Comment générer du contenu pertinent pour votre commerce électronique

Nous sommes à l'ère du contenu ! Nous voulons tous publier quelque chose de pertinent et percutant qui contribuera à améliorer la vie de nos clients.

Mais beaucoup de gens se découragent et arrêtent de travailler avec cette stratégie car comme les résultats ne sont pas immédiats, ils pensent que cela ne vaut pas la peine de se concentrer sur le marketing de contenu, car cela ne contribuera pas à stimuler les ventes.

Mais que penseriez-vous si nous vous disions que notre 4e étude de marketing de contenu en Amérique latine et en Espagne montrait que le contenu fonctionne dans notre région et que plus de 70 % des personnes interrogées ont déclaré l'utiliser dans le cadre de leur stratégie marketing ?

Le marketing de contenu est un élément fondamental des stratégies de marketing numérique et, pour les spécialistes du marketing travaillant avec le commerce électronique, ce n'est pas différent.

Donc, si vous essayez de créer du contenu pour votre commerce électronique, gardez à l'esprit certains de ces conseils pour augmenter les chances de succès lors de la génération de trafic plus qualifié.

· Commencez à penser à vos clients.

La meilleure source pour créer du contenu avec une valeur réelle pour les clients potentiels est une inspiration de vos clients.

Mettons-le dans son contexte : normalement, les entreprises B2B dépensent beaucoup d'argent en sondages pour savoir qui est leur client potentiel. Pour identifier leur cible, ils créent un persona d'acheteur, un profil semi-fictif qu'ils peuvent utiliser pour apprendre plus d'informations que les données socio-économiques et démographiques.

Pour les entreprises B2C, cela peut représenter la même opportunité que pour le B2B, d'autant plus qu'elles peuvent connaître des détails personnels sur ce que les clients s'attendent à trouver dans leur magasin virtuel.

Contrairement aux entreprises B2B, vous devriez prêter un peu plus d'attention aux données démographiques, comme le suggère l'étude des audiences traditionnelles, car les intérêts, les goûts, le fuseau horaire, entre autres, peuvent changer selon chaque région, et, bien sûr, cela Ces informations vous aideront à créer un contenu plus personnalisé.

Pour créer un persona d'acheteur et comprendre vos clients en profondeur, portez une attention particulière à ces recommandations :

1.- Etude de marché et concurrence (il ne faut jamais ignorer cet aspect). Parfois, en regardant ce qui se passe autour, vous pouvez être plus utile que vous ne le pensez.

2.- Les médias sociaux et la communauté en ligne en général.

3.- Service d'analyse ; vous devez toujours mesurer les résultats de vos actions marketing. Par exemple, votre service de marketing par e-mail doit proposer des ressources vous permettant de mesurer les résultats de vos campagnes. Pouvez-vous imaginer la quantité d'informations pertinentes que vous pourriez obtenir si vous analysiez toujours les résultats de toutes vos stratégies ?

· Faites une pause pour comprendre vos objectifs et les indicateurs qui vous aideront à clarifier le rôle du contenu.

Il est probable que vous ayez démarré votre boutique virtuelle il y a quelque temps et que vous ayez ensuite décidé d'inclure une stratégie de génération de contenu pour votre commerce électronique.

D'autre part, nous savons que les objectifs de tout eCommerce sont toujours liés à l'augmentation du nombre de commandes, c'est-à-dire plus de clients achetant et donc clôturant chaque mois avec une augmentation évidente des ventes.

Maintenant, à ce stade, il est bon de vous demander : comment le marketing de contenu pourrait-il m'aider avec cela ?

Il ne s'agit pas seulement de mettre en œuvre une stratégie de marketing de contenu et de croire que cela suffira à vous aider à atteindre tous vos objectifs. Ce n'est qu'une partie du processus ; vous devrez faire beaucoup plus pour améliorer vos ventes.

Lorsque vous comprenez qui est votre public cible, comment vous pouvez l'aider en générant du contenu et, en même temps, ajoutez des points qui vous aideront à atteindre vos objectifs, croyez-moi, vous créerez un contenu utile pour vos visiteurs.

Mais vous devez comprendre le rôle de votre stratégie de marketing de contenu. Par exemple, supposons que votre objectif initial soit d'augmenter le trafic et que vous publiez du contenu pour attirer des visiteurs. Après avoir publié quelques articles, vous avez remarqué que le nombre de visiteurs augmentait ; mais comment savoir s'ils accèdent à votre site pour lire le contenu que vous avez publié ?

Assurez-vous de revoir les indicateurs pour analyser l'impact de votre stratégie de contenu.

N'oubliez pas : Objectifs + KPI pour le mesurer.

Passer en revue les indicateurs qui aident à déterminer l'impact de votre contenu vous aidera à améliorer ou à changer votre stratégie, si nécessaire.

· Travaillez avec plusieurs canaux pour voir lequel fonctionnera le mieux.

Dans de nombreux cas, le problème ne vient pas de la qualité du contenu, mais de la chaîne sur laquelle il a été publié.

Lorsque vous mesurez les résultats des premières actions, faites attention à identifier le canal qui a apporté le meilleur résultat.

Par exemple, pour un eCommerce, le contenu envoyé par e-mail fonctionne beaucoup, car il n'est généré qu'après que le client a manifesté son intérêt à recevoir plus d'informations.

· Comprendre votre entonnoir de vente

En tant que spécialiste du marketing en ligne, nous sommes sûrs que vous savez que tous vos clients n'achètent pas de la même manière ; certains vont droit au but, achètent et partent, certains laissent les produits dans le panier et reviennent après un certain temps, tandis que d'autres ne démarrent le processus qu'après avoir consommé du contenu sur le site.

En outre, ils ont tous des intentions différentes et se trouvent à différentes étapes de l'entonnoir de vente. Pour chaque phase, le contenu doit être différent. La recommandation est donc de segmenter le contenu pour le rendre attrayant pour tout le monde.

Il existe un modèle d'entonnoir de vente recommandé par Hubspot : TOFU, MOFU, BOFU , chacun pour représenter où se trouve votre client potentiel dans l'entonnoir de vente : découverte, considération et décision, respectivement.

Si vous comprenez où se situe votre prospect dans l'entonnoir de vente, vous pouvez proposer un contenu plus pertinent pour générer des conversions.

· Avez-vous pensé à publier du contenu créé par vos utilisateurs ?

Il n'y a rien de plus attrayant et susceptible de devenir viral que le contenu créé par les utilisateurs. Bien qu'il soit recommandé d'y réfléchir après avoir déjà une marque reconnue sur le marché, cela pourrait être une option précieuse pour générer de l'engagement.

N'oubliez pas qu'il s'agit d'un format utilisé par toutes les industries, mais encore plus par les entreprises B2C.

N'oubliez pas non plus que créer du contenu ne signifie pas seulement publier un article sur votre blog (ce qui vous aide évidemment à atteindre vos objectifs) ou publier des photos de produits sur les réseaux sociaux. Vous devez travailler avec différents supports, où que se trouve votre acheteur.

Quoi que vous fassiez, pensez toujours à personnaliser votre contenu, ce sera la seule façon pour vos clients potentiels de le trouver attrayant.