Apa itu asisten virtual? Fungsi asisten virtual

Saat ini, sebagian besar perangkat yang kami temukan di pasar akan memiliki opsi untuk mengaktifkan asisten virtual. Pasti Anda pernah mendengar Siri, Cortana atau Alexa, tapi mungkin Anda masih belum tahu apa itu, apa yang bisa mereka lakukan, dan aplikasinya di dunia email marketing.

Meskipun sentuhan tetap menjadi cara utama untuk menggunakan perangkat ini, suara telah menjadi bagian dari kontak antara manusia dan mesin. Dan di masa depan, teknologi ini akan lebih kritis.

Jadi, sangat penting untuk memahami cara bekerja secara komersial dengan mereka, dan itulah sebabnya kami menerbitkan artikel ini:

· Apa itu asisten virtual?

Tugas atau layanan ini didasarkan pada data input pengguna, pengenalan lokasi, dan kemampuan untuk mengakses informasi dari berbagai sumber online.

Teknologi asisten virtual bekerja dengan menggabungkan perangkat seluler, antarmuka pemrograman aplikasi, dan proliferasi aplikasi seluler.

Meskipun seperti hampir semuanya, itu dibuat untuk penggunaan militer, saat ini teknologi ini hadir dalam kehidupan kita sehari-hari, menjadi tren pemasaran di tahun 2018.

Tidak hanya diatur untuk digunakan dengan suara pengguna, tetapi Anda juga dapat berinteraksi dengan perangkat lunak ini secara tertulis atau melalui gambar, yang berarti bahwa perangkat lunak jenis ini menawarkan kemungkinan yang tak terbatas.

Juga, kita dapat menemukannya di speaker, aplikasi perpesanan, di smartphone, sebagai bagian dari sistem operasi seluler, di jam tangan, peralatan, mobil, DLL.

· Fungsi Asisten Virtual

Tapi bagaimana asisten virtual bisa membantu kita? Di hampir semua hal. Jenis perangkat lunak ini berguna untuk tugas-tugas dasar seperti memprogram mesin cuci, penyedot debu, menelepon Uber, memesan pizza, atau mematikan lampu.

Perangkat lunak semacam ini dapat memberi kita informasi tentang apa pun.

Selain membaca berita, dapat memberitahu kita tentang cuaca, atau situasi lalu lintas di kota kita.

Beberapa asisten virtual akan memutar lagu yang ingin Anda dengar, serial dan film yang ingin Anda tonton, membaca buku audio, DLL.

Anda hanya perlu mengucapkan perintah, dan asisten virtual akan melakukan apa yang Anda perintahkan.

Beberapa sistem seperti Siri memungkinkan Anda mengirim pesan menggunakan WhatsApp, mengatur alarm secara otomatis untuk waktu yang Anda inginkan untuk bangun, membuat pengingat (menemui dokter gigi, rapat di kantor Senin depan), meningkatkan kecerahan layar, dan bahkan menonaktifkan Wi- Fi

Asisten Virtual memiliki banyak fungsi, tetapi sebagian besar tidak diketahui.

Fitur-fitur ini akan membantu kami menghemat waktu dan tenaga, jadi kami menyarankan Anda untuk sepenuhnya menjelajahi asisten virtual Anda, karena mereka dapat membantu Anda dalam semua aspek kehidupan sehari-hari Anda.

· Asisten Virtual, statistik, dan informasi umum

Asisten virtual semakin hadir dalam rutinitas kami. Itu sebabnya perusahaan seperti Apple dan Google menginvestasikan jutaan dolar untuk menyempurnakan teknologi ini. Ini ditunjukkan oleh studi Gartner, yang menunjukkan bahwa asisten virtual sudah digunakan oleh 42% populasi di AS dan 32% di Inggris. Dan lebih dari sepertiga dari orang-orang ini menggunakan teknologi ini lebih dari sekali sehari.

Memang benar bahwa sebagian besar pengguna ini (54%) menggunakan Siri sebagai asisten virtual mereka. Namun, munculnya VDA baru (Virtual Digital Assistants) mempopulerkan aplikasi lain seperti Alexa, Cortana, Aura, Bixby, dan banyak sistem lainnya.

Gartner mengatakan bahwa pada 2019 20% populasi akan menggunakan asisten virtual setiap hari.

Menurut laporan Socrates Technologies, pengguna VDA melihat manfaat yang berbeda saat menggunakannya.

59% orang Amerika yang diwawancarai mengatakan bahwa asisten virtual yang mereka gunakan memfasilitasi kehidupan sehari-hari mereka. Selain itu, 40% pengguna mengatakan bahwa perangkat lunak semacam ini membantu mereka menghabiskan lebih sedikit waktu untuk melihat layar.

