Aprovechando una lista de correos electrónicos con menos de 100 suscriptores
Publicado: 2019-03-19Uno de los primeros desafíos a enfrentar cuando se trata de trabajar con marketing por correo electrónico es aplicar buenas técnicas para capturar clientes potenciales y crear una comunidad de suscriptores leales.
Es por eso que mucha gente prefiere comprar una base de datos con millones de correos electrónicos o descargar una lista de correo electrónico gratis; pero ¿es esta una buena estrategia? ¿Debería comprar una base de datos y comenzar a enviar sus promociones a millones de direcciones de correo electrónico? La respuesta es sencilla:
¡No!
Cuando hablamos de " clientes potenciales ", nos referimos a que debe atraer a los suscriptores adecuados y no solo intentar comenzar a recopilar tantos correos electrónicos como sea posible.
En el marketing por correo electrónico, la vieja teoría de "cuanto más consigas, mejor será" no se puede aplicar.
¿Sabes lo caro que es gestionar grandes bases de datos y enviar campañas con un mensaje genérico que será relevante para todos los usuarios?
Te lo diré, pero primero quiero dejar claro que este tipo de estrategia no va a ser rentable.
Con este escenario, ya estoy empezando a darte razones para no subestimar el potencial de una base de datos pequeña, incluso si tienes menos de 100 suscriptores. Sin embargo, me gustaría considerar otros aspectos:
- Las implicaciones legales de la compra de bases de datos y otros problemas para su marca.
- El potencial de las pequeñas bases de datos y las mejores técnicas de personalización.
- Consejos y trucos para aprovechar al máximo su base de datos (incluso si tiene una lista de correo electrónico muy pequeña).
- 1 · Listas de correo electrónico compradas frente a listas de suscripción
- 2 · Trabajar con bases de datos pequeñas no es una pérdida de tiempo.
- 2.1 ► Ventajas de personalizar sus campañas de marketing por correo electrónico
- 2.2 ► Otros beneficios indirectos
- 3 · Cómo aprovechar una pequeña lista de correos electrónicos
- 3.1 ► Tratamiento según el tipo de abonado
- 3.2 ► Trucos para mejorar tus resultados
- 4 · Conclusiones sobre la segmentación en el marketing por correo electrónico
- 4.1 Publicaciones relacionadas:
· Listas de correo electrónico compradas frente a listas de suscripción
Si tiene menos suscriptores en su base de datos, puede sentirse tentado a omitir algunos pasos, porque ciertamente desea anunciar su negocio a más personas. Sin embargo, lo primero que quiero que entiendas es que comprar grandes bases de datos, lejos de ser una buena idea, puede resultar muy perjudicial para tu negocio.
Recordar:
Es ilegal enviar mensajes comerciales a usuarios que no nos han dado su consentimiento explícito.
Hace unos meses, ya hablé extensamente de este blog sobre la compra de listas de correo, enfatizando no solo los aspectos legales, sino también otros inconvenientes como:
- Esto afectará seriamente la imagen de su marca, ya que la mayoría de estos usuarios no estarán interesados en sus productos o servicios, ya que nunca se suscribieron a su boletín.
- Será casi imposible tener tasas de apertura altas, ya que estas personas no conocen a su remitente y, por lo tanto, no confiarán en su mensaje.
- Muchos usuarios solicitarán ser eliminados de su base de datos o simplemente marcarán su mensaje como spam.
- En última instancia, esto afectará seriamente su reputación, reduciendo sus tasas de entrega y socavando su estrategia de marketing digital.
Y después de este breve recordatorio de por qué NO deberíamos intentar encontrar atajos, hablemos del tema central de este artículo y veamos por qué tener una base de datos pequeña no significa que no podrá trabajar con el marketing por correo electrónico.
· Trabajar con bases de datos pequeñas no es una pérdida de tiempo.
Seguro que has oído hablar de la importancia de la segmentación y la complejidad de crear listas de correo personalizadas para diferentes clientes. La segmentación de suscriptores es una de las principales tareas de cualquier marketer que quiera trabajar con email marketing, ya que distintos clientes tendrán distintas necesidades y por tanto querrán recibir distintos emails con información personalizada.
Bueno, para empezar, si trabaja con una base de datos pequeña, será mucho más fácil analizar y comprender a sus clientes y lo que les gustaría recibir de usted.
Será mucho más fácil organizar una lista de correo con solo unos pocos contactos que administrar una base de datos con miles de correos electrónicos (con múltiples perfiles de clientes). Podemos explicarlo en una sola palabra: personalización.
