حالة التجارة الإلكترونية: ما يمكن توقعه في عام 2015

حل عام 2015 وحان وقت بداية جديدة! حان الوقت الآن لتقييم نجاحك في عام 2014 ، وتحديد أهدافك للعام الجديد ، وإجراء التعديلات اللازمة على استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك لمواكبة ذلك. إليك ما يخبئه تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية هذا العام.

التجارة المتنقلة ومتعددة القنوات هنا

مكنت التطورات التكنولوجية المستهلكين من الوصول إلى ما يريدون إلى حد كبير على أجهزة متعددة وشاشات مختلفة الأحجام. ماذا يعني هذا لتجار التجزئة على الإنترنت؟ المزيد من فرص البيع وإضافة التعقيد أيضًا إلى عملية شراء المستهلك.

يجب على تجار التجزئة تحسين تجربة موقع الويب على كل من الأنظمة الأساسية للجوّال والأجهزة اللوحية وفهم كيفية استخدام كل قناة. على سبيل المثال ، قد يقارن المستهلكون الأسعار أثناء التسوق في متجر على أجهزتهم المحمولة ، لذا فهم يريدون تجربة موقع مبسطة وسهلة التنقل. النقطة المهمة هي أن عمليات الشراء لم تعد تتم على قناة واحدة فقط ؛ سيخضع المستهلك لعملية الشراء باستخدام قنوات متعددة ويجب على تجار التجزئة تعديل استراتيجيتهم وفقًا لذلك.

مع الابتكارات الحديثة في المدفوعات عبر الهاتف المحمول ، يمكننا أن نرى خيارات الدفع ، مثل Apple Pay ، تزيد من عدد عمليات الشراء التي تتم على الأجهزة المحمولة. وهذا يؤكد أيضًا على أهمية وجود موقع ويب متنقل سريع الاستجابة من أجل تعظيم تحسين تحويل التجارة الإلكترونية.

التقسيم والتخصيص أمر لا بد منه

لم يكن تقسيم الزوار وإنشاء تجربة تسوق مخصصة أكثر أهمية من أي وقت مضى. أنت تتعامل مع مجموعة من المنافسة ويمكن للزوار مغادرة موقعك بسهولة في أي وقت. من خلال تقسيم حركة المرور ، ستتمكن من إنشاء تجربة تسوق شخصية وإبقاء الزوار على موقعك. سيستمر تحسين موقع الويب والصفحة المقصودة في النمو من حيث الأهمية ومع وجود جميع الأدوات المتاحة ، لم يكن من السهل إعداد موقعك لتحقيق النجاح.

على سبيل المثال ، مع Justuno ، يمكنك تقسيم حركة المرور الواردة وتقديم عروض ترويجية محددة للزائرين لأول مرة ، والعملاء المتكررين ، والزائرين الذين يشاهدون صفحات معينة ، والزائرين بكميات كبيرة من عربة التسوق ، والزائرين الذين على وشك مغادرة صفحتك ، وغير ذلك الكثير. من خلال الوصول إلى تحليلات البيانات ، يمكنك معرفة ما يعمل وما لا يعمل ، لتحسين موقعك بالكامل وتعزيز تحويلات المبيعات. Justuno هي أداة تسويق بسيطة وفعالة في الموقع لا تعمل على زيادة المبيعات فحسب ، بل تمكّنك أيضًا من جمع رسائل البريد الإلكتروني القيمة والمعجبين الاجتماعيين لإعادة الاستهداف في المستقبل.

سوف تستمر التجارة الاجتماعية في التوسع

يستمر الجانب الاجتماعي للتجارة في النمو حيث يذهب المزيد والمزيد من المستهلكين إلى وسائل التواصل الاجتماعي لنشر المراجعات والشكاوى والتوصيات وصور المنتجات العصرية. هذه فرصة لاستخدام المراجعات الإيجابية وصور المنتجات التي ينشئها المستخدمون للتسويق. يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت تبني هذا التنشئة الاجتماعية والتفاعل مع العملاء على القنوات الاجتماعية للحفاظ على صورة علامتهم التجارية والتميز عن المنافسة.