Tapi ada kabar buruk; banyak pengguna berpikir bahwa VDA memiliki beberapa kelemahan.

Privasi teknologi ini adalah salah satu aspek yang menurut banyak pengguna dapat menjadi masalah, tetapi ada masalah lain yang juga mereka sebutkan.

Laporan tersebut menunjukkan bahwa 50% pengguna percaya bahwa asisten virtual membuat hidup menjadi kurang pribadi.

Di sisi lain, 30% percaya bahwa iklan akan menjadi masalah saat menggunakan asisten virtual. Juga, 39% takut kesalahpahaman dapat terjadi dengan teknologi semacam ini.

· Contoh Asisten Virtual

Meskipun kita telah berbicara tentang beberapa VDA, sekarang kita akan melihat VDA yang paling relevan di pasar. Di Mailrelay, kami yakin Anda harus memeriksa: Siri, Cortana, Asisten Google, dan Alexa.

Cortana dan Alexa

Cortana adalah VDA yang terintegrasi ke dalam sistem operasi Windows, dan Alexa adalah asisten virtual yang dikembangkan oleh Amazon.

Sekarang, mereka telah bekerja sama untuk menciptakan asisten virtual generasi berikutnya.

Salah satu keuntungan dari teknologi ini adalah kemungkinan membeli di Amazon melalui Cortana. Ini dimungkinkan karena Alexa dapat membeli dan mengelola pesanan untuk platform ini.

Selain itu, Anda dapat mengakses alat pihak ketiga yang berbeda dengan meminta Cortana untuk mengaktifkan Alexa. Tapi itu tidak semua.

Amazon Virtual Assistant dapat mengakses Cortana dan membantu dengan manajemen kalender, atau pengingat.

Singkatnya, dua merek hebat yang bersatu untuk membuat hidup Anda lebih sederhana dan meningkatkan pengalaman berbelanja Anda.

Siri

Siri mungkin adalah VDA terbaik di pasar.

Mungkin karena dulunya paling banyak digunakan oleh pengguna, tapi sekarang persaingan dengan Apple semakin ketat.

Sistem barunya membuat Siri jauh lebih manusiawi.

Ucapannya lebih jelas, dan akan lebih memahami apa yang kita katakan, sehingga kita dapat berinteraksi dengannya dengan lebih mudah.

Selain mengonfigurasi kata sandi, mengirim pesan ke WhatsApp, memesan pizza, Siri memberi tahu kami tentang berita, menyarankan lagu, menulis teks, menerjemahkan kalimat ke bahasa lain. Ini menawarkan banyak sumber daya untuk membuat hidup Anda lebih mudah.

Asisten Google

Asisten Google sangat berbeda dari tiga sistem sebelumnya.

Ini bukan sebagai "manusia" seperti yang lain, tetapi memiliki banyak fitur. Salah satu kelebihannya adalah tidak hanya tertanam di perangkat dengan Android, Anda juga dapat mengunduh aplikasi untuk iOS, atau menggunakannya untuk Chrome.

Dengan VDA ini Anda juga dapat mengunjungi toko dan restoran online, atau mendaftarkan pencarian Anda untuk menyarankan beberapa rekomendasi di masa mendatang. Perangkat lunak ini memahami bahasa umum apa pun dan mampu menjawab pertanyaan kompleks. Juga, dengan pembaruan baru, Anda dapat membuat peringatan tentang harga penerbangan.

Kelebihan lainnya adalah, karena dibuat oleh Google, semuanya melewati mesin pencarinya, sehingga sangat cocok untuk mendapatkan informasi yang ideal.

· Asisten Virtual dalam Pemasaran

Kita sudah tahu datanya, kelebihan dan kekurangannya, fitur-fiturnya, serta yang paling banyak digunakan.

Tetapi bagaimana Asisten Virtual dapat membantu bisnis Anda?

Di Mailrelay, kami percaya bahwa asisten virtual dapat membantu kami dengan pemasaran kami dalam dua cara: iklan dan SEO.

Mungkin, penggunaannya yang paling jelas adalah untuk membuat iklan kontekstual untuk teknologi ini.

Kami dapat membuat publisitas yang akan disampaikan oleh asisten virtual ini kepada pengguna sebelum menjawab pertanyaan mereka, atau setelah interaksi.

Dalam hal ini, kita harus ingat bahwa periklanan adalah salah satu perhatian utama pengguna yang menjawab survei tentang teknologi ini.

