Profitând de o listă de e-mailuri cu mai puțin de 100 de abonați
Publicat: 2019-03-19Una dintre primele provocări care trebuie întâmpinate atunci când vine vorba de lucrul cu marketingul prin e-mail este aplicarea unor tehnici bune pentru a capta clienții potențiali și a crea o comunitate de abonați loiali.
De aceea, mulți oameni preferă să cumpere o bază de date cu milioane de e-mailuri sau să descarce gratuit o listă de e-mailuri; dar este aceasta o strategie bună? Ar trebui să achiziționați o bază de date și să începeți să trimiteți promoțiile la milioane de adrese de e-mail? Raspunsul este usor:
Nu!
Când vorbim despre „ clienți ”, ne referim la faptul că ar trebui să atragi abonații potriviți și nu doar să încerci să începi să colectezi cât mai multe e-mailuri.
În marketingul prin e-mail, vechea teorie „cu cât primești mai mult, cu atât va fi mai bine” nu poate fi aplicată.
Știi cât de costisitor este să gestionezi baze de date mari și să trimiți campanii cu un mesaj generic care să fie relevant pentru toți utilizatorii?
Îți spun, dar mai întâi vreau să precizez că acest tip de strategie nu va fi profitabilă.
Cu acest scenariu, încep deja să vă dau motive să nu subestimați potențialul unei baze de date mici, chiar dacă aveți mai puțin de 100 de abonați. Cu toate acestea, aș dori să iau în considerare și alte aspecte:
- Implicațiile juridice ale cumpărării bazelor de date, precum și alte probleme pentru marca dvs.
- Potențialul bazelor de date mici și cele mai bune tehnici de personalizare.
- Sfaturi și trucuri pentru a profita la maximum de baza de date (chiar dacă aveți o listă de e-mail foarte mică).
- 1 · Liste de e-mail cumpărate vs. liste de înscriere
- 2 · Lucrul cu baze de date mici nu este o pierdere de timp.
- 2.1 ► Avantajele personalizării campaniilor de marketing prin e-mail
- 2.2 ► Alte beneficii indirecte
- 3 · Cum să profitați de o listă mică de e-mailuri
- 3.1 ► Tratament în funcție de tipul de abonat
- 3.2 ► Trucuri pentru a vă îmbunătăți rezultatele
- 4 · Concluzii despre targeting în email marketing
- 4.1 Postări înrudite:
· Liste de e-mail achiziționate versus liste opt-in
Dacă ai mai puțini abonați în baza ta de date, s-ar putea să te simți tentat să sări peste câțiva pași, pentru că cu siguranță vrei să-ți faci publicitate afacerii mai multor oameni. Totuși, primul lucru pe care vreau să-l înțelegeți este că cumpărarea unor baze de date mari, departe de a fi o idee bună, poate fi foarte dăunătoare pentru afacerea dvs.
Tine minte:
Este ilegal să trimitem mesaje de afaceri utilizatorilor care nu ne-au dat consimțământul explicit.
În urmă cu câteva luni, am vorbit deja pe larg despre acest blog despre cumpărarea listelor de e-mail, subliniind nu numai aspectele legale, ci și alte dezavantaje precum:
- Acest lucru vă va afecta grav imaginea mărcii, deoarece majoritatea acestor utilizatori nu vor fi interesați de produsele sau serviciile dvs., deoarece nu s-au abonat niciodată la newsletter-ul dvs.
- Va fi aproape imposibil să aveți rate mari de deschidere, deoarece acești oameni nu vă cunosc expeditorul și, prin urmare, nu vor avea încredere în mesajul dvs.
- Mulți utilizatori vor cere să fie eliminați din baza ta de date sau pur și simplu vor semnala mesajul tău ca spam.
- În cele din urmă, acest lucru vă va afecta serios reputația, scăzând ratele de livrare și subminându-vă strategia de marketing digital.
Și după această scurtă reamintire de ce NU ar trebui să încercăm să găsim comenzi rapide, să vorbim despre tema centrală a acestui articol și să vedem de ce a avea o bază de date mică nu înseamnă că nu vei putea lucra cu email marketing.
· Lucrul cu baze de date mici nu este o pierdere de timp.
Cu siguranță ați auzit despre importanța segmentării și complexitatea creării de liste de corespondență personalizate pentru diferiți clienți. Segmentarea abonaților este una dintre sarcinile principale ale oricărui marketer care dorește să lucreze cu marketingul prin e-mail, deoarece diferiți clienți vor avea nevoi diferite și, prin urmare, vor dori să primească diferite e-mailuri cu informații personalizate.
Ei bine, doar pentru început, dacă lucrezi cu o bază de date mică, va fi mult mai ușor să analizezi și să înțelegi clienții tăi și ce ar dori să primească de la tine.
Va fi mult mai ușor să organizați o listă de corespondență cu doar câteva persoane de contact decât să gestionați o bază de date cu mii de e-mailuri (cu mai multe profiluri de clienți). Putem explica asta într-un singur cuvânt: Personalizare.
