10 tendances du marketing du commerce électronique [2021 mis à jour]

2021 est une année pour suivre ce qui est chaud et tendance en matière de mode, de cinéma et même de régime alimentaire, alors bien sûr, pour obtenir les meilleurs résultats en 2021 de vos stratégies de marketing de commerce électronique, vous devrez suivre les tendances.

Vous ne vendez peut-être pas nécessairement quelque chose qui est à la mode ou à la mode, mais la bonne forme de publicité fera toujours grimper vos ventes.

Vous ai-je dit que 2021 est aussi l'année du e-commerce et du shopping mobile ? Eh bien, j'ai maintenant. Donc, si vous êtes toujours sceptique quant à savoir si vous devez ou non commencer le marketing de commerce électronique, vous êtes sur le mauvais bus.

Tout devient électronique et mobile. En tant qu'homme d'affaires ou entrepreneur, si vous n'avez pas investi dans le marketing du commerce électronique, vous avez du pain sur la planche. Mais d'abord, vous devrez vous renseigner sur le marketing de commerce électronique. En 2021, les gens commandent du dentifrice en ligne, alors qu'est-ce qui vous retient.

Pour ne rien minimiser, vous devrez investir dans la technologie et les professionnels pour obtenir des résultats positifs. Bien sûr, le marketing du commerce électronique concerne les stratégies, étudiez ce qui fonctionne, compilez des données et des tests, de nombreux essais et échecs.

C'est pourquoi nous vous proposons 10 Tendances du marketing du commerce électronique pour 2021. Nous avons fait beaucoup de travail pour vous, il vous reste maintenant à trouver les meilleures stratégies pour votre type d'entreprise et votre gamme de clientèle.

Par type d'entreprise, j'entends généralement ce que vous vendez ou les services que vous fournissez et votre gamme de clientèle est l'ensemble des personnes auxquelles votre produit/service s'adresse.

Par exemple, si vous produisez / fournissez des chouchous, votre clientèle sera principalement composée de mères allaitantes. Ainsi, lorsque vous choisissez votre forme de marketing en ligne, vous demandez si les mères allaitantes passent leur temps sur les réseaux sociaux ou par e-mails ?

Les gens diffèrent assez bien, mais il y a toujours un endroit où vous êtes plus susceptible de les obtenir.

Alors, quelles sont les tendances du marketing e-commerce pour 2021 ?

1. Expérience utilisateur améliorée
2. Tirer parti du marketing de contenu
3. Assistants virtuels et chatbots
4. Marketing d'influence
5. Réalité augmentée
6. Achats mobiles
7. Marketing vidéo
8. Emballage respectueux de l'environnement
9. Commerce social
10. Livraison rapide

1. Expérience utilisateur améliorée

La demande de concepteurs de sites Web UX/UI a augmenté en 2021. Pourquoi ? Chaque blog, moteur de recherche, site Web et boutique en ligne améliorent leurs conceptions Web pour être plus interactifs avec leurs clients. L'UX ne consiste pas seulement à avoir un joli logo et une écriture cursive sur votre site, il ne s'agit pas d'avoir des conceptions colorées dans des formes complexes, l'UX englobe toute l'interaction de l'utilisateur final avec une entreprise et les biens/services qu'elle fournit via son site Web.

Pourquoi l'expérience utilisateur est-elle importante dans le marketing de commerce électronique ? L'expérience utilisateur est la version technologique de l'expérience en magasin d'un client, vous vous efforcez de fournir le meilleur service client possible et de les faire partir avec le besoin de revenir pour plus, c'est la même chose avec UX. Vous vous efforcez de rendre l'expérience de vos clients sur votre site/application aussi fluide et transparente que possible.

Vous voulez que votre client passe un bon moment sur votre site et revienne parce que vous essayez de vous constituer une base de clientèle solide et stable. Dans UX, vous devez savoir que vous devez offrir à vos clients la même expérience transparente et fluide, quelle que soit la taille ou la marque de l'appareil qu'ils utilisent.

