Korzystanie z listy e-maili z mniej niż 100 subskrybentami
Opublikowany: 2019-03-19Jednym z pierwszych wyzwań, z jakim trzeba się zmierzyć podczas pracy z e-mail marketingiem, jest zastosowanie dobrych technik pozyskiwania leadów i tworzenia społeczności lojalnych subskrybentów.
Dlatego wiele osób woli kupić bazę danych zawierającą miliony e-maili lub pobrać listę e-mailową za darmo; ale czy to dobra strategia? Czy powinieneś kupić bazę danych i zacząć wysyłać promocje na miliony adresów e-mail? Odpowiedź jest prosta:
Nie!
Kiedy mówimy o „ potencjalnych klientach ”, mamy na myśli to, że powinieneś przyciągać odpowiednich subskrybentów, a nie tylko próbować zacząć zbierać jak najwięcej e-maili.
W e-mail marketingu stara teoria „im więcej dostaniesz, tym lepiej będzie” nie może być zastosowana.
Wiesz, jak drogie jest zarządzanie dużymi bazami danych i wysyłanie kampanii z ogólnym komunikatem, który będzie odpowiedni dla wszystkich użytkowników?
Powiem ci, ale najpierw chcę wyjaśnić, że tego typu strategia nie będzie opłacalna.
W tym scenariuszu zaczynam już podawać powody, aby nie lekceważyć potencjału małej bazy danych, nawet jeśli masz mniej niż 100 subskrybentów. Chciałbym jednak rozważyć inne aspekty:
- Implikacje prawne zakupu baz danych oraz inne problemy dla Twojej marki.
- Potencjał małych baz danych i najlepsze techniki personalizacji.
- Wskazówki i porady, jak najlepiej wykorzystać swoją bazę danych (nawet jeśli masz bardzo małą listę e-mailową).
- 1 · Kupione listy e-mailowe a listy opt-in
- 2 · Praca z małymi bazami danych nie jest stratą czasu.
- 2.1 ► Zalety dostosowywania kampanii e-mail marketingowych
- 2.2 ► Inne korzyści pośrednie
- 3 · Jak skorzystać z małej listy e-maili
- 3.1 ► Leczenie w zależności od typu abonenta
- 3.2 ► Sztuczki poprawiające wyniki
- 4 · Wnioski dotyczące targetowania w e-mail marketingu
- 4.1 Powiązane posty:
· Kupione listy e-mailowe a listy opt-in
Jeśli masz mniej subskrybentów w swojej bazie, możesz pokusić się o pominięcie kilku kroków, ponieważ na pewno chcesz zareklamować swój biznes większej liczbie osób. Jednak pierwszą rzeczą, którą chcę, abyś zrozumiał, jest to, że kupowanie dużych baz danych, dalekie od bycia dobrym pomysłem, może być bardzo szkodliwe dla Twojej firmy.
Pamiętać:
Wysyłanie wiadomości biznesowych do użytkowników, którzy nie udzielili nam wyraźnej zgody, jest niezgodne z prawem.
Kilka miesięcy temu długo już mówiłem o tym blogu o kupowaniu list mailingowych, podkreślając nie tylko kwestie prawne, ale także inne wady, takie jak:
- To poważnie wpłynie na wizerunek Twojej marki, ponieważ większość z tych użytkowników nie będzie zainteresowana Twoimi produktami lub usługami, ponieważ nigdy nie zapisali się na Twój newsletter.
- Wysoki współczynnik otwarć będzie prawie niemożliwy, ponieważ te osoby nie znają Twojego nadawcy i dlatego nie będą ufać Twojej wiadomości.
- Wielu użytkowników poprosi o usunięcie z Twojej bazy danych lub po prostu oznaczy Twoją wiadomość jako spam.
- To ostatecznie poważnie wpłynie na Twoją reputację, obniży współczynniki dostaw i podważy Twoją strategię marketingu cyfrowego.