توقع أن تصبح الشبكات الاجتماعية نوعًا من قنوات البيع. وفقًا لـ Search Laboratory ، استحوذ Facebook و Twitter و Pinterest على 75 ٪ من جميع المبيعات الناتجة عن الشبكات الاجتماعية ، لذا يجب أن تكون هذه القنوات الاجتماعية محورًا في إستراتيجيتك لعام 2015. مع إضافة زر "شراء" ، يمكن أن يصبح Twitter قناة اجتماعية أكثر قيمة للمضي قدمًا. لا يزال Instagram القناة الاجتماعية الأكثر تفاعلية وسيظل ضرورة تسويقية اجتماعية للعلامات التجارية المرئية. سيكون جيل الرصاص الاجتماعي ذا أهمية قصوى.

ترقب Wanelo ، وهي شبكة اجتماعية مخصصة للتجارة الإلكترونية ، في عام 2015. يمكن للمستخدمين الإعجاب بالمنتجات ومتابعة العلامات التجارية والانتقال مباشرةً إلى صفحة الويب الخاصة بالمنتج لشراء العنصر. لقد أنشأت العلامات التجارية الكبيرة بالفعل تواجدًا على Wanelo وأصبحت وسيلة فعالة للتسوق من أجل المشترين. نعم ، تواجه مجموعة من المنافسة على Wanelo ، ولكن مع وجود أكثر من 11 مليون مستخدم وتكامل حديث مع Shopify ، من الصعب تجاهل الفائدة المحتملة لعلامتك التجارية.

العلامات التجارية والأسواق المتخصصة

جعلت التطورات في التجارة الإلكترونية ككل من السهل نسبيًا بيع المنتجات عبر الإنترنت. من خلال القدرة على الوصول إلى قاعدة مستهلكين عالمية والحصول على تمويل من خلال خدمات مثل Kickstarter و Indiegogo ، يمكن للعلامات التجارية المتخصصة أن تتلقى التحقق من صحة العملاء وتسويق التجارة الإلكترونية بطريقة سريعة وفعالة من حيث التكلفة. توقع رؤية المزيد والمزيد من المنتجات الفريدة التي ستظهر خلال عام 2015. هناك الكثير من العملاء في جميع أنحاء العالم ؛ حان الوقت للاستفادة من هذه الفرصة.

تطور التسليم

الشحن المعجل لم يعد ترفا. أصبحت خيارات التسليم السريع أرخص وأكثر سهولة في متناول تجار التجزئة. من أجل إرضاء العملاء ، يجب على تجار التجزئة الاستمرار في تقديم خيارات الشحن بأسعار معقولة بالإضافة إلى خيارات سريعة.

نرى أيضًا تجار التجزئة من الطوب والملاط يقدمون خدمة الاستلام داخل المتجر والتي تكون مريحة ومجانية لكل من العميل وتاجر التجزئة. هل طائرات التوصيل هي الخطوة التالية؟ أنا بالتأكيد متشكك ولكن من يدري ما يخبئه المستقبل.

سيخدم المحتوى دورًا قيمًا

أصبحت التجارة الإلكترونية تنافسية للغاية ويحاول المسوقون باستمرار إيجاد طرق جديدة للتميز. يعالج تسويق المحتوى هذه المشكلة بطريقتين مختلفتين. أولاً ، يمكنك الآن أن تصبح معلمًا ومؤثرًا على ما تبيعه. سواء أكان ذلك منشور مدونة يساعد شخصًا ما على اختيار المنتج المناسب أو فيديو الإعداد ، فإن المسوقين يجدون طرقًا لإضافة قيمة إضافية للعميل. هذا هو الاتجاه المتزايد لعام 2015 للمساعدة في تحويل المزيد من المبيعات والتميز عن المنافسين.

ثانيًا ، يلعب المحتوى دورًا أساسيًا في كل من تحسين محركات البحث وتسويق القنوات الاجتماعية. توقع رؤية المزيد والمزيد من المحتوى المنشور على القنوات الاجتماعية مع دخولنا عام 2015. استخدم هذا كفرصة لإنشاء محتوى إعلامي وتعليمي ملائم لتحسين محركات البحث من أجل الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين عبر البحث العضوي. من خلال تنفيذ استراتيجية تسويق محتوى فعالة ، يمكنك تطوير متابع مخلص ، وتحويل المبيعات ، والحصول على مرتبة أعلى في محركات البحث.

ما هي توقعاتك لعام 2015؟ ما هو أكثر شيء أنت متحمس من أجله؟ قلق لاجل؟ شاركنا أفكارك في التعليقات أدناه