Memanfaatkan daftar email dengan kurang dari 100 pelanggan
Diterbitkan: 2019-03-19Salah satu tantangan pertama yang harus dihadapi ketika bekerja dengan pemasaran email adalah menerapkan teknik yang baik untuk menangkap prospek dan menciptakan komunitas pelanggan setia.
Itulah mengapa banyak orang lebih memilih untuk membeli database dengan jutaan email atau mengunduh daftar email secara gratis; tapi apakah ini strategi yang bagus? Haruskah Anda membeli database dan mulai mengirimkan promosi Anda ke jutaan alamat email? Jawabannya mudah:
Tidak!
Ketika kita berbicara tentang “ prospek ”, maksud kami adalah Anda harus menarik pelanggan yang tepat dan tidak hanya mencoba mengumpulkan email sebanyak mungkin.
Dalam pemasaran email, teori lama “semakin banyak yang Anda dapatkan, semakin baik” tidak dapat diterapkan.
Anda tahu betapa mahalnya mengelola database besar dan mengirim kampanye dengan pesan umum yang akan relevan bagi semua pengguna?
Saya akan memberi tahu Anda, tetapi pertama-tama saya ingin menjelaskan bahwa jenis strategi ini tidak akan menguntungkan.
Dengan skenario ini, saya sudah mulai memberi Anda alasan untuk tidak meremehkan potensi database kecil, bahkan jika Anda memiliki kurang dari 100 pelanggan. Namun, saya ingin mempertimbangkan aspek lain:
- Implikasi hukum dari membeli database serta masalah lain untuk merek Anda.
- Potensi database kecil dan teknik kustomisasi terbaik.
- Kiat dan trik untuk memaksimalkan basis data Anda (bahkan jika Anda memiliki daftar email yang sangat kecil).
- 1 · Daftar email yang dibeli vs. daftar keikutsertaan
- 2 · Bekerja dengan database kecil tidak membuang-buang waktu.
- 2.1 Keuntungan menyesuaikan kampanye pemasaran email Anda
- 2.2 Manfaat tidak langsung lainnya
- 3 · Bagaimana memanfaatkan daftar kecil email
- 3.1 Perawatan sesuai dengan jenis pelanggan
- 3.2 Trik untuk meningkatkan hasil Anda
- 4 · Kesimpulan tentang penargetan dalam pemasaran email
- 4.1 Posting Terkait:
· Daftar email yang dibeli vs. daftar keikutsertaan
Jika Anda memiliki lebih sedikit pelanggan di database Anda, Anda mungkin merasa tergoda untuk melewatkan beberapa langkah, karena Anda pasti ingin mengiklankan bisnis Anda kepada lebih banyak orang. Namun, hal pertama yang saya ingin Anda pahami adalah bahwa membeli database besar, jauh dari ide yang bagus, bisa sangat merusak bisnis Anda.
Ingat:
Mengirim pesan bisnis kepada pengguna yang belum memberikan persetujuan eksplisit kepada kami adalah ilegal.
Beberapa bulan yang lalu, saya sudah berbicara panjang lebar tentang blog ini tentang membeli daftar email, menekankan tidak hanya masalah hukum, tetapi juga kelemahan lain seperti:
- Ini akan sangat mempengaruhi citra merek Anda, karena sebagian besar pengguna ini tidak akan tertarik dengan produk atau layanan Anda, karena mereka tidak pernah berlangganan buletin Anda.
- Hampir tidak mungkin untuk memiliki tarif terbuka yang tinggi, karena orang-orang ini tidak mengenal pengirim Anda dan oleh karena itu tidak akan mempercayai pesan Anda.
- Banyak pengguna akan meminta untuk dihapus dari database Anda, atau mereka hanya akan menandai pesan Anda sebagai spam.
- Ini pada akhirnya akan sangat mempengaruhi reputasi Anda, menurunkan tingkat pengiriman Anda dan merusak strategi pemasaran digital Anda.
