Aproveitando uma lista de e-mails com menos de 100 assinantes

Um dos primeiros desafios a serem enfrentados quando se trata de trabalhar com email marketing é aplicar boas técnicas para capturar leads e criar uma comunidade de assinantes leais.

É por isso que muitas pessoas preferem comprar um banco de dados com milhões de e-mails ou baixar uma lista de e-mail gratuitamente; mas esta é uma boa estratégia? Você deve comprar um banco de dados e começar a enviar suas promoções para milhões de endereços de e-mail? A resposta é fácil:

Não!

Quando falamos sobre “ leads ”, queremos dizer que você deve atrair os assinantes certos e não apenas tentar começar a coletar o máximo de e-mails que puder.

No marketing por e-mail, a velha teoria de “quanto mais você ganha, melhor será” não pode ser aplicada.

Você sabe como é caro gerenciar grandes bancos de dados e enviar campanhas com uma mensagem genérica que será relevante para todos os usuários?

Vou te contar, mas antes quero deixar claro que esse tipo de estratégia não vai dar lucro.

Com esse cenário, já estou começando a dar razões para não subestimar o potencial de um pequeno banco de dados, mesmo que você tenha menos de 100 assinantes. No entanto, gostaria de considerar outros aspectos:

· Listas de e-mail adquiridas vs. listas opt-in

Se você tiver menos assinantes em seu banco de dados, pode se sentir tentado a pular algumas etapas, porque certamente deseja anunciar seu negócio para mais pessoas. No entanto, a primeira coisa que quero que você entenda é que comprar grandes bancos de dados, longe de ser uma boa ideia, pode ser muito prejudicial para o seu negócio.

Lembrar:

É ilegal enviar mensagens comerciais a usuários que não nos deram seu consentimento explícito.

Há alguns meses, já falei longamente sobre este blog sobre a compra de listas de e-mail, enfatizando não só as questões jurídicas, mas também outras desvantagens como:

E após este breve lembrete do por que NÃO devemos tentar encontrar atalhos, vamos falar sobre o tema central deste artigo e ver porque ter um banco de dados pequeno não significa que você não conseguirá trabalhar com email marketing.

· Trabalhar com pequenos bancos de dados não é perda de tempo.

Certamente você já ouviu falar sobre a importância da segmentação e a complexidade da criação de listas de mala direta personalizadas para clientes diferentes. A segmentação de assinantes é uma das principais tarefas de qualquer profissional de marketing que queira trabalhar com email marketing, uma vez que diferentes clientes terão diferentes necessidades e, portanto, desejarão receber diferentes emails com informações personalizadas.

Bem, para começar, se você trabalhar com um pequeno banco de dados, será muito mais fácil analisar e entender seus clientes e o que eles gostariam de receber de você.

Será muito mais fácil organizar uma lista de e-mails com apenas alguns contatos do que gerenciar um banco de dados com milhares de e-mails (com vários perfis de clientes). Podemos explicar isso em apenas uma palavra: Personalização.

► Vantagens de personalizar suas campanhas de email marketing

Se aplicarmos técnicas de personalização, podemos aumentar a eficácia das nossas newsletters com mensagens diretas e pessoais para cada contacto, apenas com as informações que cada assinante gostaria de receber.

Imagine como seriam seus resultados se você pudesse enviar uma mensagem pessoal a cada um de seus assinantes. Se você tem uma pequena lista de mala direta, pode fazer isso facilmente porque conhecerá cada pessoa intimamente e poderá enviar e-mails personalizados que vão direto ao ponto.

Em outras palavras, ao personalizar suas campanhas, você pode obter resultados surpreendentes.

► Outros benefícios indiretos

Embora seja verdade que podemos obter resultados surpreendentes em termos de cliques e taxas de abertura com a personalização (como vimos nos parágrafos anteriores), essa estratégia oferece outras vantagens que você não deve ignorar.

Você sabia que o marketing por e-mail é uma das fontes mais confiáveis ​​para atrair tráfego orgânico (depois dos mecanismos de pesquisa)?

Este tipo de campanha pode ter um CTR muito alto, pois a maioria dos seus assinantes terá interesse em visitar o seu site se você fizer o seu trabalho corretamente.

Na verdade, obtive mais cliques com uma campanha superdirecionada (para 100 destinatários ou menos) do que com um boletim informativo geral que enviei para um banco de dados com milhares de e-mails.

Esses cliques geram tráfego altamente direcionado, o que indiretamente leva a muitas vantagens:

· Como tirar proveito de uma pequena lista de e-mails

Agora que você conhece meus principais motivos para não ignorar uma pequena lista de e-mail, gostaria de dar algumas dicas práticas para criar uma campanha de e-mail de sucesso, mesmo se você tiver apenas alguns assinantes.

Lembre-se de que o fato de você ter apenas alguns endereços de e-mail em seu banco de dados não significa necessariamente que essas pessoas estejam interessadas em receber seus boletins.

É por isso que minhas recomendações para capturar leads (assinantes), são sempre as mesmas:

Dito isso, vamos falar um pouco sobre qual é o tratamento ideal que você deve dar aos seus assinantes e quais truques aplicar para aproveitar ao máximo todas as técnicas de direcionamento para pequenos bancos de dados.

