ใช้ประโยชน์จากรายชื่ออีเมลที่มีสมาชิกน้อยกว่า 100 คน

หนึ่งในความท้าทายแรกที่ต้องเผชิญเมื่อต้องทำงานกับการตลาดผ่านอีเมลคือการใช้เทคนิคที่ดีในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและสร้างชุมชนของสมาชิกที่ภักดี

นั่นคือเหตุผลที่หลายคนชอบซื้อฐานข้อมูลที่มีอีเมลนับล้านหรือดาวน์โหลดรายชื่ออีเมลฟรี แต่นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีหรือไม่? คุณควรซื้อฐานข้อมูลและเริ่มส่งโปรโมชันของคุณไปยังที่อยู่อีเมลนับล้านหรือไม่ คำตอบนั้นง่าย:

เลขที่!

เมื่อเราพูดถึง“ผู้นำ” ที่เราหมายถึงว่าคุณควรจะดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมและไม่เพียง แต่พยายามที่จะเริ่มเก็บเป็นอีเมลจำนวนมากเท่าที่คุณสามารถ

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล ไม่สามารถใช้ทฤษฎีเก่าที่ ว่า “ยิ่งได้มาก ยิ่งดี” ไม่ได้

คุณรู้ไหมว่าการจัดการฐานข้อมูลขนาดใหญ่และส่งแคมเปญด้วยข้อความทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ทั้งหมดมีค่าใช้จ่ายเท่าไร

ฉันจะบอกคุณ แต่ก่อนอื่นฉันต้องการทำให้ชัดเจนว่ากลยุทธ์ประเภทนี้จะไม่ทำกำไร

ด้วยสถานการณ์นี้ ฉันได้เริ่มให้เหตุผลกับคุณที่จะไม่ประเมินศักยภาพของฐานข้อมูลขนาดเล็กต่ำไป แม้ว่าคุณจะมีสมาชิกน้อยกว่า 100 คนก็ตาม อย่างไรก็ตาม ฉันต้องการพิจารณาด้านอื่นๆ:

· รายชื่ออีเมลที่ซื้อกับรายการเลือกรับ

หากคุณมีสมาชิกในฐานข้อมูลของคุณน้อยกว่า คุณอาจรู้สึกอยากข้ามไปสองสามขั้นตอน เพราะคุณต้องการโฆษณาธุรกิจของคุณให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม สิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณเข้าใจคือ การซื้อฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ซึ่งไม่ใช่ความคิดที่ดี อาจสร้างความเสียหายอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ

จดจำ:

การส่งข้อความทางธุรกิจไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งแก่เราถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

เมื่อไม่กี่เดือนก่อน ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับบล็อกนี้อย่างยาวนานเกี่ยวกับการซื้อรายชื่ออีเมล โดยเน้นไม่เฉพาะประเด็นทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อเสียอื่นๆ เช่น:

และหลังจากการเตือนสั้นๆ ว่าเหตุใดเราจึงไม่ควรพยายามค้นหาทางลัด เรามาพูดถึงหัวข้อหลักของบทความนี้และดูว่าเหตุใดการมีฐานข้อมูลขนาดเล็กไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถทำงานกับการตลาดผ่านอีเมลได้

· การทำงานกับฐานข้อมูลขนาดเล็กไม่เสียเวลา

แน่นอน คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับความสำคัญของการแบ่งส่วนและความซับซ้อนของการสร้างรายชื่อส่งเมลที่กำหนดเองสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน การแบ่งส่วนสมาชิกเป็นหนึ่งในงานหลักของนักการตลาดที่ต้องการทำงานกับการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากลูกค้าที่แตกต่างกันจะมีความต้องการที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงต้องการรับอีเมลที่แตกต่างกันพร้อมข้อมูลส่วนบุคคล

ในการเริ่มต้น ถ้าคุณทำงานกับฐานข้อมูลขนาดเล็ก การวิเคราะห์และทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการได้รับจากคุณจะง่ายกว่ามาก

