3 Pelajaran Pemasaran Email yang Tak Ternilai dari Nasihat Ayah

Ayah.

Mereka menawarkan persediaan lelucon yang sangat mengerikan. Mereka menghibur kami dengan kebiasaan mereka memakai kaus kaki dengan sandal. Mereka membuat kita tetap rendah hati dengan kontrol seperti diktator atas termostat dan sakelar lampu (ayah semua orang mengikuti mereka di sekitar rumah mematikan lampu ... benar?!).

Di atas semua kebiasaan kecil yang lucu yang mereka miliki — para ayah memberi kita beberapa nasihat hidup yang cukup solid yang bisa sangat relevan dalam berbagai situasi.

Untuk menghormati Hari Ayah, kami merenungkan beberapa kebijaksanaan tak ternilai yang telah diwariskan ayah kami kepada kami. Secara khusus, kami akan memeriksa bagaimana kami dapat menerapkan permata kebijaksanaan ini ke pemasaran email.

Pelajaran Pemasaran Email yang Tak Ternilai dari Nasihat Kebapakan #1: Bersenang-senang

Ayah saya melatih saya dan saudara laki-laki saya dalam bisbol Liga Kecil.

Fokusnya tidak pernah pada kemenangan — ini tentang bersenang-senang. Tentu, dia mengajari rekan satu tim saya, saudara laki-laki saya dan saya dasar-dasarnya. Dia membantu kami mengasah keterampilan kami dan menunjukkan kepada kami bagaimana menjadi lebih baik dalam permainan.

Pada akhirnya, ayah saya mengajari kami bahwa semua kerja keras kami akan sia-sia jika kami tidak bersenang-senang. Itu adalah pelajaran penting: bahwa kita harus tersenyum bahkan jika kita tidak memukul home run.

Itu ide yang pasti diterjemahkan ke pemasaran email. Tentu, mungkin ada saat-saat ketika Anda merasa tidak menang. Misalnya, ketika Anda hanya mencoba untuk memulai sesuatu dari awal, atau ketika Anda mencoba untuk bangkit kembali setelah periode stagnan.

Tetap saja — seperti yang dikatakan karakter Tom Hanks di A League of Their Own — “tidak ada tangisan dalam bisbol!”

Demikian pula, seharusnya tidak ada tangisan dalam pemasaran email!

Saat Anda merasa sedih, atau tidak bersemangat — pikirkan tentang bisnis Anda yang membuat Anda bahagia. Mengapa Anda mulai melakukan ini sejak awal? Mungkin kepuasan mengetahui bahwa Anda memecahkan masalah dalam kehidupan orang. Mungkin itu adalah kegembiraan memimpikan produk baru dan membawanya ke pasar.

Apa pun itu, ada sesuatu yang istimewa dan unik yang mendorong Anda untuk melakukannya. Salurkan perasaan itu, dan masukkan ke dalam kampanye email Anda.

Bagaimana Anda menambahkan rasa menyenangkan itu ke dalam pemasaran email Anda?

Salah satu caranya adalah dengan menggunakan humor. Sekarang, sebuah peringatan: Untuk menggunakan kekuatan humor secara efektif, Anda harus … tunggu! … lucu. Kita semua tahu ini secara naluriah. Mencoba menjadi lucu dan gagal jauh lebih buruk daripada tidak mencoba lucu sejak awal.

Ada banyak tempat di mana Anda bisa menyuntikkan humor. Misalnya, formulir pendaftaran Anda, email selamat datang Anda, halaman berhenti berlangganan Anda atau apa pun di antaranya. Lihat contoh-contoh ini:

Contoh

FORMULIR PENDAFTARAN LUCU

Dari: Nerd Fitness

Mengapa ini hebat: Nerd Fitness, seperti namanya yang sangat deskriptif, adalah "situs web kebugaran untuk kutu buku dan Joes rata-rata." Perusahaan tetap sangat terkenal dengan formulir pendaftaran daftar email yang lucu ini — yang lucu tanpa menjadi lelucon .

