Qu'est-ce qu'un chemin de conversion et comment analyse-t-il vos données ?

Les spécialistes du marketing ont un travail important à faire pour leurs clients : ils doivent convertir les visites sur leur site Web en prospects.

Que vous fassiez du marketing pour vous-même ou que vous soyez un professionnel de l'industrie, la façon dont vous transformez ces visiteurs en prospects passe par un chemin de conversion.

Les conversions sont très importantes, car sans elles, votre produit ou votre marque risque de ne jamais décoller. Vous voulez en savoir plus sur les chemins de conversion et comment obtenir plus de clients pour vous ou vos clients ? Continuez à lire pour en savoir plus.

Qu'est-ce qu'un chemin de conversion ?

En termes simples, un chemin de conversion est un processus consistant à prendre un visiteur anonyme du site Web et à le transformer en un prospect connu. Vous pouvez le faire de différentes manières, allant de la collecte d'e-mails à l'achat d'un produit sur le site lui-même.

Il existe plusieurs types de chemins de conversion, donc aucune option ne convient à tout le monde.

4 attributs communs des chemins de conversion

Les quatre principaux types de chemins de conversion incluent :

1. Appels à l'action
2. pages de remerciements
3. Pages de destination
4. Points de terminaison, comme les achats ou d'autres offres

Appels à l'action

Les appels à l'action sont des sections de votre site Web demandant au visiteur de faire quelque chose. Un simple appel à l'action pourrait être quelque chose comme "Cliquez ici pour en savoir plus".

pages de remerciements

Après que quelqu'un ait acheté chez vous ou visité votre site Web, vous devez le remercier. S'ils cliquent sur l'appel à l'action, par exemple, vous pouvez les faire accéder à une page de remerciement peu de temps après.

Pages de destination

Les pages de destination sont les pages initiales vers lesquelles vous souhaitez que les visiteurs se rendent et sont des pages spécifiques de votre site Web qui offrent aux visiteurs quelque chose en échange de leurs informations personnelles.

Par exemple, vous pouvez proposer un téléchargement gratuit d'eBook s'ils le mettent dans leur e-mail, ce qui vous permet d'obtenir leur e-mail pour votre liste de diffusion.

Points de terminaison, comme les achats ou une autre offre

Enfin, il existe des points de terminaison, qui peuvent inclure une offre de contenu final, une vente ou un autre élément donné au client en échange de ses informations.

Les étapes d'un chemin de conversion

Il y a trois étapes dans tout chemin de conversion.

Ces étapes comprennent :

1. Attirer les clients à venir sur votre site Web
2. Convertir les clients qui sont venus sur votre site en prospects qualifiés
3. Collecter des informations sur ces prospects

Attirer les clients à venir sur votre site Web

La première chose que vous devez faire dans un chemin de conversion est d'attirer des clients sur votre site Web. Vous pouvez le faire en publiant sur les réseaux sociaux, en diffusant des annonces ou en utilisant un bon référencement pour obtenir un classement élevé dans les résultats des moteurs de recherche.

Convertir les utilisateurs qui sont venus sur votre site en prospects qualifiés

Une fois que les gens viennent sur votre site, votre objectif est de réduire le taux de rebond. Vous voulez que les gens restent longtemps sur le site et fassent un achat. Si vous voyez beaucoup de visites mais peu d'interactions, vous devez réfléchir à des méthodes pour convertir ces personnes en acheteurs.

L'amélioration du site Web , l'ajout d'offres, l'utilisation de formulaires de messagerie contextuels et d'autres options pourraient aider à convertir ces clients potentiels en prospects.

Collecter des informations sur ces prospects

La collecte d'informations est la dernière étape. Vous souhaitez ajouter des appels à l'action sur l'ensemble du site pour demander aux gens leurs e-mails ou leur demander de vous donner d'autres informations, comme une adresse ou un numéro de téléphone.

Quelles sont les étapes pour créer un chemin de conversion ?

Il existe de nombreuses choses que vous pouvez faire pour créer un chemin de conversion qui fonctionne pour votre entreprise, mais ces cinq étapes vous aideront à atteindre le plus de personnes et à convertir le plus de prospects.

1. Créez des pages de destination pour les personnes à qui vous souhaitez parler

Pour commencer, créez vos pages de destination. Vendez-vous des produits aux paysagistes? Créez une page qui répertorie vos articles les plus vendus avec une offre de coupon à acheter.

Vendez-vous du maquillage ? Ajoutez des témoignages et des images pour capter l'attention , puis ajoutez toutes les informations sur le produit avec un code de réduction contextuel.

Ce sont, bien sûr, des exemples de ce que vous pouvez faire pour créer une page de destination sur laquelle les autres restent et interagissent. Ce que vous ferez dépendra de votre entreprise et de vos objectifs de conversion des utilisateurs qui visitent votre site.

2. Utilisez les appels à l'action pour convertir les utilisateurs en prospects

Il existe de nombreuses façons d'inclure un appel à l'action sur votre page. Quelle que soit la manière dont vous le ferez, vous voudrez vous assurer que vos utilisateurs le trouveront attrayant.

