O estado do comércio eletrônico: o que esperar em 2015

2015 chegou e é hora de recomeçar! Agora é a hora de avaliar seu sucesso em 2014, definir suas metas para o novo ano e fazer os ajustes necessários em sua estratégia de marketing de comércio eletrônico para acompanhar. Aqui está o que está reservado para os varejistas de comércio eletrônico este ano.

O comércio móvel e omnichannel está aqui

Os avanços tecnológicos permitiram que os consumidores acessassem praticamente o que quisessem em vários dispositivos e telas de tamanhos diferentes. O que isso significa para os varejistas online? Mais oportunidades de vendas e também complexidade no processo de compra do consumidor.

Os varejistas devem otimizar a experiência do site em plataformas móveis e tablets e entender como cada canal é usado. Por exemplo, os consumidores podem estar comparando preços enquanto fazem compras em uma loja em seu dispositivo móvel para que desejem uma experiência de site minimalista e fácil de navegar. A questão é que as compras não ocorrem mais em apenas um canal; Um consumidor passará pelo processo de compra usando vários canais e os varejistas devem ajustar sua estratégia de acordo.

Com as recentes inovações em pagamentos móveis, pudemos ver opções de pagamento, como o Apple Pay, aumentando o número de compras feitas em dispositivos móveis. Isso enfatiza ainda mais a importância de ter um site móvel responsivo para maximizar a otimização de conversão de comércio eletrônico.

Segmentação e personalização são essenciais

Segmentar seus visitantes e criar uma experiência de compra personalizada nunca foi tão importante. Você está lidando com um monte de concorrência e os visitantes podem sair facilmente do seu site a qualquer momento. Ao segmentar o tráfego, você poderá criar uma experiência de compra pessoal e manter os visitantes em seu site. A otimização de sites e páginas de destino continuará a crescer em importância e, com todas as ferramentas disponíveis, nunca foi tão fácil configurar seu site para o sucesso.

Por exemplo, com Justuno, você pode segmentar o tráfego de entrada e apresentar promoções específicas para visitantes de primeira viagem, clientes recorrentes, visitantes que visualizam páginas específicas, visitantes com grandes quantidades de carrinho, visitantes que estão prestes a deixar sua página e muito mais. Com acesso à análise de dados, você pode ver o que está funcionando e o que não está, para otimizar totalmente seu site e aumentar as conversões de vendas. Justuno é uma ferramenta de marketing on-site simples e eficaz que não apenas aumenta as vendas, mas também permite que você colete e-mails valiosos e fãs sociais para retargeting futuro.

O comércio social continuará a se expandir

O aspecto social do comércio continua a crescer à medida que mais e mais consumidores vão às mídias sociais para postar críticas, reclamações, recomendações e imagens de produtos da moda. Esta é uma oportunidade de usar comentários positivos e imagens de produtos geradas pelo usuário para marketing. Os varejistas on-line devem adotar essa socialização e se envolver com os clientes nos canais sociais para manter a imagem de sua marca e se destacar da concorrência.

Espere que as redes sociais se tornem um tipo de canal de vendas. De acordo com o Search Laboratory, Facebook, Twitter e Pinterest foram responsáveis ​​por 75% de todas as vendas geradas pelas redes sociais, então esses canais sociais devem ser um foco em sua estratégia de 2015. Com a adição do botão “comprar”, o Twitter pode se tornar um canal social mais valioso no futuro. O Instagram ainda é o canal social mais interativo e continuará sendo uma necessidade de marketing social para marcas visuais. A geração de leads sociais será de extrema importância.

Fique de olho na Wanelo, rede social específica para e-commerce, em 2015. O usuário pode curtir produtos, seguir marcas e ir direto para a página do produto para comprar o item. Marcas maiores já marcaram presença no Wanelo e se tornou uma forma eficiente de fazer compras para os compradores. Sim, você enfrenta muita concorrência no Wanelo, mas com mais de 11 milhões de usuários e uma integração recente com Shopify, é difícil ignorar o benefício potencial para sua marca.

Marcas e mercados de nicho

Os avanços no comércio eletrônico como um todo tornaram relativamente fácil vender produtos online. Com a capacidade de atingir uma base global de consumidores e adquirir financiamento por meio de serviços como Kickstarter e Indiegogo, marcas de nicho podem receber validação de clientes e marketing de comércio eletrônico de maneira rápida e econômica. Espere ver mais e mais produtos exclusivos surgindo ao longo de 2015. Há muitos clientes em todo o mundo; é hora de aproveitar esta oportunidade.

A evolução da entrega

O envio acelerado não é mais um luxo. As opções de entrega rápida estão se tornando mais baratas e mais acessíveis para os varejistas. Para satisfazer os clientes, os varejistas devem continuar a oferecer frete acessível, bem como opções rápidas.

Também estamos vendo os varejistas físicos oferecerem retirada na loja, o que é conveniente e gratuito para o cliente e o varejista. Os drones de entrega são o próximo passo? Estou certamente cético, mas quem sabe o que o futuro reserva.

O conteúdo terá um papel valioso

O comércio eletrônico tornou-se muito competitivo e os profissionais de marketing estão constantemente tentando encontrar novas maneiras de se destacar. O marketing de conteúdo aborda esse problema de duas maneiras diferentes. Primeiro, agora você pode se tornar um educador e um influenciador do que está vendendo. Seja uma postagem de blog que ajuda alguém a escolher o produto certo ou um vídeo de configuração, os profissionais de marketing estão encontrando maneiras de agregar valor extra ao cliente. Esta é uma tendência crescente para 2015 para ajudar a converter mais vendas e se destacar dos concorrentes.

Em segundo lugar, o conteúdo desempenha um papel essencial tanto no SEO quanto no marketing de canais sociais. Espere ver cada vez mais conteúdo postado em canais sociais à medida que entramos em 2015. Use isso como uma oportunidade para criar conteúdo informativo e educacional que seja amigável para SEO, a fim de alcançar mais clientes em potencial por meio de pesquisa orgânica. Ao implementar uma estratégia de marketing de conteúdo eficaz, você pode desenvolver seguidores fiéis, converter vendas e ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa.

Quais são suas expectativas para 2015? Com o que você está mais animado? Preocupado com? Compartilhe seus pensamentos conosco nos comentários abaixo