Dan setelah pengingat singkat tentang mengapa kita TIDAK harus mencoba menemukan jalan pintas, mari kita bicara tentang tema utama artikel ini dan melihat mengapa memiliki database kecil tidak berarti Anda tidak akan dapat bekerja dengan pemasaran email.
· Bekerja dengan database kecil tidak membuang-buang waktu.
Tentunya Anda pernah mendengar tentang pentingnya segmentasi dan kerumitan pembuatan milis khusus untuk pelanggan yang berbeda. Segmentasi pelanggan adalah salah satu tugas utama setiap pemasar yang ingin bekerja dengan pemasaran email, karena pelanggan yang berbeda akan memiliki kebutuhan yang berbeda dan oleh karena itu ingin menerima email yang berbeda dengan informasi yang dipersonalisasi.
Nah, untuk memulai, jika Anda bekerja dengan database kecil, akan lebih mudah untuk menganalisis dan memahami pelanggan Anda dan apa yang ingin mereka terima dari Anda.
Akan jauh lebih mudah untuk mengatur milis hanya dengan beberapa kontak daripada mengelola database dengan ribuan email (dengan beberapa profil pelanggan). Kami dapat menjelaskannya hanya dengan satu kata: Kustomisasi.
Keuntungan menyesuaikan kampanye pemasaran email Anda
Jika kami menerapkan teknik penyesuaian, kami dapat meningkatkan efektivitas buletin kami dengan pesan langsung dan pribadi untuk setiap kontak, hanya dengan informasi yang ingin diterima oleh setiap pelanggan.
Bayangkan seperti apa hasil Anda jika Anda dapat mengirim pesan pribadi ke setiap pelanggan Anda. Jika Anda memiliki milis kecil, Anda dapat melakukannya dengan mudah karena Anda akan mengenal setiap orang secara dekat dan Anda dapat mengirim email pribadi yang langsung ke intinya.
Dengan kata lain, dengan menyesuaikan kampanye Anda, Anda bisa mendapatkan hasil yang luar biasa.
Jadi, jika Anda memiliki database kecil, tetapi dengan informasi tentang semua pelanggan Anda, Anda dapat:
- Dapatkan statistik mengejutkan, seperti% pembukaan di atas 100% atau rasio pentalan 0%.
- Dapatkan umpan balik berkualitas tinggi dengan pendapat, komentar, saran, dan permintaan dari pelanggan yang akan merasa istimewa dan akan mempercayai Anda.
- Tingkatkan kemungkinan penjualan langsung dan melalui penargetan ulang atau kampanye yang menyinggung kebutuhan super spesifik.
Manfaat tidak langsung lainnya
Meskipun benar bahwa kita bisa mendapatkan hasil yang luar biasa dalam hal klik dan tarif terbuka dengan penyesuaian (seperti yang telah kita lihat di paragraf sebelumnya), strategi ini menawarkan keuntungan lain yang tidak boleh Anda abaikan.
Tahukah Anda bahwa pemasaran email adalah salah satu sumber paling andal untuk menarik lalu lintas organik (setelah mesin pencari)?
Kampanye semacam ini bisa memiliki RKPT yang sangat tinggi, karena sebagian besar pelanggan Anda akan tertarik untuk mengunjungi situs Anda jika Anda melakukan pekerjaan Anda dengan benar.
Saya sebenarnya mendapatkan lebih banyak klik dengan kampanye bertarget super (untuk 100 penerima atau kurang), daripada melalui buletin umum yang saya kirim ke database dengan ribuan email.
Klik ini menghasilkan lalu lintas yang sangat bertarget, yang secara tidak langsung menghasilkan banyak keuntungan:
- Meningkatkan relevansi halaman.
- Turunkan rasio pentalan.
- Peningkatan waktu rata-rata per kunjungan.