A po tym krótkim przypomnieniu, dlaczego NIE powinniśmy próbować szukać skrótów, porozmawiajmy o głównym temacie tego artykułu i zobaczmy, dlaczego posiadanie małej bazy danych nie oznacza, że nie będziesz w stanie pracować z e-mail marketingiem.
· Praca z małymi bazami danych nie jest stratą czasu.
Z pewnością słyszałeś o znaczeniu segmentacji i złożoności tworzenia niestandardowych list mailingowych dla różnych klientów. Segmentacja subskrybentów jest jednym z głównych zadań każdego marketera, który chce pracować z e-mail marketingiem, ponieważ różni klienci będą mieli różne potrzeby i dlatego będą chcieli otrzymywać różne e-maile ze spersonalizowanymi informacjami.
Cóż, na początek, jeśli pracujesz z małą bazą danych, o wiele łatwiej będzie przeanalizować i zrozumieć swoich klientów oraz to, co chcieliby od Ciebie otrzymać.
Dużo łatwiej będzie zorganizować listę mailingową z kilkoma kontaktami niż zarządzać bazą danych z tysiącami e-maili (z wieloma profilami klientów). Możemy to wyjaśnić jednym słowem: Personalizacja.
► Zalety dostosowywania kampanii e-mail marketingowych
Jeśli zastosujemy techniki dostosowywania, możemy zwiększyć skuteczność naszych biuletynów za pomocą bezpośrednich i osobistych wiadomości do każdego kontaktu, tylko z informacjami, które każdy subskrybent chciałby otrzymywać.
Wyobraź sobie, jak wyglądałyby Twoje wyniki, gdybyś mógł wysłać osobistą wiadomość do każdego ze swoich subskrybentów. Jeśli masz małą listę mailingową, możesz to zrobić z łatwością, ponieważ poznasz każdą osobę bardzo blisko i możesz wysyłać spersonalizowane e-maile, które przechodzą od razu do rzeczy.
Innymi słowy, dostosowując swoje kampanie, możesz uzyskać niesamowite wyniki.
Jeśli więc masz małą bazę danych, ale z informacjami o wszystkich swoich subskrybentach, możesz:
- Uzyskaj zaskakujące statystyki, takie jak % otwarć powyżej 100% lub 0% współczynników odrzuceń.
- Uzyskaj wysokiej jakości opinie z opiniami, komentarzami, sugestiami i prośbami od subskrybentów, którzy poczują się wyjątkowo i będą Ci ufać.
- Zwiększ możliwości sprzedaży bezpośredniej oraz poprzez retargeting lub kampanie nawiązujące do superspecyficznych potrzeb.
► Inne korzyści pośrednie
Chociaż prawdą jest, że możemy uzyskać niesamowite wyniki pod względem kliknięć i współczynników otwarć dzięki dostosowaniu (jak widzieliśmy w poprzednich akapitach), ta strategia oferuje inne zalety, których nie należy ignorować.
Czy wiesz, że e-mail marketing jest jednym z najbardziej wiarygodnych źródeł pozyskiwania ruchu organicznego (po wyszukiwarkach)?
Tego rodzaju kampanie mogą mieć bardzo wysoki CTR, ponieważ większość Twoich subskrybentów będzie zainteresowana odwiedzeniem Twojej witryny, jeśli wykonasz swoją pracę poprawnie.
Właściwie uzyskałem więcej kliknięć dzięki super ukierunkowanej kampanii (dla 100 odbiorców lub mniej) niż dzięki ogólnemu biuletynowi, który wysłałem do bazy danych zawierającej tysiące e-maili.
Kliknięcia te generują wysoce ukierunkowany ruch, co pośrednio prowadzi do wielu korzyści:
- Zwiększenie trafności strony.
- Spadek współczynników odrzuceń.
- Poprawa średniego czasu na wizytę.
· Jak skorzystać z małej listy e-maili
Teraz, gdy znasz moje główne powody, dla których nie należy ignorować małej listy e-mailowej, chciałbym dać Ci kilka praktycznych wskazówek dotyczących tworzenia skutecznej kampanii e-mailowej, nawet jeśli masz tylko kilku subskrybentów.
