Profiter d'une liste d'emails avec moins de 100 abonnés

L'un des premiers défis à relever lorsqu'il s'agit de travailler avec le marketing par e-mail est d'appliquer les bonnes techniques pour capturer des prospects et créer une communauté d'abonnés fidèles.

C'est pourquoi de nombreuses personnes préfèrent acheter une base de données contenant des millions d'e-mails ou télécharger une liste d'e-mails gratuitement ; mais est-ce une bonne stratégie ? Devriez-vous acheter une base de données et commencer à envoyer vos promotions à des millions d'adresses e-mail ? La réponse est simple :

Non!

Lorsque nous parlons de « prospects », nous voulons dire que vous devez attirer les bons abonnés et ne pas simplement essayer de commencer à collecter autant d’e-mails que possible.

Dans le marketing par e-mail, la vieille théorie du « plus vous en obtenez, mieux ce sera » ne peut pas être appliquée.

Vous savez combien il est coûteux de gérer de grandes bases de données et d'envoyer des campagnes avec un message générique qui sera pertinent pour tous les utilisateurs ?

Je vais vous le dire, mais je tiens d'abord à préciser que ce type de stratégie ne sera pas rentable.

Avec ce scénario, je commence déjà à vous donner des raisons de ne pas sous-estimer le potentiel d'une petite base de données, même si vous avez moins de 100 abonnés. Cependant, je voudrais considérer d'autres aspects:

· Listes de diffusion achetées par rapport aux listes d'inscription

Si vous avez moins d'abonnés dans votre base de données, vous pourriez être tenté de sauter quelques étapes, car vous souhaitez certainement faire connaître votre entreprise à plus de personnes. Cependant, la première chose que je veux que vous compreniez, c'est que l'achat de grandes bases de données, loin d'être une bonne idée, peut être très dommageable pour votre entreprise.

Rappelles toi:

Il est illégal d'envoyer des messages commerciaux à des utilisateurs qui ne nous ont pas donné leur consentement explicite.

Il y a quelques mois, j'avais déjà longuement parlé de ce blog sur l'achat de listes de diffusion, en insistant non seulement sur les problèmes juridiques, mais aussi sur d'autres inconvénients tels que :

Et après ce bref rappel des raisons pour lesquelles nous ne devrions PAS essayer de trouver des raccourcis, parlons du thème central de cet article et voyons pourquoi avoir une petite base de données ne signifie pas que vous ne pourrez pas travailler avec l'email marketing.

· Travailler avec de petites bases de données n'est pas une perte de temps.

Vous avez sûrement entendu parler de l'importance de la segmentation et de la complexité de la création de listes de diffusion personnalisées pour différents clients. La segmentation des abonnés est l'une des tâches principales de tout spécialiste du marketing qui souhaite travailler avec le marketing par e-mail, car différents clients auront des besoins différents et voudront donc recevoir différents e-mails avec des informations personnalisées.

Eh bien, juste pour commencer, si vous travaillez avec une petite base de données, il sera beaucoup plus facile d'analyser et de comprendre vos clients et ce qu'ils aimeraient recevoir de votre part.

Il sera beaucoup plus facile d'organiser une liste de diffusion avec seulement quelques contacts que de gérer une base de données avec des milliers d'e-mails (avec plusieurs profils clients). Nous pouvons l'expliquer en un seul mot : Personnalisation.

► Avantages de la personnalisation de vos campagnes d'email marketing

Si nous appliquons des techniques de personnalisation, nous pouvons augmenter l'efficacité de nos newsletters avec des messages directs et personnels pour chaque contact, uniquement avec les informations que chaque abonné souhaite recevoir.

Imaginez à quoi ressembleraient vos résultats si vous pouviez envoyer un message personnel à chacun de vos abonnés. Si vous avez une petite liste de diffusion, vous pouvez le faire facilement car vous connaîtrez intimement chaque personne et vous pourrez envoyer des e-mails personnalisés qui vont droit au but.

En d'autres termes, en personnalisant vos campagnes, vous pouvez obtenir des résultats étonnants.

► Autres avantages indirects

S'il est vrai que l'on peut obtenir des résultats étonnants en termes de clics et de taux d'ouverture avec la personnalisation (comme nous l'avons vu dans les paragraphes précédents), cette stratégie offre d'autres avantages qu'il ne faut pas ignorer.

Saviez-vous que l'email marketing est l'une des sources les plus fiables pour attirer du trafic organique (après les moteurs de recherche) ?

Ce type de campagne peut avoir un CTR très élevé, car la plupart de vos abonnés seront intéressés à visiter votre site si vous avez fait votre travail correctement.

En fait, j'ai obtenu plus de clics avec une campagne super ciblée (pour 100 destinataires ou moins) que via une newsletter générale que j'ai envoyée à une base de données contenant des milliers d'e-mails.

Ces clics génèrent un trafic très ciblé, ce qui entraîne indirectement de nombreux avantages :

· Comment profiter d'une petite liste d'emails

Maintenant que vous connaissez mes principales raisons de ne pas ignorer une petite liste d'emails, je voudrais vous donner quelques conseils pratiques pour créer une campagne emailing réussie, même si vous n'avez que quelques abonnés.

N'oubliez pas que le fait que vous n'ayez que quelques adresses e-mail dans votre base de données ne signifie pas nécessairement que ces personnes sont intéressées à recevoir vos newsletters.

C'est pourquoi mes recommandations pour capturer des leads (abonnés), sont toujours les mêmes :

Cela dit, parlons un peu du traitement idéal que vous devriez donner à vos abonnés et des astuces à appliquer pour tirer le meilleur parti de toutes les techniques de ciblage pour les petites bases de données.

