플라스틱 폐기물: 소매업체에 생태 혁명이 의미하는 것

라이프스타일 구매에 대한 강조는 영구적이고 글로벌한 수준에 변화를 집중함으로써 더욱 강화됩니다. 2018년 1월 '클리너 브리튼(Cleaner Britain)' 캠페인은 25년 안에 피할 수 있는 플라스틱 폐기물을 제거하는 것을 강조했습니다. 모든 소매업체가 플라스틱 폐기물에 대한 자신의 기여를 인정할 준비가 되어 있지는 않지만, 이러한 소비주의의 변화 동안 그렇게 하는 '최초'가 된다는 아이디어는 시장에서 브랜드 가치를 제공합니다.

많은 식료품 체인점이 '플라스틱 프리' 성공을 보여주고 있습니다. 예를 들어, Bulk Market은 BYOC(Bring Your Own Container) 정책을 가지고 있으며, 아이슬란드는 최초의 플라스틱 프리 슈퍼마켓이 되기 위한 5개년 계획을 시작했으며 대부분의 경우 최근 에코플라자는 세계 최초로 플라스틱이 없는 통로를 열었다.

이러한 추세는 스포츠와 같은 다른 소매 영역으로 확산되고 있습니다. 런던에 기반을 둔 독립 체육관인 1Rebel은 고객에게 재사용 가능한 플라스틱 병을 제공하는 최초의 플라스틱이 없는 체육관이 되었습니다.

이러한 공개 이니셔티브를 통해 소비자는 누구를 신뢰하고 궁극적으로 누구와 협력해야 하는지에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 소비자는 구매 과정에서 권력을 휘두르고 문화적 변화를 주도하고 있습니다. 즉, 소매업체는 더 이상 시장에 제공하는 제품에 대한 정보를 숨길 여유가 없습니다.

소매 산업의 국제적 플레이어로서 이러한 변화에서 선구적인 리더가 되는 것도 기업의 책임입니다. 예를 들어 영국에서는 소매점에서 비닐봉투 사용이 '5p 충전 이후 85% 감소'했습니다. 글로벌 플레이어는 고객의 의견을 경청하고 소규모 기업 및 지역 상인으로 필터링하는 이니셔티브를 구현하여 차이를 만들 수 있습니다. 작은 승리가 있을 때마다 더 큰 문화적 변화가 만들어집니다.

윤리적이어야 합니다. 비즈니스의 투명성은 소매업체 간에 문화적, 윤리적 변화의 패러다임을 만듭니다. '주의깊은 구매'라는 개념은 현대적인 쇼핑 방법이 되었으며 기업은 고객을 지원하려는 가치와 의지를 보여주기 위해 모든 채널에서 지원해야 합니다. 이를 위해 소매업체는 제품뿐만 아니라 브랜드 가치에서도 보다 윤리적이어야 합니다.

예를 들어, 패션 회사인 Batoko는 바다에서 재활용된 플라스틱만으로 만든 저렴한 수영복을 생산합니다. 이것은 독특한 브랜드 제안이며 기업의 문화가 윤리적인 제품 자체만큼 중요하다는 것을 보여줍니다. 이러한 창조적인 가능성은 다른 사람들도 같은 일을 하도록 영감을 주고 '주의깊은 구매'에 따라 행동함으로써 더 넓은 문화적 변화를 가능하게 합니다.

소매업체는 윤리적인 공급업체와 협력하여 제품 자체에서 지속 가능한 변화를 만들 수 있습니다. 기업은 소비자 비용을 증가시키지 않으면서 새로운 대안을 만들기 위해 공급업체와 협력할 수 있는 방법을 묻기 시작해야 합니다. 어떻게 이러한 대안을 규범으로 구현할 수 있습니까?