Pamiętaj, że fakt, że masz tylko kilka adresów e-mail w swojej bazie danych, nie musi oznaczać, że te osoby są zainteresowane otrzymywaniem Twoich biuletynów.
Dlatego moje zalecenia dotyczące pozyskiwania leadów (subskrybentów) są zawsze takie same:
- Zastosuj legalne techniki pozyskiwania nowych subskrybentów (nie kupuj list e-mailowych, powinieneś stworzyć strategię content marketingową, aby przyciągnąć subskrybentów).
- Wysyłaj odpowiednie treści do swoich subskrybentów (jeśli Twoja strategia targetowania została stworzona poprawnie, wiesz już, co chcą otrzymywać).
- Stwórz strategię pozyskiwania nowych leadów w sposób skalowalny i bez przekraczania budżetu (powinieneś robić rzeczy bez pośpiechu, ale nigdy nie przestawaj pracować).
To powiedziawszy, porozmawiajmy trochę o tym, jakie jest idealne traktowanie, jakie powinieneś zastosować dla swoich subskrybentów i jakie sztuczki zastosować, aby jak najlepiej wykorzystać wszystkie techniki targetowania dla małych baz danych.
► Leczenie w zależności od typu abonenta
Przede wszystkim to, co zawsze działa dla mnie i co jest fundamentalną częścią wszystkich stosowanych przeze mnie technik sprzedażowych, to mieć dobrze zdefiniowany lejek sprzedażowy, aby określić w jakiej fazie jest każdy lead, co ułatwi mi pracę przy planowaniu komunikatów które wyślę w trakcie tego procesu.
Ogólnie rzecz biorąc, Twoi subskrybenci mogą być podzieleni na kilka profili.
Nieznany:
Ta osoba niedawno zapisała się na Twój newsletter lub nie masz wystarczających informacji o tym, czego szuka, co oznacza, że będziesz musiał dalej analizować jej zachowanie, aby lepiej zrozumieć, jakie wiadomości powinieneś jej wysyłać.
Entuzjasta lub przepisujący:
Ten użytkownik od jakiegoś czasu otrzymuje Twoje treści, ale nie jest zainteresowany kupowaniem od Ciebie. Lubi nadążyć za Twoją pracą i zawsze podąża Twoimi śladami, aby konkurować na tym samym rynku, dlatego zwykle zadaje pytania, a nawet kontaktuje się z Tobą w sprawie partnerstwa.
Chociaż możesz myśleć inaczej, ten profil subskrybenta może być przydatny w Twojej strategii marketingu cyfrowego, ponieważ możesz poprosić go o opinię lub nawet pomyśleć o partnerstwie.
Potencjalny klient:
Nie jest jeszcze klientem, ale wykazuje zainteresowanie Twoimi biuletynami i wiadomościami handlowymi, odwiedza Twoją witrynę, a nawet od czasu do czasu porzuca koszyk z produktem.
Jest to idealny profil do stosowania technik retargetingu i ogólnie do wysyłania wszelkiego rodzaju kampanii promocyjnych (bez przesady).
Wierny klient:
Jest Twoim klientem od jakiegoś czasu i utrzymuje bliskie relacje z Twoją firmą, dlatego zawsze powinieneś uszczęśliwiać go i oferować mu przywileje, takie jak rabaty, spersonalizowane treści czy ekskluzywne produkty.
► Sztuczki poprawiające wyniki
Wyjaśniliśmy już, że łatwiej jest zarządzać małą listą mailingową, ale porozmawiajmy trochę o strategiach, których możesz użyć, aby poprawić swoje wyniki.
Jeśli jednak chcesz przestać wysyłać ogólne wiadomości do wszystkich swoich subskrybentów i zacząć tworzyć niestandardowe wiadomości e-mail dla każdego profilu użytkownika, będziesz musiał zebrać podstawowe informacje o każdym kontakcie. Oto podstawowe dane, które musisz uzyskać od swoich subskrybentów:
- Informacje osobiste i zawodowe.