► Ventajas de personalizar sus campañas de marketing por correo electrónico
Si aplicamos técnicas de personalización, podemos aumentar la efectividad de nuestros boletines con mensajes directos y personales para cada contacto, solo con la información que a cada suscriptor le gustaría recibir.
Imagina cómo serían tus resultados si pudieras enviar un mensaje personal a cada uno de tus suscriptores. Si tiene una lista de correo pequeña, puede hacerlo fácilmente porque conocerá a cada persona íntimamente y podrá enviar correos electrónicos personalizados que vayan directamente al grano.
En otras palabras, al personalizar sus campañas, puede obtener resultados sorprendentes.
Entonces, si tiene una base de datos pequeña, pero con información sobre todos sus suscriptores, puede:
- Obtenga estadísticas sorprendentes, como el porcentaje de aperturas por encima del 100% o el 0% de tasas de rebote.
- Obtenga comentarios de alta calidad con opiniones, comentarios, sugerencias y solicitudes de suscriptores que se sentirán especiales y confiarán en usted.
- Incrementar las posibilidades de venta directa y mediante retargeting o campañas que aluden a necesidades superespecíficas.
► Otros beneficios indirectos
Si bien es cierto que podemos obtener resultados sorprendentes en cuanto a clics y tasas de apertura con la personalización (como hemos visto en los párrafos anteriores), esta estrategia ofrece otras ventajas que no debes ignorar.
¿Sabía que el marketing por correo electrónico es una de las fuentes más confiables para atraer tráfico orgánico (después de los motores de búsqueda)?
Este tipo de campañas pueden tener un CTR muy alto, ya que la mayoría de sus suscriptores estarán interesados en visitar su sitio si hizo su trabajo correctamente.
De hecho, obtuve más clics con una campaña súper dirigida (para 100 destinatarios o menos), que a través de un boletín general que envié a una base de datos con miles de correos electrónicos.
Estos clics generan tráfico altamente dirigido, que indirectamente conduce a muchas ventajas:
- Aumento de la relevancia de la página.
- Caída de las tasas de rebote.
- Mejora del tiempo medio por visita.
· Cómo aprovechar una pequeña lista de correos electrónicos
Ahora que conoce mis principales razones para no ignorar una pequeña lista de correo electrónico, me gustaría darle algunos consejos prácticos para crear una campaña de correo electrónico exitosa, incluso si solo tiene unos pocos suscriptores.
Recuerde que el hecho de que solo tenga unas pocas direcciones de correo electrónico en su base de datos no significa necesariamente que estas personas estén interesadas en recibir sus boletines.
Es por eso que mis recomendaciones para la captación de leads (suscriptores), siempre son las mismas:
- Aplique técnicas legales para obtener nuevos suscriptores (no compre listas de correo electrónico, debe crear una estrategia de marketing de contenido para atraer suscriptores).
- Envíe contenido relevante a sus suscriptores (si su estrategia de orientación se creó correctamente, ya sabe lo que quieren recibir).
- Crea una estrategia para captar nuevos leads de forma escalable y sin exceder tu presupuesto (debes hacer las cosas sin prisas pero nunca dejes de trabajar).
Dicho esto, hablemos un poco sobre cuál es el tratamiento ideal que debes darle a tus suscriptores y qué trucos aplicar para aprovechar al máximo todas las técnicas de focalización para pequeñas bases de datos.
► Tratamiento según el tipo de abonado
En primer lugar, algo que siempre me funciona y que es parte fundamental de todas las técnicas de venta que aplico es tener un embudo de ventas bien definido, para determinar en qué fase se encuentra cada lead, lo que facilitará mi trabajo a la hora de planificar los mensajes. que enviaré durante este proceso.
En términos generales, sus suscriptores podrían dividirse en varios perfiles.
Desconocido:
Esta persona se ha suscrito recientemente a tu newsletter o no tienes suficiente información sobre lo que busca, por lo que tendrás que seguir analizando su comportamiento para entender mejor qué tipo de mensajes debes enviarle.
Entusiasta o prescriptor:
Este usuario ha estado recibiendo tu contenido durante algún tiempo pero no está interesado en comprarte. Le gusta mantenerse al día con su trabajo y siempre está siguiendo sus pasos para competir en el mismo mercado y, por lo tanto, generalmente le hará preguntas o incluso se pondrá en contacto con usted con respecto a una asociación.
