เส้นทางการแปลงคืออะไร และมันวิเคราะห์ข้อมูลของคุณอย่างไร?

นักการตลาดมีหน้าที่สำคัญที่ต้องทำเพื่อลูกค้า: พวกเขาต้องเปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าเป้าหมาย

ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดให้ตัวเองหรือเป็นมืออาชีพในอุตสาหกรรม วิธีรับผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นให้กลายเป็นลีดก็คือผ่านเส้นทางการแปลง

คอนเวอร์ชั่นมีความสำคัญมาก เพราะหากไม่มีพวกเขา ผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณก็อาจไม่ประสบความสำเร็จ ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเส้นทาง Conversion และวิธีเพิ่มลูกค้าให้ตัวคุณเองหรือลูกค้าของคุณได้อย่างไร อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม.

เส้นทางการแปลงคืออะไร?

พูดง่ายๆ คือ เส้นทางการแปลงเป็นกระบวนการนำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ระบุชื่อและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่รู้จัก คุณสามารถทำเช่นนี้ได้หลายวิธีตั้งแต่การรวบรวมอีเมลไปจนถึงการให้ผู้อื่นซื้อผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์

มีเส้นทางการแปลงหลายประเภท ดังนั้นจึงไม่มีตัวเลือกเดียวที่เหมาะสำหรับทุกคน

4 ลักษณะทั่วไปของเส้นทางการแปลง

เส้นทางการแปลงสี่ประเภทหลัก ได้แก่ :

1. คำกระตุ้นการตัดสินใจ
2. ขอบคุณเพจ
3. แลนดิ้งเพจ
4. ปลายทาง เช่น การซื้อหรือข้อเสนออื่นๆ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

คำกระตุ้นการตัดสินใจคือส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณที่ขอให้ผู้เข้าชมทำอะไรบางอย่าง คำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ อาจเป็นเช่น "คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม"

ขอบคุณเพจ

หลังจากที่มีคนซื้อจากคุณหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณควรขอบคุณพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณอาจให้พวกเขาไปที่หน้าขอบคุณหลังจากนั้นไม่นาน

แลนดิ้งเพจ

หน้า Landing Page คือหน้าเริ่มต้นที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเข้าชมและเป็นหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณที่ ให้ผู้เข้าชมบางสิ่งบางอย่างเพื่อแลก กับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอการดาวน์โหลด eBook ฟรีหากพวกเขาใส่ไว้ในอีเมล ซึ่งช่วยให้คุณได้รับอีเมลสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

ปลายทาง เช่น การซื้อหรือข้อเสนออื่น

สุดท้าย มีจุดสิ้นสุด ซึ่งอาจรวมถึงข้อเสนอเนื้อหาขั้นสุดท้าย การขาย หรือรายการอื่นที่มอบให้กับลูกค้าเพื่อแลกกับข้อมูลของพวกเขา

ขั้นตอนของ เส้นทางการแปลง

มีสามขั้นตอนในเส้นทางการแปลงใดๆ

ขั้นตอนเหล่านี้รวมถึง:

1. ดึงดูดลูกค้าให้มาที่เว็บไซต์ของคุณ
2. เปลี่ยนลูกค้าที่เข้ามายังไซต์ของคุณให้กลายเป็นลีดที่ผ่านการรับรอง
3. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลีดเหล่านั้น

ดึงดูดลูกค้าให้มาที่เว็บไซต์ของคุณ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำในเส้นทาง Conversion คือการดึงดูดลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย แสดงโฆษณา หรือใช้ SEO ที่ดีเพื่อให้ติดอันดับสูงในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

แปลงผู้ใช้ที่มายังไซต์ของคุณเป็นลีดที่ผ่านการรับรอง

เมื่อมีคนมาที่ไซต์ของคุณ เป้าหมายของคุณคือการลดอัตราตีกลับ คุณต้องการให้ผู้คนอยู่ในไซต์เป็นเวลานานและเพื่อทำการซื้อ หากคุณเห็น Hit จำนวนมากแต่มีการโต้ตอบเพียงเล็กน้อย คุณต้องคิดถึงวิธีการแปลงบุคคลเหล่านั้นให้เป็นผู้ซื้อ

