สถานะของอีคอมเมิร์ซ: สิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2558

2015 อยู่ที่นี่และถึงเวลาสำหรับการเริ่มต้นใหม่! ตอนนี้เป็นเวลาที่จะประเมินความสำเร็จของคุณในปี 2014 ตั้งเป้าหมายสำหรับปีใหม่ และทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซตามที่จำเป็นเพื่อให้ทัน นี่คือสิ่งที่จะเตรียมไว้สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในปีนี้

การค้าผ่านมือถือและ Omnichannel อยู่ที่นี่แล้ว

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการได้จากอุปกรณ์หลายเครื่องและหน้าจอขนาดต่างๆ สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ เพิ่มโอกาสในการขายและเพิ่มความซับซ้อนให้กับกระบวนการจัดซื้อของผู้บริโภค

ผู้ค้าปลีกต้องปรับประสบการณ์เว็บไซต์ให้เหมาะสมทั้งบนแพลตฟอร์มมือถือและแท็บเล็ต และเข้าใจวิธีใช้งานแต่ละช่องทาง ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคอาจเปรียบเทียบราคาขณะซื้อสินค้าในร้านค้าบนโทรศัพท์มือถือของตน ดังนั้นพวกเขาต้องการประสบการณ์เว็บไซต์ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย ประเด็นคือการซื้อจะไม่เกิดขึ้นเพียงช่องทางเดียวอีกต่อไป ผู้บริโภคจะเข้าสู่กระบวนการจัดซื้อโดยใช้หลายช่องทางและผู้ค้าปลีกจะต้องปรับกลยุทธ์ตามความเหมาะสม

ด้วยนวัตกรรมล่าสุดในการชำระเงินผ่านมือถือ เราอาจเห็นตัวเลือกการชำระเงิน เช่น Apple Pay เพิ่มจำนวนการซื้อบนอุปกรณ์มือถือ สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีเว็บไซต์บนมือถือที่ตอบสนองเพื่อเพิ่มการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซให้สูงสุด

การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งที่จำเป็น

การแบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมของคุณและสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ คุณกำลังเผชิญกับการแข่งขันจำนวนมากและผู้เยี่ยมชมสามารถออกจากไซต์ของคุณได้ตลอดเวลา ด้วยการแบ่งกลุ่มการเข้าชม คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลและทำให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในไซต์ของคุณได้ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และหน้า Landing Page จะยังคงมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และด้วยเครื่องมือที่มีอยู่ทั้งหมด ทำให้การตั้งค่าไซต์ของคุณประสบความสำเร็จไม่เคยง่ายขนาดนี้มาก่อน

ตัวอย่างเช่น ด้วย Justuno คุณสามารถแบ่งกลุ่มการเข้าชมที่เข้ามาและนำเสนอโปรโมชั่นเฉพาะแก่ผู้เข้าชมครั้งแรก ลูกค้าประจำ ผู้เยี่ยมชมที่กำลังดูหน้าเว็บเฉพาะ ผู้เข้าชมที่มีรถเข็นจำนวนมาก ผู้เข้าชมที่กำลังจะออกจากหน้าเว็บของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยการเข้าถึงการวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถดูสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณอย่างเต็มที่และเพิ่ม Conversion การขาย Justuno เป็นเครื่องมือทางการตลาดบนเว็บไซต์ที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยให้คุณสามารถรวบรวมอีเมลอันมีค่าและแฟนโซเชียลสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ในอนาคต

การค้าเพื่อสังคมจะยังคงขยายตัวต่อไป

แง่มุมทางสังคมของการค้าขายยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ไปที่โซเชียลมีเดียเพื่อโพสต์บทวิจารณ์ ข้อร้องเรียน คำแนะนำ และภาพผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัย นี่เป็นโอกาสในการใช้รีวิวเชิงบวกและรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่สร้างโดยผู้ใช้เพื่อการตลาด ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องยอมรับการขัดเกลาทางสังคมนี้และมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนช่องทางโซเชียลเพื่อรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์และโดดเด่นเหนือคู่แข่ง