Certaines options pour les appels à l'action incluent :

• Demander au client d'effectuer un achat directement , par exemple en disant : "Achetez ceci maintenant pour l'essayer pendant 30 jours".
• Demander plus d'informations au client pour lui envoyer quelque chose. Par exemple, "Entrez simplement votre adresse e-mail ici et nous vous enverrons un eBook gratuit."
• Interroger le client. Par exemple, « Êtes-vous prêt à acheter ? » ou "Voulez-vous plus d'informations?" Ensuite, dites-leur quoi faire. "Contactez-nous, afin que nous puissions vous aider" ou "Cliquez ici pour en savoir plus".
• Des pop-ups qui font attendre les gens avant de cliquer en dehors de votre site. Par exemple, lorsque quelqu'un essaie de quitter la page, votre pop-up peut dire : "Attendez, avant de partir, voici un code de réduction de 10 %". Cela pourrait suffire à inciter un visiteur à rester sur la page, ce qui pourrait entraîner une conversion.

3. Concluez l'affaire avec des pages de remerciement optimisées

Une fois que l'utilisateur a fait quelque chose que vous vouliez qu'il fasse, comme saisir un e-mail ou remplir un formulaire de contact, envoyez-le immédiatement vers une page de remerciement. Il doit être personnalisé en fonction de ce que l'utilisateur vient de faire.

Par exemple, s'ils viennent de faire un achat, vous devriez avoir une page de remerciement les remerciant pour l'achat. S'ils vous ont juste donné une adresse e-mail, vous pouvez suivre avec une page de remerciement qui les remercie pour leur e-mail et envoyer un e-mail qui leur fournit une offre quelconque pour dire "merci!" une seconde fois.

4. Empêchez les accrocs lorsque l'utilisateur navigue sur votre site Web

Gardez à l'esprit que même le meilleur site Web perdra des conversions possibles s'il y a des liens brisés ou des problèmes avec les formulaires. Assurez-vous que toutes les parties de votre site Web fonctionnent et qu'il n'y a pas de longue attente entre les pages.

Les gens s'éloignent rapidement des pages avec trop de fenêtres contextuelles, des temps de chargement lents, des liens d'image brisés ou des liens de navigation brisés.

5. Tirez le meilleur parti de votre public cible en rendant votre contenu spécifique

Enfin, adaptez votre contenu au public cible que vous souhaitez atteindre. Si vous essayez de parler à des gens qui veulent acheter des vêtements, vendre des articles pour la maison peut ne pas convenir.

Vous voulez vous assurer que le public cible, quel qu'il soit, trouve ce qu'il recherche sur votre site.

Donc, si vous vendez des robes à des femmes, ajouter du contenu masculin sur votre blog n'est probablement pas la solution pour maintenir le trafic ou obtenir les conversions souhaitées.

Comment analyser vos données de conversion

Une fois que vous avez un chemin de conversion prêt à démarrer, vous devez commencer à collecter des données et à les analyser pour améliorer vos taux de conversion.

Pour ce faire, vous devez :

• Identifiez d'où vient le trafic
• Déterminez vers quelles pages de destination rediriger les visiteurs après leur arrivée sur votre site
• Déterminez qui part avant la conversion pour adapter votre site afin de capturer ce groupe démographique
• Vérifier une visualisation en entonnoir

Pour commencer, déterminez d'où vient le trafic. Si vous constatez que vous examinez les analyses et constatez que la plupart de vos acheteurs viennent du Nouveau-Mexique, mais que vous vendez des produits qui pourraient aller n'importe où dans le pays, vous souhaiterez peut-être adapter votre site pour inclure davantage de termes de recherche liés à la ville.

Une fois que vous avez déterminé d'où vient le trafic, vous pouvez également réfléchir au type de page de destination à créer. Vous pouvez en créer une qui renvoie ces personnes vers une page de destination avec un contenu local, par exemple.

Tout le monde ne restera pas sur votre site, vous devez donc déterminer qui rebondit tôt et pourquoi. Par exemple, si les mobinautes ont tendance à partir rapidement , cela peut être le signe que votre site mobile ne fonctionne pas bien. Vous voudrez peut-être rechercher des moyens de le faire charger plus rapidement ou de mieux fonctionner sur les appareils mobiles dans ce cas.

Enfin, il pourrait être utile d'avoir une visualisation en entonnoir. Vous pouvez suivre où vont les utilisateurs et savoir quand vous perdez ces conversions.

Par exemple, imaginez que vous ayez 100 % d'utilisateurs sur votre page principale. Ensuite, 80% vont sur votre landing page. Si vous remarquez que seulement 20 % continuent, vous devez travailler sur votre page de destination pour améliorer votre taux de conversion.

Emballer

De bons taux de conversion peuvent faire la différence pour votre entreprise. L'optimisation du taux de conversion garantit que vous capturez autant de prospects que possible.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'optimisation de vos taux de conversion ? Lisez "Les 10 meilleurs outils d'optimisation du taux de conversion à prendre en compte dans vos stratégies".