การปรับปรุงเว็บไซต์ การเพิ่มข้อเสนอ การใช้แบบฟอร์มอีเมลป๊อปอัป และตัวเลือกอื่นๆ สามารถช่วยเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นให้กลายเป็นลีดได้

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลีดเหล่านั้น

การรวบรวมข้อมูลเป็นขั้นตอนสุดท้าย คุณต้องการเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจทั่วทั้งไซต์เพื่อขออีเมลจากผู้อื่นหรือขอให้พวกเขาให้ข้อมูลอื่นๆ แก่คุณ เช่น ที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์

ขั้นตอนในการสร้าง เส้นทางการแปลง มี อะไรบ้าง

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างเส้นทาง Conversion ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ แต่ห้าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากที่สุดและแปลงลีดให้ได้มากที่สุด

1. สร้างแลนดิ้งเพจสำหรับคนที่คุณต้องการคุยด้วย

ในการเริ่มต้น สร้างหน้า Landing Page ของคุณ คุณขายสินค้าให้กับนักจัดสวนหรือไม่? สร้างหน้าที่แสดงรายการขายดีที่สุดของคุณด้วยข้อเสนอคูปองในการซื้อ

คุณขายเครื่องสำอางหรือไม่? เพิ่มข้อความรับรองและรูปภาพเพื่อดึงดูดความสนใจ จากนั้นเพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดด้วยรหัสส่วนลดป๊อปอัป

แน่นอนว่านี่คือตัวอย่างสิ่งที่คุณทำได้เพื่อสร้างหน้า Landing Page ที่ผู้อื่นใช้งานและโต้ตอบด้วย สิ่งที่คุณทำจะขึ้นอยู่กับธุรกิจและเป้าหมายของคุณในการเปลี่ยนผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ของคุณ

2. ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อแปลงผู้ใช้เป็นลูกค้าเป้าหมาย

มีหลายวิธีในการรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจในเพจของคุณ ไม่ว่าคุณจะทำเช่นนั้น คุณจะต้องแน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณพบว่าน่าสนใจ

บางตัวเลือกสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ ได้แก่

• การขอให้ลูกค้าทำการซื้อโดยตรง เช่น พูดว่า "ซื้อเลยตอนนี้เพื่อลองใช้เป็นเวลา 30 วัน"
• การขอข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้า เพื่อส่งอะไรบางอย่าง ตัวอย่างเช่น “เพียงแค่ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณที่นี่ แล้วเราจะส่ง eBook ฟรีให้คุณ”
• สอบถามลูกค้า. เช่น “คุณพร้อมจะซื้อไหม” หรือ “คุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่” แล้วบอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไร “ติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือ” หรือ “คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม”
• ป๊อปอัปที่ทำให้ผู้คนรอก่อนที่จะคลิกออกจากไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนพยายามออกจากหน้า ป๊อปอัปของคุณอาจพูดว่า “เดี๋ยวก่อน ก่อนที่คุณจะไป นี่คือรหัสส่วนลด 10%” การทำเช่นนี้อาจเพียงพอที่จะโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมให้อยู่ในหน้าต่อไป ซึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส

3. ปิดดีลด้วยหน้าขอบคุณที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด

หลังจากที่ผู้ใช้ทำสิ่งที่คุณต้องการให้ทำ เช่น กรอกอีเมลหรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อ ให้ส่งไปที่หน้าขอบคุณทันที ควรปรับแต่งให้เข้ากับสิ่งที่ผู้ใช้เพิ่งทำ

ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาเพิ่งทำการซื้อ คุณควรมีหน้าขอบคุณขอบคุณสำหรับการซื้อ หากพวกเขาให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ คุณอาจติดตาม หน้า ขอบคุณที่ขอบคุณสำหรับอีเมล และ ส่งอีเมลที่ให้ข้อเสนอบางอย่างเพื่อกล่าว "ขอบคุณ!" ครั้งที่สอง

4. ป้องกันอาการสะอึกเมื่อผู้ใช้เรียกดูเว็บไซต์ของคุณ

โปรดทราบว่าแม้แต่เว็บไซต์ที่ดีที่สุดก็จะสูญเสียการแปลงที่เป็นไปได้หากมีลิงก์เสียหรือมีปัญหากับแบบฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกส่วนของเว็บไซต์ของคุณใช้งานได้ และไม่มีการรอนานระหว่างหน้าต่างๆ