· Bagaimana memanfaatkan daftar kecil email
Sekarang setelah Anda mengetahui alasan utama saya untuk tidak mengabaikan daftar email kecil, saya ingin memberi Anda beberapa tips praktis untuk membuat kampanye email yang sukses, bahkan jika Anda hanya memiliki sedikit pelanggan.
Ingatlah bahwa fakta bahwa Anda hanya memiliki beberapa alamat email di database Anda tidak berarti bahwa orang-orang ini tertarik untuk menerima buletin Anda.
Itu sebabnya rekomendasi saya untuk menangkap prospek (pelanggan), selalu sama:
- Terapkan teknik hukum untuk mendapatkan pelanggan baru (jangan membeli daftar email, Anda harus membuat strategi pemasaran konten untuk menarik pelanggan.)
- Kirim konten yang relevan ke pelanggan Anda (jika strategi penargetan Anda dibuat dengan benar, Anda sudah tahu apa yang ingin mereka terima).
- Buat strategi untuk menangkap prospek baru secara terukur dan tanpa melebihi anggaran Anda (Anda harus melakukan sesuatu tanpa tergesa-gesa tetapi tidak pernah berhenti bekerja).
Karena itu, mari kita bicara sedikit tentang perlakuan ideal apa yang harus Anda berikan kepada pelanggan Anda dan trik apa yang harus diterapkan untuk memanfaatkan semua teknik penargetan untuk database kecil.
Perawatan sesuai jenis pelanggan
Pertama-tama, sesuatu yang selalu berhasil untuk saya dan itu adalah bagian mendasar dari semua teknik penjualan yang saya terapkan adalah memiliki saluran penjualan yang terdefinisi dengan baik, untuk menentukan di fase mana setiap prospek, yang akan memudahkan pekerjaan saya saat merencanakan pesan. yang akan saya kirimkan selama proses ini.
Secara umum, pelanggan Anda dapat dipisahkan menjadi beberapa profil.
Tidak dikenal:
Orang ini telah berlangganan buletin Anda baru-baru ini atau Anda tidak memiliki cukup informasi tentang apa yang dia cari, yang berarti Anda harus terus menganalisis perilakunya untuk lebih memahami jenis pesan apa yang harus Anda kirimkan kepadanya.
Peminat atau pemberi resep:
Pengguna ini telah menerima konten Anda selama beberapa waktu tetapi tidak tertarik untuk membeli dari Anda. Dia suka mengikuti pekerjaan Anda dan selalu mengikuti jejak Anda untuk bersaing di pasar yang sama dan karena itu biasanya akan mengajukan pertanyaan atau bahkan menghubungi Anda mengenai kemitraan.
Meskipun Anda mungkin berpikir sebaliknya, profil pelanggan ini dapat berguna untuk strategi pemasaran digital Anda karena Anda dapat meminta umpan baliknya atau bahkan memikirkan semacam kemitraan.
Pelanggan potensial:
Dia belum menjadi pelanggan tetapi menunjukkan minat pada buletin dan pesan komersial Anda, mengunjungi situs Anda dan bahkan sesekali meninggalkan keranjang dengan produk.
Ini adalah profil yang ideal untuk menerapkan teknik penargetan ulang dan, secara umum, untuk mengirim semua jenis kampanye promosi (tanpa berlebihan).
Pelanggan setia:
Dia telah menjadi klien Anda selama beberapa waktu dan menjaga hubungan dekat dengan bisnis Anda, jadi Anda harus selalu membuatnya senang dan menawarkan dia hak istimewa seperti diskon, konten yang dipersonalisasi, atau produk eksklusif.
Trik untuk meningkatkan hasil Anda
Kami telah menjelaskan bahwa lebih mudah untuk mengelola milis kecil, tetapi mari kita bicara sedikit tentang strategi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan hasil Anda.
Namun, jika Anda ingin berhenti mengirim pesan umum ke semua pelanggan Anda dan mulai membuat email khusus untuk setiap profil pengguna, Anda perlu mengumpulkan informasi dasar tentang setiap kontak. Ini adalah data utama yang perlu Anda dapatkan dari pelanggan Anda:
- Informasi pribadi dan profesional.