Aunque pueda pensar lo contrario, este perfil de suscriptor podría ser útil para su estrategia de marketing digital porque podría pedirle su opinión o incluso pensar en algún tipo de asociación.
Cliente potencial:
Aún no es cliente pero muestra interés en sus newsletters y mensajes comerciales, visitando su sitio e incluso abandonando un carrito con algún producto ocasionalmente.
Este es el perfil ideal para aplicar técnicas de retargeting y, en general, para enviar todo tipo de campañas promocionales (sin exagerar).
Cliente leal:
Es tu cliente desde hace algún tiempo y mantiene una estrecha relación con tu negocio, por lo que siempre debes mantenerlo contento y ofrecerle privilegios como descuentos, contenido personalizado o productos exclusivos.
► Trucos para mejorar tus resultados
Ya hemos explicado que es más fácil gestionar una lista de correo pequeña, pero hablemos un poco sobre las estrategias que puedes utilizar para mejorar tus resultados.
Sin embargo, si desea dejar de enviar mensajes genéricos a todos sus suscriptores y comenzar a crear correos electrónicos personalizados para cada perfil de usuario, deberá recopilar información básica sobre cada contacto. Estos son los datos principales que necesitaría obtener de sus suscriptores:
- Información personal y profesional.
- Principales intereses o preocupaciones.
- Relación previa con tu marca.
- Preferencias en cuanto a medios y frecuencia de comunicación.
Dependiendo del nivel de conocimiento que tenga sobre su lista de correo, puede ajustar el contenido de sus boletines informativos para entregar el contenido que sus suscriptores desean recibir.
Pero independientemente, me gustaría compartir algunos consejos que siempre me funcionan:
Salude a cada persona por su nombre:
Si usa herramientas de marketing por correo electrónico como Mailrelay, puede usar etiquetas personalizadas que le permitan saludar a cada usuario individualmente, incluido su nombre en el asunto o en el cuerpo del correo electrónico.
Incluya el nombre de cada contacto en la línea de asunto del correo electrónico:
Como mencionamos anteriormente, si usa un software de marketing por correo electrónico como Mailrelay, puede hacerlo fácilmente. Estos mensajes suelen tener tasas de apertura más altas porque sus suscriptores se sentirán especiales.
Sea cortés y agradézcales en cada paso:
El hecho de que su negocio sea importante para usted no significa que será importante para el resto del mundo.
Respeta el tiempo de tus potenciales clientes y agradéceles después de cada acción, respondiendo cuando dejen un comentario o cuando abran tus newsletters cada semana.
Aplicar técnicas de escritura persuasiva:
El uso de oraciones llamativas es clave para despertar el interés de sus lectores.
Ofrezca siempre lo mejor de usted:
No importa en qué punto del embudo de ventas se encuentren sus usuarios. Aunque crea que son leales, nunca debe exagerar. Si sus suscriptores creen que solo quiere vender, sus resultados serán terribles.
Mostrar desesperación fomenta la desconfianza, pero crear una relación en la que todos salgan ganando fomenta el deseo de más.
Utilice el formato de "historia":
Ya hablamos de la revolución de este formato en redes sociales como Instagram o Snapchat.
¿Y si lo aplica también a sus correos electrónicos? Es una excelente manera de generar empatía, ya sea contando su historia a través de un video o un texto escrito.
Usar su embudo de ventas al planificar su contenido.
Es decir, puede enviar campañas personalizadas para cada suscriptor, ofreciendo contenido personalizado a la medida de sus necesidades.
· Conclusiones sobre la segmentación en el marketing por correo electrónico
La ruta más rápida nunca ha sido la solución para crear un negocio exitoso, y especialmente cuando se trata de administrar información confidencial y datos privados.
En este artículo, comenzamos hablando sobre los peligros de comprar correos electrónicos y explicamos las ventajas de trabajar con una base de datos de suscripción voluntaria (incluso si solo tiene unos pocos suscriptores).
Crecer de manera escalable significa hacer las cosas bien desde el principio y tratar a tus suscriptores con cariño y enviar contenido personalizado, siempre pensando en sus intereses y no solo tratando de vender.
Yo personalmente trabajo con bases de datos pequeñas y súper segmentadas, porque esto me llevó a obtener resultados asombrosos, por lo que recomiendo esta estrategia.
Y ahora te pregunto: ¿Cuál es tu experiencia administrando pequeñas listas de correo? ¿Agregaría algún truco para crear campañas de correo electrónico más efectivas?
