Co to jest ścieżka konwersji i jak analizuje dane?

Marketerzy mają do wykonania ważną pracę dla swoich klientów: muszą przekształcić wizyty na ich stronie internetowej w leady.

Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem dla siebie, czy też jesteś profesjonalistą w branży, sposób, w jaki skłonisz odwiedzających do przekształcenia się w potencjalnych klientów, polega na ścieżce konwersji.

Konwersje są bardzo ważne, ponieważ bez nich Twój produkt lub marka może nigdy nie ruszyć z miejsca. Chcesz wiedzieć więcej o ścieżkach konwersji i jak zdobyć więcej klientów dla siebie lub swoich klientów? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Czym jest ścieżka konwersji?

Mówiąc prościej, ścieżka konwersji to proces polegający na przejęciu anonimowego użytkownika witryny i przekształceniu go w znanego potencjalnego klienta. Możesz to zrobić na kilka różnych sposobów, od zbierania e-maili po nakłonienie kogoś do zakupu produktu w samej witrynie.

Istnieje wiele rodzajów ścieżek konwersji, więc żadna opcja nie jest odpowiednia dla wszystkich.

4 wspólne atrybuty ścieżek konwersji

Cztery główne rodzaje ścieżek konwersji to:

1. Wezwanie do działania
2. Dziękuję strony
3. Strony docelowe
4. Punkty końcowe, takie jak zakupy lub inne oferty

Wezwanie do działania

Wezwania do działania to sekcje witryny, w których użytkownik jest proszony o zrobienie czegoś. Proste wezwanie do działania może wyglądać tak: „Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej”.

Dziękuję strony

Gdy ktoś dokona od Ciebie zakupów lub odwiedzi Twoją witrynę, powinieneś mu podziękować. Jeśli na przykład kliknie wezwanie do działania, możesz wkrótce przejść do strony z podziękowaniami.

Strony docelowe

Strony docelowe to początkowe strony, do których użytkownicy mają przejść, i są to konkretne strony w Twojej witrynie, które oferują odwiedzającym coś w zamian za ich dane osobowe.

Na przykład możesz zaoferować bezpłatne pobranie e-booka, jeśli umieści go w swoim e-mailu, co pozwoli Ci uzyskać ich adres e-mail na swoją listę mailingową.

Punkty końcowe, takie jak zakupy lub inna oferta

Wreszcie istnieją punkty końcowe, które mogą obejmować ostateczną ofertę treści, wyprzedaż lub inny przedmiot przekazany klientowi w zamian za jego informacje.

Etapy ścieżki konwersji

Każda ścieżka konwersji składa się z trzech etapów.

Te etapy obejmują:

1. Przyciąganie klientów do Twojej witryny
2. Przekształcenie klientów, którzy odwiedzili Twoją witrynę, w kwalifikowanych leadów
3. Zbieranie informacji o tych leadach

Przyciąganie klientów do Twojej witryny

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić na ścieżce konwersji, jest przyciągnięcie klientów do Twojej witryny. Możesz to zrobić, publikując w mediach społecznościowych, wyświetlając reklamy lub używając dobrego SEO, aby uzyskać wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania.

Przekształcenie użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę, w kwalifikowanych leadów

Gdy ludzie wejdą na Twoją witrynę, Twoim celem jest zmniejszenie współczynnika odrzuceń. Chcesz, aby ludzie pozostali na stronie przez długi czas i dokonali zakupu. Jeśli widzisz dużo trafień, ale mało interakcji, musisz pomyśleć o metodach konwersji tych osób na kupujących.

Ulepszanie witryny , dodawanie ofert, używanie wyskakujących formularzy e-mail i inne opcje mogą pomóc w przekształceniu potencjalnych klientów w potencjalnych klientów.

Zbieranie informacji o tych leadach

Zbieranie informacji to ostatni krok. Chcesz dodać wezwanie do działania w całej witrynie, aby prosić ludzi o ich e-maile lub prosić o podanie innych informacji, takich jak adres lub numer telefonu.

Jakie są kroki do stworzenia ścieżki konwersji ?

Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby stworzyć ścieżkę konwersji, która sprawdzi się w Twojej firmie, ale te pięć kroków pomoże Ci dotrzeć do jak największej liczby osób i przekonwertować najwięcej potencjalnych klientów.

1. Twórz strony docelowe dla osób, z którymi chcesz rozmawiać

Na początek utwórz swoje landing pages. Sprzedajesz produkty architektom krajobrazu? Utwórz stronę z listą najlepiej sprzedających się przedmiotów z ofertą kuponu do kupienia.

Sprzedajesz kosmetyki do makijażu? Dodaj referencje i zdjęcia, aby przyciągnąć uwagę , a następnie dodaj wszystkie informacje o produkcie z wyskakującym kodem rabatowym.

Są to oczywiście przykłady tego, co możesz zrobić, aby stworzyć stronę docelową, na której inni pozostaną i z którą będą wchodzić w interakcje. To, co zrobisz, będzie zależeć od Twojej firmy i Twoich celów w zakresie konwersji użytkowników odwiedzających Twoją witrynę.

2. Używaj wezwań do działania, aby przekonwertować użytkowników na potencjalnych klientów

Wezwanie do działania można umieścić na swojej stronie na wiele sposobów. Jakkolwiek to zrobisz, będziesz chciał mieć pewność, że Twoi użytkownicy uznają to za atrakcyjne.

