Déchets plastiques : ce que signifie la révolution écologique pour les détaillants

L'accent mis sur les achats de style de vie est encore renforcé en concentrant le changement à un niveau permanent et mondial. La campagne «Cleaner Britain» de janvier 2018 a mis l'accent sur l'élimination du gaspillage de plastique évitable en 25 ans. Bien que tous les détaillants ne soient pas prêts à admettre leur contribution aux déchets plastiques, l'idée d'être le « premier » à le faire pendant ce changement de consommation apporte de la valeur à leur image de marque sur le marché.

De nombreuses chaînes d'épiceries présentent leurs succès «sans plastique», par exemple, Bulk Market a une politique d'apport de votre propre contenant (BYOC), l'Islande a lancé un plan quinquennal pour devenir le premier supermarché sans plastique, et la plupart récemment, Ekoplaza a ouvert la première allée sans plastique au monde.

Cette tendance se répand dans d'autres domaines de la vente au détail comme le sport, où la salle de sport indépendante basée à Londres 1Rebel est devenue la première salle de sport sans plastique, fournissant des bouteilles en plastique réutilisables aux clients.

Ces initiatives publiques permettent aux consommateurs de mieux savoir à qui faire confiance et, en fin de compte, à qui s'aligner. Les consommateurs détiennent le pouvoir dans le processus d'achat et sont à l'origine du changement culturel, ce qui signifie que les détaillants ne peuvent plus se permettre de cacher des informations sur ce qu'ils proposent sur le marché.

En tant qu'acteurs internationaux de l'industrie du commerce de détail, il incombe également aux entreprises d'être des leaders visionnaires dans ces changements. Par exemple, en Angleterre, l'utilisation de sacs en plastique dans les magasins de détail « a chuté de 85 % depuis la charge de 5 pence ». Les acteurs mondiaux peuvent faire la différence en écoutant le client et en mettant en œuvre des initiatives qui se répercutent sur les petites entreprises et les commerçants locaux. Avec chaque petite victoire, un changement culturel plus important est créé.

Soyez éthique : la transparence dans les affaires crée un paradigme de changements culturels et éthiques chez les détaillants. Le concept d'achat conscient est devenu une méthode d'achat moderne, que les entreprises doivent soutenir sur tous les canaux pour démontrer leurs valeurs et leur volonté de soutenir leurs clients. Cela oblige les détaillants à être plus éthiques, non seulement dans leurs produits, mais aussi dans les valeurs de leur marque.

Par exemple, la société de mode Batoko produit des maillots de bain abordables, uniquement fabriqués à partir de plastiques recyclés provenant des océans. Il s'agit d'une proposition de marque unique qui démontre que la culture d'une entreprise est tout aussi importante que le produit éthique lui-même. Ces possibilités créatives inspirent les autres à faire de même et permettent des changements culturels plus larges en agissant sur les « achats conscients ».

Les détaillants peuvent apporter des changements durables au produit lui-même en choisissant de travailler avec des fournisseurs éthiques. Les entreprises doivent commencer à se demander comment elles peuvent travailler avec les fournisseurs pour créer de nouvelles alternatives, sans augmenter les coûts pour le consommateur. Comment peuvent-ils mettre en œuvre ces alternatives comme normes ?

Au fur et à mesure que les clients recherchent davantage sur ce qu'ils achètent, ils en apprennent également davantage sur l'origine des matériaux et sur le rôle que jouent les différentes entreprises dans ce processus. La relation client va au-delà des valeurs du produit, plaçant l'éthique comme une priorité. Les détaillants qui investissent dans les fournisseurs avec lesquels ils travaillent sont en mesure d'adopter davantage de changements, non seulement dans leur produit, mais en tant qu'ambassadeurs de la marque.

Les entreprises qui s'associent pour soutenir les initiatives sociétales sont essentielles pour conduire le changement dans l'industrie du commerce de détail. L'engagement de la génération Y socialement avertie permet aux marques d'atteindre des milliers de personnes sur les réseaux sociaux pour influencer le changement. Les initiatives interentreprises au sein du secteur de la vente au détail peuvent également être bénéfiques.

Au sein de l'industrie de la beauté, la Fondation Ellen MacArthur a lancé The New Plastics Economy, combinant une gamme de soutiens de tiers tels que "des entreprises, des dirigeants de gouvernements locaux, des universitaires, des ONG et d'autres parties prenantes" pour changer la façon dont le plastique est échangé à l'échelle mondiale. Une fois que les petites et grandes entreprises travaillent ensemble pour créer des communautés influentes, d'autres industries et acteurs mondiaux sont incités à apporter des changements éthiques, à diffuser des messages unifiés sur leurs plateformes et à s'impliquer pour défendre les demandes des consommateurs.

Comprendre votre client : les entreprises doivent comprendre leurs clients et la façon dont ils achètent lors de la mise en œuvre de changements sur leurs plates-formes omnicanales. La réduction du plastique est plus facile à réaliser dans les magasins physiques, comme les cafés Pret a Manger et Starbucks, qui ont réduit le prix des boissons en utilisant vos propres gobelets réutilisables.

Néanmoins, le plastique t-total doit devenir une partie intégrante des modèles commerciaux de vente au détail, à la fois en ligne et en magasin. En comprenant les changements conscients que les consommateurs font en magasin pour réduire le plastique, les organisations peuvent comprendre comment appliquer ces choix à leurs achats en ligne.

Comment les détaillants peuvent soutenir l'élimination des déchets plastiques

Les détaillants peuvent aider à éliminer les déchets plastiques en utilisant des matériaux recyclables pour l'emballage, comme les boîtes en carton. En adaptant et en personnalisant la messagerie client et les campagnes marketing via des promotions, des incitations et du contenu, vous êtes assuré de prendre conscience de la manière dont vous apportez des changements pour réduire les déchets plastiques.

De plus, la promotion d'organisations caritatives ou d'initiatives de l'industrie que vous soutenez démontre votre contribution à un changement plus large. Aborder le sujet donne de la crédibilité et place votre entreprise au premier plan de l'agenda.

Alors que la brique et le mortier sont là pour rester ainsi qu'Instagram, Pinterest et d'autres applications sociales influençant le comportement d'achat des consommateurs, la révolution omnicanal exige que les détaillants répondent sur tous les supports et points de contact pour répondre aux demandes de leurs clients. Cela permet aux entreprises d'avoir une longueur d'avance et d'accompagner le plus efficacement possible les consommateurs.

Pour que les détaillants puissent répondre aux demandes en constante évolution des clients, ils doivent s'adapter. Pour ce faire, ils doivent être transparents vis-à-vis de leurs consommateurs et à l'écoute de leurs clients, notamment en ce qui concerne les options de réduction de leur consommation de plastique à travers les différents modes d'achat.

Le plastique n'est plus traité comme un matériau jetable et nous ne pouvons donc pas le traiter comme un problème jetable. Avec les clients à la tête de ce paradigme culturel, les entreprises doivent prendre le train en marche ou être laissées pour compte.