ما هو مسار التحويل وكيف يحلل بياناتك؟

المسوقون لديهم وظيفة مهمة يقومون بها لعملائهم: عليهم تحويل الزيارات إلى موقعهم على الويب إلى عملاء متوقعين.

سواء كنت تقوم بالتسويق لنفسك أو كنت محترفًا في هذا المجال ، فإن الطريقة التي تجعل هؤلاء الزوار يتحولون إلى عملاء محتملين هي من خلال مسار التحويل.

تعتبر التحويلات مهمة للغاية ، لأنه بدونها ، قد لا يبدأ منتجك أو علامتك التجارية على الإطلاق. هل تريد معرفة المزيد عن مسارات التحويل وكيفية الحصول على المزيد من العملاء لنفسك أو لعملائك؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد.

ما هو مسار التحويل؟

ببساطة ، مسار التحويل هو عملية أخذ زائر موقع ويب مجهول وتحويله إلى عميل متوقع معروف. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق مختلفة تتراوح من جمع رسائل البريد الإلكتروني إلى جعل شخص ما يشتري منتجًا على الموقع نفسه.

هناك أنواع متعددة من مسارات التحويل ، لذلك لا يوجد خيار واحد مناسب للجميع.

4 سمات مشتركة لمسارات التحويل

تشمل الأنواع الأربعة الرئيسية لمسارات التحويل ما يلي:

1. الحث على اتخاذ إجراء
2. شكرا لك الصفحات
3. الصفحات المقصودة
4. نقاط النهاية ، مثل عمليات الشراء أو العروض الأخرى

الحث على اتخاذ إجراء

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي أقسام من موقع الويب الخاص بك تطلب من الزائر القيام بشيء ما. قد تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء بسيطة مثل ، "انقر هنا لمعرفة المزيد".

شكرا لك الصفحات

بعد أن يشتري شخص ما منك أو يزور موقع الويب الخاص بك ، يجب أن تشكره. إذا نقروا على عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، على سبيل المثال ، فقد تطلب منهم الانتقال إلى صفحة الشكر بعد ذلك بوقت قصير.

الصفحات المقصودة

الصفحات المقصودة هي الصفحات الأولية التي تريد أن يذهب الزوار إليها وهي صفحات محددة على موقع الويب الخاص بك تقدم للزائرين شيئًا في مقابل معلوماتهم الشخصية.

على سبيل المثال ، يمكنك تقديم تنزيل مجاني للكتب الإلكترونية إذا قاموا بوضعه في بريدهم الإلكتروني ، مما يسمح لك بالحصول على بريدهم الإلكتروني لقائمتك البريدية.

نقاط النهاية ، مثل عمليات الشراء أو عرض آخر

أخيرًا ، هناك نقاط نهاية ، والتي يمكن أن تتضمن عرض محتوى نهائيًا أو بيعًا أو عنصرًا آخر يُعطى للعميل مقابل معلوماتهم.

مراحل مسار التحويل

هناك ثلاث مراحل في أي مسار تحويل.

تشمل هذه المراحل:

1. جذب العملاء للحضور إلى موقع الويب الخاص بك
2. تحويل العملاء الذين أتوا إلى موقعك إلى عملاء متوقعين مؤهلين
3. جمع المعلومات حول هؤلاء العملاء المتوقعين

جذب العملاء للحضور إلى موقع الويب الخاص بك

أول شيء عليك القيام به في مسار التحويل هو جذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تشغيل الإعلانات ، أو باستخدام مُحسنات محركات البحث الجيدة للحصول على مرتبة عالية في نتائج محرك البحث.

تحويل المستخدمين الذين أتوا إلى موقعك إلى عملاء متوقعين مؤهلين

بمجرد دخول الأشخاص إلى موقعك ، يكون هدفك هو تقليل معدل الارتداد. تريد بقاء الأشخاص على الموقع لفترة طويلة وإجراء عملية شراء. إذا رأيت الكثير من الزيارات ولكن القليل من التفاعلات ، فأنت بحاجة إلى التفكير في طرق تحويل هؤلاء الأشخاص إلى مشترين.