EMAIL SELAMAT DATANG LUCU

Dari: Temukan Saya Hadiah

Mengapa ini bagus: Santai. Selamat. Dan disertai dengan gambar yang lucu dan berkesan. Email selamat datang ini menyentuh semua nada tinggi. Itu melakukan pekerjaan yang baik untuk memperkenalkan pelanggan ke "dunia kecil yang unik" dari layanan ini.

HALAMAN UNSUBSCRIBE LUCU

Dari: 1-800-Kontak

Mengapa ini hebat: Halaman berhenti berlangganan yang bagus melakukan kebalikan dari apa yang disarankan namanya — mereka memberi pelanggan alasan untuk tetap berada di daftar email Anda daripada memutuskan hubungan kotak masuk. Pesan berhenti berlangganan yang lancang dan mengejutkan dari 1-800-Contacts ini mengirimkan pesan yang halus namun kuat: Jika Anda berhenti berlangganan, Anda akan kehilangan beberapa konten yang cukup lucu!

Cara lain untuk bersenang-senang yang disetujui ayah dalam pemasaran email Anda adalah dengan menggunakan GIF.

Ya, pada akhirnya, kita semua seperti kucing yang mengejar laser pointer. Gambar bergerak benar-benar menghipnotis! GIF sangat bagus untuk email karena beberapa alasan penting. Pertama, mereka menarik perhatian dan jauh lebih menyenangkan daripada foto. Kedua, mereka sangat terkini, sehingga mereka menambahkan beberapa gaya ke kampanye Anda.

Namun, berhati-hatilah agar Anda tidak berlebihan — atau email Anda akan terlihat seperti halaman MySpace yang buruk. Juga, pastikan untuk menggunakan alt-text — deskripsi kecil yang menjelaskan apa itu gambar baik saat Anda mengarahkan mouse ke bingkai gambar atau jika gambar gagal dimuat. Omong-omong, itu adalah tempat bagus lainnya untuk menanamkan sedikit humor.

Contoh

Dari: Ann Taylor LOFT

Mengapa hebat: Gerakan halus ini menciptakan kejutan yang menarik sekaligus menjaga pesan tetap bersih, rapi, dan benar-benar sesuai merek. Siapa yang bisa menahan keinginan untuk membuka kado liburan yang bergoyang-goyang begitu mengundang?

Dari: Moo

Why it's great: Kejenuhan pengumuman penjualan ... itu nyata. Berapa banyak email yang kita semua terima setiap hari berteriak "Jam terakhir!" “Jangan lewatkan yang ini!” dan seperti? Kemungkinannya adalah kecuali jika pelanggan sudah berada jauh di bawah saluran penjualan Anda — yaitu, ingin menerkam diskon atau sudah akan menarik pelatuk pembelian — pesan yang mengumumkan bahwa penjualan akan segera berakhir bisa terasa tidak relevan dan menjengkelkan. paling buruk. Printer kartu nama mewah Moo memerangi getaran itu dengan GIF yang memukau ini.

Pelajaran Tak Ternilai dari Nasihat Kebapakan #2: Selalu Lakukan Yang Terbaik

Ada bagian kedua dari pelajaran besar ayah saya tentang pentingnya bersenang-senang.

Tentu, menang bukanlah segalanya. Tetapi penting untuk selalu berusaha sekuat tenaga dan melakukan yang terbaik.

Ketika dua pelajaran digabungkan, Anda mendapatkan sikap ayah saya. Misalnya, dia selalu ingin saya berprestasi di sekolah, tetapi dia senang selama saya berusaha semaksimal mungkin.

Apa arti ide ini dalam dunia pemasaran email?

