L'état du commerce électronique : à quoi s'attendre en 2015

2015 est là et il est temps de prendre un nouveau départ ! Il est maintenant temps d'évaluer votre réussite en 2014, de fixer vos objectifs pour la nouvelle année et d'apporter les ajustements nécessaires à votre stratégie de marketing e-commerce pour suivre le rythme. Voici ce qui attend les détaillants de commerce électronique cette année.

Le commerce mobile et omnicanal est arrivé

Les progrès technologiques ont permis aux consommateurs d'accéder à peu près à tout ce qu'ils veulent sur plusieurs appareils et sur des écrans de différentes tailles. Qu'est-ce que cela signifie pour les détaillants en ligne ? Plus d'opportunités de vente et plus de complexité dans le processus d'achat des consommateurs.

Les détaillants doivent optimiser l'expérience du site Web sur les plates-formes mobiles et tablettes et comprendre comment chaque canal est utilisé. Par exemple, les consommateurs peuvent comparer les prix lorsqu'ils font leurs achats dans un magasin sur leur appareil mobile. Ils souhaitent donc une expérience de site minimaliste et facile à naviguer. Le fait est que les achats ne se produisent plus sur un seul canal ; Un consommateur passera par le processus d'achat en utilisant plusieurs canaux et les détaillants doivent ajuster leur stratégie en conséquence.

Avec les innovations récentes en matière de paiements mobiles, nous pourrions voir des options de paiement, comme Apple Pay, augmenter le nombre d'achats effectués sur des appareils mobiles. Cela souligne encore l'importance d'avoir un site Web mobile réactif afin de maximiser l'optimisation de la conversion du commerce électronique.

La segmentation et la personnalisation sont indispensables

Segmenter vos visiteurs et créer une expérience d'achat personnalisée n'a jamais été aussi important. Vous faites face à de nombreux concurrents et les visiteurs peuvent facilement quitter votre site à tout moment. En segmentant le trafic, vous pourrez créer une expérience d'achat personnalisée et garder les visiteurs sur votre site. L'optimisation du site Web et de la page de destination continuera de gagner en importance et avec tous les outils disponibles, il n'a jamais été aussi facile de configurer votre site pour réussir.

Par exemple, avec Justuno, vous pouvez segmenter le trafic entrant et présenter des promotions spécifiques aux nouveaux visiteurs, aux clients réguliers, aux visiteurs qui consultent des pages spécifiques, aux visiteurs avec des montants de panier importants, aux visiteurs qui sont sur le point de quitter votre page, et bien plus encore. Grâce à l'accès aux analyses de données, vous pouvez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, pour optimiser pleinement votre site et augmenter les conversions de ventes. Justuno est un outil de marketing sur site simple et efficace qui non seulement augmente les ventes, mais vous permet également de rassembler des e-mails précieux et des fans sociaux pour un futur reciblage.

Le commerce social va continuer à se développer

L'aspect social du commerce continue de croître alors que de plus en plus de consommateurs se rendent sur les réseaux sociaux pour publier des critiques, des plaintes, des recommandations et des images de produits à la mode. C'est l'occasion d'utiliser des critiques positives et des images de produits générées par les utilisateurs pour le marketing. Les détaillants en ligne doivent adopter cette socialisation et interagir avec les clients sur les réseaux sociaux pour maintenir leur image de marque et se démarquer de la concurrence.

Attendez-vous à ce que les réseaux sociaux deviennent un type de canal de vente. Selon Search Laboratory, Facebook, Twitter et Pinterest représentaient 75 % de toutes les ventes générées par les réseaux sociaux. Ces canaux sociaux devraient donc être au centre de votre stratégie 2015. Avec l'ajout du bouton "acheter", Twitter pourrait devenir un canal social plus précieux à l'avenir. Instagram reste le canal social le plus interactif et continuera d'être une nécessité de marketing social pour les marques visuelles. La génération de leads sociaux sera de la plus haute importance.

Gardez un œil sur Wanelo, un réseau social dédié au commerce électronique, en 2015. Les utilisateurs peuvent aimer les produits, suivre les marques et accéder directement à la page Web du produit pour acheter l'article. De plus grandes marques ont déjà créé une présence sur Wanelo et c'est devenu un moyen efficace de magasiner pour les acheteurs. Oui, vous faites face à de nombreux concurrents sur Wanelo, mais avec plus de 11 millions d'utilisateurs et une intégration récente avec Shopify, il est difficile d'ignorer les avantages potentiels pour votre marque.

Marques et marchés de niche

Les progrès du commerce électronique dans son ensemble ont rendu relativement facile la vente de produits en ligne. Avec la possibilité d'atteindre une base de consommateurs mondiale et d'obtenir des fonds grâce à des services tels que Kickstarter et Indiegogo, les marques de niche peuvent recevoir une validation client et un marketing e-commerce de manière rapide et rentable. Attendez-vous à voir apparaître de plus en plus de produits uniques tout au long de 2015. Il y a beaucoup de clients à travers le monde ; il est temps de capitaliser sur cette opportunité.

L'évolution de la livraison

L'expédition accélérée n'est plus un luxe. Les options de livraison rapide deviennent moins chères et plus accessibles aux détaillants. Afin de satisfaire les clients, les détaillants doivent continuer à proposer des expéditions abordables ainsi que des options accélérées.

Nous voyons également des détaillants de brique et de mortier proposer un ramassage en magasin qui est pratique et gratuit pour le client et le détaillant. Les drones de livraison sont-ils la prochaine étape ? Je suis certainement sceptique mais qui sait ce que l'avenir nous réserve.

Le contenu jouera un rôle précieux

Le commerce électronique est devenu très concurrentiel et les spécialistes du marketing essaient constamment de trouver de nouvelles façons de se démarquer. Le marketing de contenu aborde ce problème de différentes manières. Tout d'abord, vous pouvez maintenant devenir un éducateur et un influenceur sur ce que vous vendez. Qu'il s'agisse d'un article de blog qui aide quelqu'un à choisir le bon produit ou d'une vidéo de configuration, les spécialistes du marketing trouvent des moyens d'ajouter une valeur supplémentaire au client. Il s'agit d'une tendance croissante pour 2015 pour aider à convertir plus de ventes et à se démarquer des concurrents.

Deuxièmement, le contenu joue un rôle essentiel dans le référencement et le marketing des canaux sociaux. Attendez-vous à voir de plus en plus de contenu publié sur les réseaux sociaux à l'aube de 2015. Profitez-en pour créer un contenu informatif et éducatif compatible avec le référencement afin d'atteindre plus de clients potentiels via la recherche organique. En mettant en œuvre une stratégie de marketing de contenu efficace, vous pouvez développer une clientèle fidèle, convertir les ventes et vous classer plus haut sur les moteurs de recherche.

Quelles sont vos attentes pour 2015 ? Qu'est-ce qui vous passionne le plus ? Inquiet ? Partagez vos pensées avec nous dans les commentaires ci-dessous