يمكن أن يساعد تحسين موقع الويب وإضافة العروض واستخدام نماذج البريد الإلكتروني المنبثقة وخيارات أخرى في تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء متوقعين.

جمع المعلومات حول هؤلاء العملاء المتوقعين

جمع المعلومات هو الخطوة الأخيرة. تريد إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات في جميع أنحاء الموقع لمطالبة الأشخاص برسائل بريدهم الإلكتروني أو مطالبتهم بتزويدك بمعلومات أخرى ، مثل العنوان أو رقم الهاتف.

ما هي خطوات إنشاء مسار التحويل ؟

هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لإنشاء مسار تحويل يناسب عملك ، ولكن هذه الخطوات الخمس ستساعدك في الوصول إلى معظم الأشخاص وتحويل معظم العملاء المتوقعين.

1. أنشئ صفحات مقصودة للأشخاص الذين تريد التحدث إليهم

لتبدأ ، قم بإنشاء صفحاتك المقصودة. هل تبيع منتجات لتنسيق الحدائق؟ قم بإنشاء صفحة تسرد العناصر الأكثر مبيعًا لديك مع عرض قسيمة للشراء.

هل تبيعين مكياج؟ أضف الشهادات والصور لجذب الانتباه ، ثم أضف جميع معلومات المنتج باستخدام رمز الخصم المنبثق.

هذه ، بالطبع ، أمثلة على ما يمكنك القيام به لإنشاء صفحة مقصودة يبقى الآخرون فيها ويتفاعلون معها. يعتمد ما تفعله على عملك وأهدافك في تحويل المستخدمين الذين يزورون موقعك.

2. استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء لتحويل المستخدمين إلى عملاء محتملين

هناك العديد من الطرق لتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحتك. مهما فعلت ، ستحتاج إلى التأكد من أن المستخدمين يجدونها جذابة.

تتضمن بعض خيارات العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ما يلي:

• مطالبة العميل بإجراء عملية شراء مباشرةً ، مثل قول "اشترِ هذا الآن لتجربته لمدة 30 يومًا".
• طلب مزيد من المعلومات من العميل لإرسال شيء ما إليه. على سبيل المثال ، "فقط أدخل عنوان بريدك الإلكتروني هنا ، وسنرسل لك كتابًا إلكترونيًا مجانيًا."
• استجواب العميل. على سبيل المثال ، "هل أنت مستعد للشراء؟" أو "هل تريد المزيد من المعلومات؟" ثم أخبرهم بما يجب عليهم فعله. "تواصل معنا حتى نتمكن من المساعدة" أو "انقر هنا لمعرفة المزيد".
• النوافذ المنبثقة التي تجعل الأشخاص ينتظرون قبل النقر بعيدًا عن موقعك. على سبيل المثال ، عندما يحاول شخص ما مغادرة الصفحة ، يمكن أن تقول النافذة المنبثقة ، "انتظر ، قبل أن تذهب ، إليك رمز خصم بنسبة 10٪." قد يكون هذا كافيًا لإقناع الزائر بالبقاء على الصفحة ، مما قد يؤدي إلى حدوث تحويل.

3. أغلق الصفقة بصفحات شكر محسّنة

بعد أن يفعل المستخدم شيئًا تريده أن يفعله ، مثل إدخال بريد إلكتروني أو إكمال نموذج اتصال ، أرسله على الفور إلى صفحة الشكر. يجب أن يتم تخصيصه وفقًا لما فعله المستخدم للتو.

على سبيل المثال ، إذا قاموا للتو بعملية شراء ، يجب أن يكون لديك صفحة شكر تشكرهم على الشراء. إذا أعطوك للتو عنوان بريد إلكتروني ، فيمكنك المتابعة بصفحة شكر تشكرهم على بريدهم الإلكتروني وترسل بريدًا إلكترونيًا يوفر لهم عرضًا من نوع ما ليقول لهم "شكرًا!" مرة ثانيه.