Niektóre opcje wezwania do działania obejmują:

• Poproszenie klienta o bezpośrednie dokonanie zakupu , na przykład poprzez powiedzenie „Kup to teraz, aby wypróbować przez 30 dni”.
• Prośba o więcej informacji od klienta , aby coś mu wysłać. Na przykład „Wpisz tutaj swój adres e-mail, a wyślemy Ci darmowego e-booka”.
• Przepytywanie klienta. Na przykład „Czy jesteś gotowy na zakup?” lub „Czy chcesz uzyskać więcej informacji?” Następnie powiedz im, co mają robić. „Skontaktuj się, abyśmy mogli pomóc” lub „Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej”.
• Wyskakujące okienka, które sprawiają, że ludzie czekają, zanim klikną z Twojej witryny. Na przykład, gdy ktoś próbuje opuścić stronę, wyskakujące okienko może powiedzieć „poczekaj, zanim pójdziesz, oto 10% kod rabatowy”. Może to wystarczyć, aby skłonić użytkownika do pozostania na stronie, co może prowadzić do konwersji.

3. Zakończ transakcję za pomocą zoptymalizowanych stron z podziękowaniami

Gdy użytkownik zrobi coś, czego od niego oczekujesz, na przykład wpisze wiadomość e-mail lub wypełni formularz kontaktowy, wyślij go natychmiast na stronę z podziękowaniami. Powinien być dostosowany do tego, co właśnie zrobił użytkownik.

Na przykład, jeśli właśnie dokonali zakupu, powinieneś mieć stronę z podziękowaniami z podziękowaniem za zakup. Jeśli właśnie podali Ci adres e-mail, możesz wysłać stronę z podziękowaniami za wiadomość e-mail i wysłać e-mail z ofertą, w której można powiedzieć „dziękuję!” drugi raz.

4. Zapobiegaj czkawkom, gdy użytkownik przegląda Twoją witrynę

Pamiętaj, że nawet najlepsza strona internetowa straci możliwe konwersje, jeśli pojawią się niedziałające linki lub problemy z formularzami. Upewnij się, że wszystkie części Twojej witryny działają i że nie ma długiego oczekiwania między stronami.

Ludzie szybko opuszczają strony ze zbyt dużą liczbą wyskakujących okienek, długimi czasami ładowania, uszkodzonymi linkami do obrazów lub uszkodzonymi linkami nawigacyjnymi.

5. Wydobądź więcej z grupy docelowej, dostosowując treść do konkretnego

Na koniec dostosuj swoje treści do grupy docelowej, do której chcesz dotrzeć. Jeśli próbujesz porozmawiać z ludźmi, którzy chcą kupić odzież, sprzedaż artykułów gospodarstwa domowego może nie być dobrym rozwiązaniem.

Chcesz mieć pewność, że grupa docelowa, niezależnie od tego, kto jest w niej uwzględniony, znajdzie to, czego szuka w Twojej witrynie.

Jeśli więc sprzedajesz sukienki kobietom, umieszczanie na blogu treści dla mężczyzn prawdopodobnie nie jest sposobem na utrzymanie ruchu lub uzyskanie pożądanych konwersji.

Jak analizować dane konwersji

Gdy masz już przygotowaną ścieżkę konwersji i jesteś gotowy do pracy, musisz zacząć zbierać dane i analizować je, aby poprawić współczynniki konwersji.

Aby to zrobić, musisz:

• Określ, skąd pochodzi ruch
• Dowiedz się, na które strony docelowe kierować odwiedzających po przejściu do Twojej witryny
• Przed konwersją ustal, kto odchodzi, aby dostosować witrynę do tej grupy demograficznej
• Sprawdź wizualizację lejka

Na początek zastanów się, skąd pochodzi ruch. Jeśli zajrzysz do analiz i zauważysz, że większość Twoich kupujących pochodzi z Nowego Meksyku, ale sprzedajesz produkty, które mogą być sprzedawane w dowolnym miejscu w kraju, możesz dostosować swoją witrynę, tak aby zawierała więcej wyszukiwanych haseł związanych z miastem.

Po ustaleniu, skąd pochodzi ruch, możesz również pomyśleć o tym, jaki rodzaj strony docelowej utworzyć. Możesz na przykład stworzyć taki, który odsyła te osoby do strony docelowej z treścią lokalną.

Nie wszyscy pozostaną na Twojej stronie, więc musisz dowiedzieć się, kto odbija się wcześnie i dlaczego. Jeśli na przykład użytkownicy mobilni mają tendencję do szybkiego odchodzenia , może to oznaczać, że Twoja witryna mobilna nie działa dobrze. W takim przypadku możesz zastanowić się, jak przyspieszyć ładowanie lub lepiej działać na urządzeniach mobilnych.

Na koniec pomocna może być wizualizacja lejka. Możesz śledzić, dokąd przechodzą użytkownicy, i dowiedzieć się, kiedy tracisz te konwersje.

Jako przykład wyobraź sobie, że masz 100% użytkowników na swojej stronie głównej. Następnie 80% trafia na Twój landing page. Jeśli zauważysz, że tylko 20% nadal działa, musisz popracować nad stroną docelową, aby poprawić współczynnik konwersji.

Zakończyć

Dobre współczynniki konwersji mogą mieć znaczenie dla Twojej firmy. Optymalizacja współczynnika konwersji zapewnia pozyskiwanie jak największej liczby potencjalnych klientów.

Chcesz dowiedzieć się więcej o optymalizacji współczynników konwersji? Przeczytaj „10 najlepszych narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji, które należy wziąć pod uwagę w swoich strategiach”.