Odpady z tworzyw sztucznych: co rewolucja ekologiczna oznacza dla detalistów
Opublikowany: 2018-03-16Miesiąc tradycyjnie podyktowany strojami na Halloween i przedwczesnymi dekoracjami bożonarodzeniowymi, październik 2017 r. zapoczątkował najbardziej doniosłą okazję w wojnie z plastikiem, zrewolucjonizował naród do działania, jednocześnie rozpoczynając ekologiczne przebudzenie dla sprzedawców detalicznych.
Niebieska planeta Davida Attenborough zaniepokoiła widzów w skali globalnej, zmuszając ich do zastanowienia się nad konsekwencjami i szkodliwością plastikowych odpadów. Podkreślanie wstrząsających prawd, takich jak „roczny marnotrawstwo plastiku waży mniej więcej tyle, ile wszyscy ludzie na świecie” wskazywało, w jakim stopniu musimy zająć się tą kwestią bardziej niż kiedykolwiek.
Plastik-nie-tak-fantastyczny: co rewolucja ekologiczna oznacza dla detalistów
Pomimo 5 pensów podatku od plastikowych toreb na zakupy, które zostały przyjęte przez wiele sieci handlowych przed wpływem Attenborough, zwiększyło to pragnienie konsumentów, aby zrozumieć, co jeszcze możemy zrobić, aby uratować naszą planetę i jak zmienić kulturę.
Detaliści słuchają i zmieniają czoło swoich strategii biznesowych, aby dostosować się do tego, jak ludzie chcą robić zakupy, z kim chcą robić zakupy, jakie zmiany muszą wprowadzić i co to wszystko oznacza dla przyszłości handlu detalicznego.
Co mogą zrobić sprzedawcy detaliczni, aby sprostać wymaganiom klientów, którzy chcą wyeliminować odpady z tworzyw sztucznych?
Bądź przejrzysty: rozwój mediów społecznościowych był katalizatorem zmian w erze cyfrowej rewolucji i transformacji, zmieniając zachowania konsumentów, aby zachęcić do zakupów związanych ze stylem życia. Ta zmiana rozwinęła się dalej poprzez nasilenie społecznych i politycznych problemów związanych ze zmianą klimatu.
Ponieważ konsumenci są odpowiedzialni za swoją rolę w odniesieniu do odpadów z tworzyw sztucznych, dokonują oni bardziej świadomych zmian w sposobie i u kogo robią zakupy. Od 2016 r. liczba konsumentów, którzy szukają „najlepszych” produktów, wzrosła o 80%, co ilustruje zapotrzebowanie na produkty wysokiej jakości i etyczne firmy, które odzwierciedlają zasady konsumenckie. Jednak informacje te nie zawsze są dostępne dla opinii publicznej.
Na przykład, zgodnie z dyrektywą UE, sklepy spożywcze i duże supermarkety podlegają podziałowi ilości plastiku, które co roku wprowadzają na rynek. Niemniej jednak dane te nie są obowiązkowo publikowane, więc klienci nie mogą skutecznie wybierać firm do zakupów zgodnych z ich moralnością. Docelowo firmy powinny inwestować w transparentność, aby zademonstrować swoje poparcie dla wymagań klientów, umożliwiając im utrzymanie lojalnych klientów, a także pozyskiwanie nowych klientów. W przeciwnym razie nieuchronnie przegrają z konkurencją, która to zrobi.
Nacisk na zakup stylu życia jest dodatkowo wzmacniany poprzez skupienie zmian na stałym, globalnym poziomie. Kampania „Czystsza Wielka Brytania” w styczniu 2018 r. kładła nacisk na wyeliminowanie możliwego do uniknięcia marnotrawstwa plastiku za 25 lat. Mimo że nie wszyscy detaliści są gotowi przyznać się do swojego wkładu w odpady z tworzyw sztucznych, pomysł bycia „pierwszym”, który to zrobi podczas tej zmiany konsumpcjonizmu, wnosi wartość do ich marki na rynku.
Wiele sieci spożywczych pokazuje swoje sukcesy „bez plastiku”, na przykład Bulk Market ma politykę przynoszenia własnych kontenerów (BYOC), Islandia rozpoczęła pięcioletni plan bycia pierwszym supermarketem bez plastiku, a większość Niedawno Ekoplaza otworzyła pierwszy na świecie korytarz bez plastiku.
Ten trend przenika do innych obszarów handlu detalicznego, takich jak sport, gdzie niezależna londyńska siłownia 1Rebel stała się pierwszą siłownią bez plastiku, dostarczając klientom plastikowe butelki wielokrotnego użytku.
Te inicjatywy publiczne pozwalają konsumentom uzyskać większą wiedzę na temat tego, komu ufać i ostatecznie z kim się porozumieć. Konsumenci sprawują władzę w procesie zakupu i napędzają zmiany kulturowe, co oznacza, że detaliści nie mogą już sobie pozwolić na ukrywanie informacji o tym, co dostarczają na rynek.
Jako międzynarodowi gracze w branży detalicznej, obowiązkiem korporacji jest również bycie wizjonerskim liderem w tych zmianach. Na przykład w Anglii użycie plastikowych toreb w sklepach detalicznych „spadło o 85% od opłaty za 5 pensów”. Globalni gracze mogą coś zmienić, słuchając klientów i wdrażając inicjatywy, które sprowadzają się do mniejszych przedsiębiorstw i lokalnych sprzedawców. Z każdym małym zwycięstwem następuje większa zmiana kulturowa.