Berhentilah menekan diri sendiri: Pemasaran email Anda tidak harus sempurna. Faktanya, Anda harus memberi tepukan besar pada diri Anda sekarang — fakta bahwa Anda melakukan pemasaran email memberi Anda keunggulan dalam banyak kompetisi Anda. (Fakta bahwa Anda meluangkan waktu untuk membaca artikel tentang cara mengoptimalkan email Anda? Anda mendapatkan kredit ekstra!)

Manfaatkan momen ini untuk menyelaraskan kembali prioritas Anda. Fokus pada perbaikan terus-menerus. Tidak apa-apa untuk memiliki tujuan besar, tetapi jangan berkecil hati dengan mereka — email adalah semua tentang kemenangan mikro.

Hancurkan tujuan Anda ke blok bangunan mereka. Ya, Anda ingin bola mata dan pertunangan. Tetapi untuk memulai dengan: Apakah Anda membuat orang membuka email Anda? Besar! Sekarang Anda memiliki cara untuk melihat siapa yang sudah tertarik dengan konten Anda. Sempurnakan data ini lebih jauh dengan menguji A/B baris subjek Anda dan nama "dari" untuk meningkatkan rasio buka — dan untuk bersenang-senang lebih banyak lagi.

Selanjutnya, lihat apakah pelanggan Anda mengklik ke situs web Anda. Jika ya, itu berarti konten Anda menarik dan ajakan bertindak Anda efektif. Itu bukan prestasi kecil — kerja bagus! Untuk menelusuri lebih jauh pada data ini ... Anda dapat menebaknya: uji ajakan bertindak Anda (bermain-main dengan teks, warna, penempatan, dll.), coba berbagai hal dengan konten Anda dan ubah desain Anda menjadi lebih menyenangkan.

Akhirnya, jangan lewatkan kesempatan untuk menindaklanjuti! Anda dapat melacak pelanggan Anda dari email ke situs web untuk konversi atau tindak lanjut. Ada banyak alat hebat di luar sana untuk membantu ini. Gunakan Google Analytics untuk melihat bagian lalu lintas yang Anda arahkan dari email yang dikonversi di situs web Anda. Gunakan Otomatisasi untuk menindaklanjuti berdasarkan tautan yang diklik atau halaman web yang dikunjungi.

Pelajaran Tak Ternilai dari Nasihat Kebapakan #3: Bukan Apa yang Anda Ketahui, Itu Siapa yang Anda Kenal

Ayah saya membangun karir pada hubungan. Dan butuh beberapa saat bagi saya untuk menyadari hal ini — karena kebaikan adalah bagian dari kepribadiannya yang mudah. Itu hanya datang secara alami padanya.

Saya tumbuh dengan keyakinan bahwa ayah saya benar-benar “mengenal seorang pria” di setiap tempat di kota Chicago. Kami mendapat akses khusus ke tempat-tempat di permainan Chicago Bears, kebun binatang, dan tempat-tempat lain yang tak terhitung jumlahnya.

Mengapa kami mendapatkan perlakuan khusus ini? Itu adalah hasil dari ayah saya yang melakukan banyak kebaikan untuk orang lain tanpa pernah meminta imbalan apa pun. Jika dia bisa menghubungkan seseorang dengan orang lain untuk membantu mereka, dia akan melakukannya. Jika dia bisa membantu seseorang, dia akan melakukannya. Dia tahu itu akan kembali padanya di beberapa titik - tapi bukan itu yang memotivasi dia.

Orang-orang yang mengundang ayah saya ke acara eksklusif dan memberinya akses khusus di balik tali beludru merasa seperti itu adalah hal yang paling tidak bisa mereka lakukan untuknya. Bantuan mengalir secara alami — tetapi mereka tidak pernah merasa seperti hutang yang dilunasi atau transaksi yang diperhitungkan di kedua sisi.

Saya telah membawa semangat itu ke LA. Saya dapat membantu banyak teman saat mereka menavigasi karier di kota ini. Ketika saya memberi tahu orang-orang bahwa saya diundang ke 8 pernikahan pada tahun 2018 — yang hanya sedikit meningkat dari kebanyakan tahun — mereka bertanya-tanya bagaimana saya memiliki begitu banyak teman.