จะง่ายกว่ามากในการจัดระเบียบรายชื่ออีเมลที่มีผู้ติดต่อเพียงไม่กี่คน มากกว่าการจัดการฐานข้อมูลที่มีอีเมลหลายพันฉบับ (ที่มีโปรไฟล์ลูกค้าหลายราย) เราสามารถอธิบายได้เพียงคำเดียว: การปรับแต่ง

► ข้อดีของการปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

หากเราใช้เทคนิคการปรับแต่ง เราจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของจดหมายข่าวของเราด้วยข้อความโดยตรงและส่วนบุคคลสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย เฉพาะข้อมูลที่สมาชิกแต่ละคนต้องการได้รับเท่านั้น

ลองนึกภาพว่าผลลัพธ์ของคุณจะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงสมาชิกแต่ละคนได้ หากคุณมีรายชื่อผู้รับจดหมายเล็กๆ คุณสามารถทำได้ง่าย เพราะคุณจะรู้จักแต่ละคนอย่างใกล้ชิด และคุณสามารถส่งอีเมลส่วนตัวที่ตรงประเด็นได้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง โดยการปรับแต่งแคมเปญของคุณ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์

► ผลประโยชน์ทางอ้อมอื่นๆ

แม้ว่าจะเป็นความจริงที่เราจะได้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งในแง่ของการคลิกและอัตราการเปิดด้วยการปรับแต่ง (ดังที่เราได้เห็นในย่อหน้าก่อนหน้านี้) กลยุทธ์นี้มีข้อดีอื่นๆ ที่คุณไม่ควรมองข้าม

คุณรู้หรือไม่ว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในแหล่งที่น่าเชื่อถือที่สุดในการดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิก (หลังจากเครื่องมือค้นหา)

แคมเปญประเภทนี้อาจมี CTR สูงมาก เนื่องจากสมาชิกส่วนใหญ่จะสนใจที่จะเข้าชมไซต์ของคุณหากคุณทำงานอย่างถูกต้อง

ที่จริงฉันได้รับคลิกมากขึ้นด้วยแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายขั้นสูง (สำหรับผู้รับ 100 คนหรือน้อยกว่า) มากกว่าผ่านจดหมายข่าวทั่วไปที่ฉันส่งไปยังฐานข้อมูลที่มีอีเมลหลายพันฉบับ

การคลิกเหล่านี้สร้างการเข้าชมที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งนำไปสู่ข้อดีหลายประการทางอ้อม:

· วิธีใช้ประโยชน์จากรายชื่ออีเมลเล็กๆ

ตอนนี้คุณรู้เหตุผลหลักของฉันแล้วที่จะไม่ละเลยรายชื่ออีเมลเล็กๆ น้อยๆ ฉันต้องการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการสร้างแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าคุณจะมีสมาชิกเพียงไม่กี่คนก็ตาม

จำไว้ว่าการที่คุณมีที่อยู่อีเมลเพียงไม่กี่แห่งในฐานข้อมูลของคุณไม่ได้หมายความว่าคนเหล่านี้สนใจที่จะรับจดหมายข่าวของคุณเสมอไป

นั่นคือเหตุผลที่คำแนะนำของฉันในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย (สมาชิก) เหมือนกันเสมอ:

ที่กล่าวว่า มาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับการรักษาในอุดมคติที่คุณควรมอบให้กับสมาชิกของคุณคืออะไร และกลเม็ดใดที่จะนำไปใช้เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากเทคนิคการกำหนดเป้าหมายทั้งหมดสำหรับฐานข้อมูลขนาดเล็ก