고객이 구매하는 제품에 대해 더 많이 조사하면서 재료가 어디에서 공급되고 이 과정에서 다양한 회사가 어떤 역할을 하는지에 대해서도 더 많이 알게 됩니다. 고객과의 관계는 제품의 가치를 넘어 윤리를 최우선으로 합니다. 함께 일하는 공급업체에 투자하는 소매업체는 제품뿐 아니라 브랜드 홍보대사로서 더 많은 변화를 수용할 수 있습니다.

사회적 이니셔티브를 지원하기 위해 협력하는 기업은 소매 산업의 변화를 주도하는 데 필수적입니다. 사회적으로 정통한 밀레니얼 세대를 참여시키면 브랜드가 소셜 채널을 통해 수천 명의 사람들에게 다가가 변화에 영향을 줄 수 있습니다. 소매 산업 내의 B2B 이니셔티브도 유익할 수 있습니다.

뷰티 산업 내에서 Ellen MacArthur Foundation은 '기업, 지방 정부 지도자, 학계, NGO 및 기타 이해 관계자'와 같은 다양한 제3자 지원을 결합하여 플라스틱이 전 세계적으로 교환되는 방식을 변경하는 The New Plastics Economy를 시작했습니다. 중소기업과 대기업이 영향력 있는 커뮤니티를 만들기 위해 협력하면 다른 산업과 글로벌 플레이어가 윤리적 변화를 만들고 플랫폼 전체에 통합 메시징을 전파하며 소비자 요구를 옹호하는 데 참여하도록 장려됩니다.

고객 이해: 기업은 옴니채널 플랫폼에서 변경 사항을 구현할 때 고객과 ​​쇼핑 방법을 이해해야 합니다. 플라스틱을 줄이는 것은 재사용 가능한 컵을 사용할 때 음료 가격을 인하한 커피숍 Pret a Manger 및 Starbucks와 같은 실제 매장에서 더 쉽게 달성할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 플라스틱 t-total로 가는 것은 온라인과 매장 모두에서 소매 비즈니스 모델의 필수적인 부분이 되어야 합니다. 플라스틱을 줄이기 위해 소비자가 매장에서 만드는 의식적인 변화를 이해함으로써 조직은 이러한 선택을 온라인 구매에 적용하는 방법을 파악할 수 있습니다.

소매업체가 플라스틱 폐기물 제거를 지원할 수 있는 방법

소매업체는 판지 상자와 같은 재활용 가능한 포장재를 사용하여 플라스틱 폐기물을 제거하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 판촉, 인센티브, 콘텐츠를 통해 고객 메시지와 마케팅 캠페인을 맞춤화하고 개인화하면 플라스틱 폐기물을 줄이기 위해 어떻게 변화하고 있는지에 대한 인식을 높일 수 있습니다.

또한 귀하가 지원하는 자선 단체 또는 업계 이니셔티브의 홍보는 광범위한 변화에 대한 귀하의 기여를 보여줍니다. 주제를 다루는 것은 신뢰성을 제공하고 귀하의 비즈니스를 의제의 최전선에 둡니다.

오프라인 매장은 물론 Instagram, Pinterest 및 기타 소셜 앱이 소비자 구매 행동에 영향을 미치면서 옴니채널 혁명은 소매업체가 모든 매체와 접점에서 고객의 요구에 부응할 것을 요구합니다. 이를 통해 기업은 한발 앞서서 소비자를 최대한 효과적으로 지원할 수 있습니다.

소매업체가 끊임없이 변화하는 고객 요구를 충족하려면 이에 적응해야 합니다. 이를 위해서는 특히 다양한 구매 방법에서 플라스틱 소비를 줄이기 위한 옵션과 관련하여 소비자에게 투명해야 하고 고객의 의견을 경청해야 합니다.

플라스틱은 더 이상 일회용품으로 취급되지 않으므로 일회용품으로 취급할 수 없습니다. 고객이 이러한 문화 패러다임의 주도권을 잡고 있기 때문에 기업은 이러한 추세에 동참하거나 뒤처져야 합니다.