► Tratamento de acordo com o tipo de assinante

Em primeiro lugar, algo que sempre funciona para mim e que é parte fundamental de todas as técnicas de vendas que aplico é ter um funil de vendas bem definido, para determinar em que fase se encontra cada lead, o que facilitará meu trabalho no planejamento das mensagens que enviarei durante este processo.

Em termos gerais, seus assinantes podem ser separados em vários perfis.

Desconhecido:

Esta pessoa subscreveu recentemente a sua newsletter ou não tem informação suficiente sobre o que procura, o que significa que terá de continuar a analisar o seu comportamento para perceber melhor que tipo de mensagens deve enviar-lhe.

Entusiasta ou prescritor:

Este usuário tem recebido seu conteúdo há algum tempo, mas não tem interesse em comprar de você. Gosta de acompanhar o seu trabalho e está sempre seguindo seus passos para competir no mesmo mercado e por isso costuma tirar dúvidas ou até mesmo entrar em contato com você a respeito de uma parceria.

Embora você possa pensar o contrário, este perfil de assinante pode ser útil para sua estratégia de marketing digital, pois você pode pedir o feedback dele ou até pensar em algum tipo de parceria.

Cliente potencial:

Ele ainda não é cliente, mas mostra interesse em seus boletins e mensagens comerciais, visitando seu site e até mesmo abandonando um carrinho com um produto ocasionalmente.

É o perfil ideal para a aplicação de técnicas de retargeting e, em geral, para o envio de todo o tipo de campanhas promocionais (sem exageros).

Cliente leal:

Ele já é seu cliente há algum tempo e mantém um relacionamento próximo com sua empresa, por isso você deve sempre mantê-lo feliz e oferecer-lhe privilégios como descontos, conteúdo personalizado ou produtos exclusivos.

► Truques para melhorar seus resultados

Já explicamos que é mais fácil gerenciar uma lista de e-mails pequena, mas vamos falar um pouco sobre as estratégias que você pode usar para melhorar seus resultados.

No entanto, se quiser parar de enviar mensagens genéricas para todos os seus assinantes e começar a criar e-mails personalizados para cada perfil de usuário, você precisará coletar informações básicas sobre cada contato. Estes são os dados principais que você precisa obter de seus assinantes:

Dependendo do nível de conhecimento que você tem sobre sua lista de mala direta, você pode ajustar o conteúdo de seus boletins informativos para entregar o conteúdo que seus assinantes desejam receber.

Mas de qualquer maneira, gostaria de compartilhar algumas dicas que sempre funcionam para mim:

Cumprimente cada pessoa pelo nome:

Se você usa ferramentas de marketing por email como Mailrelay, pode usar tags personalizadas que permitem saudar cada usuário individualmente, incluindo seu nome no assunto ou corpo do email.

Inclua o nome de cada contato na linha de assunto do e-mail:

Como mencionamos anteriormente, se você usar um software de marketing por e-mail como o Mailrelay, poderá fazer isso facilmente. Essas mensagens geralmente têm taxas de abertura mais altas porque seus assinantes se sentirão especiais.

Seja educado e agradeça a eles durante cada etapa:

O fato de sua empresa ser importante para você não significa que será importante para o resto do mundo.

Respeite o tempo dos seus potenciais clientes e agradeça-os após cada ação, respondendo quando deixam um comentário ou quando abrem as suas newsletters todas as semanas.

Aplique técnicas de escrita persuasivas:

Usar frases marcantes é a chave para despertar o interesse de seus leitores.

Sempre ofereça o seu melhor:

Não importa em que ponto do funil de vendas seus usuários estão. Mesmo que você acredite que eles são leais, você nunca deve exagerar. Se seus assinantes acreditam que você só quer vender, seus resultados serão terríveis.

Mostrar desespero fomenta a desconfiança, mas criar uma relação “ganha-ganha” promove o desejo por mais.

Use o formato de “história”:

Já conversamos sobre a revolução desse formato nas redes sociais como Instagram ou Snapchat.

E se você aplicar isso aos seus e-mails também? É uma ótima maneira de gerar empatia, seja contando sua história por meio de um vídeo ou texto escrito.

Use seu funil de vendas ao planejar seu conteúdo.

Ou seja, você pode enviar campanhas personalizadas para cada assinante, oferecendo conteúdo personalizado e adequado às suas necessidades.

· Conclusões sobre a segmentação em email marketing

O caminho mais rápido nunca foi a solução para criar um negócio de sucesso, especialmente quando se trata de gerenciar informações confidenciais e dados privados.

Neste artigo, começamos falando sobre os perigos de comprar e-mails e explicamos as vantagens de trabalhar com um banco de dados opcional (mesmo se você tiver apenas alguns assinantes).

Crescer de forma escalável significa fazer as coisas certas desde o início e tratar com carinho seus assinantes e enviar conteúdo personalizado, pensando sempre nos interesses deles e não apenas tentando vender.

Eu pessoalmente trabalho com bancos de dados pequenos e supersegmentados, porque isso me levou a obter resultados incríveis, então recomendo essa estratégia.

E agora estou perguntando a você: Qual é a sua experiência no gerenciamento de pequenas listas de mala direta? Você acrescentaria algum truque para criar campanhas de e-mail mais eficazes?