► การรักษาตามประเภทของสมาชิก

ก่อนอื่น สิ่งที่ใช้ได้กับฉันเสมอและเป็นส่วนพื้นฐานของเทคนิคการขายทั้งหมดที่ฉันใช้คือการมีช่องทางการขายที่ชัดเจน เพื่อกำหนดว่าแต่ละลูกค้าเป้าหมายอยู่ในระยะใด ซึ่งจะทำให้งานของฉันง่ายขึ้นเมื่อวางแผนข้อความ ที่ฉันจะส่งในระหว่างกระบวนการนี้

โดยทั่วไป สมาชิกของคุณจะถูกแยกออกเป็นหลายโปรไฟล์

ไม่ทราบ:

บุคคลนี้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ หรือคุณไม่มีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับสิ่งที่เขากำลังมองหา ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องวิเคราะห์พฤติกรรมของเขาต่อไปเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณควรส่งข้อความประเภทใด

ผู้ที่กระตือรือร้นหรือผู้สั่งจ่ายยา:

ผู้ใช้รายนี้ได้รับเนื้อหาของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ไม่สนใจที่จะซื้อจากคุณ เขาชอบที่จะติดตามผลงานของคุณและเดินตามรอยเท้าของคุณเพื่อแข่งขันในตลาดเดียวกัน ดังนั้นจึงมักจะถามคำถามหรือแม้แต่ติดต่อคุณเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วน

แม้ว่าคุณอาจคิดอย่างอื่น แต่โปรไฟล์สมาชิกนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ เนื่องจากคุณสามารถขอความคิดเห็นจากเขา หรือแม้แต่นึกถึงการเป็นหุ้นส่วนบางประเภท

ลูกค้าที่มีศักยภาพ:

เขายังไม่ได้เป็นลูกค้าแต่แสดงความสนใจในจดหมายข่าวและข้อความเชิงพาณิชย์ของคุณ เยี่ยมชมไซต์ของคุณ หรือแม้แต่ละทิ้งรถเข็นที่มีสินค้าเป็นครั้งคราว

นี่คือโปรไฟล์ในอุดมคติสำหรับการใช้เทคนิคการกำหนดเป้าหมายซ้ำ และโดยทั่วไปแล้ว สำหรับการส่งแคมเปญส่งเสริมการขายทุกประเภท (โดยไม่หักโหมจนเกินไป)

ลูกค้าประจำ:

เขาเป็นลูกค้าของคุณมาระยะหนึ่งแล้วและยังคงรักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณควรทำให้เขามีความสุขและมอบสิทธิพิเศษให้เขาเสมอ เช่น ส่วนลด เนื้อหาเฉพาะบุคคล หรือผลิตภัณฑ์พิเศษ

► เคล็ดลับในการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

เราได้อธิบายไปแล้วว่าการจัดการรายชื่อผู้รับจดหมายเล็กๆ นั้นง่ายกว่า แต่มาพูดถึงกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณกันดีกว่า

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการหยุดส่งข้อความทั่วไปถึงสมาชิกทั้งหมดของคุณ และเริ่มสร้างอีเมลที่กำหนดเองสำหรับโปรไฟล์ผู้ใช้แต่ละราย คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผู้ติดต่อแต่ละราย นี่คือข้อมูลหลักที่คุณจะต้องได้รับจากสมาชิกของคุณ:

ขึ้นอยู่กับระดับความรู้ที่คุณมีเกี่ยวกับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณสามารถปรับเนื้อหาของจดหมายข่าวของคุณเพื่อส่งเนื้อหาที่สมาชิกของคุณต้องการรับ

แต่อย่างไรก็ตาม ฉันต้องการแบ่งปันเคล็ดลับบางอย่างที่เหมาะกับฉันเสมอ:

ทักทายแต่ละคนด้วยชื่อ:

หากคุณใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เช่น Mailrelay คุณสามารถใช้แท็กแบบกำหนดเองที่อนุญาตให้คุณทักทายผู้ใช้แต่ละคน ซึ่งรวมถึงชื่อของเขา/เธอในหัวเรื่องหรือเนื้อหาอีเมล

ใส่ชื่อผู้ติดต่อแต่ละคนในหัวเรื่องของอีเมล:

