El estado del comercio electrónico: qué esperar en 2015

¡El 2015 está aquí y es hora de un nuevo comienzo! Ahora es el momento de evaluar su éxito en 2014, establecer sus objetivos para el nuevo año y hacer los ajustes necesarios en su estrategia de marketing de comercio electrónico para mantenerse al día. Esto es lo que les espera a los minoristas de comercio electrónico este año.

El comercio móvil y omnicanal ya está aquí

Los avances tecnológicos han permitido a los consumidores acceder prácticamente a lo que quieran en múltiples dispositivos y pantallas de diferentes tamaños. ¿Qué significa esto para los minoristas en línea? Más oportunidades de venta y también complejidad añadida al proceso de compra del consumidor.

Los minoristas deben optimizar la experiencia del sitio web en plataformas móviles y tabletas y comprender cómo se utiliza cada canal. Por ejemplo, los consumidores pueden estar comparando precios mientras compran en una tienda en su dispositivo móvil, por lo que desean una experiencia de sitio minimalista y fácil de navegar. La cuestión es que las compras ya no se dan en un solo canal; Un consumidor pasará por el proceso de compra utilizando múltiples canales y los minoristas deben ajustar su estrategia en consecuencia.

Con las innovaciones recientes en los pagos móviles, podríamos ver opciones de pago, como Apple Pay, que aumentan la cantidad de compras realizadas en dispositivos móviles. Esto enfatiza aún más la importancia de tener un sitio web móvil receptivo para maximizar la optimización de conversión de comercio electrónico.

La segmentación y la personalización son imprescindibles

Segmentar a sus visitantes y crear una experiencia de compra personalizada nunca ha sido más importante. Estás lidiando con un montón de competencia y los visitantes pueden abandonar fácilmente tu sitio en cualquier momento. Al segmentar el tráfico, podrá crear una experiencia de compra personal y mantener a los visitantes en su sitio. La optimización de sitios web y páginas de destino seguirá creciendo en importancia y con todas las herramientas disponibles, nunca ha sido tan fácil configurar su sitio para el éxito.

Por ejemplo, con Justuno, puede segmentar el tráfico entrante y presentar promociones específicas para los visitantes que visitan por primera vez, los clientes que repiten, los visitantes que ven páginas específicas, los visitantes con grandes cantidades de carritos, los visitantes que están a punto de abandonar su página y mucho más. Con acceso a análisis de datos, puede ver qué funciona y qué no, para optimizar completamente su sitio y aumentar las conversiones de ventas. Justuno es una herramienta de marketing en el sitio simple y efectiva que no solo aumenta las ventas, sino que también le permite recopilar valiosos correos electrónicos y seguidores en las redes sociales para futuras reorientaciones.

El comercio social seguirá expandiéndose

El aspecto social del comercio continúa creciendo a medida que más y más consumidores acuden a las redes sociales para publicar reseñas, quejas, recomendaciones e imágenes de productos de moda. Esta es una oportunidad para utilizar críticas positivas e imágenes de productos generadas por los usuarios para la comercialización. Los minoristas en línea deben adoptar esta socialización e interactuar con los clientes en los canales sociales para mantener su imagen de marca y destacarse de la competencia.

Espera que las redes sociales se conviertan en una especie de canal de venta. Según Search Laboratory, Facebook, Twitter y Pinterest representaron el 75 % de todas las ventas generadas por las redes sociales, por lo que estos canales sociales deben ser un enfoque en su estrategia de 2015. Con la adición del botón "comprar", Twitter podría convertirse en un canal social más valioso en el futuro. Instagram sigue siendo el canal social más interactivo y seguirá siendo una necesidad de marketing social para las marcas visuales. La generación de contactos sociales será de suma importancia.

Esté atento a Wanelo, una red social específicamente para el comercio electrónico, en 2015. A los usuarios les pueden gustar productos, seguir marcas e ir directamente a la página web del producto para comprar el artículo. Las marcas más grandes ya han creado una presencia en Wanelo y se ha convertido en una forma eficiente de comprar para los compradores. Sí, te enfrentas a mucha competencia en Wanelo, pero con más de 11 millones de usuarios y una integración reciente con Shopify, es difícil ignorar el beneficio potencial para tu marca.

Marcas y mercados de nicho

Los avances en el comercio electrónico en general han hecho que sea relativamente fácil vender productos en línea. Con la capacidad de llegar a una base de consumidores global y adquirir fondos a través de servicios como Kickstarter e Indiegogo, las marcas de nicho pueden recibir validación de clientes y marketing de comercio electrónico de manera rápida y rentable. Espere ver aparecer más y más productos exclusivos a lo largo de 2015. Hay muchos clientes en todo el mundo; es hora de capitalizar esta oportunidad.

La evolución de la entrega.

El envío acelerado ya no es un lujo. Las opciones de entrega rápida son cada vez más baratas y más accesibles para los minoristas. Para satisfacer a los clientes, los minoristas deben seguir ofreciendo envíos asequibles y opciones rápidas.

También estamos viendo minoristas tradicionales que ofrecen retiro en la tienda, lo cual es conveniente y gratuito tanto para el cliente como para el minorista. ¿Son los drones de reparto el siguiente paso? Ciertamente soy escéptico, pero quién sabe lo que depara el futuro.

El contenido desempeñará un papel valioso

El comercio electrónico se ha vuelto muy competitivo y los especialistas en marketing intentan constantemente encontrar nuevas formas de destacarse. El marketing de contenidos aborda este problema de dos maneras diferentes. En primer lugar, ahora puede convertirse en un educador y una persona influyente en lo que vende. Ya sea una publicación de blog que ayude a alguien a elegir el producto correcto o un video de configuración, los especialistas en marketing están encontrando formas de agregar valor adicional al cliente. Esta es una tendencia creciente para 2015 para ayudar a convertir más ventas y destacarse de la competencia.

En segundo lugar, el contenido juega un papel esencial tanto en el SEO como en el marketing de canales sociales. Espere ver más y más contenido publicado en los canales sociales a medida que entramos en 2015. Utilice esto como una oportunidad para crear contenido informativo y educativo compatible con SEO para llegar a más clientes potenciales a través de la búsqueda orgánica. Al implementar una estrategia efectiva de marketing de contenido, puede desarrollar seguidores leales, convertir ventas y obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda.

¿Cuáles son sus expectativas para el 2015? ¿Qué es lo que más te emociona? ¿Preocupado por? Comparte tus pensamientos con nosotros en los comentarios a continuación.