塑料垃圾：生态革命对零售商意味着什么

已发表: 2018-03-16

传统上由万圣节服装和过早的圣诞装饰品决定的一个月，2017 年 10 月点燃了塑料战争中最重要的时刻，改变了一个国家的行动，同时开始了零售商的生态觉醒。

大卫爱登堡的蓝色星球在全球范围内扰乱了观众，迫使他们考虑塑料垃圾的后果和破坏。强调诸如“一年的塑料浪费量大约相当于全世界所有人的重量”等令人痛心的事实，表明我们比以往任何时候都更需要解决这个问题。

塑料不那么神奇：生态革命对零售商意味着什么

尽管在 Attenborough 的影响之前，许多零售连锁店对塑料手提袋征收 5 便士税，但它扩大了消费者的愿望，即了解我们可以做些什么来拯救我们的地球，以及如何改变一种文化。

零售商正在倾听并改变其业务战略的前沿，以适应人们的购物方式、他们想与谁一起购物、他们需要实施哪些改变，以及这一切对零售业的未来意味着什么。

保持透明：社交媒体的兴起一直是数字颠覆和转型时代变革的催化剂，改变了消费者行为以鼓励生活方式购买。随着围绕气候变化的社会和政治问题日益增多，这种转变得到了进一步发展。

随着消费者对自己在塑料垃圾方面的作用负责，他们正在对购物方式和与谁购物进行更有意识的改变。自 2016 年以来，研究在哪里可以找到“最佳”产品的消费者增长了 80%，这表明需要符合消费者原则的优质产品和道德企业。然而，公众并不总是能够获得这些信息。

例如，根据欧盟指令，杂货店和大型超市必须分享他们每年投放市场的塑料数量。然而，这些数字并非强制性公布，因此客户无法有效地选择符合其道德的商家进行购物。最终，企业应该投资于透明化，以展示他们对客户需求的支持，使他们能够留住忠诚的客户，并赢得新客户。否则，他们将不可避免地输给这样做的竞争对手。

通过将变革集中在永久性的全球层面，进一步加强了对生活方式购买的重视。 2018 年 1 月的“清洁英国”运动强调在 25 年内消除可避免的塑料浪费。尽管并非所有零售商都准备好承认他们对塑料垃圾的贡献，但在这种消费主义转变期间成为“第一个”这样做的想法为他们在市场上的品牌塑造带来了价值。

许多杂货连锁店都在展示他们“无塑料”的成功，例如，Bulk Market 有自带容器 (BYOC) 政策，冰岛已经开始了成为第一个无塑料超市的五年计划，大多数最近，Ekoplaza 开辟了世界上第一个无塑料过道。

这种趋势正在渗透到体育等其他零售领域，总部位于伦敦的独立健身房 1Rebel 已成为第一家无塑料健身房，为顾客提供可重复使用的塑料瓶。

这些公共举措让消费者更了解该信任谁以及最终与谁保持一致。消费者在购买过程中掌握着权力，并正在推动文化变革，这意味着零售商不能再隐瞒有关他们向市场提供的产品的信息。

作为零售行业的国际参与者，企业也有责任在这些变革中成为有远见的领导者。例如，在英格兰，零售店中塑料袋的使用“自 5 便士收费以来下降了 85%”。全球参与者可以通过倾听客户的意见并实施过滤到小型企业和本地商家的举措来发挥作用。每一次小小的胜利，都会产生更大的文化转变。

保持道德：业务的透明度在零售商之间创造了一种文化和道德变革的范式。 “用心购买”的概念已经成为一种现代购物方式，企业必须通过所有渠道支持这种方式，以展示他们的价值观和支持客户的意愿。这要求零售商更加道德，不仅在他们的产品上，而且在他们的品牌价值上。

例如，时装公司 Batoko 生产价格实惠的泳装，完全由海洋中的回收塑料制成。这是一个独特的品牌主张，表明公司文化与道德产品本身一样重要。这些创造性的可能性正在激励其他人做同样的事情，并通过“谨慎购买”来实现更广泛的文化变革。

零售商可以通过选择与有道德的供应商合作，对产品本身进行可持续的改变。企业必须开始询问他们如何与供应商合作以创造新的替代品，而不会增加消费者成本。他们如何将这些替代方案作为规范实施？

随着客户对他们购买的商品进行更多研究，他们也更多地了解材料的来源以及不同公司在此过程中扮演的角色。客户关系超越了基于产品的价值观，将道德放在首位。投资于与他们合作的供应商的零售商能够采取更多的改变，不仅仅是在他们的产品上，而是作为品牌大使。

企业合作支持社会倡议对于推动零售行业的变革至关重要。吸引精通社交的千禧一代可以让品牌通过社交渠道接触到数千人，从而影响变革。零售行业内的企业对企业计划也可能是有益的。

在美容行业，艾伦麦克阿瑟基金会发起了新塑料经济，结合了一系列第三方支持，如“公司、地方政府领导人、学术界、非政府组织和其他利益相关者”，以改变全球塑料交换的方式。一旦大小公司共同努力创建有影响力的社区，就会激励其他行业和全球参与者进行道德变革，在其平台上传播统一消息，并参与支持消费者需求。

了解您的客户：企业在跨全渠道平台实施变革时，必须了解他们的客户以及他们如何购物。减少塑料在实体店中更容易实现，例如咖啡店 Pret a Manger 和星巴克，它们在使用自己的可重复使用杯子时降低了饮料价格。

尽管如此，塑料 t-total 需要成为在线和店内零售商业模式不可或缺的一部分。通过了解消费者在店内为减少塑料而做出的有意识的改变，组织可以弄清楚如何将这些选择应用到他们的在线购买中。

零售商可以通过使用可回收的包装材料（如纸板箱）来帮助消除塑料垃圾。通过促销、激励和内容定制和个性化客户信息和营销活动，可确保您建立对如何做出改变以减少塑料浪费的认识。

此外，您所支持的慈善机构或行业计划的宣传表明您对更广泛的变革所做的贡献。解决该主题可以提高可信度，并将您的业务置于议程的最前沿。

随着实体店的存在以及 Instagram、Pinterest 和其他影响消费者购买行为的社交应用程序的存在，全渠道革命要求零售商在所有媒介和接触点上做出响应，以满足客户的需求。这使企业能够领先一步并尽可能有效地支持消费者。

对于零售商来说，要满足客户不断变化的需求，他们需要适应。为此，他们需要对消费者保持透明并倾听客户的意见，特别是在通过各种购买方式减少塑料消耗的选择方面。

塑料不再被视为一次性材料，因此我们不能将其视为一次性问题。由于客户掌握了这种文化范式，企业需要加入潮流，否则就会被抛在后面。