► Avantajele personalizării campaniilor de marketing prin e-mail
Dacă aplicăm tehnici de personalizare, putem crește eficiența newsletterelor noastre cu mesaje directe și personale pentru fiecare contact, doar cu informațiile pe care fiecare abonat și-ar dori să le primească.
Imaginează-ți cum ar arăta rezultatele tale dacă ai putea trimite un mesaj personal fiecăruia dintre abonații tăi. Dacă aveți o listă de corespondență mică, puteți face acest lucru cu ușurință pentru că veți cunoaște intim fiecare persoană și puteți trimite e-mailuri personalizate care merg direct la obiect.
Cu alte cuvinte, personalizându-vă campaniile, puteți obține rezultate uimitoare.
Deci, dacă aveți o bază de date mică, dar cu informații despre toți abonații dvs., puteți:
- Obțineți statistici surprinzătoare, cum ar fi procente de deschideri peste 100% sau rate de respingere de 0%.
- Obțineți feedback de înaltă calitate, cu opinii, comentarii, sugestii și solicitări de la abonații care se vor simți speciali și vor avea încredere în tine.
- Creșteți posibilitățile de vânzări directe și prin retargeting sau campanii care fac aluzie la nevoi super-specifice.
► Alte beneficii indirecte
Deși este adevărat că putem obține rezultate uimitoare în ceea ce privește clicurile și ratele de deschidere cu personalizare (cum am văzut în paragrafele precedente), această strategie oferă și alte avantaje pe care nu trebuie să le ignorați.
Știați că email marketingul este una dintre cele mai de încredere surse de atragere a traficului organic (după motoarele de căutare)?
Acest tip de campanii ar putea avea un CTR foarte mare, deoarece majoritatea abonaților tăi vor fi interesați să viziteze site-ul tău dacă ți-ai făcut treaba corect.
De fapt, am primit mai multe clicuri cu o campanie super-direcționată (pentru 100 de destinatari sau mai puțin), decât printr-un buletin informativ general pe care l-am trimis la o bază de date cu mii de e-mailuri.
Aceste clicuri generează trafic foarte direcționat, ceea ce duce indirect la multe avantaje:
- Creșterea relevanței paginii.
- Scăderea ratelor de respingere.
- Îmbunătățirea timpului mediu pe vizită.
· Cum să profitați de o listă mică de e-mailuri
Acum că știți principalele mele motive pentru care nu ignor o listă mică de e-mail, aș dori să vă ofer câteva sfaturi practice pentru a crea o campanie de e-mail de succes, chiar dacă aveți doar câțiva abonați.
Amintiți-vă că faptul că aveți doar câteva adrese de e-mail în baza de date nu înseamnă neapărat că aceste persoane sunt interesate să primească buletinele dvs. informative.
De aceea, recomandările mele pentru captarea clienților potențiali (abonați) sunt întotdeauna aceleași:
- Aplicați tehnici legale pentru obținerea de noi abonați (nu cumpărați liste de e-mail, ar trebui să creați o strategie de marketing de conținut pentru a atrage abonați.)
- Trimiteți conținut relevant abonaților dvs. (dacă strategia dvs. de direcționare a fost creată corect, știți deja ce vor să primească).
- Creați o strategie pentru a capta noi clienți potențiali în mod scalabil și fără a vă depăși bugetul (ar trebui să faceți lucrurile fără grabă, dar să nu încetați niciodată să lucrați).
Acestea fiind spuse, haideți să vorbim puțin despre care este tratamentul ideal pe care ar trebui să-l acordați abonaților și ce trucuri să aplicați pentru a profita la maximum de toate tehnicile de direcționare pentru bazele de date mici.
► Tratament in functie de tipul de abonat
În primul rând, ceva care funcționează întotdeauna pentru mine și care este o parte fundamentală a tuturor tehnicilor de vânzare pe care le aplic este să am o pâlnie de vânzări bine definită, să stabilesc în ce fază se află fiecare client potențial, ceea ce îmi va facilita munca la planificarea mesajelor. pe care le voi trimite în timpul acestui proces.
În termeni generali, abonații tăi pot fi împărțiți în mai multe profiluri.
Necunoscut:
Această persoană s-a abonat recent la newsletter-ul tău sau nu ai suficiente informații despre ceea ce caută, ceea ce înseamnă că va trebui să-i analizezi în continuare comportamentul pentru a înțelege mai bine ce fel de mesaje ar trebui să-i trimiți.
Entuziast sau prescriptor:
Acest utilizator primește conținutul tău de ceva timp, dar nu este interesat să cumpere de la tine. Îi place să țină pasul cu munca ta și îți urmează mereu pașii pentru a concura pe aceeași piață și, prin urmare, va pune întrebări sau chiar te va contacta în legătură cu un parteneriat.
