Deșeuri de plastic: Ce înseamnă revoluția ecologică pentru comercianți
Publicat: 2018-03-16O lună dictată în mod tradițional de ținutele de Halloween și decorațiunile premature de Crăciun, octombrie 2017 a aprins cea mai importantă ocazie de până acum în războiul împotriva plasticului, revoluționând o națiune să acționeze, în timp ce a început o trezire ecologică pentru comercianții cu amănuntul.
Blue Planet a lui David Attenborough a deranjat telespectatorii la scară globală, forțându-i să ia în considerare consecințele și deteriorarea deșeurilor de plastic. Evidențierea unor adevăruri groaznice, cum ar fi „risipa de plastic pentru un an cântărește aproximativ la fel de mult ca toți oamenii din lume” a indicat măsura în care trebuie să abordăm această problemă mai mult ca niciodată.
Plastic-nu-atât de fantastic: Ce înseamnă revoluția ecologică pentru retaileri
În ciuda faptului că taxa de 5p pe pungile de plastic a fost adoptată de multe lanțuri de vânzare cu amănuntul înainte de influența lui Attenborough, a extins dorința consumatorului de a înțelege ce mai putem face pentru a ne salva planeta și cum să schimbăm o cultură.
Comercianții cu amănuntul ascultă și își schimbă primele strategii de afaceri pentru a se adapta la felul în care oamenii doresc să cumpere, cu cine doresc să cumpere, ce schimbări trebuie să implementeze și ce înseamnă toate acestea pentru viitorul retailului.
Ce pot face comercianții cu amănuntul pentru a susține cerințele clienților care doresc să elimine deșeurile de plastic?
Fiți transparenti: creșterea rețelelor sociale a fost catalizatorul schimbării în era perturbării și transformării digitale, modificând comportamentul consumatorilor pentru a încuraja cumpărarea în stilul de viață. Această schimbare s-a dezvoltat în continuare prin creșterea problemelor societale și politice legate de schimbările climatice.
Pe măsură ce consumatorii sunt responsabili pentru rolul lor în ceea ce privește deșeurile de plastic, aceștia fac schimbări mai conștiente în modul în care cumpără și cu cine cumpără. Din 2016, consumatorii care caută unde să găsească cele mai bune produse au crescut cu 80%, ilustrând nevoia de produse de calitate și afaceri etice care să reflecte principiile consumatorilor. Cu toate acestea, această informație nu este întotdeauna accesibilă publicului.
De exemplu, alimentele și supermarketurile mari sunt supuse să împartă cantitatea de plastic pe care o pun pe piață anual în conformitate cu o directivă a UE. Cu toate acestea, aceste cifre nu sunt publicate în mod obligatoriu, astfel încât clienții nu pot alege în mod eficient companiile cu care să cumpere, care să fie aliniate cu morala lor. În cele din urmă, companiile ar trebui să investească în a fi transparente pentru a-și demonstra sprijinul față de cerințele clienților, permițându-le să-și păstreze clienții fideli, precum și să câștige noi clienți. În caz contrar, inevitabil, ei vor pierde în fața concurenței care o face.
Accentul pe achiziționarea stilului de viață este sporit și mai mult prin concentrarea schimbării la un nivel permanent, global. Campania „Cleaner Britain” din ianuarie 2018 a subliniat eliminarea risipei evitabile de plastic în 25 de ani. În ciuda faptului că nu toți comercianții cu amănuntul sunt pregătiți să-și recunoască contribuția la deșeurile de plastic, ideea de a fi „primul” care face acest lucru în această schimbare a consumerismului aduce valoare branding-ului lor pe piață.
Multe lanțuri de băcănie își prezintă succesele „fără plastic”, de exemplu, Bulk Market are o politică de a aduce propriul container (BYOC), Islanda a început un plan de cinci ani pentru a fi primul supermarket fără plastic și majoritatea recent, Ekoplaza a deschis primul culoar din lume fără plastic.
Această tendință se filtrează în alte domenii de vânzare cu amănuntul, cum ar fi sportul, unde sala de sport independentă din Londra 1Rebel a devenit prima sală de sport fără plastic, oferind sticle de plastic reutilizabile clienților.
Aceste inițiative publice permit consumatorilor să cunoască mai bine în cine să aibă încredere și, în cele din urmă, cu cine să se alinieze. Consumatorii dețin puterea în procesul de cumpărare și conduc schimbări culturale, ceea ce înseamnă că comercianții cu amănuntul nu își mai permit să ascundă informații despre ceea ce livrează pe piață.
În calitate de jucători internaționali în industria de retail, este responsabilitatea corporațiilor să fie lideri vizionari și în aceste schimbări. De exemplu, în Anglia, utilizarea pungilor de plastic în magazinele de vânzare cu amănuntul „a scăzut cu 85% de la taxa de 5p”. Jucătorii globali pot face diferența ascultând clientul și implementând inițiative care se filtrează către întreprinderile mai mici și comercianții locali. Cu fiecare victorie mică, se creează o schimbare culturală mai mare.
