Состояние электронной коммерции: чего ожидать в 2015 году

Наступил 2015 год, и пришло время начать новую жизнь! Настало время оценить свой успех в 2014 году, установить цели на новый год и внести необходимые коррективы в свою маркетинговую стратегию электронной коммерции, чтобы не отставать. Вот что ждет ритейлеров электронной коммерции в этом году.

Мобильная и многоканальная коммерция уже здесь

Технологические достижения позволили потребителям получить доступ практически ко всему, что они хотят, на нескольких устройствах и экранах разного размера. Что это означает для интернет-магазинов? Больше возможностей для продаж, а также усложнение процесса покупки потребителем.

Ритейлеры должны оптимизировать работу веб-сайта как на мобильных платформах, так и на планшетах и ​​понимать, как используется каждый канал. Например, потребители могут сравнивать цены во время совершения покупок в магазине на своем мобильном устройстве, поэтому им нужен минималистичный и удобный интерфейс сайта. Дело в том, что покупки больше не происходят только на одном канале; Потребитель будет проходить процесс покупки, используя несколько каналов, и розничные продавцы должны соответствующим образом скорректировать свою стратегию.

Благодаря недавним инновациям в области мобильных платежей мы могли видеть, что способы оплаты, такие как Apple Pay, увеличивают количество покупок, сделанных на мобильных устройствах. Это еще раз подчеркивает важность адаптивного мобильного веб-сайта для максимальной оптимизации конверсии электронной коммерции.

Сегментация и персонализация обязательны

Сегментация ваших посетителей и создание персонализированного покупательского опыта никогда не были так важны. Вы имеете дело с большой конкуренцией, и посетители могут легко покинуть ваш сайт в любое время. Сегментируя трафик, вы сможете создать личный опыт покупок и удержать посетителей на своем сайте. Важность оптимизации веб-сайтов и целевых страниц будет расти, и со всеми доступными инструментами еще никогда не было так просто настроить свой сайт на успех.

Например, с помощью Justuno вы можете сегментировать входящий трафик и предлагать определенные рекламные акции для новых посетителей, постоянных клиентов, посетителей, просматривающих определенные страницы, посетителей с большими суммами в корзине, посетителей, которые собираются покинуть вашу страницу, и многое другое. Имея доступ к аналитике данных, вы можете увидеть, что работает, а что нет, чтобы полностью оптимизировать свой сайт и повысить конверсию продаж. Justuno — это простой и эффективный инструмент маркетинга на месте, который не только увеличивает продажи, но и позволяет вам собирать ценные электронные письма и подписчиков в социальных сетях для будущего повторного таргетинга.

Социальная коммерция продолжит расширяться

Социальный аспект коммерции продолжает расти, поскольку все больше и больше потребителей отправляются в социальные сети, чтобы публиковать отзывы, жалобы, рекомендации и изображения модных продуктов. Это возможность использовать положительные отзывы и созданные пользователями изображения продуктов для маркетинга. Интернет-магазины должны принять эту социализацию и взаимодействовать с покупателями в социальных сетях, чтобы поддерживать имидж своего бренда и выделяться на фоне конкурентов.

Ожидайте, что социальные сети станут своего рода каналом продаж. По данным Search Laboratory, на Facebook, Twitter и Pinterest приходится 75% всех продаж, генерируемых через социальные сети, поэтому эти социальные каналы должны быть в центре вашей стратегии на 2015 год. С добавлением кнопки «купить» Twitter может стать более ценным социальным каналом в будущем. Instagram по-прежнему остается самым интерактивным социальным каналом и по-прежнему будет необходим для социального маркетинга визуальных брендов. Генерация социальных лидов будет иметь первостепенное значение.

Следите за Wanelo, социальной сетью, специально предназначенной для электронной коммерции, в 2015 году. Пользователи могут ставить лайки продуктам, следить за брендами и переходить непосредственно на веб-страницу продукта, чтобы купить товар. Более крупные бренды уже открыли свое присутствие на Wanelo, и это стало эффективным способом делать покупки для покупателей. Да, вы сталкиваетесь с большой конкуренцией на Wanelo, но с более чем 11 миллионами пользователей и недавней интеграцией с Shopify трудно игнорировать потенциальную выгоду для вашего бренда.

Нишевые бренды и рынки

Достижения в области электронной коммерции в целом упростили продажу товаров через Интернет. Имея возможность охватить глобальную потребительскую базу и получить финансирование с помощью таких сервисов, как Kickstarter и Indiegogo, нишевые бренды могут быстро и с минимальными затратами получать одобрение клиентов и маркетинг электронной коммерции. Ожидайте увидеть все больше и больше уникальных продуктов, которые будут появляться в течение 2015 года. У нас много клиентов по всему миру; пришло время воспользоваться этой возможностью.

Эволюция доставки

Ускоренная доставка больше не является роскошью. Варианты быстрой доставки становятся дешевле и доступнее для ритейлеров. Чтобы удовлетворить клиентов, розничные продавцы должны продолжать предлагать доступную доставку, а также ускоренные варианты.

Мы также видим, что обычные розничные продавцы предлагают самовывоз в магазине, что удобно и бесплатно как для покупателя, так и для продавца. Дроны-доставщики — следующий шаг? Я, конечно, настроен скептически, но кто знает, что нас ждет в будущем.

Контент будет играть важную роль

Электронная коммерция стала очень конкурентоспособной, и маркетологи постоянно пытаются найти новые способы выделиться. Контент-маркетинг решает эту проблему несколькими способами. Во-первых, теперь вы можете стать просветителем и влиять на то, что вы продаете. Будь то сообщение в блоге, помогающее выбрать правильный продукт, или установочное видео, маркетологи находят способы повысить ценность продукта для клиента. Это растущая тенденция 2015 года, призванная увеличить продажи и выделиться среди конкурентов.

Во-вторых, контент играет важную роль как в SEO, так и в маркетинге в социальных сетях. Ожидайте увидеть все больше и больше контента, публикуемого в социальных сетях, по мере того, как мы вступаем в 2015 год. Используйте это как возможность создавать информационный и образовательный контент, оптимизированный для SEO, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов с помощью обычного поиска. Внедряя эффективную стратегию контент-маркетинга, вы можете создать лояльную аудиторию, повысить продажи и занять более высокое место в поисковых системах.

Каковы ваши ожидания от 2015 года? Что вас больше всего волнует? Беспокоитесь? Поделитесь с нами своими мыслями в комментариях ниже