Deși ai putea crede altfel, acest profil de abonat ar putea fi util pentru strategia ta de marketing digital, deoarece ai putea să-i ceri feedback sau chiar să te gândești la un fel de parteneriat.
Potential client:
Încă nu este client, dar manifestă interes pentru buletinele tale informative și mesajele comerciale, vizitând site-ul tău și chiar abandonând un coș cu un produs ocazional.
Acesta este profilul ideal pentru aplicarea tehnicilor de retargeting si, in general, pentru trimiterea de tot felul de campanii promotionale (fara a exagera).
Client loial:
Este clientul tău de ceva timp și menține o relație strânsă cu afacerea ta, așa că ar trebui să-l ții mereu fericit și să-i oferi privilegii precum reduceri, conținut personalizat sau produse exclusive.
► Trucuri pentru a vă îmbunătăți rezultatele
Am explicat deja că este mai ușor să gestionezi o listă de corespondență mică, dar hai să vorbim puțin despre strategiile pe care le poți folosi pentru a-ți îmbunătăți rezultatele.
Cu toate acestea, dacă doriți să opriți trimiterea de mesaje generice tuturor abonaților dvs. și să începeți să creați e-mailuri personalizate pentru fiecare profil de utilizator, va trebui să colectați informații de bază despre fiecare contact. Acestea sunt datele principale pe care ar trebui să le obțineți de la abonații dvs.:
- Informații personale și profesionale.
- Principalele interese sau preocupări.
- Relația anterioară cu marca dvs.
- Preferințe privind media și frecvența comunicării.
În funcție de nivelul de cunoștințe pe care îl aveți despre lista dvs. de corespondență, puteți ajusta conținutul buletinelor informative pentru a livra conținut pe care abonații dvs. doresc să îl primească.
Dar, indiferent, aș dori să împărtășesc câteva sfaturi care funcționează întotdeauna pentru mine:
Salutați fiecare persoană pe nume:
Dacă utilizați instrumente de marketing prin e-mail precum Mailrelay, puteți utiliza etichete personalizate care vă permit să salutați fiecare utilizator în mod individual, inclusiv numele acestuia în subiect sau în corpul e-mailului.
Includeți numele fiecărui contact în linia de subiect al e-mailului:
După cum am menționat mai devreme, dacă utilizați un software de marketing prin e-mail precum Mailrelay, puteți face asta cu ușurință. Aceste mesaje au de obicei rate de deschidere mai mari, deoarece abonații tăi se vor simți speciali.
Fii politicos și mulțumește-le la fiecare pas:
Faptul că afacerea ta este importantă pentru tine nu înseamnă că va fi importantă pentru restul lumii.
Respectă timpul potențialilor tăi și mulțumește-le după fiecare acțiune, răspunzând atunci când lasă un comentariu sau când îți deschid buletinele informative în fiecare săptămână.
Aplicați tehnici de scriere persuasive:
Folosirea propozițiilor uimitoare este cheia pentru a trezi interesul cititorilor tăi.
Oferă întotdeauna tot ce ai mai bun:
Nu contează în ce punct din canalul de vânzări se află utilizatorii tăi. Chiar dacă crezi că sunt loiali, nu ar trebui să exagerezi niciodată. Dacă abonații tăi cred că vrei doar să vinzi, rezultatele tale vor fi groaznice.
Arătarea disperării stimulează neîncrederea, dar crearea unei relații „câștig-câștig” promovează dorința de mai mult.
Utilizați formatul „poveste”:
Am vorbit deja despre revoluția acestui format în rețelele de socializare precum Instagram sau Snapchat.
Dacă o aplicați și e-mailurilor dvs.? Este o modalitate excelentă de a genera empatie, indiferent dacă vă spuneți povestea printr-un videoclip sau prin text scris.
Utilizarea pâlniei de vânzări atunci când vă planificați conținutul.
Adică poți trimite campanii personalizate pentru fiecare abonat, oferind conținut personalizat adaptat nevoilor acestuia.
· Concluzii despre țintire în marketingul prin e-mail
Cea mai rapidă cale nu a fost niciodată soluția pentru crearea unei afaceri de succes și mai ales când vine vorba de gestionarea informațiilor sensibile și a datelor private.
În acest articol, am început prin a vorbi despre pericolele cumpărării de e-mailuri și am explicat avantajele lucrului cu o bază de date opt-in (chiar dacă aveți doar câțiva abonați).
A crește într-un mod scalabil înseamnă să faci lucrurile chiar de la început și să-ți tratezi abonații cu dragoste și să trimiți conținut personalizat, gândindu-te mereu la interesele lor și nu doar să încerci să vândă.
Eu personal lucrez cu baze de date mici, super-segmentate, pentru că acest lucru m-a determinat să obțin rezultate uimitoare, așa că recomand această strategie.
Și acum te întreb: Care este experiența ta în gestionarea listelor de corespondență mici? Ați adăuga un truc pentru a crea campanii de e-mail mai eficiente?