Imaginez une situation où vous avez un site où vous vendez des chaussures et son UX sur un ordinateur de bureau est incroyable, puis un client impressionné en parle à ses amis, on utilise son téléphone pour y accéder, disons un androïde, elle ouvre le site et il est granuleux, compliqué et tout simplement laid. Même si votre produit est bon, l'expérience Web est une poubelle et vous avez perdu un client potentiel.

De quelles manières pouvez-vous ensuite améliorer l'UX de votre site Web ?

• Assurez-vous qu'il est facile à naviguer et qu'il contient des sections bien étiquetées.
• Intégrer des recommandations de produits personnalisées
• Créez une expérience omnicanale. Souvent, les spécialistes du marketing pensent qu'il est préférable de faire valoir différentes forces sur différentes plates-formes, mais en réalité, il est préférable de conserver la même sensation d'une plate-forme à l'autre.
• Créez une section pour les commentaires et les commentaires des clients. Non seulement cela vous permet de savoir ce que vous faites bien/mal, mais cela encourage également les clients potentiels à aller de l'avant avec leur achat.

2. Tirer parti du marketing de contenu

Les gens ont le don de pouvoir s'identifier à quelque chose avant de pouvoir réellement s'y intéresser. Ceci et le fait que le marketing direct peut être ennuyeux sont la raison pour laquelle le marketing de contenu est si populaire en ce moment. Le marketing de contenu est l'utilisation de scénarios et d'histoires pour attirer passivement les clients à se renseigner sur le produit/service.

Le marketing de contenu n'est pas simplement une narration, c'est une tactique de marketing entrant stratégique pour créer une notoriété et un intérêt pour un produit ou un service. Fondamentalement, cette forme de marketing est tout à fait délibérée. Il est créé de manière à favoriser la recherche organique tout en produisant du contenu que les gens souhaitent légitimement.

Les meilleurs résultats sont obtenus lorsque le contenu est réparti uniformément sur différents canaux. C'est-à-dire via les plateformes de médias sociaux ainsi que les e-mails. C'est là qu'interviennent les stratégies et les campagnes de marketing. Elles servent de moteurs pour tout contenu qui est positionné pour être diffusé.

De plus, avec l'utilisation de différents canaux, il y a une plus grande probabilité que votre contenu atteigne votre public cible.

3. Assistants virtuels et chatbots

Les assistants virtuels sont là pour vous, tandis que les chatbots sont là pour vos clients. Tout est dans la programmation, un assistant virtuel est là pour vous aider à organiser les articles, faire le point, suivre les offres, les commandes et même votre liste pour le marketing et la diffusion des annonces.

Les chatbots, quant à eux, sont là pour votre client, pour répondre aux questions, une navigation plus rapide et même simplement pour prendre leurs commandes. Un chatbot est la version à l'écran d'un vendeur dans un magasin, il répond aux questions, propose des instructions et vous aide même à préparer votre achat pour la caisse. C'est une tendance vraiment utile! Pour intégrer un chatbot à votre site, vous allez devoir vous renseigner sur les chatbots

4. Marketing d'influence

La tendance du marketing d'influence a en fait commencé en 2018, mais elle est toujours brûlante. À partir de 2021, la catégorie de personnes classées comme influenceurs s'élargit, passant de simples personnes célèbres à des personnes très suivies, généralement associées au produit faisant l'objet de la publicité.

Pour être un influenceur à succès, vous devez développer votre marque personnelle. Les fans ou les abonnés doivent ressentir un certain niveau d'attachement à vous ou à la valeur que vous offrez. Le marketing d'influence est une autre stratégie qui a à voir avec les besoins des masses de pouvoir se rapporter à quelque chose.

Comme le montre le grand nombre de followers et d'engagements sur Twitter et Instagram, le marketing d'influence est une tendance qui n'est pas près de s'estomper.

5. Réalité augmentée

La réalité augmentée est une forme de logiciel qui permet au client potentiel de placer son projet d'achat là où il serait pour avoir une idée de ce à quoi il ressemblerait s'il était là. Le problème que beaucoup de gens ont avec les achats en ligne est qu'ils ne savent pas vraiment à quoi ressemblerait leur achat, mais la réalité augmentée est le remède à ce problème. Vous ne pouvez jamais vous tromper en investissant dans la réalité augmentée.

