塑料垃圾：生態革命對零售商意味著什麼

已發表: 2018-03-16

傳統上由萬聖節服裝和過早的聖誕裝飾品決定的一個月，2017 年 10 月點燃了塑料戰爭中最重要的時刻，徹底改變了一個國家的行動，同時開始了零售商的生態覺醒。

大衛愛登堡的藍色星球在全球範圍內擾亂了觀眾，迫使他們考慮塑料垃圾的後果和破壞。強調諸如“一年的塑料浪費量大約相當於全世界所有人的重量”等令人痛心的事實，表明我們比以往任何時候都更需要解決這個問題。

塑料不那麼神奇：生態革命對零售商意味著什麼

儘管在 Attenborough 影響之前，許多零售連鎖店對塑料手提袋徵收 5 便士稅，但它擴大了消費者的願望，即了解我們可以做些什麼來拯救我們的星球，以及如何改變一種文化。

零售商正在傾聽並改變其商業戰略的前沿，以適應人們的購物方式、他們想與誰一起購物、他們需要實施哪些改變，以及這一切對零售業的未來意味著什麼。

保持透明：社交媒體的興起一直是數字顛覆和轉型時代變革的催化劑，改變了消費者行為以鼓勵生活方式購買。隨著圍繞氣候變化的社會和政治問題日益增多，這種轉變得到了進一步發展。

隨著消費者對自己在塑料垃圾方面的作用負責，他們正在對購物方式和與誰購物進行更有意識的改變。自 2016 年以來，研究在哪裡可以找到“最佳”產品的消費者增長了 80%，這表明需要符合消費者原則的優質產品和道德企業。然而，公眾並不總是能夠獲得這些信息。

例如，根據歐盟指令，雜貨店和大型超市必須分享他們每年投放市場的塑料數量。然而，這些數字並非強制性公佈，因此客戶無法有效地選擇符合其道德的商家進行購物。最終，企業應該投資於透明化，以展示他們對客戶需求的支持，使他們能夠留住忠誠的客戶，並贏得新客戶。否則，他們將不可避免地輸給這樣做的競爭對手。

通過將變革集中在永久性的全球層面，進一步加強了對生活方式購買的重視。 2018 年 1 月的“清潔英國”運動強調在 25 年內消除可避免的塑料浪費。儘管並非所有零售商都準備好承認他們對塑料垃圾的貢獻，但在這種消費主義轉變期間成為“第一個”這樣做的想法為他們在市場上的品牌塑造帶來了價值。

許多雜貨連鎖店都在展示他們“無塑料”的成功，例如，Bulk Market 有自帶容器 (BYOC) 政策，冰島已經開始了成為第一家無塑料超市的五年計劃，大多數最近，Ekoplaza 開闢了世界上第一個無塑料過道。

這種趨勢正在滲透到體育等其他零售領域，總部位於倫敦的獨立健身房 1Rebel 已成為第一家無塑料健身房，為顧客提供可重複使用的塑料瓶。

這些公共舉措讓消費者更了解該信任誰以及最終與誰保持一致。消費者在購買過程中掌握著權力，並正在推動文化變革，這意味著零售商不能再隱瞞有關他們向市場提供的產品的信息。

作為零售行業的國際參與者，企業也有責任在這些變革中成為有遠見的領導者。例如，在英格蘭，零售店中塑料袋的使用“自 5 便士收費以來下降了 85%”。全球參與者可以通過傾聽客戶的意見並實施過濾到小型企業和本地商家的舉措來發揮作用。每一次小小的勝利，都會產生更大的文化轉變。

保持道德：業務的透明度在零售商之間創造了一種文化和道德變革的範式。 “用心購買”的概念已經成為一種現代購物方式，企業必須通過所有渠道支持這種方式，以展示他們的價值觀和支持客戶的意願。這要求零售商更加道德，不僅在他們的產品上，而且在他們的品牌價值上。

例如，時裝公司 Batoko 生產價格實惠的泳裝，完全由海洋中的回收塑料製成。這是一個獨特的品牌主張，表明公司文化與道德產品本身一樣重要。這些創造性的可能性正在激勵其他人做同樣的事情，並通過“謹慎購買”來實現更廣泛的文化變革。

零售商可以通過選擇與有道德的供應商合作，對產品本身進行可持續的改變。企業必須開始詢問他們如何與供應商合作以創造新的替代品，而不會增加消費者成本。他們如何將這些替代方案作為規範實施？

隨著客戶對他們購買的商品進行更多研究，他們也更多地了解材料的來源以及不同公司在此過程中扮演的角色。客戶關係超越了基於產品的價值觀，將道德放在首位。投資於與他們合作的供應商的零售商能夠採取更多的改變，不僅僅是在他們的產品上，而是作為品牌大使。

企業合作支持社會倡議對於推動零售行業的變革至關重要。吸引精通社交的千禧一代可以讓品牌通過社交渠道接觸到數千人，從而影響變革。零售行業內的企業對企業計劃也可能是有益的。

在美容行業，艾倫麥克阿瑟基金會發起了新塑料經濟，結合了一系列第三方支持，如“公司、地方政府領導人、學術界、非政府組織和其他利益相關者”，以改變全球塑料交換的方式。一旦大小公司共同努力創建有影響力的社區，就會激勵其他行業和全球參與者進行道德變革，在其平台上傳播統一消息，並參與支持消費者需求。

了解您的客戶：企業在跨全渠道平台實施變革時，必須了解他們的客戶以及他們如何購物。減少塑料在實體店中更容易實現，例如咖啡店 Pret a Manger 和星巴克，它們在使用自己的可重複使用杯子時降低了飲料價格。

儘管如此，塑料 t-total 需要成為在線和店內零售商業模式不可或缺的一部分。通過了解消費者在店內為減少塑料而做出的有意識的改變，組織可以弄清楚如何將這些選擇應用到他們的在線購買中。

零售商可以通過使用可回收的包裝材料（如紙板箱）來幫助消除塑料垃圾。通過促銷、激勵和內容定制和個性化客戶信息和營銷活動，可確保您建立對如何做出改變以減少塑料浪費的認識。

此外，您所支持的慈善機構或行業計劃的宣傳表明您對更廣泛的變革所做的貢獻。解決該主題可以提高可信度，並將您的業務置於議程的最前沿。

隨著實體店的存在以及 Instagram、Pinterest 和其他影響消費者購買行為的社交應用程序的存在，全渠道革命要求零售商在所有媒介和接觸點上做出響應，以滿足客戶的需求。這使企業能夠領先一步並儘可能有效地支持消費者。

對於零售商來說，要滿足客戶不斷變化的需求，他們需要適應。為此，他們需要對消費者保持透明並傾聽客戶的意見，特別是在通過各種購買方式減少塑料消耗的選擇方面。

塑料不再被視為一次性材料，因此我們不能將其視為一次性問題。由於客戶掌握了這種文化範式，企業需要加入潮流，否則就會被拋在後面。