คาดว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กจะกลายเป็นช่องทางการขายประเภทหนึ่ง จากข้อมูลของ Search Laboratory Facebook, Twitter และ Pinterest คิดเป็น 75% ของยอดขายที่สร้างโดยโซเชียลทั้งหมด ดังนั้นช่องทางโซเชียลเหล่านี้จึงควรเป็นจุดสนใจในกลยุทธ์ปี 2015 ของคุณ ด้วยการเพิ่มปุ่ม "ซื้อ" ทำให้ Twitter อาจกลายเป็นช่องทางโซเชียลที่มีคุณค่ามากขึ้นในอนาคต Instagram ยังคงเป็นช่องทางโซเชียลที่มีการโต้ตอบได้มากที่สุดและจะยังคงมีความจำเป็นในการทำการตลาดเพื่อสังคมสำหรับแบรนด์ที่มองเห็นได้ การสร้างโอกาสในการขายทางสังคมจะมีความสำคัญสูงสุด

จับตาดู Wanelo ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลสำหรับอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะในปี 2558 ผู้ใช้สามารถกดถูกใจผลิตภัณฑ์ ติดตามแบรนด์ และไปที่หน้าเว็บผลิตภัณฑ์โดยตรงเพื่อซื้อสินค้า แบรนด์ใหญ่ๆ ได้ปรากฏตัวบน Wanelo แล้ว และได้กลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเลือกซื้อของสำหรับผู้ซื้อ ใช่ คุณต้องเผชิญกับการแข่งขันมากมายใน Wanelo แต่ด้วยผู้ใช้มากกว่า 11 ล้านคนและการผสานรวมกับ Shopify เมื่อเร็วๆ นี้ เป็นเรื่องยากที่จะเพิกเฉยต่อผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณ

แบรนด์และตลาดเฉพาะกลุ่ม

ความก้าวหน้าในอีคอมเมิร์ซโดยรวมทำให้ง่ายต่อการขายสินค้าออนไลน์ ด้วยความสามารถในการเข้าถึงฐานผู้บริโภคทั่วโลกและรับเงินทุนผ่านบริการต่างๆ เช่น Kickstarter และ Indiegogo แบรนด์เฉพาะกลุ่มสามารถรับการตรวจสอบลูกค้าและการตลาดอีคอมเมิร์ซได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่า คาดว่าจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์มากขึ้นเรื่อย ๆ ตลอดปี 2558 มีลูกค้ามากมายทั่วโลก ถึงเวลาที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้

วิวัฒนาการของการจัดส่ง

การจัดส่งแบบเร่งด่วนไม่ใช่เรื่องหรูหราอีกต่อไป ตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วกำลังถูกลงและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีก เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ผู้ค้าปลีกจะต้องเสนอบริการจัดส่งที่ราคาไม่แพงและทางเลือกที่รวดเร็ว

เรายังเห็นร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงเสนอบริการรับสินค้าที่ร้านซึ่งสะดวกและฟรีสำหรับทั้งลูกค้าและผู้ค้าปลีก โดรนส่งของเป็นขั้นตอนต่อไปหรือไม่? ฉันสงสัยอย่างแน่นอน แต่ใครจะรู้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร

เนื้อหาจะทำหน้าที่อันทรงคุณค่า

อีคอมเมิร์ซมีการแข่งขันสูงและนักการตลาดพยายามค้นหาวิธีใหม่ๆ เพื่อให้โดดเด่นอยู่เสมอ การตลาดเนื้อหาจัดการกับปัญหานี้ได้สองสามวิธี ประการแรก คุณสามารถเป็นผู้ให้การศึกษาและผู้มีอิทธิพลต่อสิ่งที่คุณขายได้ ไม่ว่าจะเป็นบล็อกโพสต์ที่ช่วยให้ใครบางคนเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือวิดีโอการตั้งค่า นักการตลาดกำลังหาวิธีเพิ่มมูลค่าพิเศษให้กับลูกค้า นี่เป็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นสำหรับปี 2015 เพื่อช่วยแปลงยอดขายให้มากขึ้นและโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

ประการที่สอง เนื้อหามีบทบาทสำคัญในทั้ง SEO และการตลาดผ่านช่องทางโซเชียล คาดว่าจะเห็นเนื้อหาที่โพสต์บนช่องทางโซเชียลมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเราเข้าสู่ปี 2558 ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและการศึกษาที่เป็นมิตรกับ SEO เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นผ่านการค้นหาทั่วไป ด้วยการใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถพัฒนาผู้ติดตามที่ภักดี แปลงยอดขาย และอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา

คุณคาดหวังอะไรในปี 2558? คุณตื่นเต้นกับอะไรมากที่สุด? กังวลเกี่ยวกับ? แบ่งปันความคิดของคุณกับเราในความคิดเห็นด้านล่าง