Nah, saya belajar dari ayah saya.

Membawanya kembali ke pemasaran email — pelajaran apa yang bisa kita pelajari dari ini?

Yang terpenting: Daftar email Anda adalah aset pemasaran Anda yang paling berharga.

Itu tidak berlebihan. Joe Pulizzi, pendiri Content Marketing Institute, mengatakan yang terbaik: “Mendapatkan alamat email adalah langkah penting pertama untuk mengetahui siapa pembaca saya, dan semoga di masa depan, semacam pelanggan saya.”

Itulah hal tentang daftar email Anda — Anda memilikinya sepenuhnya. Jadi, ketika Anda menggunakannya untuk tujuan pemasaran, Anda memiliki keuntungan utama melakukan sesuatu di "wilayah" Anda sendiri. Anda tidak memasarkan ruang sewaan.

Rand Fishkin, pendiri perusahaan SEO Moz, mengatakan dalam pidato utamanya baru-baru ini di Digital Summit Los Angeles, bahwa 10 alamat email baru di daftar Anda bernilai lebih dari 10.000 pengikut baru di media sosial.

Bagaimana daftar email Anda bisa seribu kali lebih berharga daripada daftar pengikut media sosial Anda? Ini semua berkaitan dengan cara kita menggunakan setiap media.

Pesan email adalah:

• Pribadi
• Berorientasi pada tujuan
• Ditargetkan

Dengan demikian, Anda bisa mendapatkan ROI yang luar biasa sebesar $38 untuk setiap $1 yang Anda belanjakan untuk pemasaran email.

Membawanya kembali ke lingkaran penuh saran kebapakan dan pentingnya memanfaatkan "siapa yang Anda kenal" — Saya akan menyimpulkan sekarang dengan lima cara mematikan untuk memaksimalkan ROI pemasaran email Anda.

1. Pertama: otomatisasi pemasaran email Anda. Bahkan pemasar tercepat, tidak pernah tidur, paling berdedikasi dan metodis tidak pernah bisa berharap untuk mengalahkan akurasi dan kenyamanan faktor yang disediakan oleh otomatisasi. Saat Anda mengotomatiskan pemasaran email Anda, Anda memanfaatkan sepenuhnya daftar pemasaran email Anda yang sangat berharga. Alamat-alamat di daftar Anda sepadan dengan bobotnya dalam platinum. Fokuskan energi Anda untuk membuat konten yang luar biasa bagi audiens Anda dan terus-menerus menganalisis bagaimana mereka menyukainya.
2. Pastikan Anda memiliki email sambutan yang luar biasa. Kami telah menyebutkan sebelumnya betapa pentingnya memiliki email selamat datang yang sesuai merek, mudah diingat, dan menarik. Gunakan otomatisasi agar pesan itu segera dikirim setelah seseorang mendaftar ke daftar Anda.
3. Anda harus memastikan corong konversi Anda dioptimalkan. Seperti yang Anda ketahui, corong konversi adalah jalur yang diambil pelanggan Anda dari rasa ingin tahu hingga penjualan (dan mudah-mudahan mengoceh kepada orang lain tentang hal itu). Jika Anda belum mengoptimalkan pemasaran email Anda untuk memanfaatkan setiap fase berbeda dalam perjalanan pelanggan Anda, Anda benar-benar meninggalkan uang di atas meja.
4. Gunakan segmentasi dinamis pada daftar Anda. Ini adalah faktor penting lainnya dalam gagasan bahwa "ini semua tentang siapa yang Anda kenal" — karena jika seseorang bergabung dengan daftar Anda sebagai prospek, tetapi kemudian menjadi salah satu pelanggan terbesar Anda — Anda sebaiknya memastikan bahwa pemasaran email Anda telah disesuaikan dengan cocok dengan perubahan besar itu. Segmentasi dinamis, atau praktik memperbarui terus-menerus bagaimana pelanggan daftar email Anda dikategorikan, sangat penting jika Anda ingin membuat orang tetap terlibat. Hanya dengan tetap menangani kebutuhan individu orang-orang, Anda dapat berharap untuk membuat konten menarik yang terasa segar, tepat waktu, dan relevan secara pribadi bagi mereka.
5. Asah waktu Anda. Kami telah menyebutkan sebelumnya bahwa Selasa hingga Kamis pagi adalah waktu yang tepat untuk mengirim email, sebagai aturan umum. Tetapi mengambil langkah lebih jauh - informasi apa yang Anda miliki tentang individu-individu di daftar pemasaran email Anda yang mungkin menyebabkan Anda mengubah atau menyesuaikan aturan itu? Misalnya, jika Anda memiliki aplikasi perencanaan perjalanan tempat orang-orang memasukkan detail perjalanan mereka — jangan lewatkan kesempatan untuk mengirimkan konten unik yang relevan kepada pelanggan Anda saat mereka melintasi dunia, dan sesuaikan waktu pengiriman berdasarkan zona waktu lokal . Atau, untuk hipotetis lain: Jika Anda adalah pengecer eCommerce, Anda dapat melacak minat pelanggan pada suatu produk dari waktu ke waktu (dengan mencatat kapan mereka memfavoritkan item tersebut, menambahkannya ke troli, meminta untuk dikirimi email saat produk tersebut masuk kembali saham, dll). Pastikan Anda menggunakan kekuatan otomatisasi untuk mengirimkan konten yang dipersonalisasi dengan waktu yang tepat yang memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda. Itu adalah hal yang menutup penjualan — dan membangun loyalitas merek yang luar biasa.