Misalnya, beberapa bulan yang lalu, Google mulai memutar iklan untuk film The Beauty and the Beast di Google Home.

Namun, sebagian besar pengguna membencinya, memaksa perusahaan untuk menghentikan kampanye ini.

Kita sudah tahu bahwa pengguna tidak terlalu menyukai iklan saat berinteraksi dengan VDA.

Bagaimana lagi kita bisa sampai ke mereka? Dengan Pemasaran Suara.

Pada dasarnya, kami dapat memandu strategi SEO kami untuk meningkatkan pengenalan suara.

· Kita sudah tahu bahwa pengguna tidak terlalu menyukai iklan saat berinteraksi dengan VDA..

Kita sudah tahu bahwa pengguna tidak terlalu menyukai iklan saat berinteraksi dengan VDA.

Bagaimana lagi kita bisa sampai ke mereka? Dengan Pemasaran Suara.

Pada dasarnya, kami dapat memandu strategi SEO kami untuk meningkatkan pengenalan suara.

VDA seperti Google dapat memahami kalimat yang rumit, yang membuat kita berpikir bahwa itu bukanlah sesuatu yang begitu acak-acakan.

SEO telah dipantau oleh dunia pemasaran, tetapi dengan kecepatan kemajuan asisten virtual, kita harus lebih memperhatikan teknologi baru ini.

Parameter apa yang digunakan Asisten Virtual untuk mendapatkan 10 hasil teratas? SEO dengan suara? Coba daftarkan situs Anda di posisi pertama saat pengguna menelusuri restoran pizza atau tempat pangkas rambut.

Ketika hasil disajikan dengan suara daripada gambar, lebih sulit untuk membujuk pelanggan untuk mengingat produk yang ditawarkan.

Saat mencoba membuat kampanye untuk asisten virtual, kita harus menggunakan frasa yang mudah diingat.

Pengulangan kalimat, musik latar, irama suara, bisa menjadi senjata yang bisa kita gunakan untuk membuat kampanye yang berkesan.

Kita dapat menggunakan pengalaman iklan radio untuk menciptakan pemasaran suara yang menarik.

Karena ini adalah obrolan suara dalam lingkungan pribadi, asisten virtual dapat mengumpulkan data dengan pertanyaan yang mengganggu, yang tidak dapat dilakukan oleh kampanye pemasaran tradisional.

Pertanyaan seperti: Apa bahan favorit Anda? Apakah Anda menyukai produk ini? Apa liburan impian Anda? Tidak nyaman karena mereka diterima secara sosial.

Data yang diperoleh dalam percakapan ini tidak hanya akan berfungsi untuk membuat kampanye baru di masa mendatang, tetapi juga untuk menawarkan layanan yang lebih dipersonalisasi saat pelanggan menghubungi Anda lagi.

· Asisten Virtual dalam Pemasaran Email

Keluarga Mailrelay ingin berbicara tentang konsep Pemasaran Suara, menambahkannya ke strategi pemasaran email kami.

Kami dapat menyesuaikan email kami untuk dibaca dengan suara Siri, Cortana, atau Google Assistant.

Kami dapat menyertakan chatbot dalam strategi pemasaran email kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang pelanggan baru kami.

Kami dapat bertanya kepada pelanggan kami konten apa yang ingin mereka terima, selain meminta email mereka.

Kami dapat menambahkan semua informasi ini dalam database untuk membuat kampanye email yang ditargetkan untuk setiap pelanggan.

Pada saat pembelian, penting agar pelanggan merasa nyaman. Beberapa dari mereka merasa lebih baik jika Anda mengirimi mereka email, yang lain lebih suka chatbot.

Sebagai sebuah bisnis, kita harus menawarkan kedua kemungkinan dan memanfaatkan semua sumber daya.

· Kesimpulan

Dunia asisten virtual lahir untuk membuat hidup lebih mudah bagi manusia. Tugas kita dapat diselesaikan dalam hitungan detik hanya dengan menggunakan suara kita.

Asisten Virtual seperti Alexa, Cortana, Siri, Google Assistant, akan semakin akurat, yang pada gilirannya akan secara eksponensial meningkatkan jumlah pengguna yang akan mulai mengandalkan teknologi ini.

Dalam dunia pemasaran, ini adalah strategi yang kurang diteliti, tetapi dengan potensi besar yang dapat kita manfaatkan.

Dengan asisten virtual yang lebih akurat, kita akan melihat lebih banyak strategi Pasar Suara. Hari ini, kami ingin meluncurkan tantangan: untuk memasukkan asisten virtual ini ke dalam strategi pemasaran email kami.