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ หากคุณใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล เช่น Mailrelay คุณสามารถทำได้ง่ายๆ ข้อความเหล่านี้มักจะมีอัตราการเปิดสูงกว่าเพราะสมาชิกของคุณจะรู้สึกพิเศษ

สุภาพและขอบคุณพวกเขาในแต่ละขั้นตอน:

ความจริงที่ว่าธุรกิจของคุณมีความสำคัญต่อคุณ ไม่ได้หมายความว่าจะมีความสำคัญต่อส่วนอื่นๆ ของโลก

เคารพเวลาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณและขอบคุณพวกเขาหลังจากการกระทำแต่ละครั้ง ตอบกลับเมื่อพวกเขาแสดงความคิดเห็นหรือเมื่อพวกเขาเปิดจดหมายข่าวของคุณทุกสัปดาห์

ใช้เทคนิคการเขียนโน้มน้าวใจ:

การใช้ประโยคที่โดดเด่นเป็นกุญแจสำคัญในการกระตุ้นความสนใจของผู้อ่านของคุณ

ให้สิ่งที่ดีที่สุดของคุณเสมอ:

ไม่ว่าผู้ใช้ของคุณจะอยู่ที่จุดใดในกระบวนการขาย แม้ว่าคุณจะเชื่อว่าพวกเขาซื่อสัตย์ คุณก็ไม่ควรหักโหมจนเกินไป หากสมาชิกของคุณเชื่อว่าคุณแค่ต้องการขาย ผลลัพธ์ของคุณจะแย่มาก

การแสดงความสิ้นหวังทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจ แต่การสร้างความสัมพันธ์แบบ "วิน-วิน" จะส่งเสริมความปรารถนาที่มากขึ้น

ใช้รูปแบบ "เรื่องราว":

เราได้พูดถึงการปฏิวัติรูปแบบนี้ในโซเชียลมีเดียเช่น Instagram หรือ Snapchat แล้ว

ถ้าคุณนำไปใช้กับอีเมลของคุณด้วยล่ะ เป็นวิธีที่ดีในการสร้างความเห็นอกเห็นใจ ไม่ว่าจะบอกเล่าเรื่องราวของคุณผ่านวิดีโอหรือข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ใช้ช่องทางการขายของคุณเมื่อวางแผนเนื้อหาของคุณ

นั่นคือ คุณสามารถส่งแคมเปญส่วนบุคคลสำหรับสมาชิกแต่ละราย โดยนำเสนอเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของเขา/เธอ

· ข้อสรุปเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายในการตลาดผ่านอีเมล

เส้นทางที่เร็วที่สุดไม่เคยมีวิธีแก้ปัญหาสำหรับการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและข้อมูลส่วนตัว

ในบทความนี้ เราเริ่มต้นด้วยการพูดถึงอันตรายของการซื้ออีเมล และอธิบายข้อดีของการทำงานร่วมกับฐานข้อมูลแบบเลือกรับ (แม้ว่าคุณจะมีสมาชิกเพียงไม่กี่รายก็ตาม)

การเติบโตในลักษณะที่ปรับขนาดได้หมายถึงการทำสิ่งต่างๆ ตั้งแต่ต้น และปฏิบัติต่อสมาชิกของคุณด้วยความรักและส่งเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว โดยคำนึงถึงความสนใจของพวกเขาอยู่เสมอ ไม่ใช่แค่พยายามขาย

โดยส่วนตัวฉันทำงานกับฐานข้อมูลขนาดเล็กที่มีการแบ่งส่วนพิเศษ เพราะสิ่งนี้ทำให้ฉันได้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ ดังนั้นฉันจึงแนะนำกลยุทธ์นี้

และตอนนี้ฉันกำลังถามคุณว่า: ประสบการณ์ของคุณในการจัดการรายชื่อส่งเมลขนาดเล็กคืออะไร? คุณจะเพิ่มเคล็ดลับในการสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่?