- Główne zainteresowania lub obawy.
- Poprzednia relacja z Twoją marką.
- Preferencje dotyczące mediów i częstotliwości komunikacji.
W zależności od posiadanej wiedzy o swojej liście mailingowej, możesz dostosować treść swoich biuletynów, aby dostarczać treści, które chcą otrzymywać Twoi subskrybenci.
Ale niezależnie od tego chciałbym podzielić się kilkoma wskazówkami, które zawsze działają dla mnie:
Pozdrów każdą osobę po imieniu:
Jeśli korzystasz z narzędzi do marketingu e-mailowego, takich jak Mailrelay, możesz użyć niestandardowych tagów, które umożliwiają indywidualne powitanie każdego użytkownika, w tym jego imię i nazwisko w temacie lub treści wiadomości e-mail.
Dołącz nazwę każdego kontaktu w temacie wiadomości e-mail:
Jak wspomnieliśmy wcześniej, jeśli korzystasz z oprogramowania do e-mail marketingu, takiego jak Mailrelay, możesz to łatwo zrobić. Te wiadomości mają zwykle wyższy współczynnik otwarć, ponieważ Twoi subskrybenci poczują się wyjątkowo.
Bądź grzeczny i dziękuj im na każdym kroku:
Fakt, że Twój biznes jest dla Ciebie ważny, nie oznacza, że będzie ważny dla reszty świata.
Szanuj czas swoich potencjalnych klientów i dziękuj im po każdej akcji, odpowiadając, gdy zostawiają komentarz lub gdy co tydzień otwierają biuletyny.
Zastosuj perswazyjne techniki pisania:
Używanie uderzających zdań jest kluczem do wzbudzenia zainteresowania czytelników.
Zawsze oferuj to, co najlepsze:
Nie ma znaczenia, w jakim punkcie lejka sprzedażowego znajdują się Twoi użytkownicy. Nawet jeśli uważasz, że są lojalni, nigdy nie powinieneś przesadzać. Jeśli Twoi subskrybenci uważają, że chcesz po prostu sprzedawać, Twoje wyniki będą fatalne.
Okazywanie rozpaczy sprzyja nieufności, ale tworzenie relacji „wygrany-wygrany” sprzyja pragnieniu więcej.
Użyj formatu „historia”:
Mówiliśmy już o rewolucji tego formatu w mediach społecznościowych, takich jak Instagram czy Snapchat.
A co, jeśli zastosujesz go również do swoich e-maili? To świetny sposób na wzbudzenie empatii, niezależnie od tego, czy opowiadasz swoją historię za pomocą filmu wideo, czy tekstu pisanego.
Wykorzystanie lejka sprzedażowego podczas planowania treści.
Oznacza to, że możesz wysyłać spersonalizowane kampanie dla każdego subskrybenta, oferując spersonalizowane treści dostosowane do jego potrzeb.
· Wnioski dotyczące targetowania w e-mail marketingu
Najszybsza droga nigdy nie była rozwiązaniem pozwalającym na stworzenie odnoszącego sukcesy biznesu, a zwłaszcza jeśli chodzi o zarządzanie poufnymi informacjami i prywatnymi danymi.
W tym artykule zaczęliśmy od omówienia niebezpieczeństw związanych z kupowaniem e-maili i wyjaśniliśmy zalety pracy z bazą danych opt-in (nawet jeśli masz tylko kilku subskrybentów).
Rozwój w sposób skalowalny oznacza robienie rzeczy od samego początku i traktowanie subskrybentów z miłością i wysyłanie spersonalizowanych treści, zawsze myśląc o ich zainteresowaniach, a nie tylko próbując sprzedawać.
Osobiście pracuję z małymi, supersegmentowanymi bazami danych, ponieważ to doprowadziło mnie do niesamowitych wyników, więc polecam tę strategię.
A teraz pytam: Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu małymi listami mailingowymi? Czy dodałbyś jakiś trik do tworzenia skuteczniejszych kampanii e-mailowych?