4. منع السقطات أثناء تصفح المستخدم لموقع الويب الخاص بك

ضع في اعتبارك أنه حتى أفضل موقع ويب سيفقد التحويلات المحتملة إذا كانت هناك روابط معطلة أو مشاكل في النماذج. تأكد من أن جميع أجزاء موقع الويب الخاص بك تعمل وأنه لا يوجد وقت انتظار طويل بين الصفحات.

يسارع الأشخاص في التنقل بعيدًا عن الصفحات التي تحتوي على عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة أو أوقات التحميل البطيئة أو روابط الصور المعطلة أو روابط التنقل المعطلة.

5. احصل على المزيد من جمهورك المستهدف بجعل المحتوى الخاص بك محددًا

أخيرًا ، اجعل المحتوى الخاص بك خاصًا بالجمهور المستهدف الذي تريد الوصول إليه. إذا كنت تحاول التحدث إلى الأشخاص الذين يرغبون في شراء الملابس ، فقد لا يكون بيع السلع المنزلية أمرًا جيدًا.

تريد التأكد من أن الجمهور المستهدف ، أياً كان مدرج فيه ، يجد ما يبحثون عنه على موقعك.

لذا ، إذا كنت تبيع الفساتين للنساء ، فإن إضافة محتوى ذكوري في مدونتك ربما لا يكون هو السبيل للذهاب لمواصلة حركة المرور أو الحصول على التحويلات التي تريدها.

كيفية تحليل بيانات التحويل الخاصة بك

بمجرد أن يكون لديك مسار تحويل جاهزًا للانطلاق ، فأنت بحاجة إلى البدء في جمع البيانات وتحليلها لتحسين معدلات التحويل الخاصة بك.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى:

• تحديد مصدر حركة المرور
• اكتشف الصفحات المقصودة التي تريد إرسال الزوار إليها بعد وصولهم إلى موقعك
• حدد من يغادر قبل التحويل لتكييف موقعك لالتقاط تلك الديموغرافية
• تحقق من تصور مسار التحويل

للبدء ، اكتشف من أين تأتي حركة المرور. إذا وجدت أنك نظرت في التحليلات ولاحظت أن معظم المشترين يأتون من نيو مكسيكو لكنك تبيع منتجات يمكن أن تذهب إلى أي مكان في البلد ، فقد ترغب في تكييف موقعك ليشمل المزيد من مصطلحات البحث المتعلقة بالمدينة.

بعد معرفة مصدر حركة المرور ، يمكنك أيضًا التفكير في نوع الصفحة المقصودة التي تريد إنشاؤها. يمكنك إنشاء صفحة تحيل هؤلاء الأشخاص إلى صفحة مقصودة ذات محتوى محلي ، على سبيل المثال.

لن يبقى الجميع على موقعك ، لذلك عليك معرفة من الذي يرتد مبكرًا ولماذا. على سبيل المثال ، إذا كان مستخدمو الجوال يميلون إلى المغادرة بسرعة ، فقد يكون ذلك علامة على أن موقع الجوال الخاص بك لا يعمل بشكل جيد. قد ترغب في البحث عن طرق لجعل التحميل أسرع أو يعمل بشكل أفضل على الأجهزة المحمولة في هذه الحالة.

أخيرًا ، قد يكون من المفيد أن يكون لديك تصور للقمع. يمكنك تتبع إلى أين يذهب المستخدمون ومعرفة متى تفقد تلك التحويلات.

على سبيل المثال ، تخيل أن لديك 100٪ من المستخدمين على صفحتك الرئيسية. ثم يذهب 80٪ إلى صفحتك المقصودة. إذا لاحظت استمرار 20٪ فقط ، فأنت بحاجة إلى العمل على صفحتك المقصودة للمساعدة في تحسين معدل التحويل.

يتم إحتوائه

يمكن أن تحدث معدلات التحويل الجيدة فرقًا لعملك. يضمن تحسين معدل التحويل أنك تجذب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين.

هل تريد معرفة المزيد حول تحسين معدلات التحويل الخاصة بك؟ اقرأ "أفضل 10 أدوات لتحسين معدل التحويل يجب وضعها في الاعتبار في إستراتيجياتك".