► Traitement selon le type d'abonné

Tout d'abord, quelque chose qui fonctionne toujours pour moi et qui est un élément fondamental de toutes les techniques de vente que j'applique est d'avoir un entonnoir de vente bien défini, de déterminer dans quelle phase se trouve chaque prospect, ce qui facilitera mon travail lors de la planification des messages. que j'enverrai au cours de ce processus.

De manière générale, vos abonnés peuvent être séparés en plusieurs profils.

Inconnu:

Cette personne s'est abonnée à votre newsletter récemment ou vous n'avez pas assez d'informations sur ce qu'elle recherche, ce qui signifie que vous devrez continuer à analyser son comportement pour mieux comprendre quel type de messages vous devez lui envoyer.

Passionné ou prescripteur :

Cet utilisateur reçoit votre contenu depuis un certain temps mais n'est pas intéressé à acheter chez vous. Il aime suivre votre travail et suit toujours vos traces pour rivaliser sur le même marché et, par conséquent, vous posera généralement des questions ou même vous contactera au sujet d'un partenariat.

Bien que vous puissiez penser le contraire, ce profil d'abonné pourrait être utile pour votre stratégie de marketing numérique, car vous pourriez lui demander son avis ou même penser à une sorte de partenariat.

Client potentiel:

Il n'est pas encore client mais s'intéresse à vos newsletters et messages commerciaux, visite votre site et abandonne même occasionnellement un panier avec un produit.

C'est le profil idéal pour appliquer les techniques de retargeting et, en général, pour envoyer toutes sortes de campagnes promotionnelles (sans en faire trop).

Client fidèle:

Il est votre client depuis un certain temps et entretient une relation étroite avec votre entreprise, vous devez donc toujours le garder heureux et lui offrir des privilèges tels que des réductions, du contenu personnalisé ou des produits exclusifs.

► Astuces pour améliorer vos résultats

Nous avons déjà expliqué qu'il est plus facile de gérer une petite liste de diffusion, mais parlons un peu des stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer vos résultats.

Cependant, si vous souhaitez arrêter d'envoyer des messages génériques à tous vos abonnés et commencer à créer des e-mails personnalisés pour chaque profil utilisateur, vous devrez collecter des informations de base sur chaque contact. Voici les principales données que vous auriez besoin d'obtenir de vos abonnés :

Selon le niveau de connaissance que vous avez de votre liste de diffusion, vous pouvez ajuster le contenu de vos newsletters pour diffuser le contenu que vos abonnés souhaitent recevoir.

Mais peu importe, je voudrais partager quelques conseils qui fonctionnent toujours pour moi :

Saluez chaque personne par son nom :

Si vous utilisez des outils de marketing par e-mail comme Mailrelay, vous pouvez utiliser des balises personnalisées qui vous permettent de saluer chaque utilisateur individuellement, y compris son nom dans l'objet ou le corps de l'e-mail.

Incluez le nom de chaque contact dans la ligne d'objet de l'e-mail :

Comme nous l'avons mentionné précédemment, si vous utilisez un logiciel de marketing par courrier électronique comme Mailrelay, vous pouvez facilement le faire. Ces messages ont généralement des taux d'ouverture plus élevés car vos abonnés se sentiront spéciaux.

Soyez poli et remerciez-les à chaque étape :

Le fait que votre entreprise soit importante pour vous ne signifie pas qu'elle le sera pour le reste du monde.

Respectez le temps de vos clients potentiels et remerciez-les après chaque action, en répondant lorsqu'ils laissent un commentaire ou lorsqu'ils ouvrent vos newsletters chaque semaine.

Appliquer des techniques d'écriture persuasives :

L'utilisation de phrases frappantes est essentielle pour susciter l'intérêt de vos lecteurs.

Offrez toujours le meilleur :

Peu importe à quel stade de l'entonnoir de vente se trouvent vos utilisateurs. Même si vous croyez qu'ils sont loyaux, vous ne devriez jamais en faire trop. Si vos abonnés croient que vous voulez juste vendre, vos résultats seront terribles.

Montrer le désespoir favorise la méfiance mais créer une relation « gagnant-gagnant » favorise le désir de plus.

Utilisez le format « histoire » :

Nous avons déjà évoqué la révolution de ce format dans les réseaux sociaux comme Instagram ou Snapchat.

Et si vous l'appliquiez aussi à vos e-mails ? C'est un excellent moyen de générer de l'empathie, que ce soit en racontant votre histoire à travers une vidéo ou un texte écrit.

Utiliser votre entonnoir de vente lors de la planification de votre contenu.

C'est-à-dire que vous pouvez envoyer des campagnes personnalisées pour chaque abonné, offrant un contenu personnalisé adapté à ses besoins.

· Conclusions sur le ciblage dans l'email marketing

La voie la plus rapide n'a jamais été la solution pour créer une entreprise prospère, et surtout lorsqu'il s'agit de gérer des informations sensibles et des données privées.

Dans cet article, nous avons commencé par parler des dangers d'acheter des e-mails et expliqué les avantages de travailler avec une base de données opt-in (même si vous n'avez que quelques abonnés).

Se développer de manière évolutive signifie faire les choses dès le début et traiter vos abonnés avec amour et envoyer du contenu personnalisé, en pensant toujours à leurs intérêts et pas seulement en essayant de vendre.

Personnellement, je travaille avec de petites bases de données super segmentées, car cela m'a conduit à obtenir des résultats étonnants, je recommande donc cette stratégie.

Et maintenant, je vous demande : quelle est votre expérience dans la gestion de petites listes de diffusion ? Souhaitez-vous ajouter une astuce pour créer des campagnes d'e-mail plus efficaces ?