil dan nama peserta lain di Room.

Memulai Ruangan juga merupakan proses yang sederhana — Anda dapat memilih antara Ruangan yang:

• Ditutup (terbatas untuk pengguna tertentu yang Anda undang)
• Sosial (tersedia untuk pengikut Anda)
• Terbuka (tersedia untuk semua pengguna Clubhouse)

Setelah Anda memulai Ruang, Anda secara otomatis diberi peran moderator. Anda mungkin juga diberi peran moderator oleh orang lain yang meluncurkan Ruang — katakanlah, jika Anda menyelenggarakan acara bersama dengan seorang teman. Sebagai moderator, Anda:

• Terima pemberitahuan untuk peserta Ruang baru.
• Terima pemberitahuan peserta yang telah mengklik ikon "Angkat Tangan" dan meminta untuk berbicara.
• Memiliki kemampuan untuk menambahkan orang yang Anda ikuti ke Ruang. (Mereka akan menerima pemberitahuan undangan.)

Ruang hanya berakhir setelah moderator terakhir pergi, atau jika moderator mengakhirinya secara manual. Dengan kata lain, Ruangan dengan lebih dari satu moderator dapat bertahan dalam waktu yang tidak terbatas.

Apa itu klub?

Selain hanya membuat Kamar sementara, Anda juga dapat membuat atau bergabung dengan Klub, yang bertindak serupa dengan grup Facebook atau WhatsApp. Setelah pengguna bergabung dengan Klub, mereka akan menerima pemberitahuan saat manajer klub memulai Ruangan.

Bagaimana Anda Dapat Menggunakan Clubhouse untuk Terhubung Dengan Pelanggan?

Tunjukkan nilai merek Anda

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak survei menunjukkan konsumen lebih memilih mendukung perusahaan dengan pesan otentik dan nilai merek yang kuat daripada berbelanja dengan pengecer kotak besar yang hambar.

Pada catatan itu, Clubhouse menghadirkan peluang baru bagi merek untuk berbagi nilai mereka dengan pelanggan dengan cara yang terasa otentik dan dapat dipercaya. Mirip dengan TikTok, ini memungkinkan merek (atau orang-orang di belakangnya) untuk menjadi menarik dan mudah didekati — dan mungkin bahkan rentan — dalam ruang komunitas. Hal ini dapat melakukan keajaiban untuk membangun koneksi dan mendorong loyalitas merek.

Bangun komunitas

Dalam hal membangun komunitas, kreativitas bisa sangat membantu, terutama jika Anda memprioritaskan relatabilitas. Lagi pula, kami telah melihat hangout Zoom bermerek (dan bahkan happy hour!) meledak dalam popularitas selama pandemi. Sementara Clubhouse memungkinkan Anda menjadi tuan rumah percakapan terstruktur, ada beberapa kasus penggunaan yang menarik juga — satu grup artis panggung bahkan menampilkan seluruh produksi audio saja dari "The Lion King."

Merek e-niaga yang ingin bereksperimen dengan pemasaran Clubhouse dapat mempertimbangkan untuk menghosting Kamar tanpa topik khusus — dan sebagai gantinya menggunakannya sebagai peluang untuk terhubung dengan pelanggan pada tingkat pribadi. Ini juga cara yang bagus untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang profil pelanggan yang berharga itu atau bahkan mendapatkan umpan balik tentang produk terbaru Anda. Ingat: Pemasaran adalah tentang membangun hubungan.

Tunjukkan keahlian Anda

Sejak awal, tujuan Clubhouse adalah menciptakan ruang untuk kepemimpinan pemikiran — pengguna masuk untuk mempelajari berita, tip, dan ide terbaru dari para pemimpin industri.

Untuk menarik audiens baru dan membangun kredibilitas, merek dapat mempertimbangkan untuk menyelenggarakan Kamar bersama dengan pakar lain di ceruk pasar mereka. Izinkan peserta untuk mengajukan pertanyaan tentang perusahaan atau industri Anda. Misalnya, jika misi merek Anda adalah tentang memperjuangkan praktik bisnis yang ramah lingkungan, Anda dapat meluncurkan Ruang yang secara terbuka membahas topik tersebut. Anda juga dapat mengundang pelanggan Anda ke tur audio saja tentang apa yang terjadi di balik layar ketika mereka mengklik tombol "beli", mulai dari mencari materi etis hingga menemukan opsi pengiriman yang lebih ramah lingkungan.

Memulai Dengan Clubhouse

Jika Anda bersemangat tentang semua kemungkinan yang ditawarkan Clubhouse tetapi juga merasa sedikit gugup untuk mengadakan percakapan langsung, tanpa sensor, dan tanpa skrip yang dapat ditonton siapa pun, jangan khawatir: Inilah yang perlu diketahui sebelum Anda memulai, ditambah beberapa praktik terbaik untuk mengubah merek Anda menjadi superstar pemasaran Clubhouse.

Lakukan penelitian Anda

Kunci untuk menguasai platform media sosial apa pun — baru atau tidak — adalah melakukan penelitian menyeluruh sebelum terjun. Untuk memulai pemasaran Clubhouse, unduh aplikasi, gulir, jelajahi, dan tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apakah ada Klub yang terkait dengan merek, produk, atau industri Anda? Seberapa sering mereka menyelenggarakan Kamar? Apa topik umum yang mereka diskusikan di Ruangan?
• Apakah ada format percakapan unik yang digunakan oleh pesaing Anda atau perusahaan yang berdekatan dengan industri? Apa saja cara untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi komunitas Anda?
• Apa saja strategi pemasaran konten yang ada yang dapat Anda sesuaikan untuk Clubhouse? Misalnya, apakah Anda saat ini mengatur dan membuat podcast, webinar, acara virtual, atau video?
• Siapa sajakah pemimpin pemikiran pakar industri yang berpotensi menjadi mitra Anda?