Bądź etyczny: Przejrzystość w biznesie tworzy paradygmat zmian kulturowych i etycznych wśród detalistów. Koncepcja „uważnych zakupów” stała się nowoczesną metodą robienia zakupów, którą firmy muszą wspierać we wszystkich kanałach, aby zademonstrować swoje wartości i chęć wspierania swoich klientów. Wymaga to od sprzedawców większej etyki, nie tylko w odniesieniu do swoich produktów, ale także wartości marki.
Na przykład firma modowa Batoko produkuje niedrogie stroje kąpielowe, wykonane wyłącznie z przetworzonych tworzyw sztucznych pochodzących z oceanów. To wyjątkowa propozycja marki, która pokazuje, że kultura firmy jest tak samo ważna, jak sam etyczny produkt. Te kreatywne możliwości inspirują innych do robienia tego samego i umożliwiają szersze zmiany kulturowe poprzez działanie w oparciu o „uważne zakupy”.
Detaliści mogą wprowadzać trwałe zmiany w samym produkcie, decydując się na współpracę z etycznymi dostawcami. Firmy muszą zacząć pytać, jak mogą współpracować z dostawcami, aby stworzyć nowe alternatywy, bez zwiększania kosztów konsumenckich. Jak mogą wdrożyć te alternatywy jako normy?
Ponieważ klienci badają więcej na temat tego, co kupują, dowiadują się również więcej o tym, skąd pozyskiwane są materiały i jaką rolę w tym procesie odgrywają różne firmy. Relacje z klientami wykraczają poza wartości oparte na produktach, stawiając etykę na pierwszym miejscu. Detaliści, którzy inwestują w dostawców, z którymi współpracują, są w stanie przyjąć więcej zmian, nie tylko w swoim produkcie, ale jako ambasadorowie marki.
Firmy współpracujące w celu wspierania inicjatyw społecznych są niezbędne do wprowadzania zmian w branży detalicznej. Angażowanie doświadczonych społecznie milenialsów pozwala markom docierać do tysięcy w kanałach społecznościowych, aby wpływać na zmiany. Korzystne mogą być również inicjatywy typu business-to-business w branży detalicznej.
W branży kosmetycznej Fundacja Ellen MacArthur uruchomiła The New Plastics Economy, łącząc szereg wsparcia stron trzecich, takich jak „korporacje, liderzy samorządów lokalnych, naukowcy, organizacje pozarządowe i inne zainteresowane strony”, aby zmienić sposób wymiany tworzyw sztucznych na całym świecie. Gdy małe i duże firmy współpracują ze sobą, aby tworzyć wpływowe społeczności, inne branże i globalni gracze są zachęcani do wprowadzania etycznych zmian, rozpowszechniania ujednoliconego przekazu na swoich platformach i angażowania się w spełnianie wymagań konsumentów.
Zrozum swojego klienta: firmy muszą zrozumieć swoich klientów i sposób, w jaki robią zakupy podczas wdrażania zmian na swoich platformach wielokanałowych. Zmniejszenie plastiku jest łatwiejsze do osiągnięcia w sklepach fizycznych, takich jak kawiarnie Pret a Manger i Starbucks, które obniżyły ceny napojów, używając własnych kubków wielokrotnego użytku.
Niemniej jednak przejście na t-total z tworzyw sztucznych musi stać się integralną częścią modeli biznesowych handlu detalicznego, zarówno online, jak i w sklepie. Dzięki zrozumieniu świadomych zmian, jakie konsumenci dokonują w sklepach w celu ograniczenia plastiku, organizacje mogą dowiedzieć się, jak zastosować te wybory do zakupów online.
Jak detaliści mogą wspierać eliminację odpadów z tworzyw sztucznych
Sprzedawcy detaliczni mogą pomóc wyeliminować odpady z tworzyw sztucznych, wykorzystując do pakowania materiały nadające się do recyklingu, takie jak pudełka kartonowe. Dostosowywanie i personalizowanie komunikatów klientów i kampanii marketingowych za pomocą promocji, zachęt i treści zapewnia budowanie świadomości na temat tego, w jaki sposób wprowadzasz zmiany w celu ograniczenia odpadów z tworzyw sztucznych.
Ponadto promocja organizacji charytatywnych lub inicjatyw branżowych, które wspierasz, pokazuje Twój wkład w szerszą zmianę. Poruszenie tematu dodaje wiarygodności i stawia Twój biznes na pierwszym miejscu.
Rewolucja omnikanałowa wymaga, aby sprzedawcy reagowali we wszystkich mediach i punktach styku, aby spełnić wymagania swoich klientów. Dzięki temu firmy mogą być o krok do przodu i jak najskuteczniej wspierać konsumentów.
Aby sprzedawcy detaliczni mogli sprostać stale zmieniającym się wymaganiom klientów, muszą się dostosować. Aby to zrobić, muszą zachować przejrzystość dla swoich konsumentów i słuchać swoich klientów, zwłaszcza w odniesieniu do możliwości ograniczenia zużycia plastiku w ramach różnych metod zakupu.
Plastik nie jest już traktowany jako materiał jednorazowy, dlatego nie możemy traktować go jako jednorazowego problemu. Z klientami u steru tego paradygmatu kulturowego, firmy muszą wskoczyć na pokład lub pozostać w tyle.