Menyatukan Semuanya: Kirim Email Pemasaran yang Akan Membuat Ayah Bangga

Hari Ayah ini, pasti ada banyak dasi murahan, mug Ayah #1 dan botol cologne buruk yang diberikan sebagai hadiah.

Kami tidak akan menilai apakah Anda memberikan salah satunya kepada ayah atau figur ayah Anda tahun ini. Namun, kami mendorong Anda untuk meluangkan waktu sejenak dan bersyukur atas pelajaran luar biasa yang ayah Anda — dan semua ayah — telah ajarkan kepada kami tentang kehidupan, cinta, dan seni pemasaran email.

Bersenang-senanglah, selalu lakukan pekerjaan sebaik mungkin dan pelihara hubungan Anda di atas segalanya. Itu adalah pelajaran pemasaran email terbaik yang diajarkan ayah saya kepada saya.

Anda harus panas atau dingin: Anda tidak bisa suam-suam kuku dengan keputusan Anda.

Shresth Prabhat – India

'Pengorbanan bersifat sementara.' Ayah saya datang ke AS sebagai seorang imigran, dan sejak hari pertamanya di sini dia bekerja siang dan malam untuk menafkahi keluarganya. Ada saat di mana saya tidak mengerti mengapa ayah saya bekerja begitu banyak. Tetapi setiap kali saya bertanya, dia akan memeluk saya dan memberi tahu saya bahwa Pengorbanan bersifat sementara. – Lo quiero mucho apa!!

Leticia Mottola – AS

Virender Mohan Dang – India

Ini bukan saran langsung kepada saya tetapi sepupu di hadapan saya. Kami mengunjunginya beberapa hari yang lalu ketika dia menyebutkan gesekan dengan beberapa anggota keluarga, bahwa dia mencoba menyelesaikan masalah, dan kurangnya tanggapan dari anggota keluarga lainnya membuat frustrasi. Ayah saya mengatakan kepadanya "Tidak peduli apa yang mereka katakan atau lakukan, Anda mempertahankan pola pikir yang baik" (Jika saya menerjemahkan dari bahasa Hindi ke bahasa Inggris itu berarti sesuatu seperti 'pertahankan tingkat pemikiran Anda tinggi.'