Optimalkan bio Anda

Bio Clubhouse Anda adalah hal pertama yang dilihat pengguna saat mereka mengeklik profil Anda, jadi ini sepadan dengan waktu untuk membuatnya menarik. Anggap saja sebagai peluang untuk membangun identitas dan kredibilitas merek Anda.

Bios terbaik akan:

• Nyatakan dengan jelas merek Anda dan apa yang Anda lakukan. (Misalnya, Apakah Anda perusahaan pakaian, atau apakah Anda menjual produk kesehatan?)
• Jelaskan bagaimana konten Anda dapat membantu pengguna Clubhouse. Apa niat Anda untuk berada di platform?
• Berikan bukti sosial, penghargaan, dan penghargaan yang relevan.
• Sertakan informasi tentang Kamar atau Klub yang Anda selenggarakan.
• Gunakan jeda baris dan emoji untuk menekankan detail tertentu dan membagi potongan informasi.

Seperti biasa, cobalah untuk memasukkan sebanyak mungkin kata kunci yang relevan (tanpa terkesan dipaksakan) untuk meningkatkan kemungkinan pengguna menemukan profil Anda dari halaman jelajah Clubhouse.

Berpartisipasi dalam klub dan ruangan yang relevan

Cara terbaik untuk menarik perhatian di Clubhouse adalah dengan menjadi peserta aktif. Untuk menampilkan profil Anda di depan pengguna lain, proaktif dalam bergabung dengan ruang yang relevan dengan industri Anda. Jangan takut untuk berbicara — selama Anda memiliki sesuatu yang benar-benar menarik atau berharga untuk dikatakan. Berpartisipasi dalam percakapan adalah langkah pertama untuk memposisikan diri Anda (atas nama merek Anda) sebagai pemimpin industri yang layak untuk diikuti.

Kiat pro: Meskipun manfaat bergabung dengan Ruang besar dengan ribuan pengguna mungkin tampak jelas, kami mendapati bahwa jauh lebih mudah untuk diundang ke panggung untuk berbicara di Ruang yang lebih kecil.

Mulai kamar

Akhirnya, saatnya untuk meng-host Kamar Anda sendiri. Sebagai moderator, Anda memiliki beberapa tugas:

• Jaga agar percakapan tetap mengalir dengan mengundang orang lain untuk berpartisipasi (daripada mendominasi seluruh diskusi).
• Bicaralah dengan jujur ​​dan tawarkan konten yang berharga.
• Ajukan pertanyaan yang membuka wawasan tentang audiens target Anda (yang nantinya dapat Anda gunakan untuk menginformasikan strategi pemasaran Clubhouse Anda).

Pikirkan Kamar Anda sebagai sebuah acara. Daripada hanya memulai Ruang kapan pun Anda mau, jadwalkan satu untuk nanti, sehingga Anda dapat mempromosikan tanggal dan waktu di saluran pemasaran Anda yang lain dan menghidupkan kegembiraan.

Bagikan mikrofon

Mendengarkan satu orang terus menerus tidak menyenangkan. Untuk Clubhouse, dua, tiga, atau bahkan empat suara bekerja jauh lebih baik daripada hanya satu. Itulah mengapa aplikasi memudahkan Anda menjadi tuan rumah bersama Kamar dengan anggota lain dari tim Anda, mikro-influencer, atau bahkan merek dan pembuat konten yang relevan di industri Anda. Ini adalah situasi yang saling menguntungkan bagi semua orang yang terlibat — Anda tidak hanya dapat menawarkan pengalaman yang lebih menarik bagi pendengar, tetapi Anda juga dapat menjangkau audiens baru.

Misalnya, pendiri Glow Recipe, merek kecantikan, baru-baru ini bermitra dengan influencer positif tubuh untuk menyelenggarakan peluncuran produk di Clubhouse:

Pendengar mereka dapat mengajukan pertanyaan tentang merek dan produk dalam percakapan yang akrab dengan para pendiri. Dan bagian terbaiknya? Sifat Clubhouse berarti mereka dapat dengan mudah menyelami topik yang lebih dalam, seperti kurangnya perwakilan di industri kecantikan dan apa yang diinginkan konsumen untuk ditingkatkan oleh merek.

Kiat pro: Untuk memastikan Kamar Anda berjalan semulus mungkin, berkolaborasilah dengan rekan tuan rumah Anda untuk membuat garis besar umum tentang poin pembicaraan utama yang Anda rencanakan untuk dicapai.

Dapatkan Obrolan

Clubhouse adalah cara baru yang fantastis bagi merek untuk terhubung dengan pelanggan mereka, memicu diskusi yang bijaksana, membentuk ikatan yang berharga, dan menciptakan hiburan — semuanya pada saat yang bersamaan.

Tetapi berhasil di pemasaran Clubhouse akan membutuhkan kesabaran dan kreativitas yang luar biasa. Jika Anda memutuskan bahwa pemasaran Clubhouse cocok untuk merek Anda, kami mendorong Anda untuk memulai secepatnya. Karena semakin banyak perusahaan berduyun-duyun ke platform, ruang akan menjadi semakin jenuh, membuatnya secara signifikan lebih menantang untuk menonjol. Sekarang adalah waktu untuk eksperimen dan pertumbuhan.

Ingin lebih banyak ide yang akan membawa pemasaran Anda mencapai ketinggian baru? Tentu saja! Lihat Pustaka Sumber Daya Pemasaran AdRoll untuk mengetahui semua yang Anda butuhkan untuk merasa terinspirasi.