ผู้คนสามารถออกจากหน้าที่มีป๊อปอัปมากเกินไป โหลดช้า ลิงก์รูปภาพเสีย หรือลิงก์การนำทางที่ใช้งานไม่ได้อย่างรวดเร็ว

5. รับเพิ่มเติมจากกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยทำให้เนื้อหาของคุณเฉพาะเจาะจง

สุดท้าย ทำให้เนื้อหาของคุณเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ชมเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึง หากคุณกำลังพยายามคุยกับคนที่ต้องการซื้อเสื้อผ้า การขายสินค้าเกี่ยวกับบ้านอาจไม่เหมาะ

คุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้ชมเป้าหมาย ไม่ว่าใครก็ตามที่รวมอยู่ในนั้น จะพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในไซต์ของคุณ

ดังนั้น หากคุณขายเสื้อผ้าให้ผู้หญิง การเพิ่มเนื้อหาเกี่ยวกับผู้ชายในบล็อกอาจไม่ใช่วิธีที่จะรักษาอัตราการเข้าชมหรือรับ Conversion ที่คุณต้องการ

วิธีวิเคราะห์ข้อมูลการแปลงของคุณ

เมื่อคุณมีเส้นทาง Conversion และพร้อมที่จะไปแล้ว คุณต้องเริ่มรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

ในการทำเช่นนี้ คุณต้อง:

• ระบุที่มาของการจราจร
• พิจารณาว่าหน้า Landing Page ใดที่จะส่งผู้เยี่ยมชมไปหลังจากที่พวกเขามาที่ไซต์ของคุณ
• กำหนดว่าใครจะออกก่อนแปลงเพื่อปรับไซต์ของคุณเพื่อจับภาพข้อมูลประชากรนั้น
• ตรวจสอบการแสดงภาพช่องทาง

ในการเริ่มต้น ให้หาว่าการจราจรมาจากไหน หากคุณพบว่าคุณดูการวิเคราะห์และพบว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่ของคุณมาจากนิวเม็กซิโก แต่คุณขายผลิตภัณฑ์ที่สามารถไปได้ทุกที่ในประเทศ คุณอาจต้องการปรับไซต์ของคุณเพื่อ รวมข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องกับเมืองมากขึ้น

หลังจากที่คุณทราบแล้วว่าการเข้าชมมาจากไหน คุณยังสามารถนึกถึงประเภทของหน้า Landing Page ที่จะสร้างได้ คุณอาจสร้างเพจที่อ้างอิงถึงบุคคลเหล่านั้นไปยังหน้า Landing Page ที่มีเนื้อหาในท้องถิ่น เป็นต้น

ไม่ใช่ทุกคนที่จะอยู่ในไซต์ของคุณ ดังนั้นคุณต้องคิดให้ออกว่าใครเด้งเร็วและทำไม ตัวอย่างเช่น หาก ผู้ใช้มือถือมักจะออกอย่างรวดเร็ว นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าไซต์บนมือถือของคุณทำงานได้ไม่ดี คุณอาจต้องการหาวิธีทำให้โหลดเร็วขึ้นหรือทำงานได้ดีขึ้นบนอุปกรณ์พกพาในกรณีนั้น

สุดท้าย การสร้างภาพแสดงช่องทางอาจเป็นประโยชน์ คุณสามารถติดตามว่าผู้ใช้ไปที่ใดและทราบเมื่อใดที่คุณสูญเสีย Conversion เหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีผู้ใช้ 100% ในหน้าหลักของคุณ จากนั้น 80% ไปที่หน้า Landing Page ของคุณ หากคุณสังเกตเห็นว่ามีเพียง 20% เท่านั้นที่ดำเนินการต่อ คุณต้องทำงานบนหน้า Landing Page เพื่อช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

สรุป

อัตราการแปลงที่ดีสามารถสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณได้ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายให้ได้มากที่สุด

คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณหรือไม่? อ่าน “เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง 10 อันดับแรกที่ต้องพิจารณาในกลยุทธ์ของคุณ”