Un exemple d'AR dans le commerce électronique serait qu'un client qui souhaite acheter un canapé sur votre site aimerait savoir à quoi il ressemblerait dans son salon, avec AR. Ils n'ont qu'à prendre une photo de l'endroit dans le salon où le canapé irait, et le logiciel donnerait une image de ce à quoi il ressemblerait s'il était placé là dans les bonnes rations, dans une perspective 3D.

6. Achats mobiles

Nous avons atteint le point où les gens veulent s'asseoir dans leur chambre et avoir tout sur leur liste de courses. La publicité en ligne est géniale, mais avoir un magasin complet avec des options de paiement flexibles et des services de livraison est ce qu'il y a de mieux.

Vous pouvez décider de développer une application pour servir de magasin ou vous pouvez simplement développer votre page pour avoir la sensation d'un magasin d'applications, avec des options de paiement et de facturation.

Développer une boutique mobile est le meilleur moyen de garder une longueur d'avance et de faire connaître votre entreprise, avec une boutique mobile, vos produits peuvent aller dans des endroits que vous n'avez pas. Ils font le marketing et les ventes pour vous.

(N'oubliez pas de lire notre article 5 raisons pour lesquelles vous devriez faire du marketing mobile votre priorité pour plus d'idées sur la façon de booster vos ventes en ligne).

7. Marketing vidéo

Le marketing vidéo consiste à utiliser du contenu vidéo pour faire la publicité de vos produits. Le contenu vidéo est privilégié par de nombreuses personnes, car la vidéo vous permet de voir réellement la qualité et la texture du produit qu'ils souhaitent acheter.

Surtout lorsqu'il s'agit d'achats mobiles, beaucoup de gens veulent éviter ce que vous avez commandé par rapport à ce que vous avez, mais le contenu vidéo les aide à voir le produit en cours de manipulation et à obtenir et leur donner une idée approfondie du produit. Vous pouvez créer des publicités vidéo et également une source de critiques vidéo à faire pour votre produit.

8. Emballage respectueux de l'environnement

Les gens sont maintenant plus conscients des effets des matériaux non biodégradables sur la terre, et malheureusement, auparavant, de nombreux produits étaient emballés avec ces matériaux comme le polystyrène et le plastique.

Ainsi, dans le but de sauver la terre, les gens s'approvisionnent maintenant en articles respectueux de l'environnement. Rejoignez le combat et gagnez plus de clients en déplaçant vos produits dans des emballages biodégradables. Ainsi, lorsque des demandes sont faites pour des produits avec un emballage de produit respectueux de l'environnement, votre produit apparaît.

Espérons que cette tendance est venue pour rester.

9. Commerce social

Le commerce social est une subdivision du commerce électronique, qui utilise des plateformes de médias sociaux et des médias qui prennent en charge l'interaction sociale pour encourager l'achat d'un produit.

Le commerce social a pris une position dominante dans le monde des affaires et de la publicité car il s'agit d'un outil puissant qui peut atteindre un grand nombre de personnes à la fois. Dans le commerce social, vous pouvez utiliser efficacement toutes les autres stratégies de marketing avec peu de travail et des résultats importants.

(En savoir plus sur l'intégration cross-canal pour le commerce social dans notre article : 10 tendances du marketing par e-mail pour 2021).

10. Livraison RAPIDE

Personne ne veut attendre des mois avant de recevoir ses produits, c'est tellement le 20ème siècle. C'est l'ère du service immédiat. Si vous ne livrez pas encore de marchandises, vous avez 20 pas de retard et si vous ne livrez pas déjà rapidement, vous avez 10 pas de retard.

Encore une autre tendance utile, la livraison rapide réduit le risque d'endommagement d'un produit pendant le voyage, elle améliore la satisfaction du client et renforce la confiance entre le fournisseur de services et le client.

2021 est une année de meilleur, de meilleur, de meilleur, et chaque tendance vous laisse des années-lumière d'avance sur les autres, alors n'attendez pas pour voir car vous serez laissé pour compte.