Fiți etici: transparența în afaceri creează o paradigmă a schimbărilor culturale și etice în rândul comercianților cu amănuntul. Conceptul de „cumpărare atentă” a devenit o metodă modernă de cumpărături, una pe care companiile trebuie să o susțină pe toate canalele pentru a-și demonstra valorile și disponibilitatea de a-și susține clienții. Acest lucru necesită comercianții cu amănuntul să fie mai etici, nu doar în ceea ce privește produsele lor, ci și în ceea ce privește valorile mărcii.
De exemplu, compania de modă Batoko produce costume de baie la prețuri accesibile, realizate exclusiv din plastic reciclat din oceane. Aceasta este o propunere unică de marcă și demonstrează că cultura unei companii este la fel de importantă ca și produsul etic în sine. Aceste posibilități creative îi inspiră pe ceilalți să facă același lucru și permit schimbări culturale mai largi, acționând în baza „cumpărării atentă”.
Comercianții cu amănuntul pot face schimbări durabile în produsul însuși, alegând să lucreze cu furnizori etici. Întreprinderile trebuie să înceapă să se întrebe cum pot colabora cu furnizorii pentru a crea noi alternative, fără a crește costurile pentru consumatori. Cum pot implementa aceste alternative ca norme?
Pe măsură ce clienții caută mai multe despre ceea ce cumpără, ei învață, de asemenea, mai multe despre unde provin materialele și ce rol joacă diferite companii în acest proces. Relația cu clienții depășește valorile bazate pe produs, plasând etica ca prioritate. Comercianții cu amănuntul care investesc în furnizorii cu care lucrează sunt capabili să adopte mai multe schimbări, nu doar în produsul lor, ci în calitate de ambasadori ai mărcii.
Întreprinderile care colaborează pentru a sprijini inițiativele societale sunt esențiale pentru a stimula schimbarea în industria de retail. Implicarea milenialilor cunoscuți din punct de vedere social permite mărcilor să ajungă la mii de oameni pe canalele sociale pentru a influența schimbarea. Inițiativele business-to-business din cadrul industriei de retail pot fi, de asemenea, benefice.
În cadrul industriei frumuseții, Fundația Ellen MacArthur a lansat The New Plastics Economy, combinând o serie de asistență terță parte, cum ar fi „corporații, lideri ai guvernelor locale, cadre universitare, ONG-uri și alte părți interesate” pentru a schimba modul în care plasticul este schimbat la nivel global. Odată ce companiile mici și mari lucrează împreună pentru a crea comunități influente, alte industrii și jucători globali sunt stimulați să facă schimbări etice, să răspândească mesaje unificate pe platformele lor și să se implice pentru a susține cerințele consumatorilor.
Înțelegeți-vă clientul: companiile trebuie să-și înțeleagă clienții și cum fac cumpărături atunci când implementează modificări pe platformele lor omnicanal. Reducerea plasticului este mai ușor de realizat în magazinele fizice, cum ar fi cafenelele Pret a Manger și Starbucks, care au redus prețul băuturilor atunci când folosesc propriile pahare reutilizabile.
Cu toate acestea, trecerea la plastic t-total trebuie să devină o parte integrantă a modelelor de afaceri cu amănuntul, atât online, cât și în magazin. Înțelegând schimbările conștiente pe care le fac consumatorii în magazine pentru a reduce plasticul, organizațiile își pot da seama cum să aplice acele alegeri la achizițiile lor online.
Cum pot sprijini comercianții cu amănuntul pentru eliminarea deșeurilor de plastic
Comercianții cu amănuntul pot ajuta la eliminarea deșeurilor de plastic folosind materiale reciclabile pentru ambalare, cum ar fi cutiile de carton. Personalizarea și personalizarea mesajelor clienților și a campaniilor de marketing prin promoții, stimulente și conținut vă asigură că creșteți gradul de conștientizare cu privire la modul în care faceți schimbări pentru a reduce deșeurile de plastic.
În plus, promovarea organizațiilor caritabile sau a inițiativelor din industrie pe care le susțineți demonstrează contribuția dumneavoastră la schimbarea mai largă. Abordarea subiectului conferă credibilitate și pune afacerea dvs. în prim-planul agendei.
Având în vedere că sunt prezente pentru a rămâne, precum și Instagram, Pinterest și alte aplicații sociale care influențează comportamentul de cumpărare al consumatorilor, revoluția omnicanal cere retailerilor să răspundă pe toate mediile și punctele de contact pentru a răspunde cerințelor clienților lor. Acest lucru permite companiilor să fie cu un pas înainte și să sprijine consumatorii cât mai eficient posibil.
Pentru ca comercianții cu amănuntul să răspundă cerințelor în continuă schimbare ale clientului, aceștia trebuie să se adapteze. Pentru a face acest lucru, ei trebuie să fie transparenți față de consumatorii lor și să-și asculte clienții, în special în ceea ce privește opțiunile de reducere a consumului de plastic prin diferite metode de cumpărare.
Plasticul nu mai este tratat ca un material de unică folosință și, prin urmare, nu îl putem trata ca pe o problemă de unică folosință. Cu clienții la cârma acestei paradigme culturale, companiile trebuie să se urce la bord sau să rămână în urmă.