- Kepentingan atau perhatian utama.
- Hubungan sebelumnya dengan merek Anda.
- Preferensi mengenai media dan frekuensi komunikasi.
Bergantung pada tingkat pengetahuan yang Anda miliki tentang milis Anda, Anda dapat menyesuaikan konten buletin Anda untuk mengirimkan konten yang ingin diterima pelanggan Anda.
Namun terlepas dari itu, saya ingin membagikan beberapa tips yang selalu berhasil untuk saya:
Sapa setiap orang dengan nama:
Jika Anda menggunakan alat pemasaran email seperti Mailrelay, Anda dapat menggunakan tag khusus yang memungkinkan Anda menyapa setiap pengguna satu per satu, termasuk namanya di subjek atau isi email.
Sertakan nama setiap kontak di baris subjek email:
Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, jika Anda menggunakan perangkat lunak pemasaran email seperti Mailrelay, Anda dapat melakukannya dengan mudah. Pesan-pesan ini biasanya memiliki tarif terbuka yang lebih tinggi karena pelanggan Anda akan merasa istimewa.
Bersikap sopan dan berterima kasih kepada mereka di setiap langkah:
Fakta bahwa bisnis Anda penting bagi Anda tidak berarti bisnis itu penting bagi seluruh dunia.
Hormati waktu pelanggan potensial Anda dan berterima kasih kepada mereka setelah setiap tindakan, menanggapi ketika mereka meninggalkan komentar atau ketika mereka membuka buletin Anda setiap minggu.
Menerapkan teknik menulis persuasif:
Menggunakan kalimat yang mencolok adalah kunci untuk membangkitkan minat pembaca Anda.
Selalu berikan yang terbaik:
Tidak masalah pada titik di saluran penjualan pengguna Anda. Meskipun Anda percaya bahwa mereka setia, Anda tidak boleh berlebihan. Jika pelanggan Anda percaya bahwa Anda hanya ingin menjual, hasil Anda akan buruk.
Menunjukkan keputusasaan menumbuhkan ketidakpercayaan tetapi menciptakan hubungan "menang-menang" mendorong keinginan untuk lebih.
Gunakan format "cerita":
Kami sudah membicarakan tentang revolusi format ini di media sosial seperti Instagram atau Snapchat.
Bagaimana jika Anda menerapkannya ke email Anda juga? Ini adalah cara yang bagus untuk membangkitkan empati, baik menceritakan kisah Anda melalui video atau teks tertulis.
Menggunakan saluran penjualan Anda saat merencanakan konten Anda.
Artinya, Anda dapat mengirim kampanye yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan, menawarkan konten yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan kebutuhannya.
· Kesimpulan tentang penargetan dalam pemasaran email
Rute tercepat tidak pernah menjadi solusi untuk menciptakan bisnis yang sukses, dan terutama dalam hal mengelola informasi sensitif dan data pribadi.
Dalam artikel ini, kami mulai dengan membicarakan tentang bahaya membeli email, dan menjelaskan keuntungan bekerja dengan database keikutsertaan (meskipun Anda hanya memiliki sedikit pelanggan).
Tumbuh dengan cara yang terukur berarti melakukan sesuatu dengan benar sejak awal dan memperlakukan pelanggan Anda dengan cinta dan mengirimkan konten yang dipersonalisasi, selalu memikirkan minat mereka dan tidak hanya mencoba menjual.
Saya pribadi bekerja dengan database kecil yang sangat tersegmentasi, karena ini membuat saya mendapatkan hasil yang luar biasa, jadi saya merekomendasikan strategi ini.
Dan sekarang saya bertanya kepada Anda: Bagaimana pengalaman Anda mengelola milis kecil? Maukah Anda menambahkan beberapa trik untuk membuat kampanye email yang lebih efektif?
